1、DISC行為風(fēng)格培訓(xùn),2020/7/10,引言,了解自己 就是最大的財(cái)富,分享：人生最重要的不是走最好的路，而是走最適合的路。人格特質(zhì)分析不是為了了解對(duì)方，掌控別人。而是為了了解自己，知道如何和對(duì)方相處、溝通。,- 2 -,2020/7/10,從DISC課程中可以學(xué)到,- 3 -,精準(zhǔn)的剖析自己，了解自己的思考和行為模式。 了解周遭親友、同事、伙伴不同的行為屬性，進(jìn)而認(rèn)識(shí)、接受、欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)并從中得到共識(shí)和找尋找到相處之道。 解決不同屬性因認(rèn)知差距所產(chǎn)生之誤解及沖突,2020/7/10,從DISC課程中可以學(xué)到,- 4 -,在不同的揚(yáng)合與他人互動(dòng)變得愉快輕松又有效率。 在往后的日子里，可以透

2、過觀察，了解一個(gè)人的行為模式，找出互動(dòng)溝通的模式。,Image 一位你最敬佩的人物,想像一位你最敬佩的人物。 為什么你最敬佩他/她。,DISC個(gè)人數(shù)據(jù)分析,10,20,30,40,我們這一類型的人有哪三大特點(diǎn)。 用一個(gè)詞概括這一類型你會(huì)如何概括？,請(qǐng)同一類別的人坐在一起，討論：,你希望別人如何對(duì)待你會(huì)讓你的 工作、生活更有動(dòng)力？,請(qǐng)同一類別的人坐在一起，討論：,- 9 -,2020/7/10,何謂DISC人格特質(zhì)分析系統(tǒng)？,DISC不是算命，而是行為心理學(xué)。其理論是由美國(guó)心理學(xué)家暨人類行為學(xué)家的馬斯頓博士（Dr.William Moullton）1920年心血研究結(jié)晶，無數(shù)博士級(jí)研究員共同追蹤

3、調(diào)查與臨床研究，累積80年來基本常模與修訂教正，全球超過3500人萬以上受測(cè)，廣為歐美各國(guó)及財(cái)星雜志500大企業(yè)做為人材招募及教育訓(xùn)練之用，臺(tái)灣亦深受許多企業(yè)愛用，例如：遠(yuǎn)傳電信、GUCCI、臺(tái)灣康寧、臺(tái)積電、戴爾計(jì)算機(jī)、7-11、SOGO百貨等。,- 10 -,2020/7/10,人格特質(zhì)分析的警語,由于DISC不是算命，而是行為心理學(xué)。所以并不是測(cè)出結(jié)果后人格特質(zhì)就不再改變。相反的人格特質(zhì)會(huì)隨時(shí)間、工作、心情、家庭、大事件而不停轉(zhuǎn)變。透過人格特質(zhì)的變化專家甚至可以清楚知道一個(gè)人內(nèi)心的轉(zhuǎn)折，進(jìn)而判定環(huán)境或事件對(duì)人的影響。一般而言會(huì)建議一年可以進(jìn)行人格特質(zhì)分析一次。,- 11 -,12,一樣米

4、養(yǎng)四種人,D.I.S.C.,- 12 -,DISC 四種類型,D,C,S,I,Dominance 掌控型（支配者） 老虎,Influence 影響型（社交者） 孔雀,無尾熊 Steadiness 穩(wěn)定型（支持者）,貓頭鷹 Cautious 謹(jǐn)慎型（思考者）,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,特 色：主觀、 重結(jié)果、自尊心極高(愛面子)、給人有壓迫感、發(fā)號(hào)施令者/問題為主自信果決、企圖心強(qiáng)、掌控力強(qiáng)、以事業(yè)為重。 喜 歡：改變、回答直接、掌握狀況、拿出成果。 不喜歡：現(xiàn)況、沒效率、猶豫、被別人利用。 動(dòng) 力：實(shí)際的成果。 面對(duì)壓力時(shí)可能會(huì)：粗魯、沒耐心、 怪罪他人。 常用句型：告訴我重

5、點(diǎn)(結(jié)果)，其它不用多說！ 地雷區(qū)：討厭被利用,支配是制約和權(quán)力的因子。若DISC圖形呈現(xiàn)支配性高，則表示其作風(fēng)是要求高且好競(jìng)爭(zhēng)。支配性高的人必須覺得可以控制整個(gè)情況，且會(huì)尋求發(fā)號(hào)司令、提出解決方案的機(jī)會(huì)。 高D的人（也就是支配性高的人）傾向作風(fēng)野性勃勃，這種人重視結(jié)果與效率，希望盡快達(dá)成目標(biāo)，對(duì)別人的感受較不重視。 支配是激勵(lì)和驅(qū)策力的因子，此項(xiàng)因子高的人對(duì)成功和成就很感興趣，并會(huì)在情況許可下追求個(gè)人利益。,D:喜歡發(fā)號(hào)施令，沒耐心，結(jié)果導(dǎo)向,代表人物曹操,DISC個(gè)性特征行為表現(xiàn)-D,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,優(yōu)勢(shì)： 目標(biāo)導(dǎo)向高自我意識(shí)的優(yōu)點(diǎn) 快速達(dá)成目標(biāo) 追求改變 好勝

6、 要直接的答案 動(dòng)作行動(dòng)快 自信 工作能力強(qiáng) 具領(lǐng)導(dǎo)魅力,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,劣勢(shì)： 缺乏耐性抗拒批評(píng) 很少慢下來，過度工作 過度有自信 態(tài)度尖銳嚴(yán)厲 沒耐心聆聽他人 看起來動(dòng)得太快 不重視別人感受，不易交朋友 不夠深思熟慮,2020/7/10,18,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,職場(chǎng)特質(zhì)： 沒興趣從事一成不變的工作 沒有耐性依循僵化的晉升管道 樂于接受挑戰(zhàn)的開創(chuàng)者 不滿足于現(xiàn)況的企業(yè)家 對(duì)權(quán)力和職位展現(xiàn)極大的企圖心 不怕壓力，喜歡接受挑戰(zhàn) 不喜歡當(dāng)配角，喜歡主導(dǎo)掌控,2020/7/10,19,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,適合從事： 政治人

7、物、民意代表、律師、法官 高階主管、老板 個(gè)人工作室、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人 創(chuàng)業(yè)家,D（ Dominance ）-掌控/老虎型,不做一成不變的事 清楚自己權(quán)力，多做開創(chuàng)性的工作 多培養(yǎng)學(xué)習(xí)傾聽的能力 要能采納諫言以免一意孤行 隨時(shí)審視計(jì)劃，有計(jì)劃才能確保質(zhì)量而 不急就章 謙虛一些，記得感謝別人的支持與配合 多關(guān)心身邊的人，尤其是家人要多陪陪 定期健康檢查，避免工作超量，學(xué)習(xí)控 制情緒,如何讓型更有效率：,I（ Influence ）-影響/孔雀型,特 色：有魅力、情緒高昂、友善、 、口才好、熱情活力、易被激勵(lì)或感動(dòng)、表情豐富、表達(dá)溝通能力強(qiáng)、注重感覺和感受、樂觀主義善用外交手段、情緒化、喜交際、追求互動(dòng)

8、 、以人際為主。 喜 歡：認(rèn)同、友好關(guān)系、大家相處愉快嗎？希望別人講優(yōu)先級(jí)、講信用、給予聲望。 不喜歡：失去社會(huì)認(rèn)同。 動(dòng) 力：社會(huì)認(rèn)同、身邊人的認(rèn)同及肯定。 面對(duì)壓力時(shí)可能會(huì)：雜亂無章、口出惡言。 常用句型：喂！你聽我說嘛！我跟你說喔！ 地雷區(qū)：排斥不被認(rèn)同,這個(gè)DISC因子呈現(xiàn)外向、喜歡交際的行為。分析中影響值高的人，通常都很開放、友善而合群。他們喜歡與人交往，幾乎在任何社交場(chǎng)合中都覺得輕松而有自信。高度影響型的人很能因?yàn)樗说淖⒁夂托蕾p而大受激勵(lì)，經(jīng)常想盡辦法讓自己成為注意力的焦點(diǎn)。 高I的人（也就是影響因子高的人）傾向於靠感覺行事，對(duì)情況的反應(yīng)較情緒化。雖然這可能導(dǎo)致過於沖動(dòng)甚至善變的

9、行為，但這也表示他們對(duì)別人的感受很關(guān)心。他們?cè)挾嗲议_放，容易信任他人，但也會(huì)因?yàn)樗说木芙^而深受傷害。,代表人物劉備,I：外向，口才好，喜交際，邏輯性差,DISC個(gè)性特征行為表現(xiàn)-I,I（ Influence ）-影響/孔雀型,優(yōu)勢(shì)： 興致盎然，喜與人接觸 好的溝通者 受歡迎和被接納 樂觀派 反應(yīng)快動(dòng)作快 幽默，具表演天份 最具個(gè)人魅力 熱心熱忱,I（ Influence ）-影響/孔雀型,劣勢(shì)： 有時(shí)很難專心 有時(shí)話太多或談的都是自己 有時(shí)雜亂無章 害怕不受歡迎容易盲從 有時(shí)看來過度愉快搞不清楚狀況 沖動(dòng)，毫無紀(jì)律 輕諾則寡信 易因人廢事 情緒化,I（ Influence ）-影響/孔雀型,

10、職場(chǎng)特質(zhì)： 希望有舞臺(tái)，能得到掌聲 喜歡與人互動(dòng)接觸 能發(fā)揮口才與通能力 工作環(huán)境輕松愉快 不喜歡官場(chǎng)文化與工作規(guī)范 重視休閑活動(dòng) 喜歡天馬行空的思考模式,I（ Influence ）-影響/孔雀型,適合從事： 教育訓(xùn)練、演藝人員、大眾傳播 設(shè)計(jì)師、廣告宣傳、(Account Executive ) 業(yè)務(wù)員、客服、營(yíng)銷企劃 公關(guān)、娛樂業(yè)、旅游業(yè),I（ Influence ）-影響/孔雀型,別讓他去做強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)與精確的事 別讓他一人孤單工作，他需要有伙伴 及時(shí)表達(dá)對(duì)能力的肯定，對(duì)他勿在嚴(yán)肅氣氛下談事 落實(shí)時(shí)間管理，評(píng)估人事要?jiǎng)?wù)實(shí) 多用興奮語氣和其溝通，勿快速推翻或潑其冷水 讓其有時(shí)間交際，鮮花、音

11、樂、美食能讓其充滿活力 他容易分心(注意力易放在其有興趣之事務(wù))，要隨時(shí)了解其進(jìn)度和困難點(diǎn) 訓(xùn)練其有獨(dú)立思考能力，不受自己情緒影響,如何讓I 型更有效率：,S（Steadiness ）-穩(wěn)定/無尾熊型,特 色：設(shè)身處地 、利他主義者、堅(jiān)守信念、話不多、善聆聽、 容易預(yù)測(cè)、踏實(shí)規(guī)律、保守有耐力、不喜變化、配合度高、不易拒絕、喜計(jì)劃事情、團(tuán)對(duì)里忠誠(chéng)擁護(hù)者、追求一致和簡(jiǎn)單、具長(zhǎng)期專注力、以步伐為主、重家庭、以穩(wěn)定為主。 喜 歡：固定不變、誠(chéng)心感謝、多些時(shí)間考慮、簡(jiǎn)單、幕后、為一個(gè)領(lǐng)袖或目標(biāo)而奮斗。 不喜歡：失去保障 、出風(fēng)頭、時(shí)間急促、無計(jì)劃目標(biāo)。 動(dòng) 力：固有原則、提出保證且盡量不改變。 面對(duì)壓力

12、時(shí)可能會(huì)：猶豫不決、唯命是從 。 常用句型：都可以呀！你們決定就好！ 地雷區(qū)：突如其來的感變,穩(wěn)健特質(zhì)與耐心、毅力和同理心等特質(zhì)有關(guān)。穩(wěn)健型的人溫暖而優(yōu)雅，但缺乏I型（影響型）人的社交自信，他們喜歡和人交往，但往往是傾聽者而非發(fā)言者。 高度穩(wěn)健型的主要特性是他們需要時(shí)間和耐心，并能周詳?shù)挠?jì)劃自己的言詞和行動(dòng)。DISC圖形中出現(xiàn)高穩(wěn)健時(shí)表示該名受測(cè)者不喜歡改變，比較喜歡維持現(xiàn)狀，不喜歡干擾或突如其來無法預(yù)測(cè)的變化。,S：內(nèi)向，喜歡為別人考慮，矛盾的調(diào)節(jié)者,代表人物魯肅,能看出來我是魯肅吧,DISC個(gè)性特征行為表現(xiàn)-S,S（Steadiness ）-穩(wěn)定/無尾熊型,優(yōu)勢(shì)： 忠誠(chéng)可預(yù)測(cè)（重承諾） 以

13、家庭和團(tuán)體為導(dǎo)向 井然有序 創(chuàng)造穩(wěn)定性 謹(jǐn)慎的改變 有耐心、最專注 善良，不計(jì)較 最佳聆聽者，體貼,S（Steadiness ）-穩(wěn)定/無尾熊型,劣勢(shì)： 放不下手或卡死（不容易做決定） 烈士肩負(fù)別人的問題 有時(shí)缺乏創(chuàng)意喜歡證明 害怕冒風(fēng)險(xiǎn) 不善授權(quán)或指派任務(wù) 不喜歡表達(dá)意見 不計(jì)較而易被欺負(fù) 易被忽略 不善拒絕別人,S（Steadiness ）-穩(wěn)定/無尾熊型,職場(chǎng)特質(zhì)： 有非常高度穩(wěn)定度，能專注執(zhí)行工作 有高度的支持能力，團(tuán)隊(duì)最佳擁護(hù)者 務(wù)實(shí)且盡力完全團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 不喜歡領(lǐng)導(dǎo)或壓力，喜歡無為而治 最有耐心處理繁雜且重復(fù)性高的工作 穩(wěn)定性高，能從事一成不變的工作,S（Steadiness ）-穩(wěn)定

14、/無尾熊型,適合從事： 老師、社工、輔導(dǎo)員 接待、特助 顧問、行政、總務(wù)、秘書 公務(wù)人員 會(huì)計(jì)師、書記官、歷史學(xué)家,S（Steadiness）-穩(wěn)定/無尾熊型,因依賴性重，若自己能安排一趟自助旅行或探險(xiǎn)，會(huì)增加其自信心與獨(dú)立性。 多關(guān)心家人、多了解他們內(nèi)心的渴望。 給予時(shí)間期限彈性要柔。 告訴改變后的保障是什么。 討論事情先引導(dǎo)說出他們的看法。 交代任務(wù)時(shí)要給予必要支持及信息，并使其堅(jiān)持完成計(jì)劃。 適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)要給予高度的肯定。 再積極一些，不必背負(fù)別人的情緒與責(zé)任。,如何讓型更有效率：,C（Compliance）-謹(jǐn)慎/貓頭鷹型,特 色：強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)與事實(shí)和準(zhǔn)確性、擅邏輯分析、理性冷靜、喜思考、神

15、經(jīng)敏感、天生多疑、心思細(xì)膩、要求高標(biāo)準(zhǔn)、重視規(guī)矩和傳統(tǒng)、博學(xué)又好奇且具研究精神(整合性)、喜創(chuàng)作(藝術(shù)) 、講證據(jù)(數(shù)據(jù)) 、會(huì)比較、不易表達(dá)熱忱、以完美為主。 喜 歡：提供完整說明及詳細(xì)數(shù)據(jù) 、精準(zhǔn)有邏輯的方法、獨(dú)樂樂比眾樂樂好。 不喜歡：直接面對(duì)壓力(易逃避) 、犯錯(cuò)、被批評(píng) 。 動(dòng) 力：把事做好、正確方向、受到肯定 。 面對(duì)壓力時(shí)可能會(huì)：慢半拍、退縮。 常用句型：為什么？這樣好嗎？ 地雷區(qū)：被批評(píng)缺乏標(biāo)準(zhǔn),服從型是DISC最后一個(gè)因子，與邏輯思考而不帶感情的生活態(tài)度有關(guān)。高服從的人對(duì)真相和細(xì)節(jié)很感興趣，事情看得較遠(yuǎn)、也較實(shí)際。他們很少感情沖動(dòng)行事，相反的，他們喜歡小心計(jì)劃每個(gè)行動(dòng)并了解每

16、個(gè)可能性。 服從值高的人因?yàn)橄矚g程序和結(jié)構(gòu)，因此通常會(huì)遵守指示、服從規(guī)定。他們重視準(zhǔn)確與精確，比較沒有時(shí)間做宏觀的思考。 高C的人非常不喜歡冒險(xiǎn)與壓力，有逃避的傾向。盡管如此，他們卻是扎實(shí)的問題解決者，天生具有組織、詮釋訊息的能力。,代表人物諸葛亮,C:內(nèi)向，邏輯思維能力強(qiáng)，追求完美,DISC個(gè)性特征行為表現(xiàn)-C,C（Compliance）-謹(jǐn)慎/貓頭鷹型,優(yōu)勢(shì)： 盡忠職守，遵守規(guī)定 敏感，直覺強(qiáng) 追求卓越 用正確的方法做事 能深入問題核心 思慮周密，計(jì)劃能力強(qiáng) 自律，自省 不易受情緒人情影響 聰明，觀察力強(qiáng),C（Compliance）-謹(jǐn)慎/貓頭鷹型,缺劣： 過度完美自我壓力大 很難相處過度

17、敏感 過度專注小細(xì)節(jié)、邏輯分析 可能過于嚴(yán)厲或很快評(píng)斷 對(duì)他人而言動(dòng)作較慢容易 受傷害 深思熟慮不易下決定 過度理性對(duì)人事不熱情 自視過高，懷才不遇 害怕失敗，缺乏自信,C（Compliance）-謹(jǐn)慎/貓頭鷹型,職場(chǎng)特質(zhì)： 要求高質(zhì)量、追求完美 重視規(guī)劃、順序、流程、制度 喜歡謹(jǐn)慎思考 擅于找問題、挑毛病 重視事實(shí)、數(shù)字、數(shù)據(jù)和對(duì)錯(cuò) 能獨(dú)立作業(yè)、厘清問題 能從混沌的情況理出頭緒,C（Compliance）-謹(jǐn)慎/貓頭鷹型,適合從事： 學(xué)者、研究員 程序設(shè)計(jì)師，分析師 企管顧問、編輯 法務(wù)、稽核、成本會(huì)計(jì) 精算師、工程師、研發(fā) 品管、工安,C（Compliance）-謹(jǐn)慎/貓頭鷹型,如何讓型更

18、有效率： 讓處理細(xì)節(jié)性的工作(如制度規(guī)劃)；對(duì)其提出“為什么”給予明確解釋，以及告知掌控“時(shí)效”比完美重要。 給他明確目標(biāo)、或原則或規(guī)定及權(quán)責(zé)；肯定專業(yè)并贊美。 別在意短暫的冷漠與事不關(guān)己的態(tài)度(欠缺主動(dòng)與熱情) 決策慢是因個(gè)性謹(jǐn)慎，學(xué)習(xí)和伙伴有效溝通。 讓學(xué)習(xí)自我認(rèn)同與肯定(學(xué)習(xí)原諒與贊美自己)有助人際關(guān)系改善。 不要自尋煩惱、鉆牛角尖；適時(shí)分享與表達(dá)可助別人了解你。,如果是你？ 你有什么樣的反應(yīng)！,演演看！,故事一 當(dāng)你不小心坐到被別人放了大頭針的椅子上時(shí)，你的反應(yīng)如何?,D型 Dominance 支配型The Director老板型/指揮者 I型 Influence 影響型The Int

19、eract互動(dòng)型/社交者 S型 Steadiness穩(wěn)健型The Supporter支持型/支持者 C型 Compliance服從型The Corrector修正型/思考者,%#￥?,DISC個(gè)性特征,D,I,C,S,表 像 出 賣 你！,DISC面面觀,D：經(jīng)常直視、盯著對(duì)方看：銳利炯炯有神(用眼睛殺人) I ：亮麗、迷人、好像眼睛會(huì)說話 S：眼神較柔和、謙虛、有時(shí)會(huì)低下眼睛看地板較不喜歡直視對(duì)方 C：有時(shí)優(yōu)雅、柔和，有時(shí)懷疑、思索有所 保留的眼神,DISC面面觀：眼神表現(xiàn),D：嚴(yán)肅、自信、有時(shí)給人兇兇的感覺 I：經(jīng)常笑、大笑、但也愛哭(女生)臉部表情豐富(眉飛色舞) S：害羞、客氣、體貼、

20、隨和、微笑 C：沉穩(wěn)、正經(jīng)、不茍言笑，眉頭深鎖,DISC面面觀：臉部表情,D：氣勢(shì)逼人、鏗鏘有力，大聲 I ：高八度、很 High的語調(diào) S：聲音較細(xì)、輕柔、平和的語調(diào) 循循善誘 C：平穩(wěn)、低沉的語調(diào),DISC面面觀：講話語調(diào)、口氣,D：A.喜歡握住拳頭 B.喜用一陽(yáng)指指揮別人或罵人 C.喜歡雙手抱在胸前 D.一群人時(shí)喜歡走在前面 I ：A.夸張的肢體動(dòng)作(比手畫腳) B.喜歡接觸、擁抱對(duì)方 S：A.有時(shí)手腳不知所措 B.常點(diǎn)頭 C.一群人時(shí)，喜歡走在后面 C：A.常托腮或額頭，若有所思的樣子,DISC面面觀：肢體動(dòng)作,D：走路快速、抬頭挺胸、很有氣勢(shì) I ：靈巧、跳躍式的，像蝴蝶般飛來飛去

21、S：慢，有時(shí)會(huì)拖著步伐 C：較慢、但優(yōu)雅,DISC面面觀：走路姿勢(shì),D：喜歡深色正式服裝，式樣簡(jiǎn)單，喜歡獨(dú)照 I ：用色大膽，敢嘗試各種服飾打扮，暴露、愛自拍 S：喜歡粉色系，淡色，服裝合宜，較少獨(dú)照（合照也不會(huì)站中間） C：喜歡較深色，合身，保守，不愛追逐流行，不愛拍照,DISC面面觀：服裝打扮,DISC面面觀：在意的是,D,C,S,I,你尊重我嗎?,你愛我嗎?,你懂我嗎?,你講道理嗎?,DISC面面觀：關(guān)于贊美,D,C,S,I,不會(huì)贊美,亂贊美,不知如何贊美,不值得贊美,DISC面面觀：第一印象,D,C,S,I,做事快,交朋友快,動(dòng)作慢對(duì)人細(xì)心,做事仔細(xì) 有理論支持,DISC面面觀：對(duì)于壓

22、力,D,C,S,I,爭(zhēng),忍,閉,閃,DISC面面觀：遭逢逆境,D,C,S,I,攻擊挑釁,逆來順受,退縮不前,找理由合理化,DISC面面觀：人格特質(zhì),D,C,S,I,有行動(dòng)力,親合力,有智慧,有魅力,DISC面面觀：不喜歡,D,C,S,I,不求效率 拖拉推諉,出奇不意 強(qiáng)人所難,朝令夕改 不合邏輯,缺乏彈性 墨守成規(guī),DISC面面觀：事業(yè)目標(biāo),D,C,S,I,財(cái)富權(quán)勢(shì),穩(wěn)定認(rèn)同,專業(yè)權(quán)威,名聲影響力,DISC面面觀：壓力來源,D,C,S,I,工作,家庭,自己,人情,- 62 -,以敏銳的觀察力 了解別人 以開放的態(tài)度 接納別人 以彈性的方法 對(duì)待別人,沒有討厭的人 只有不習(xí)慣而己,你了解的西游記

23、，你不熟悉的人物性格！,人際關(guān)系 導(dǎo)向,目標(biāo)任務(wù) 導(dǎo)向,外 向,內(nèi) 向,完美型（C）,力量型（D）,和平型（S）,活潑型（I）,掌握自己 洞悉他人,如何與 (D) (I) (S) (C) 溝通, 戰(zhàn)略、目標(biāo)、解決辦法、行動(dòng)計(jì)劃之類的宏觀話題對(duì)他們有吸引力 語速同頻 試著劃分職權(quán)范圍和獨(dú)立王國(guó) 說結(jié)果，提供三個(gè)以上方案供其選擇 溝通時(shí)注重效率與業(yè)績(jī)成果，指出你的建議將如何幫助他達(dá)成目標(biāo) 不要辯護(hù)、爭(zhēng)吵、直接反駁、使用結(jié)論性語言、啰啰嗦嗦,表達(dá)盡量口語化，靈活、幽默，創(chuàng)造輕松的氛圍 少說多聽，給他們時(shí)間說話，并對(duì)其給予關(guān)注和興趣 回應(yīng)時(shí)要充滿活力和熱情，對(duì)他們的積極表現(xiàn)要多使用個(gè)性化贊揚(yáng) 注意自己

24、要明確目的，講話直率 重要的事情，以書面形式與其確認(rèn)，因?yàn)樗麄冇锌赡苷f到但做不到 他們講話可能時(shí)常跑題，在打斷前對(duì)他們的好的說法加以肯定，如：“您說的這一點(diǎn)確實(shí)十分關(guān)鍵，正好引入咱們下一個(gè)話題?！?盡可能較少打斷（插話）和反對(duì),力求創(chuàng)造友誼的環(huán)境氛圍，減少他們的戒心 講話時(shí)放慢語速，面帶微笑，親切友好，避免過于正式的方式 親情、友情方面等有關(guān)人的話題對(duì)他們有吸引力，所以討論問題時(shí)要涉及到人的因素 提供個(gè)人幫助，建立信任關(guān)系 鼓勵(lì)他們多發(fā)表看法，避免批評(píng)、挑戰(zhàn)或催促 避免跟著此人的思路走, 因?yàn)閮?nèi)向，所以一開始接觸時(shí)不要過于友好和隨便 他們喜歡按程序辦事，所以溝通前最好有書面通知或者提前預(yù)約，并

25、將議題羅列出來 他們?cè)敢饴犑聦?shí)，所以溝通前需準(zhǔn)備充分，備好書面資料，并配以數(shù)據(jù)、圖表等 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，穿著整齊正式 語速不要太快，給他們提問和考慮的時(shí)間 講明事情的“理由”，并保證信息的正確性 他們喜歡書面溝通，并配以事實(shí)、數(shù)據(jù)、圖表、符號(hào)、附件說明等 溝通前最好給他們準(zhǔn)備的時(shí)間，他們不喜歡倉(cāng)促行事,如何與 DISC 老板溝通, 交談前要整理一下自己的形象，表情嚴(yán)肅 交談時(shí)頭部微微下傾，滿足對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)欲 說話聲音洪亮，擲地有聲 點(diǎn)頭配合對(duì)方 不要爭(zhēng)論 不要輕易打斷對(duì)方 重點(diǎn)談目標(biāo)、談結(jié)果 直奔主題，簡(jiǎn)明扼要，不要兜圈子 不要訴苦，表現(xiàn)戰(zhàn)勝困難的信心,交談前把領(lǐng)帶松一松，把襯衫第一?？劢忾_ 主動(dòng)與對(duì)方

26、打招呼 多用目光交流 聲音洪亮，表情放松 對(duì)方大笑時(shí)也要大笑，但幅度略小 交談時(shí)多互動(dòng)，適時(shí)發(fā)表自己意見,保持低調(diào)，盡量少?gòu)垞P(yáng) 語調(diào)平緩，情緒穩(wěn)定 保持主動(dòng)，直接說明要求，不要征求 以謙遜的態(tài)度獲得對(duì)方好感 傾聽時(shí)要表情自然、親切, 交談前整理自己形象，尤其是細(xì)節(jié) 交談時(shí)不做不雅動(dòng)作，符合禮儀規(guī)范 不要碰其辦公桌上的任何物品 保持適當(dāng)距離 交談過程中盡量不直視對(duì)方，保持謹(jǐn)慎遵從 不要講笑話和低俗的東西，不嘻嘻哈哈 面對(duì)對(duì)方挑剔，“馬上改，一定按照您說的標(biāo)準(zhǔn)去做”,組合型 D-I-S-C 分類,自然組合I:活潑型/D:力量型,他們都外向、樂觀、坦率?；顫娦驼f話是為了開心，而力量型則是為了工作，但

27、他們都是健談的人。如果你有這種混合性格，你就是最有領(lǐng)導(dǎo)潛力的人。如果你將這兩種優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，你就能指揮別人并使其樂于工作；你就擁有了既懂得享受情趣又能達(dá)到目標(biāo)的個(gè)性；你就有推動(dòng)力和決斷力，但不會(huì)為取得成就而強(qiáng)求自己。這種混合型性格的人對(duì)工作和玩樂都很投入，這使他們有良好的前途。從負(fù)面上說，這樣的性格可以使人變得蠻橫，意識(shí)不到自己在說什么，使人變得任性而固執(zhí)，又或者使人變得沒有耐性，愛在談話中打斷別人而只顧自己一個(gè)勁地說話。,自然組合C:完美型/S:和平型,他們都屬于內(nèi)向、悲觀和沉默的一類。他們處事比較認(rèn)真，會(huì)將問題看的恨透徹，并且不愿成為焦點(diǎn)人物。他們信奉泰迪羅斯福的教導(dǎo)：“溫和的說話并事事小

28、心?！焙推叫托愿袷雇昝佬托愿褫p松下來，而完美型性格是和平型性格不再懶散。這樣的性格組合創(chuàng)造了最偉大的教育家，因?yàn)橥昝佬蛯?duì)學(xué)習(xí)和研究的熱愛，能與和平型所具有的擅于接人待物級(jí)傳授知識(shí)相得益彰。他們?cè)谧鰶Q定的時(shí)候，顯得有困難，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@方面都是比較遲緩的，并會(huì)因此而耽擱事情。最理想的組合是：有和平型的冷靜而沒有完美型的抑郁，以完美型性格對(duì)完美的追求來促使和平型付諸行動(dòng)。,互補(bǔ)組合D:力量型/C:完美型,這是一個(gè)能其取長(zhǎng)補(bǔ)短作用的組合。力量型/完美型性格是最佳的商業(yè)人才。將力量型的領(lǐng)導(dǎo)、欲望、目標(biāo)和完美型的善于分析、對(duì)細(xì)節(jié)敏感、有條理的頭腦結(jié)合起來，會(huì)使他們所向無敵。對(duì)他們來說沒有什么事情是做不來的

29、，他們會(huì)一直堅(jiān)持下去直至有完美的結(jié)果為止。力量型/完美型性格表現(xiàn)的果斷、有條理、目標(biāo)明確，所以這類人有強(qiáng)烈的欲望和決心，當(dāng)朝著正確的方向進(jìn)發(fā)時(shí)，力量型/完美型的人總是最成功的。但如果走向極端的話，那么即使他們的優(yōu)點(diǎn)也會(huì)變成專橫和傲慢了。,互補(bǔ)組合I:活潑型/S:和平型,活潑型/和平型想凡事都處之泰然并自得其樂。這種幽默和隨和的雙重組合使活潑型/和平型的人能成為別人最好的朋友。他們熱情、輕松的天性很吸引人，大家都喜歡和他們相處。和平型能緩和活潑型在情緒上的起伏波動(dòng)，而活潑型則使和平型變得有活力。這種性格是與人交往的最好的性格組合，他們會(huì)善于處理人際關(guān)系，也是好的父母和市民領(lǐng)袖的理想人選。這是因?yàn)?/p>

30、他們既有活潑型受人歡迎的幽默感和個(gè)性，又有和平型的踏實(shí)?？上У氖?，活潑型/和平型的另一個(gè)表現(xiàn)是懶惰，不肯去追求他們本來可以得到的東西，而且缺乏理財(cái)能力。,矛盾型性格I:活潑型/C:完美型,活潑型和完美型是最情緒化的兩種性格，當(dāng)一個(gè)人既要適應(yīng)活潑型思潮起伏，同時(shí)又要處理完美型較深遠(yuǎn)的創(chuàng)傷時(shí)，這種分裂性格會(huì)導(dǎo)致情緒化的問題。當(dāng)活潑型的一面說：“讓我們?nèi)タ旎钜幌?，?完美型的一面會(huì)去檢查工作進(jìn)度。,矛盾型性格D:力量型/S:和平型,力量型/和平型的矛盾性格并沒有情緒上的問題，他們的主要沖突就在于“做還是不做”。和平型的一面愛輕松的對(duì)待事情，而力量型的一面則對(duì)無所作為產(chǎn)生內(nèi)疚感。這個(gè)問題一般會(huì)通過將生

31、活截然分開來解決上班是非常努力而在家里則萬事不理。大多數(shù)情況下，一個(gè)力量型的人會(huì)全情投入工作，回到家要不是筋疲力盡，就是覺得不值得為家里做事。一個(gè)和平型的人如果會(huì)盡心工作，那么投入的程度甚至可與力量型的人相媲美，但完成一天的工作后，他就會(huì)完完全全的放松自己。,十六種不同性格特質(zhì),各類型專長(zhǎng),悅納自我,D-I-S-C 相處原則概括,與D相處的五個(gè)基本原則：,不要對(duì)他造成壓迫感。 匯報(bào)重要事務(wù)的要點(diǎn)。 預(yù)防D過快做決策。 讓D全權(quán)執(zhí)行某項(xiàng)目。 提醒他團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。 肯定方式：稱贊個(gè)人能力，尤其 表達(dá)敬佩他們的勇氣與魄力。,以“變”為動(dòng)力 有使命感 較自大 希望別人：回答直接,與I相處的五個(gè)基本原則：,熱情回應(yīng)。 幽默而獨(dú)特的詞匯。 告訴他“很有趣”。 強(qiáng)調(diào)你的感受。 肯定方式：當(dāng)眾贊賞或 與眾不同的評(píng)語。,喜歡人群，喜歡團(tuán)隊(duì)工作 喜歡快樂、變化 會(huì)主動(dòng)拓建人脈 希望別人：給予聲望,與S相處的基本原則：,多一點(diǎn)關(guān)照，多一點(diǎn)關(guān)懷與包容。 需要一定的關(guān)注。一兩句溫暖的話。 關(guān)懷