1、第四講 信息資源管理基本理論 在以物質(zhì)資源的開發(fā)與利用占主導(dǎo)地位的時代，信息資源是作為物質(zhì)資源和人力資源的附屬物進行管理的。隨著信息資源在社會經(jīng)濟生活中的重要性的提高，信息資源管理才作為一個獨立的領(lǐng)域逐漸發(fā)展起來。,教學(xué)內(nèi)容：,一、信息資源管理的含義 二、信息資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展過程 三、信息資源管理的目標和類型 四、信息資源管理的內(nèi)容 五、信息資源管理的意義 六、信息資源管理的組織 七、企業(yè)信息主管,信息資源的概念,1、信息資源的狹義理解：信息資源是指人類社會經(jīng)濟活動中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累起來的有用信息的集合。 2、信息資源的廣義理解：信息資源是人類社會活動中積累起來的信息及其信息生

2、產(chǎn)者和信息技術(shù)等信息活動要素的集合。,信息資源的特征,一般特征： 1、需求性 2、稀缺性 3、使用方向的可選擇性 特有的特征： 1、共享性 2、時效性 3、不同一性 4、駕馭性 5、累積性和再生性,信息資源的類型,1、信息資源的組成關(guān)系分為：元信息資源、本信息資源、表信息資源 2、按照信息資源的集體形態(tài)劃分：有形信息資源和無形信息資源 3、按照信息資源所處的空間劃分：國際信息資源、國家信息資源、地區(qū)信息資源、單位信息資源,一、 信息資源管理的含義,信息資源管理（Information Resources Management，IRM）于20世紀70年代末80年代初在美國的政府部門出現(xiàn)，隨后迅速

3、擴展到工商企業(yè)、科研機構(gòu)和高等院校等部門。經(jīng)過20年來的發(fā)展，已影響和擴散到世界上許多國家和地區(qū)，成為管理領(lǐng)域的新熱點之一。 不同的含義表述 各國一些研究者對信息資源管理含義的表述可以分為以下幾類：,是一種管理哲學(xué) IRM是一種對改進組織生產(chǎn)率和效力有獨特認識的管理哲學(xué)。 是一門學(xué)科 對于對于一個特定的企業(yè)來說，IRM是一門管理各種相互聯(lián)系的技術(shù)群，使信息資源得到最大利用的藝術(shù)或科學(xué)。 是一種系統(tǒng)方法 IRM是為了有效地利用信息資源這一重要的組織資源而實施規(guī)劃、組織、用人、指揮、控制的系統(tǒng)方法。,是一個發(fā)展階段 IRM是信息管理演變的新階段，將信息管理中幾種有效的方法綜合起來，并加以運用。 是

4、一個管理過程 IRM是有效地確定、獲取、綜合和利用各種信息資源，以滿足當(dāng)前和未來的信息需求的過程。 是一種管理活動 IRM是組織機構(gòu)各層次管理人員為識別、獲取、管理信息資源，以滿足各類信息需求而開展的一種活動。,是一種管理思想和模式 IRM是國際、國家和組織機構(gòu)為達到預(yù)定目的，綜合運用各種手段，對信息活動中的各要素（信息、人員、設(shè)備、資金等）實施全面管理的一種管理思想和管理模式。 其他 IRM就是信息管理，是對在現(xiàn)有的技術(shù)、經(jīng)濟條件下可成為資源的那部分信息的管理。 從以上對信息資源管理含義的種種解釋，可以看出研究者們在研究角度、方法、側(cè)重點存在著差異。,對信息資源管理的理解 目前，信息資源管理

5、尚處于發(fā)展和不斷完善的過程中，就其含義還很難給出確切的表述。我們對信息資源管理的理解包括以下幾個方面。 信息資源管理的對象是廣義的信息資源。 信息資源管理是信息管理的一個發(fā)展階段。 信息資源管理的實踐領(lǐng)域包括政府和一般社會組織兩個層次。,信息資源管理的內(nèi)涵是各角度的綜合 信息資源管理的主體是一種人類管理活動，管理哲學(xué)和思想是這種活動的升華，同時又是這種活動的指南，系統(tǒng)方法是這種活動的規(guī)則和實施程序，管理過程則是這種活動在某一組織機構(gòu)內(nèi)部的具體體現(xiàn)。 信息資源管理是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源實施計劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的人類管理活動。,產(chǎn)生的背景 信息

6、資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展既是信息社會的必然產(chǎn)物，也是多種因素融合的結(jié)果，概括起來大致有如下幾個因素。 知識經(jīng)濟的崛起 作為知識經(jīng)濟主體的信息產(chǎn)業(yè)正成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的主導(dǎo)因素。 信息觀念的更新 將信息視作一種資源 必須對信息資源加以管理,二、信息資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展過程（一）信息資源管理的產(chǎn)生,信息技術(shù)的發(fā)展 技術(shù)的發(fā)展要求管理的變化 技術(shù)的發(fā)展不足以挖掘信息的價值 組織管理的需求 組織的信息膨脹 組織規(guī)模的擴大 組織管理復(fù)雜性增強 技術(shù)管理效果不明顯。 產(chǎn)生的實踐領(lǐng)域,信息資源管理最早形成的實踐領(lǐng)域是政府部門的文書管理領(lǐng)域和工商行業(yè)的企業(yè)管理領(lǐng)域。 文書管理領(lǐng)域 美國政府在1980年頒布的文書削減法

7、案是信息資源管理發(fā)展的里程碑，是信息資源管理理論形成的標志。1985年，美國又頒布了聯(lián)邦政府信息資源管理公告，直接提出了IRM，進一步推動了信息資源管理在政府部門文書管理領(lǐng)域的擴展和延伸。,企業(yè)管理領(lǐng)域 該領(lǐng)域的信息資源管理由政府部門的文書管理領(lǐng)域移植而來，但卻被賦予了新的內(nèi)涵，更多地體現(xiàn)了信息資源管理的經(jīng)濟特征，并且其規(guī)模和影響都超過了政府部門文書管理領(lǐng)域的信息資源管理活動。,主要觀點 信息資源管理源于何時？其發(fā)展階段怎樣劃分？學(xué)術(shù)界目前對這些問題的看法尚不一致。下面介紹幾種較有代表性的觀點。 四階段說 從19世紀末到20世紀90年代，信息資源管理的發(fā)展大約可分為信息的物理控制、自動化技術(shù)管

8、理、信息資源管理、知識管理四個階段。,（二）信息資源管理的發(fā)展過程,五階段說 從20世紀30年代起，信息資源管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了數(shù)據(jù)處理、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、終端用戶及其戰(zhàn)略影響、信息資源管理五個階段。 三時期說 從19世紀末開始，信息管理的發(fā)展可分為傳統(tǒng)管理、技術(shù)管理、資源管理三個時期。,階段劃分 我們認為，信息資源管理是信息管理發(fā)展過程中的一個時期，信息作為資源管理的觀念將信息管理引入了資源管理的階段。因此，在參考不同階段劃分的基礎(chǔ)上，我們采用與“三時期說”類似的階段劃分，即將信息資源管理的歷史發(fā)展劃分為傳統(tǒng)管理階段、技術(shù)管理階段和資源管理階段。 傳統(tǒng)管理階段,這一階段管理的對象多為紙

9、載信息及相關(guān)設(shè)施，管理的手段主要是手工。管理的內(nèi)容是對這類信息的生產(chǎn)、存儲、檢索、利用、流通等進行計劃、組織、控制等活動。 技術(shù)管理階段 這一階段管理的手段主要是計算機和通信技術(shù)，人們著重考慮如何應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)滿足用戶不斷增長和變化的需求，主要是在給定的組織結(jié)構(gòu)與管理模式下通過應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)來提高管理水平。,資源管理階段 在技術(shù)管理的基礎(chǔ)上，融合人文因素、組織環(huán)境等內(nèi)容，就形成了具有集成信息管理功能的信息資源管理。信息主管的出現(xiàn)標志著信息管理人員從以往的輔助角色躍居為管理的主角，這從一個側(cè)面顯示了信息管理進入新的發(fā)展階段。 信息管理的發(fā)展是一個不斷深化和擴展的過程，每個階段都是前一階段的延

10、續(xù)，隨著人們對信息的認識逐步提高，信息管理思想將日益豐富，管理方式也日趨多樣化。,信息管理發(fā)展的四階段說：,1、傳統(tǒng)管理：文獻整理為對象 2 、系統(tǒng)管理：DP數(shù)據(jù)處理；DBMS數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和MIS 3、資源管理：要求完善MIS（買來容易，但不合腳）的途徑、融合了人文因素組織環(huán)境等，形成了具有集成信息管理功能的信息資源管理；組織結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)了引人注目的部門和職務(wù)“信息與日常事務(wù)辦公室”和首席信息管理活動，保障信息共享；CIO負責(zé)處理與組織信息、制定信息規(guī)則、溝通各部門的信息需求，確定I的及時性準確性。,4、知識管理：通過對知識的有意識利用使之變成一種可以管理的企業(yè)資源，體現(xiàn)了組織尋求數(shù)據(jù)、信息處

11、理能力以及人類的創(chuàng)造和創(chuàng)新能力相互結(jié)合，共同作用的過程。信息與人認知能力的結(jié)合導(dǎo)致了知識的產(chǎn)生，信息與人類實施知識管理的基本要素，所以有效、成功的信息資源管理是知識管理的基礎(chǔ)。如顯性知識和隱性知識，如何讓組織中成員將其隱性知識貢獻給組織呢？因此產(chǎn)生知識主管CKO，位于首席執(zhí)行官與信息主管之間，著重于提高組織創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力。,信息資源管理的目標 信息資源管理的目標不僅是信息資源管理活動的預(yù)期結(jié)果，而且是指導(dǎo)信息資源管理活動的行動綱領(lǐng)。信息資源管理的目標，總的來說就是通過人們的計劃、組織、協(xié)調(diào)等活動，實現(xiàn)對信息資源的科學(xué)的開發(fā)、合理的配置和有效的利用，以促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。,三、信息資源管理的

12、目標和類型,社會或國家的目標 對社會或某個國家來說，要結(jié)合特定的國家或地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀、目標和戰(zhàn)略，提出更具針對性的信息資源管理的目標。 組織的目標 對于一個組織來說，信息資源管理的目標是為實現(xiàn)組織的整體目標服務(wù)的。特別是對企業(yè)組織來說，信息資源的開發(fā)、配置與利用，要為提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭能力服務(wù)。,信息資源管理的類型 從信息資源涉及的經(jīng)濟活動類型來分 信息資源的生產(chǎn)與創(chuàng)新管理 信息資源的分配與流通管理 信息資源的配置與運用的管理 信息服務(wù)的管理 從信息資源管理的目的來分 面向一般社會組織的IRM 面向信息產(chǎn)品生產(chǎn)與信息服務(wù)業(yè)的IRM 面向政府部門的IRM,與廣義信息資源的內(nèi)容相對應(yīng)

13、，信息資源管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面。 1、信息資源管理理論方法 技術(shù)、人文、經(jīng)濟的手段來管理 2、戰(zhàn)略信息管理：（知識管理） 3、信息交流（流通）管理 （1）數(shù)字鴻溝問題的提出 （2）交流關(guān)系的確立等等：交流的效率、效益社會正常運行等,四、信息資源管理的內(nèi)容,4、信息組織管理： （1）包括開發(fā)利用調(diào)配等最基本的管理 （2）揭示：控制與組織 5、信息服務(wù)及用戶管理信息管理的中心 （1）信息研究、咨詢與決策服務(wù) （2）用戶管理用戶的信息需求研究全面性、集中性、疊加性、“第一信息空間”、“第二信息空間”求學(xué)、服役工作、“第三信息空間”出公差，學(xué)術(shù)。D、階段性；E、馬太效應(yīng)即數(shù)字鴻溝越來越大。差

14、異性,6、信息系統(tǒng)管理：有別于其它社會系統(tǒng) 7、信息經(jīng)濟（產(chǎn)業(yè)）管理 8、信息市場管理（商品管理） 9、信息投入管理 10、信息人才管理，不易監(jiān)督勞動者 11、信息技術(shù)管理 12、信息機構(gòu)管理,其他的觀點 1、信息技術(shù)的管理 2、信息資源的組織與過程管理 3、信息資源開發(fā)、利用的標準、規(guī)范、法律、制度的制定與實施,信息資源的安全管理 信息系統(tǒng)的管理 信息產(chǎn)品與服務(wù)的管理 信息資源管理中的人力資源管理,在信息資源日益成為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性資源的今天，大力加強信息資源管理具有重要的意義。 信息資源是組織的戰(zhàn)略資源 對一個組織的生存和發(fā)展起關(guān)鍵、全局性和長遠性作用的資源稱為這個組織的

15、戰(zhàn)略資源。 在工業(yè)化時代，材料與能源是社會組織和個人賴以生存與發(fā)展的戰(zhàn)略資源。20世紀后半葉以來，信息在社會生活中的重要性空前增長，信息已經(jīng)成為社會經(jīng)濟發(fā)展的又一戰(zhàn)略資源。,五、信息資源管理的意義,信息資源管理的戰(zhàn)略意義 要合理地開發(fā)、有效地利用信息資源，實現(xiàn)信息資源的戰(zhàn)略地位，就必須要有與之相適應(yīng)的管理機制。 信息資源管理作為一種全新的管理方式，使信息資源在組織中的戰(zhàn)略地位得以確立并實現(xiàn)信息資源的價值。信息資源管理強調(diào)以信息為中心來組織各管理要素，信息戰(zhàn)略是組織總體戰(zhàn)略的一個重要組成部分，是組織生存和發(fā)展的一個必要條件。,信息資源管理的其他意義 開辟了管理新天地 信息資源管理的出現(xiàn)使信息管理

16、突破了傳統(tǒng)的管理思想、管理目標和管理方式，使信息管理真正建立在科學(xué)、合理的基礎(chǔ)上。 保證了信息資源開發(fā)利用機構(gòu)的合法權(quán)益 信息資源管理利用法律、政策、規(guī)章和條例取締非法或不合理的信息資源開發(fā)利用活動，制止和打擊利用信息資源進行的違法犯罪行為。,信息資源的開發(fā)和利用過程涉及的人員和范圍較廣，內(nèi)容龐雜，為了防止信息資源的浪費和濫用，最大限度地提高信息資源的效用，需要國家各級政府機構(gòu)、民間組織、企業(yè)等各方面的共同努力。 目前在我國，信息資源管理的大部分職能是由不同的組織機構(gòu)來行使和完成的，主要分布在：,六、信息資源管理的組織,各級政府的有關(guān)部門 如政府所屬的各級信息中心、科技、教育、宣傳、文化、統(tǒng)計

17、、標準、技術(shù)監(jiān)督等管理部門。主要職責(zé)是： 制定信息資源的開發(fā)戰(zhàn)略、規(guī)劃、方針和政策。 制定信息資源管理的法律、規(guī)章和條例。 明確各級信息資源開發(fā)利用機構(gòu)的責(zé)、權(quán)、利界限。 規(guī)劃與組織國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。 提供必要的信息服務(wù)。,企業(yè) 信息資源管理已成為企業(yè)管理的重要支柱。一般的大中型企業(yè)均設(shè)有專門的組織機構(gòu)和專職人員從事信息資源管理工作。這些專門組織機構(gòu)如：信息中心（或計算中心）、圖書資料館（室）、企業(yè)檔案館（室）等。 企業(yè)信息中心是基于現(xiàn)代信息技術(shù)的信息資源管理機構(gòu)，其管理手段與管理對象多與現(xiàn)代計算機和通訊技術(shù)有關(guān)。主要職能包括：,在企業(yè)主要負責(zé)人的主持下制定企業(yè)信息資源開發(fā)、利用、管理的

18、總體規(guī)劃。 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護與運行管理。 信息資源管理的標準、規(guī)范、規(guī)章制度的制定、修訂和執(zhí)行。 信息專業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)廣大職工信息知識的教育培訓(xùn)、信息系統(tǒng)用戶培訓(xùn)。 企業(yè)內(nèi)部和外部的宣傳與信息服務(wù)。 為企業(yè)信息技術(shù)推廣應(yīng)用其它項目提供技術(shù)支持。,其他組織 民間團體和組織 如學(xué)會、協(xié)會、學(xué)術(shù)社團等。主要職責(zé)是配合政府和企業(yè)，研究與制定信息資源開發(fā)的標準和規(guī)范，促進新技術(shù)的交流與推廣。 信息服務(wù)機構(gòu) 如圖書、情報、影視、電臺、網(wǎng)站等。主要職責(zé)是面向各類不同消費者提供所需的信息服務(wù)與支持。,由于信息資源管理在組織中的重要作用和戰(zhàn)略地位，企業(yè)主要高層管理人員必須從企業(yè)的全局和整體需

19、要出發(fā)，直接領(lǐng)導(dǎo)與主持全企業(yè)的信息資源管理工作。擔(dān)負這一職責(zé)的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人就是企業(yè)的信息主管（Chief Information Officer，CIO），也稱為首席信息經(jīng)理。 企業(yè)高層管理人員的一般設(shè)置如下圖所示。,七、企業(yè)信息主管,圖中總經(jīng)理相當(dāng)于企業(yè)主管，或首席執(zhí)行官（CEO）， 信息系統(tǒng)副總經(jīng)理相當(dāng)于信息主管。,（一）產(chǎn)生及意義 1、歷史背景： （1）信息技術(shù)發(fā)展及新問題、信息膨脹、通訊不便、市場瞬息萬變、提出信息管理“一把手”原則； （2）信息資源管理實踐拉動：信息污染、負擔(dān)、無人相信“信息就是資源” （3）企業(yè)經(jīng)營管理模式變遷，企業(yè)由生產(chǎn)型、經(jīng)營型向戰(zhàn)略型發(fā)展；企業(yè)經(jīng)營手段50年

20、代擴大規(guī)模、70年代降低成本、80年代提高產(chǎn)品質(zhì)量，90年代提高市場反應(yīng)速度。,2、產(chǎn)生： 84年，美總統(tǒng)負責(zé)的委員會收到了一份關(guān)于信息差距的調(diào)查報告：“政府擁有太多的錯誤信息，太少的正確信息”調(diào)查者聲稱發(fā)現(xiàn)了一種“結(jié)構(gòu)真空”，即政府中無人去協(xié)調(diào)管理信息的選擇和流通，沒有賦予一種責(zé)任。委員會提出：在政府的每一級機構(gòu)中設(shè)立一名主管信息資源的高級官員，付部長或部長助理級官員擔(dān)任。 此后，美、加拿大政府中都增設(shè)“信息部長”或“信息大臣”，在政府各部門還設(shè)立了CIO職務(wù)。,美成功經(jīng)驗使一些大型公司將這一新職位位引入到本企業(yè)的信息資源管理中，企業(yè)CIO應(yīng)運而生。1986年美商業(yè)周刊“管理領(lǐng)域的新星：迎接

21、CIO”使CIO普及，80年代中期對美500家大型企業(yè)抽查，40%公司設(shè)立CIO，87年11月舉行的美國第19屆信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會年會上，CIO成為此次會議的“熱點”議題之一，又正式創(chuàng)辦專門的CIO刊物“CIO”，日本98年，500家大型企業(yè)近9成以上實行了CIO制，21.9%企業(yè)設(shè)立CIO。,信息主管全面負責(zé)制定組織的信息技術(shù)應(yīng)用規(guī)劃和信息資源的開發(fā)與利用規(guī)劃，制定信息改革、標準、規(guī)范，并組織實施信息資源管理，為決策者理清思路，當(dāng)好參謀。 設(shè)置信息主管的意義 信息主管的出現(xiàn)，標志著信息管理的社會地位和職業(yè)水平已經(jīng)達到了新的高度，走上了技術(shù)與人文相結(jié)合的信息資源管理階段。設(shè)置信息主管的意義具體表現(xiàn)在

22、以下幾個方面：,充分顯示了信息管理工作的價值 信息主管是組織中重要的職位，其職責(zé)范圍涵蓋了信息工作的全過程。 信息管理納入了社會職業(yè)的總體框架 信息管理開始納入上層管理 賦予了信息管理新的內(nèi)涵 信息管理不再是一種完全由技術(shù)起支配作用的管理，而是技術(shù)因素、人文因素和經(jīng)濟因素綜合的信息資源管理。,50-70年代初，數(shù)據(jù)庫管理員； 7080年代初，管理信息系統(tǒng)MIS主任； 80年代至今，首席信息經(jīng)理CIO。 由技術(shù)專家到信息主角，包括對信息活動的各種 要素信息、技術(shù)、設(shè)備、資金、人員等進行綜合管 理。若由中層的MIS主任擔(dān)任，的確難以勝任的。,MIS效果不理想，主要責(zé)任不在開發(fā)者，而是人們的觀念問題

23、，即對信息資源管理的認識不足以及高層管理決策的參與不力。80年代后，在組織的最高經(jīng)營決策中設(shè)置CIO，全面統(tǒng)籌、負責(zé)組織信息資源管理工作，解決了這一問題。CIO不再單單是技術(shù)角色，而是技術(shù)加管理的綜合角色，可見，CIO是信息管理最新發(fā)展階段技術(shù)因素、人文因素與經(jīng)濟因素綜合的資源管理階段的產(chǎn)物，它賦予信息管理新的內(nèi)涵。,突出了信息資源管理的組織層次 信息管理的范圍擴展到對企業(yè)經(jīng)營整體戰(zhàn)略的把握，信息管理的中心拓展到每一個具體組織的信息管理。 有助于實現(xiàn)組織管理模式的轉(zhuǎn)變,是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的保障體制。 企業(yè)再造的首要任務(wù)是業(yè)務(wù)流程重組（BPR），企業(yè)流程再造（BPR）是企業(yè)重新獲得競爭優(yōu)勢與生存活力

24、的有效途徑，而所有企業(yè)流程再造的組織者都是信息主管，企業(yè)管理在信 息技術(shù)的前提下重新改組造就了CIO。 CIO對企業(yè)生產(chǎn)效率的提高起到了顯著作用。,如美IBM公司在內(nèi)部實施BPR后，銷售部門的某些業(yè)務(wù)圍轉(zhuǎn)從過去的7天縮短到半天。 CIO不僅代表一種頭銜，更代表一種觀念信息技術(shù)一定會對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生深刻影響，而只有信息技術(shù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)密切結(jié)合并最終融合，企業(yè)才能在信息時代取勝。,將進一步推動信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程 信息主管的出現(xiàn)，必然激發(fā)企業(yè)信息資源的綜合開發(fā)，促進企業(yè)走向產(chǎn)業(yè)信息化，進而與社會總體信息化水平的提高相適應(yīng)。 CIO的興起進一步推動信息化和信息業(yè)的發(fā)展的第四產(chǎn)業(yè)，企業(yè)產(chǎn)業(yè)信息化。

25、改變了信息人才的知識結(jié)構(gòu) 信息主管是一種技術(shù)與人文相結(jié)合的復(fù)合型的高層次的信息管理者，信息主管的出現(xiàn)，使信息人才的知識結(jié)構(gòu)趨于復(fù)合化。技術(shù)+人文復(fù)合型。,（二）CIO研究 狹義的CIO研究：圍繞CIO的職位、角色，研究其概念、內(nèi)涵、生成、進化、現(xiàn)狀、趨勢、職能、關(guān)系、環(huán)境、案例，及角色的素質(zhì)、技能和知識結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。 廣義的CIO研究：相當(dāng)信息資源管理研究、信息管理研究、信息技術(shù)研究。包括理性的系統(tǒng)設(shè)計、多變的網(wǎng)絡(luò)管理、互動的競爭情報管理、復(fù)雜的信息技術(shù)戰(zhàn)略和信息內(nèi)容管理等等。,1、角色： CIO在組織中扮演的角色取決于組織對應(yīng)的信息功能的集成程度以及CIO能力。如CIO見識過人，能力超強，則進

26、入決策層；若其過于關(guān)注技術(shù)，CIO可能就是一個信息系統(tǒng)主任。 規(guī)劃者、變化代言人、信息管理者、預(yù)知者、商人、整合者、信息控制者、戰(zhàn)略家、技術(shù)專家、經(jīng)理、未來學(xué)者角色。西若特、格魯伯 系統(tǒng)思想家、結(jié)構(gòu)師、改革家、調(diào)配管理師、掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、信息接受者、信息傳播者、發(fā)言人、企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者孫耀君,2、素質(zhì)：管理、信息技術(shù)、信息、通訊、領(lǐng)域（信息部門） 3、信息主管模型 近些年來，信息主管的工作變得越來越復(fù)雜，規(guī)模也越來越大，單一的管理者難以負擔(dān)。于是一些組織開始將高層信息管理工作分為兩項或多項職責(zé)，逐漸形成了三種最基本的信息主管模型。 戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)模型 內(nèi)部/外部模型

27、 消亡模型,4、信息主管的主要職責(zé) 在企業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主持制定、修訂企業(yè)信息資源開發(fā)、利用和管理的全面規(guī)劃。 在企業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主持企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)。 直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)信息資源管理職能部門的工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)企業(yè)其它部門信息資源的開發(fā)、利用與管理工作，主持信息資源開發(fā)、利用與管理的對外交流與合作。,審批企業(yè)信息資源管理有關(guān)規(guī)章制度、標準、規(guī)范并監(jiān)督實施。 負責(zé)信息管理與信息技術(shù)人才的招聘、選拔與培養(yǎng)。 負責(zé)企業(yè)信息資源開發(fā)、利用與管理所需資金的預(yù)算與籌措。 參與企業(yè)高層決策。,5、CIO價值實現(xiàn) CIO價值實現(xiàn)取決于CIO本身素質(zhì)、能力；其與CEO的關(guān)系等諸多因素。 CIO成員組織能夠使CIO彼此之間分享從其他途徑無法獲取的經(jīng)驗和感性認識；從反面認識，雖然處于事業(yè)頂峰的CIO與剛剛?cè)腴T的CIO之間的交流是不平等的，但事物總是在發(fā)展，處于事業(yè)頂峰的CIO終有落伍的那一天，剛剛?cè)腴T的CIO也終竟會成熟起來，而且，越是不平等的交流，其價值越大，處于信息受方的CIO在交流中獲得的信息越多。,這也是人類能夠不斷進步和超越自我的內(nèi)在機理，換言之，處于事業(yè)頂峰的CIO本身有貢獻自己的知識和經(jīng)驗并與后來者共享的義務(wù)這種義務(wù)只有在特定的組織