1、企 業(yè) 信 息 化 戰(zhàn) 略 解 決 方 案,2,目錄,企業(yè)信息化之前進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的意義。 他們ERP為什么失敗了？ 專業(yè)咨詢作用 為什么選擇英凡？,3,1、企業(yè)信息化之前進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的意義,4,企業(yè)信息化之前進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的意義,企業(yè)使命,公司戰(zhàn)略目標(biāo),營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、物流、人力,Key Performance Indicators,Learning and Growth,OA,ERP,CRM,SCM,使命層,應(yīng)用層,業(yè)務(wù)層,目標(biāo)層,企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)之前，通常需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程重組，確保信息化和相關(guān)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略均要圍繞企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施。,、信息,5,2、他們?yōu)槭裁词×耍?2、1案例

2、介紹 2、2原因分析 2、3結(jié)論,6,3、專業(yè)咨詢的作用,7,案例介紹-許繼集團(tuán)ERP項(xiàng)目（1998年）,許繼上ERP希望能解決三個(gè)方面的問(wèn)題：第一方面是是希望通過(guò)ERP規(guī)范業(yè)務(wù)流程；第二方面是希望信息的收集整理更通暢；第三方面是通過(guò)這種形式，使產(chǎn)品成本的計(jì)算更準(zhǔn)確。 ERP選型時(shí)，許繼公司接觸過(guò)包括SAP、Symix（賽敏思）、浪潮通軟、利瑪?shù)葒?guó)內(nèi)外ERP廠商。開(kāi)始許繼想用SAP的產(chǎn)品，但因SAP的出價(jià)是200萬(wàn)美元而放棄（許繼上ERP的預(yù)算只有500萬(wàn)元人民幣）。在浪潮和利瑪?shù)葞准覈?guó)內(nèi)廠商交流之后，許繼認(rèn)為國(guó)內(nèi)軟件廠商的設(shè)計(jì)思路和自己企業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)軟件已實(shí)現(xiàn)的功能相差不大。 從1998年初簽

3、單，到同年7月份，許繼實(shí)施ERP的進(jìn)展都很順利。包括數(shù)據(jù)整理、業(yè)務(wù)流程重組，以及物料清單的建立都很順利。廠商的售后服務(wù)工作也還算到位，基本完成了產(chǎn)品的知識(shí)轉(zhuǎn)移。另外，在培養(yǎng)許繼自己的二次開(kāi)發(fā)隊(duì)伍方面也做了一定的工作。 到了1998年8月份，許繼內(nèi)部為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，開(kāi)始發(fā)生重大的機(jī)構(gòu)調(diào)整，將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。許繼高層在調(diào)整的過(guò)程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理化和利潤(rùn)最大化。 企業(yè)管理結(jié)構(gòu)變了，而當(dāng)時(shí)所用的ERP軟件流程卻已經(jīng)定死了，Symix廠商也似乎無(wú)能為力，想不出很好的解決方案。,實(shí)施目的,廠商選擇,實(shí)施過(guò)程,重大事件,項(xiàng)目結(jié)果,8,許繼集團(tuán) 對(duì)信息化

4、建設(shè)理解存在誤區(qū)； 企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)機(jī)不成熟； 變革管理缺少有效保證體系； 軟件廠商 自身管理咨詢能力嚴(yán)重欠缺； 對(duì)軟件的適用環(huán)境考慮不足； 對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到位；,項(xiàng)目失敗,這是業(yè)界比較公認(rèn)的許繼集團(tuán)ERP項(xiàng)目失敗原因,9,許繼上ERP希望能解決三個(gè)方面的問(wèn)題：第一方面是希望通過(guò)ERP規(guī)范業(yè)務(wù)流程；第二方面是希望信息的收集整理更通暢；第三方面是通過(guò)這種形式，使產(chǎn)品成本的計(jì)算更準(zhǔn)確。,許繼高層在調(diào)整的過(guò)程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理化和利潤(rùn)最大化，沒(méi)有認(rèn)真考慮結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)ERP項(xiàng)目的影響。,許繼集團(tuán) 對(duì)信息化建設(shè)理解存在誤區(qū)； 企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)機(jī)不成熟； 變革管理缺少有效保證體

5、系； 軟件廠商 自身管理咨詢能力嚴(yán)重欠缺； 對(duì)軟件的適用環(huán)境考慮不足； 對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到位；,信息化不是解決企業(yè)任何問(wèn)題的“靈丹妙藥”,問(wèn)題,現(xiàn)象,本質(zhì),信息化誤用。 認(rèn)為：信息化可以幫助企業(yè)解決很多問(wèn)題，尤其是，那些本應(yīng)通過(guò)管理手段解決的流程問(wèn)題等。 認(rèn)為：軟件有很好的適用性，可以根據(jù)企業(yè)的需要隨意進(jìn)行調(diào)整。,英凡認(rèn)為，信息化已經(jīng)成為企業(yè)提高管理水平的工具之一，并且隨著企業(yè)管理水平的日趨成熟，企業(yè)對(duì)信息化構(gòu)成的需求也隨之改變。,10,許繼集團(tuán)下面有若干個(gè)分廠，各個(gè)分廠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)了這樣的怪現(xiàn)象：許繼自己制造的零部件，比如每個(gè)螺釘在公司內(nèi)部的采購(gòu)價(jià)格是5分錢，在市場(chǎng)上卻3分錢就

6、可以拿到。,大調(diào)整的結(jié)果是將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。如果還生存不下去，再考慮其他辦法。 如工人下崗、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉等。,許繼集團(tuán) 對(duì)信息化建設(shè)理解存在誤區(qū)； 企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)機(jī)不成熟； 變革管理缺少有效保證體系； 軟件廠商 自身管理咨詢能力嚴(yán)重欠缺； 對(duì)軟件的適用環(huán)境考慮不足； 對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到位；,問(wèn)題,現(xiàn)象,本質(zhì),企業(yè)處于成長(zhǎng)的震蕩期中，企業(yè)內(nèi)外充滿了各種矛盾。 公司整體：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力； 業(yè)務(wù)單元：生存危機(jī)； 員工層面：尋找出路。,英凡認(rèn)為，企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)環(huán)境相對(duì)成熟的企業(yè)上信息化成功率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于處于動(dòng)蕩之中的企業(yè)。,信息化有個(gè)時(shí)機(jī)選擇的問(wèn)題。在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做適

7、當(dāng)?shù)氖?，也將?dǎo)致不適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果,11,許繼的決策層在1998年將花500萬(wàn)元上ERP，可見(jiàn)其重視程度。在實(shí)施過(guò)程中，許繼高層的做法是把這個(gè)權(quán)利移交給信息中心，并要求各部門積極配合，誰(shuí)不配合誰(shuí)下崗。然而，即使手中拿著老總的“尚方寶劍”到處揮舞，但信息中心依然發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行過(guò)程中其他部門仍然沒(méi)有按照信息中心的整體布局執(zhí)行。,許繼集團(tuán) 對(duì)信息化建設(shè)理解存在誤區(qū)； 企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)機(jī)不成熟； 變革管理缺少有效保證體系； 軟件廠商 自身管理咨詢能力嚴(yán)重欠缺； 對(duì)軟件的適用環(huán)境考慮不足； 對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到位；,通過(guò)變革管理建立有效的保證體系，使相關(guān)人員明晰由“現(xiàn)狀”到“未來(lái)”的變化,問(wèn)題,現(xiàn)象,本質(zhì),英

8、凡認(rèn)為，企業(yè)信息化涉及到流程重組，必然涉及到一部分人的即得利益，如果。這些問(wèn)題不能 及時(shí)不解決，勢(shì)必會(huì)增加變革風(fēng)險(xiǎn)和難度。,缺少相應(yīng)的配套制度，使得企業(yè)各層人員更關(guān)注現(xiàn)實(shí)-生存，尤其是個(gè)人生存，之后才是企業(yè)的發(fā)展。,12,僅是針對(duì)部分非關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的改造。,許繼進(jìn)行非常大的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程重組，在上ERP之前應(yīng)該有明確的計(jì)劃和認(rèn)識(shí)，或者提前進(jìn)行，或者同時(shí)進(jìn)行。,許繼集團(tuán) 對(duì)信息化建設(shè)理解存在誤區(qū)； 企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)機(jī)不成熟； 變革管理缺少有效保證體系； 軟件廠商 自身管理咨詢能力嚴(yán)重欠缺； 對(duì)軟件的適用環(huán)境考慮不足； 對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到位；,在美國(guó)，企業(yè)通常是將業(yè)務(wù)咨詢與軟件實(shí)施

9、項(xiàng)目交給兩家公司來(lái)承擔(dān)。,選擇軟件企業(yè)應(yīng)該充分考慮其咨詢能力，如果軟件企業(yè)的咨詢力量不足，則要通過(guò)其他的方法解決,Symix成立于1979年，專業(yè)從事企業(yè)管理軟件的研發(fā)和推廣，1995年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境不十分熟悉。,問(wèn)題,現(xiàn)象,本質(zhì),在進(jìn)入中國(guó)時(shí)，軟件廠商并沒(méi)有將管理咨詢的方法一起帶入項(xiàng)目中，使得其咨詢環(huán)節(jié)出現(xiàn)盲區(qū)。,英凡認(rèn)為，企業(yè)信息化需要要IT人員、軟件廠商和咨詢?nèi)藛T、企業(yè)員工四類人員共同參與，才有 可能獲得成功。,13,中型企業(yè)的美國(guó)管理軟件廠商, Symix在中小型企業(yè)做得不錯(cuò),美國(guó)人在設(shè)計(jì)軟件的時(shí)候，往往參照美國(guó)企業(yè)的管理模式，本地化程度不夠。,許繼集團(tuán) 對(duì)信息化

10、建設(shè)理解存在誤區(qū)； 企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)機(jī)不成熟； 變革管理缺少有效保證體系； 軟件廠商 自身管理咨詢能力嚴(yán)重欠缺； 對(duì)軟件的適用環(huán)境考慮不足； 對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到位；,在企業(yè)總體需求的指導(dǎo)下，是否選擇合適的軟件企業(yè)決定信息化項(xiàng)目的成敗,問(wèn)題,現(xiàn)象,本質(zhì),集團(tuán)化軟件與中小企業(yè)軟件在設(shè)計(jì)思路上是有根本區(qū)別的。集團(tuán)化的軟件更強(qiáng)調(diào)其應(yīng)用的拓展性、靈活性和高集成性。 美國(guó)中小企業(yè)與中國(guó)同等規(guī)模企業(yè)所具有的職能是不同的。,英凡認(rèn)為，任何應(yīng)用軟件都有其適用范圍，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身不同發(fā)展階段選擇不同的軟件產(chǎn)品/模塊。,14,企業(yè)信息化究竟要達(dá)到什么目的？ 企業(yè)在什么時(shí)候，是實(shí)施信息化最佳時(shí)機(jī)？ 企業(yè)信息化流程

11、是什么？ 企業(yè)應(yīng)該選擇那些模塊來(lái)滿足自身需求？ 信息化能幫助企業(yè)解決哪些問(wèn)題？ 哪些工作需要管理的協(xié)同，才能發(fā)揮信息化的作用？ 在變革管理中，如何來(lái)降低項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)？ 本企業(yè)軟件適合的范圍和領(lǐng)域在哪里？,許繼集團(tuán) 對(duì)信息化建設(shè)理解存在誤區(qū)； 企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)機(jī)不成熟； 變革管理缺少有效保證體系； 軟件廠商 自身管理咨詢能力嚴(yán)重欠缺； 對(duì)軟件的適用環(huán)境考慮不足； 對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到位；,在企業(yè)信息化實(shí)施前，應(yīng)該進(jìn)行充分的變革管理以及由上到下的關(guān)鍵崗位培訓(xùn),問(wèn)題,現(xiàn)象,本質(zhì),軟件廠商急功近利心理，導(dǎo)致其在于企業(yè)接觸中，忽視了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，放棄了引導(dǎo)企業(yè)脈搏的機(jī)會(huì)。,英凡認(rèn)為，我們?cè)谙蚱髽I(yè)提供服務(wù)

12、的同時(shí)，合作方要共同對(duì)評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，建立預(yù)警和規(guī)避、控制和釋放體系，提高項(xiàng)目成功率。,15,總結(jié)許繼集團(tuán)的案例，我們認(rèn)為，信息化是企業(yè)整體戰(zhàn)略中的一個(gè)職能戰(zhàn)略，信息化實(shí)施是手段，而不是目的,英凡認(rèn)為，許繼當(dāng)初實(shí)施的ERP項(xiàng)目，失敗是必然的；目標(biāo)選擇錯(cuò)誤，南轅北轍。,信息化的目標(biāo)表象化，沒(méi)有了解信息化的最終戰(zhàn)略導(dǎo)向,信息化時(shí)機(jī)選擇不恰當(dāng),實(shí)施者和組織者的選擇都有問(wèn)題,對(duì)公司的管理變革不徹底,信息化項(xiàng)目失敗,16,信息化之前，給信息化一個(gè)準(zhǔn)確的定位，也許會(huì)減少很多不必要的風(fēng)險(xiǎn),WHY？,信息化之前，一定要理清信息化的目標(biāo)？要深入挖掘信息化的本質(zhì)，信息化是指向企業(yè)要解決的主要問(wèn)題了嗎？,HOW？

13、,WHEN？,WHERE？,WHO？,怎樣來(lái)做信息化？信息化要做到什么程度？選擇哪些模塊等？,這是時(shí)機(jī)選擇的問(wèn)題，時(shí)機(jī)選擇也是信息化成敗的關(guān)鍵要素之一。,實(shí)施信息化的業(yè)務(wù)單元？涉及的主要業(yè)務(wù)流程？關(guān)鍵崗位人員？,選擇哪家軟件供應(yīng)商實(shí)施信息化是信息化定位中很關(guān)鍵的問(wèn)題。,17,專業(yè)咨詢作用,1、專業(yè)咨詢?cè)谄髽I(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃中角色定位,18,專業(yè)咨詢作用,2、專業(yè)咨詢與軟件廠商咨詢區(qū)別,專業(yè)咨詢,軟件廠商咨詢,戰(zhàn)略目標(biāo),流程重組,預(yù)警系統(tǒng),軟件選型,軟件實(shí)施,項(xiàng)目評(píng)價(jià),戰(zhàn)略評(píng)價(jià),最強(qiáng),平均,最弱,較強(qiáng),較弱,19,信息化定位咨詢與信息化咨詢區(qū)別,定位咨詢公司,軟件廠商咨詢,關(guān)注價(jià)值點(diǎn),企業(yè)價(jià)值提升,

14、企業(yè)信息化能力,專業(yè)分工,專業(yè)管理咨詢,偏重軟件應(yīng)用,咨詢重點(diǎn),企業(yè)持續(xù)發(fā)展,軟件業(yè)務(wù)結(jié)合,咨詢結(jié)果,提升企業(yè)能力，IT規(guī)劃,圍繞信息化梳理流程,20,專業(yè)咨詢作用,3、專業(yè)咨詢?cè)鲋捣矫?戰(zhàn)略規(guī)劃入手，解決企業(yè)戰(zhàn)略匹配性問(wèn)題，降低后續(xù)調(diào)整成本；,風(fēng)險(xiǎn),小,大,價(jià)值,小,大,軟件廠商,專業(yè)咨詢,信息戰(zhàn)略確立，明確業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)需求，降低雙方實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。,預(yù)警系統(tǒng)確立，決策所需數(shù)據(jù)支持有保證，減少時(shí)間提高質(zhì)量；,理念培訓(xùn)前移，延長(zhǎng)企業(yè)員工變革準(zhǔn)備期，減少變革付出成本；,a,b,c,d,21,4、為什么選擇英凡？,4、1英凡概況 4、2解決方案 4、3成功案例,22,英凡咨詢解決方案,需求與現(xiàn)狀評(píng)估,遠(yuǎn)景使命和戰(zhàn)略確定,現(xiàn)狀與未來(lái)差異分析,業(yè)務(wù)和流程重組,IT基礎(chǔ)架構(gòu),運(yùn)營(yíng)及管理支持系統(tǒng),管理能力提升項(xiàng)目,企業(yè)信息化戰(zhàn)略成果：有明確業(yè)務(wù)需求，進(jìn)入選擇軟件廠商階段,管理理念和專業(yè)知識(shí),戰(zhàn)略/