1、0,DISC行為風(fēng)格分析,1,案例一： 如果在飯店吃飯時候發(fā)現(xiàn)菜里有只大頭蒼蠅，你會有什么反應(yīng)呢？,有的人:叫你們經(jīng)理出來給個說法！ 有的人:大家快來看啦！看看這家黑店啦！ 有的人:算了，不吃了，趕緊走人 有的人:根據(jù)消費者權(quán)益法315條規(guī)定，我有權(quán)要求三位數(shù)的賠償,發(fā)展從自知之明開始,5,5,個性風(fēng)格診斷,6,6,DISC行為風(fēng)格測試方法,A區(qū),D區(qū),C區(qū),B區(qū),那個區(qū)的面積最大的， 就顯示您更加偏向那種行 為風(fēng)格,D,C,S,I,測試結(jié)果,8,8,個性風(fēng)格講解,D,C,S,I,主動 開放 直接,被動 內(nèi)斂 不直接,感性重人,理性 重 事,行動力 做事快 支配 決策型,活潑 溝通 影響 社交

2、型,團隊為重 穩(wěn)定 支持型,三思而行 思考型,D,C,S,I,主動,被動,感性,理性,老虎,孔雀,考拉,貓頭鷹,11,步調(diào)快、獨斷、直接、外向,內(nèi)向、間接、保守、步調(diào)慢,(感性) 講關(guān)系、以人為主、愛助人,愛,帝,士,思,獨立、以事為主、喜支配 (理性),分組討論：（10分鐘）,1.本小組的行為風(fēng)格的特性？（內(nèi)心、做決策、溝通方式） 2.本小組的說話風(fēng)格？(語速、聲音、內(nèi)容等) 10分鐘后，每個小組派代表上臺闡述上述 三個問題的討論結(jié)果。,14,D: (支配老板型) F發(fā)號施令者 F以事為主 自尊心極高 F希 望：改變 F驅(qū) 動 力：實際的成果 F面對壓力：沒耐心、發(fā)脾氣 F希望別人：回答直接

3、、掌握狀況、拿出成果 F害 怕：被別人利用,D = 支配型 指揮者 言語/聲音 F 說話快；大聲； F 單調(diào) F 以事為主；運用事實與數(shù)據(jù) F 對人際關(guān)系極不小心 F 對團隊參與良多 F 很糟的傾聽者，喜歡插嘴 F 易怒,16,I: (影響互動型) F 口才好喜交際者以人為主 F 追求互動 樂觀且情緒化 F 希 望：認(rèn)同、友好關(guān)系 F 驅(qū) 動 力：社會認(rèn)同 F 面對壓力：雜亂無章、抱怨 F 希望別人：講優(yōu)先順序、講信用、給予聲望 F 害 怕： 失去社會認(rèn)同,言語/聲音 F 說話快；大聲 F 抑揚頓挫 F 以人為主；運用意見與故事 F 陳述較多 F 積極參與 F 對團隊參與良多 F 選擇性聽者；

4、喜歡插嘴 情緒化-自由的表露感覺及興趣,20,S:(穩(wěn)健支持型) F 設(shè)身處地 F 以步伐為主 追求一致性（同意） 堅守信念，容易預(yù)測，話不多 F 希 望：固定不變、多些時間考慮 F 驅(qū) 動 力：固有原則 F 面對壓力：猶豫不決唯命是從 F 希望別人：提出保證且盡量不改變 F 害 怕： 失去保障,S = 穩(wěn)健型 支持者 言語/聲音 F 緩慢，較溫柔 F 以人為主；運用意見與故事 F 陳述較少 F 全力與人接觸 F 對團隊參與不多 很好的聽者 不情緒化 隱藏感覺,C :(服從思考型) F 擅分析重思考 F 以程序為主 F 追求限制 高標(biāo)準(zhǔn)、完美主義者 F 希 望：精準(zhǔn)有邏輯的方法 F 驅(qū) 動 力

5、：把事做好 F 面對壓力：慢半拍、退縮 F 希望別人：提供完整說明及詳細(xì)資料 F 害 怕：被批評,C = 服從型 思考者 言語/聲音 F 緩慢，較溫柔 F 單調(diào) F 以事為主；運用事實與數(shù)據(jù) F 陳述較少 F 不關(guān)心人際關(guān)系 F 對團隊參與不多 F 批判式聽者 F 容易提出批評,熟悉每種性格的特性后，如何使用？,一、快速判斷方法（第一印象）,(感性) 講關(guān)系、以人為主、愛助人,步調(diào)快、獨斷、直接、外向,內(nèi)向、間接、保守、步調(diào)慢,獨立、以事為主、喜支配 (理性),快速判斷,劉備,諸葛亮,張飛,關(guān)羽,三國演義中的蜀國,D,C,S,I,快速判斷,道明寺,花澤類,西門,美作,流星花園,D,C,S,I,

6、二、工作場合相容性程度,相容性最好的 驅(qū)動型與溫和型（D和S） 分析型與分析型(C和C) 溫和型與溫和型(I和I),D和D：競爭意識和控制較強 D和C：驅(qū)動快節(jié)奏和控制，分析慢節(jié)奏和有計劃 D和I：都喜歡發(fā)號施令，遇到困難都會“戰(zhàn)斗或逃跑”,相容型最差：,比爾蓋茨,克林頓,拿破侖,甘 地,三、DISC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,D,C,S,I,主動,被動,感性,理性,四、如何通過DISC的方法和上司/客戶溝通？,與D者上司/顧客的溝通模式 F要明確不含混，一針見血。 F以公事為重。 要預(yù)備充足：目標(biāo)、材料、必需品都準(zhǔn)備妥善。 F呈現(xiàn)計劃要有邏輯、有效率。 F問明確的問題。 F提供額外的選擇讓他作決定。 F提供事

7、情成功的機會或每項選擇的效率。 F若意見不和要針對事實討論。 F 提供互利互惠的機會，雙方都是贏家。,與I高者上司/同事的溝通模式 F 要與他有溝通的時間，支持他的夢想。 F 安排社交和交流的時間。 F 談人方面的事，少談數(shù)目和事實。 F 記下細(xì)節(jié)。 F 征求他的意見。 F 提供實際行動的建議。 F 討論新鮮、生動、有趣的事物。 F 提供他所重視或敬重的人的論點。 F 為了鼓勵他愿意冒險，給予他額外的、實時的、獨特的獎勵。,與S高者上司/同事的溝通模式 F先閑聊家人才談公事。 對他表示真誠，感謝他的忠誠。 耐心地引領(lǐng)他分享他個人的目標(biāo)和主見， 有聆聽也有響應(yīng)。 F有邏輯、溫和、不帶威脅地把您的意見說出來。 F問明確的問題。 F行動要緩和、不拘束。 F若情況帶給他刺激，說明變化其實是非常小的。 F給予對方您個人的保證。 F若需要他作決定，給他時間考慮。,與C高者上司/客戶的溝通模式 F 有備而來。 F 直接的，就事論事的處