1、社會工作實(shí)習(xí)(初級)，社會工作實(shí)習(xí)(初級)，考試時(shí)間：2018年6月10日，14:00-16:00考試內(nèi)容：社會工作服務(wù)的一般流程，主要內(nèi)容為八個(gè)小組五個(gè)領(lǐng)域，案例問題主要在考試中呈現(xiàn)。考試科目、考試科目和問題類型、問題類型：選擇題(100分)單選題：60道題，每道題1分，共60分(40-45分，基本分)選擇題：20道題，每道題2分，共40分(2-4分，答對即得分，10個(gè)基本分)注：選擇題：選錯(cuò)，這道題不得分，少選，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分，考試時(shí)間共120分，及格分?jǐn)?shù)為60分試題的分類(1)案例問題，行為選項(xiàng)應(yīng)用問題考察知識的使用，一般問“最合適的，第一和最合適的”；(2)案例問題、行為選項(xiàng)理解問

2、題考察對知識的理解，并能“學(xué)習(xí)和使用”和“從他人那里得出推論”；(3)知識系統(tǒng)，知識選項(xiàng)記憶測驗(yàn)檢查知識的記憶，并能與教材“對應(yīng)”。社會工作實(shí)踐是將社會工作理論、方法、價(jià)值觀、政策法規(guī)應(yīng)用于服務(wù)對象和服務(wù)過程。基于社會工作的綜合能力；可以延期。在做具體工作時(shí)，“專業(yè)”為我們提供了一種新的思維方式和解決問題的方法，以及一個(gè)視角的“框架”。首先，檢驗(yàn)社會工作實(shí)踐的特點(diǎn)，案例分析：問題，目標(biāo)，干預(yù)策略，方法設(shè)計(jì)：問題，需求，目標(biāo)，價(jià)值觀理論，方法，步驟重點(diǎn)分析問題，解決問題符合專業(yè)學(xué)科的基本要求。思考和回答問題價(jià)值實(shí)踐是社會工作所提供的專業(yè)服務(wù)的本質(zhì)、服務(wù)、社會公正、個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值、人際關(guān)系的重要性

3、、完整性和能力。工作原則、個(gè)性化、尊重、接受、自決和知情同意、保密和不批評；2.價(jià)值觀和工作原則(和諧)、基礎(chǔ)、生命周期(生命發(fā)展的垂直階段)、社會生態(tài)系統(tǒng)“環(huán)境中的人”:(微觀-中觀-宏觀-橫向)、相關(guān)法律和政策；3.審查框架。第二章和第十三章重點(diǎn)：客戶特征和社會工作的主要內(nèi)容、社會工作的主要方法、特征和需求、內(nèi)容、生理、心理和社會環(huán)境(適應(yīng))、發(fā)展、預(yù)防和治療、方法、個(gè)案群體社區(qū)、自我能力發(fā)展和社會環(huán)境適應(yīng)。教材大綱，1。一般流程：接受案例、評估、計(jì)劃、干預(yù)、評估和結(jié)案2。兒童社會工作：概述3。青少年社會工作。老年人社會工作。婦女社會工作。殘疾人社會工作。矯正社會工作：主要內(nèi)容8。社會工作

4、的特殊照顧和安置。社會援助和社會工作：家庭社會工作：11。學(xué)校社會工作：12。社區(qū)社會工作：與干預(yù)系統(tǒng)的區(qū)別：13。醫(yī)學(xué)社會工作：主要方法。回顧真實(shí)問題和命題趨勢，命題趨勢1:基礎(chǔ)知識第一2014鄭瀟在醫(yī)院精神科接受治療，精神狀況明顯好轉(zhuǎn)，希望再次找到工作。在被醫(yī)院轉(zhuǎn)介后，鄭瀟進(jìn)入一所機(jī)構(gòu)接受職業(yè)康復(fù)服務(wù)。鄭瀟屬于()服務(wù)對象。2014社會工作者在為受虐婦女提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則是()。A .尊重受虐婦女的人格獨(dú)立性B .分析受虐婦女的行為與暴力重復(fù)之間的因果關(guān)系C .接受受虐婦女描述的問題，而不是責(zé)備她們D .與受虐婦女建立信任和真誠的專業(yè)關(guān)系E .幫助受虐婦女平衡家庭和個(gè)人角色ACD，命題

5、趨勢2:案例分析，更專業(yè)201585歲的劉爺爺，獨(dú)居。不久前，由于中風(fēng)，他行動和身體都不方便。孩子們很擔(dān)心他的事故，并計(jì)劃把劉爺爺送到養(yǎng)老院去住。然而，劉爺爺不愿意去養(yǎng)老院，擔(dān)心養(yǎng)老院的規(guī)定會影響他的生活習(xí)慣。面對劉爺爺和他的孩子們之間的分歧，社會工作者應(yīng)該采取的干預(yù)措施有()。引導(dǎo)劉爺爺改變生活習(xí)慣，適應(yīng)養(yǎng)老院的生活。幫助他和他的孩子協(xié)商解決問題。尊重孩子的決定，建議劉爺爺去養(yǎng)老院。建議孩子們改變主意。請保姆在家照顧劉爺爺。命題趨勢3:評估內(nèi)容更加靈活，概念填空減少。社工小王接待了來到福利院尋求幫助的小李和他的妻子。在他們談完問題后，小王介紹了該機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和要求，并與小李和他的妻子協(xié)商了

6、解決問題的優(yōu)先順序。小王的上述做法屬于()過程中的社會工作實(shí)踐。接受案例，評估，規(guī)劃，評估。教學(xué)模式與學(xué)習(xí)理念，教學(xué)模式1。根據(jù)考試大綱，緊跟教材，注重基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，穩(wěn)步前進(jìn)?；诎咐姆治觯扇∫c(diǎn)和領(lǐng)域，以避免死記硬背3。根據(jù)第四章進(jìn)行系統(tǒng)的解釋、總結(jié)和回顧。穿插著考試政策的最新解釋和社會工作相關(guān)知識的解釋。根據(jù)教程鞏固基礎(chǔ)，考慮要點(diǎn)。2.系統(tǒng)回顧，及時(shí)歸納，檢查丟失的陷阱。3.掌握知識點(diǎn)的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞和關(guān)鍵句子。4.熟悉記憶，注重理解。5.及時(shí)鞏固，做更多真正的問題，為考試策略做準(zhǔn)備。以積極的態(tài)度回應(yīng)，保持樂觀的學(xué)習(xí)態(tài)度；堅(jiān)持不懈，堅(jiān)持每天學(xué)一點(diǎn)，不要為了運(yùn)氣而臨時(shí)抱佛腳；三次教材，

7、一次閱讀，兩次理解，三次記憶；通過實(shí)際問題總結(jié)高頻測試點(diǎn)，以便不斷變化；有信心并且相信如果你努力工作，你會成功的。第一章是社會工作實(shí)踐的一般過程模型，第一章是社會工作實(shí)踐的一般過程，本章的重點(diǎn)是：干預(yù)評估和結(jié)案的六大過程和任務(wù)。社會工作實(shí)踐的一般過程強(qiáng)調(diào)助人為樂是一個(gè)過程，運(yùn)用綜合方法，工作過程是分階段的，工作任務(wù)是分階段的，社會工作實(shí)踐的一般過程模型的特點(diǎn)應(yīng)予以考慮。幫助他人的每個(gè)階段的順序是靈活的。工作過程本身可能是一個(gè)螺旋模型，只能作為實(shí)際過程的參考。第一部分通過接受案例建立一種可信任的職業(yè)關(guān)系，而“接受案例”意味著社會工作者開始接觸潛在的客戶，了解他們的需求并幫助他們逐漸成為。目的：與

8、客戶建立良好的專業(yè)關(guān)系。(1)接案情況：當(dāng)當(dāng)事人遇到困難，到社會服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助時(shí)，負(fù)責(zé)接待的社會工作者所做的工作是社會工作過程的第一階段，即“接案”。驗(yàn)收階段的工作非常重要，其目標(biāo)是與客戶建立良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的評估和干預(yù)打下良好的工作基礎(chǔ)。接管案件是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，社會工作者與潛在的客戶取得聯(lián)系，了解他們的需求，并幫助他們逐漸成為客戶和接受社會工作服務(wù)。目的：與客戶建立良好的專業(yè)關(guān)系。案例是社會工作實(shí)踐過程的第一步，是幫助他人的整個(gè)過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。因此，成功接受個(gè)案是在社會工作中幫助人們的前提。(單項(xiàng)選擇)一、受理案件的步驟和核心技能：受理案件的主要工作和步驟包括：了解向客戶

9、尋求幫助的原因和過程，初步評估客戶的問題，決定是否受理案件，達(dá)成初步協(xié)議。(多種選擇)，了解客戶來源，識別客戶類型，了解客戶尋求幫助的過程，努力使“潛在客戶”成為“現(xiàn)有客戶”；1.積極的助手；3.他人的推薦；1.社會工作者的外聯(lián)工作；1.自愿客戶；2.非自愿客戶。1。試著自己解決問題；制定第一次面試的大綱。準(zhǔn)備客戶信息。努力使“潛在客戶”成為未使用或未接受社會工作資源幫助，但將來可能需要服務(wù)資源和幫助的客戶，或在客戶不尋求幫助但可能需要幫助，或妨礙他人或其他系統(tǒng)正常發(fā)揮社會功能時(shí)成為“潛在客戶”。工作者的任務(wù)不僅僅是與“現(xiàn)有客戶”建立關(guān)系，還要聯(lián)系潛在客戶，使他們能夠理解接受社會工作服務(wù)的意義

10、，并促使“潛在客戶”成為“現(xiàn)有客戶”。(1)了解服務(wù)對象的來源和類型了解服務(wù)對象的來源服務(wù)對象的來源通常包括三種情況：主動尋求幫助者、從他人或機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)介以及通過外展工作成為服務(wù)對象的社會工作者。根據(jù)上述服務(wù)對象的來源，他們在尋求服務(wù)時(shí)可以根據(jù)自己的意愿分為志愿服務(wù)對象和非志愿服務(wù)對象?，F(xiàn)有客戶和潛在客戶對應(yīng)于上述三種客戶的來源和兩種類型。那些主動尋求幫助、介紹和外聯(lián)并使用了社會工作者提供的資源或正在得到社會工作者幫助的客戶被稱為現(xiàn)有客戶；那些沒有使用或接受社會工作援助和社會工作資源，但將來可能需要服務(wù)資源和援助的客戶是潛在客戶。了解客戶尋求幫助的過程為了準(zhǔn)備接受案例，社會工作者不僅需要了解客戶

11、的來源和類型，還需要了解他們尋求幫助的過程。(2)為面試做準(zhǔn)備，并草擬第一次面試的大綱。服務(wù)對象數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。包括：(多項(xiàng)選擇)答：預(yù)先閱讀客戶的信息，了解他們是否收到了服務(wù)；了解他們的身體和健康狀況；訪問社區(qū)，通過客戶的社交網(wǎng)絡(luò)了解客戶的個(gè)人和社會狀況；我知道客戶有什么特殊的事情需要小心處理。草擬第一次面試的大綱。在準(zhǔn)備數(shù)據(jù)和了解客戶來源和類型的基礎(chǔ)上起草第一次面談的大綱，可以幫助社會工作者澄清他們的工作想法，并提供滿足客戶需求的服務(wù)。大綱的內(nèi)容一般包括：介紹你自己和你的專業(yè)知識，簡要說明本次會議的目的和內(nèi)容，雙方的角色和責(zé)任，介紹組織的職能和服務(wù)，相關(guān)政策(如保密原則)和工作流程，征求客戶對

12、會議安排的意見，了解機(jī)構(gòu)和社會工作者的期望，詢問客戶是否有緊急事項(xiàng)需要處理，以便及時(shí)提供幫助。接案、面談、收集客戶信息的步驟1。面試的目的和地點(diǎn)安排。面試的主要任務(wù)(包括6個(gè)方面)3。面試技巧(主動介紹自己；溝通；聽著)，1 .數(shù)據(jù)收集的內(nèi)容和范圍。收集資料、做結(jié)案記錄的方法和途徑，以及受理案件時(shí)的注意事項(xiàng)。1。決定是否需要緊急干預(yù)。2.權(quán)衡你是否有能力處理問題。3.很難決定問題的輕重緩急。4.它符合服務(wù)組織的工作范圍，并有敘述性記錄。(2)會談(面對面)是驗(yàn)收階段的第二步(1)面試的目的和面試地點(diǎn)的安排面試的目的是了解客戶最關(guān)心的是什么，從而達(dá)到幫助他人的目的。為了讓面試順利進(jìn)行，面試的時(shí)間

13、和地點(diǎn)應(yīng)該咨詢客戶，充分考慮他們的需求，讓他們感到受到重視和尊重。組織舉行會談時(shí)應(yīng)考慮環(huán)境安排。原則是為會談創(chuàng)造一個(gè)方便和有利的環(huán)境。社會工作者應(yīng)注意嚴(yán)格遵守約定的時(shí)間。如果發(fā)生意外事件，他們應(yīng)該通過電話通知客戶或幫助他們的同事做出適當(dāng)?shù)陌才?。開會前，關(guān)掉手機(jī)，提前通知同事和相關(guān)行政主管，并在組織公告牌上注明會議時(shí)間和地點(diǎn)，以免因臨時(shí)工作需要而中斷會議。當(dāng)接受案件和談話時(shí)，社會工作者應(yīng)該穿著得體。面試的主要任務(wù)(1)確定客戶的問題和需求(他有什么問題)(2)闡明角色期望和義務(wù)(你想要什么，社會工作者和客戶的格子期望)(3)激勵(lì)和促進(jìn)客戶進(jìn)入角色(不要擔(dān)心，慢慢說)(4)促進(jìn)和誘導(dǎo)客戶態(tài)度和行為

14、的改變(你試過嗎？(5)達(dá)成初步協(xié)議(6)決定工作流程，3)面試技巧(1)主動介紹自己。向客戶解釋援助的目的，并積極介紹組織的目標(biāo)和職能、他們自己的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，以及他們對受援者的看法。所有這些將有助于消除客戶的疑慮，使他們能夠順利進(jìn)入接受者的角色。(2)溝通。內(nèi)容包括：了解客戶的問題和需求，就客戶的問題交換意見和期望，社會工作機(jī)構(gòu)的職能和社會工作者的作用。溝通應(yīng)注意移情的表達(dá)：它指的是一名工作人員進(jìn)入并理解案件所有人的內(nèi)心世界，并將這種理解傳達(dá)給案件所有人的過程。用簡短正確的語言表達(dá)雙方的感情和情感；沒有分析，就沒有評估。例如，你會覺得好像你認(rèn)為你感覺到了-，你感覺到了-，對你來說-，

15、你感覺到了-，我聽到了好像你感覺到了-，(3)傾聽包括五個(gè)條件：沒有批評；不要判斷；尊重；敏銳的；互相關(guān)注。鼓勵(lì)和支持：指員工鼓勵(lì)案件所有人通過適當(dāng)?shù)恼Z言和肢體語言繼續(xù)表達(dá)自己的感受和意見。過渡短語，如“嗯”、“好”、“繼續(xù)”、“還有什么”、“將來會發(fā)生什么”、“還有什么”、“我明白”等。以加強(qiáng)游客敘述的內(nèi)容，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)下去。(3)收集客戶信息1。數(shù)據(jù)收集的內(nèi)容和范圍(重點(diǎn)：背誦)(1)客戶的個(gè)人籍貫、年齡、性別、教育水平、職業(yè)收入等。(2)身體狀況：了解客戶的病史，是否有疾病、遺傳病、慢性病等。目前的情況是什么(身體和精神)；(3)客戶的能力和特點(diǎn)。(4)客戶的社會環(huán)境。(強(qiáng)調(diào))包括客戶

16、的人際關(guān)系，以及與朋友和同事的關(guān)系；客戶成長的背景、學(xué)習(xí)、工作和生活的環(huán)境以及家庭的經(jīng)濟(jì)狀況；家庭成員之間的關(guān)系、父母的影響和鄰里關(guān)系等。2.數(shù)據(jù)收集的方式和方法：詢問客戶；咨詢：咨詢專業(yè)人士；觀察：進(jìn)行家訪、座談會和訪問社區(qū)；問卷調(diào)查：讓客戶填寫問卷。(4)會后記錄會議，社工應(yīng)記錄會議的內(nèi)容和結(jié)果。敘事記錄是一種常見的形式，它包括：采訪目的；面試過程；面試的總體評價(jià)；對未來面試的建議。接案注意事項(xiàng)接案最重要的任務(wù)是了解客戶的需求和問題，及時(shí)回應(yīng)客戶最迫切的需求，并提供相應(yīng)的幫助。(要點(diǎn))受理案件時(shí)注意以下事項(xiàng)：(了解)1。決定是否需要緊急干預(yù)2。權(quán)衡你是否有能力處理問題3。決定問題的優(yōu)先順序。遵守服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。2017.1社工小王在鄰居的陪同下接待了前來求助的李奶奶。李奶奶說，他的孩子在其他地方工作，他的妻子幾天前因腦梗塞住院。她每天都去醫(yī)院送食物，昨天在回家的路上扭傷了腳踝，走路都很困難。經(jīng)過溝通，小王和李奶奶確定了需要小王幫助解決的具體困難。小王做的是社會工作者一般過程的()階段的工作。答：接受案例乙.簽署協(xié)議丙.估計(jì)丁.制定計(jì)劃答：甲、2016.1小紅最近和同學(xué)吵架了，覺得委