1、, 面試技巧集萃,面試 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(57人)，進(jìn)行一小時左右時間的與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論將自主形成三類角色：,我們現(xiàn)在進(jìn)行 第一輪無領(lǐng)導(dǎo)

2、小組討論,荒島逃生記 題目背景： 私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。 角色分配： 1、 孕婦：懷胎八月 2、 發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車 3、 醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展 4、 宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球 5、 生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 6、 流浪漢,在討論期間，你們的任務(wù)： 1、整個小組形成一個決議，即對問題達(dá)成一致共識。 2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報告討論情況和結(jié)果。 討論時間25分鐘，五分鐘稱述結(jié)果。,流浪漢：“駕駛熱氣球去求生很危險，你們幾

3、個人要么對人類有貢獻(xiàn)，要么是一尸兩命；與其讓你們冒險，不如讓我去冒這個險，我一定會帶人回來救你們的?！?宇航員： 受過專門的生存訓(xùn)練，那也就意味著他搭乘熱氣球之后，活下來的機(jī)會最大。那么他找來救援人員以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四個人，卻正好組成一個最佳的團(tuán)隊(duì)，也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來，等到宇航員找來援兵。 很多人選擇了孕婦，可這個題目的立意并不在于討論生命的價值孰輕孰重，而是權(quán)衡利弊，尋找最優(yōu)的求生方案。選擇孕婦的人可能是仁慈的，可是卻沒有考慮這個方案的可操作性，試問一個站著都困難的孕婦如何操控?zé)釟馇蛱由?，又怎么能把所有生的希望都寄托在一個行動不便的孕婦身上呢？,

4、注意要點(diǎn),個人加分項(xiàng),個人扣分項(xiàng),關(guān)于小組面試的一些誤區(qū),角色很重要，在整場面試中，角色清晰，并在自己選定的角色方向，貢獻(xiàn)值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一個角色的pass機(jī)會都是均等的，只要你在選定的角色方向貢獻(xiàn)最大）,想想自己平時生活是啟發(fā)別人思考多些呢，還是善于獨(dú)自思考； 是善于總結(jié)陳述呢，還是善于表達(dá)靈感； 是善于遵循和執(zhí)行紀(jì)律呢，還是鼓勵自由和創(chuàng)新； 是善于思路引導(dǎo)呢，還是執(zhí)行思路； 是善于大局觀呢，還是善于解決具體的問題； 是善于活躍討論氣氛呢，還是認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題。,leader,“我們遇到的是一個*問題，目的是要實(shí)現(xiàn)*，我先談?wù)勎业南敕?，大家?/p>

5、看補(bǔ)充和改進(jìn)一下，好嗎？我的思路是這樣”,“*你覺得從營銷學(xué)上來看這個問題，你覺得應(yīng)該怎么處理呢？”“*你學(xué)化學(xué)的，你覺得應(yīng)該怎么避免環(huán)境污染問題呢？ “還有其他意見嗎？要不我們聽聽*同學(xué)的意見。”,Time keeper,“我們要討論的是一個*問題，可能在解決*和*問題上，會遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據(jù)題目的情況，把面試時間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?”，“大家先用3分鐘來獨(dú)自思考，寫下大概方案，然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接著，我們用20分鐘來討論，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結(jié)陳述，并給5分鐘給他整理思路和準(zhǔn)備總結(jié)。整個過程是3+12

6、+20+540分鐘，而面試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機(jī)動時間。這樣時間分塊，大家覺得可行嗎？”，“可行的話，好！那現(xiàn)在我們就開始吧！”,“時間到了，同學(xué)請先停一下，到下一個發(fā)言同學(xué)了。），也適當(dāng)引導(dǎo)大家談話簡潔扼要（“*你能用幾個詞總結(jié)一下你剛才的話嗎？”，“簡要一些，就說你思考的結(jié)論是什么呢？”，還可以通過贊揚(yáng)的方式，比如“*講到 *這個問題，很有見地，現(xiàn)在的重點(diǎn)是解決*問題，大家覺得怎么辦呢？”）,“剛才大家各說各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢？”,可以把團(tuán)隊(duì)往前推動一下（“現(xiàn)在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎？”，“我們把問題解決了，現(xiàn)在還有4分鐘，大家討論一下，

7、以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問題發(fā)生吧！”）。,Time keeper,寫清楚該時間段要解決的問題和目標(biāo) 記下完整意思，包括好點(diǎn)子和壞點(diǎn)子 團(tuán)隊(duì)整體思路用記號標(biāo)明,有創(chuàng)意的點(diǎn)子重點(diǎn)給leader看 話題岔開可以適時提醒，提醒討論到哪一步了,“大家的發(fā)言，我都記錄在這個本子上，下面，我跟大家說說我記錄的重點(diǎn)吧！” “這是我們的討論結(jié)果，記錄在這里，下面哪個同學(xué)去做代表陳述，我把這個本子給他?！?記錄員,我們現(xiàn)在進(jìn)行 第二輪無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,面包與記者 假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因

8、為他們堅(jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。 這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實(shí)的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的。 現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實(shí)？請問你將如何處理？ 說明：1、面包不會致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。,三、問題界定 通過以上的利益分析可以發(fā)現(xiàn)，問題主要發(fā)生在業(yè)務(wù)員與記者之間的利益沖突。因?yàn)橛浾呤莿倓傏s來的，所以他還不知道車上的面包是否過期，而一旦難民吃了面包，那么他就知道事實(shí)了。難民一定是

9、要吃的、記者一定是要報道的，業(yè)務(wù)員是一定要銷毀面包的。業(yè)務(wù)員要么不給、要么給。案例中由于對“一群難民”的概念模糊不清，到底是100個還是1000個呢，到底能不能保證一群難民全部消費(fèi)掉這輛卡車上的食品呢？這些都不清楚，因此給的話，對公司形象將大大不利。不給的話，時間持續(xù)下去，難民勢必會哄搶食品，這就造成了一起突發(fā)事件。所以最終我們將問題界定為一起危機(jī)事件的處理。,四、解決方案 通過對以上的問題界定，可以討論出以下的解決方案： （1）首先，業(yè)務(wù)員不能主動給難民過期食品，應(yīng)該先向難民們說明情況，車上的面包是要準(zhǔn)備運(yùn)去銷毀的，并且是過期的。雖然過期的面包如果食用并不會致命，但是我們公司的宗旨是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)客戶，所以如果難民們執(zhí)意要吃過期面包，可以先少量吃一點(diǎn)。我會及時打電話回總部，叫總部運(yùn)來一車新鮮的面包，保證時間不會太長，以解決難民的饑餓問題，并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。 （2）在這個過程中，難民由于饑餓難忍會哄搶過期面包。在難民哄搶食品并開始吃的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼，假裝阻止難民哄搶過期面包，同時大喊記者過來一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒有打算讓難民吃過期的面包。但業(yè)務(wù)員在之前也已經(jīng)把事實(shí)陳述的很清楚，如果難民們執(zhí)意要吃，也就不是公司的責(zé)任，同時為了向記者證明面包雖過期