1、.VS商業(yè)模式分析目錄一、 分析目的二、 電子商務(wù)的內(nèi)涵以及主要領(lǐng)域三、 淘寶網(wǎng)商業(yè)模式分析 （1）淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介 （2）淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式（B2C2C） （3）淘寶網(wǎng)的會(huì)員服務(wù) （4）大淘寶戰(zhàn)略（5）淘寶網(wǎng)的管理模式（誠(chéng)信建設(shè)） （6）支付手段-支付寶四、京東商城商業(yè)模式分析 （1）京東商城簡(jiǎn)介 （2）京東網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式(B2C) （3）京東網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式 （4）京東的網(wǎng)盈利模式 （5）京東網(wǎng)的技術(shù)模式五、淘寶網(wǎng)與京東商城的異同一、 分析目的電子商務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)的一種模式，給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來了一場(chǎng)革命，顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。而作為現(xiàn)階段電子商務(wù)中的兩個(gè)佼佼者，淘寶網(wǎng)和京東網(wǎng)他們不僅有其共性，更有其各自的

2、特色。通過對(duì)淘寶網(wǎng)和京東網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式、管理模式和盈利模式等方面的分析，了解當(dāng)代電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，把握淘寶網(wǎng)和京東網(wǎng)這兩種網(wǎng)上購物的不同點(diǎn)以及相同點(diǎn)，探索電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)。二、 電子商務(wù)的內(nèi)涵以及主要領(lǐng)域想要很好的了解淘寶網(wǎng)和京東網(wǎng)這兩種網(wǎng)上購物方式，必須要對(duì)電子商務(wù)這個(gè)概念有所了解，在這里就簡(jiǎn)單的介紹一下電子商務(wù)的有關(guān)知識(shí)。電子商務(wù)(Electronic Commerce簡(jiǎn)稱EC)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活

3、動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。主要領(lǐng)域：1、B2B（Business To Business）B2B是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。其代表有：阿里巴巴：馬云帶領(lǐng)的阿里巴巴，國(guó)內(nèi)消費(fèi)品行業(yè)第一，工業(yè)品行業(yè)第二。連續(xù)五年被評(píng)為全球最大B2B網(wǎng)站。 敦煌網(wǎng)：是一個(gè)聚集中國(guó)眾多中小供應(yīng)商產(chǎn)品的網(wǎng)上B2B平臺(tái)，為國(guó)外眾多的中小采購商有效提供采購服務(wù)的全天候國(guó)際網(wǎng)上批發(fā)交易平臺(tái)

4、。作為國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域B2B電子商務(wù)的創(chuàng)新者。2、B2C(Business-to-Consumer) B2C中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。其代表有： 淘寶商城、京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、VANCL 凡客誠(chéng)品、翠微百貨網(wǎng)上奧特萊斯3、C2C( Consumer to Consumer) C2C實(shí)際是用戶對(duì)用戶的模式，c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。其代表有： 淘寶、Ebay、拍拍、 易趣4、B2G（

5、business-to-government） B2G是新近出現(xiàn)的電子商務(wù)模式，即“商家到政府”，它的概念是商業(yè)和政府機(jī)關(guān)能使用中央網(wǎng)站來交換數(shù)據(jù)并且與彼此做生意，而比他們通常離開網(wǎng)絡(luò)更加有效。三、淘寶網(wǎng)商業(yè)分析（1）、淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介 淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。經(jīng)過6年的發(fā)展，截至2009年底，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.7億；2009年全年交易額達(dá)到2083億人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。國(guó)內(nèi)著名互聯(lián)網(wǎng)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)占據(jù)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)80%以上的市場(chǎng)份額。 2008年，“大淘寶戰(zhàn)略”應(yīng)運(yùn)而生。秉承“開放、協(xié)同、繁榮”的理念，通過開放平臺(tái)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同

6、效應(yīng)，大淘寶致力于成為電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)提供商，為電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等基礎(chǔ)設(shè)施，繁榮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)。 為社會(huì)創(chuàng)造100萬直接就業(yè)機(jī)會(huì)是大淘寶最重要的目標(biāo)。截至2009年底，已經(jīng)有超過80萬人通過在淘寶開店實(shí)現(xiàn)了就業(yè)（國(guó)內(nèi)第三方機(jī)構(gòu)IDC統(tǒng)計(jì)），帶動(dòng)的物流、支付、營(yíng)銷等產(chǎn)業(yè)鏈上間接就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)到228萬個(gè)（國(guó)際第三方機(jī)構(gòu)IDC統(tǒng)計(jì)）。目前每天全國(guó)三分之一的宅送快遞業(yè)務(wù)都因淘寶網(wǎng)交易而產(chǎn)生。 推動(dòng)“貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉、按需定制”網(wǎng)貨的普及是大淘寶的使命。通過縮減渠道成本、時(shí)間成本等綜合購物成本，淘寶幫助更多的人享用網(wǎng)貨，獲得更高的生活品質(zhì)；通過提供銷售平臺(tái)、營(yíng)銷、支付、技術(shù)等全套服務(wù)，大

7、淘寶幫助更多的企業(yè)開拓內(nèi)銷市場(chǎng)、建立品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。 大淘寶的出現(xiàn)將為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)打造一個(gè)透明、誠(chéng)信、公正、公開的交易平臺(tái)，進(jìn)而影響人們的購物消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)線下市場(chǎng)以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠(chéng)信，從而衍生出一個(gè)“開放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明。 淘寶網(wǎng)吉祥物 （2）、淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式淘寶網(wǎng)的建立為商家與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間搭建了一個(gè)平臺(tái)，該平臺(tái)提供現(xiàn)有個(gè)人交易的所有方式，包括拍賣、一口價(jià)、討價(jià)還價(jià)和張貼海報(bào)等。在線拍賣雖然被認(rèn)為是一種C2C模式，但其實(shí)大量的交易仍然通過商戶對(duì)個(gè)人來實(shí)現(xiàn)的，實(shí)際上是B2C。淘寶網(wǎng)的淘寶社區(qū)中設(shè)有“淘寶商盟”板塊，包括東北、廣州和珠寶配飾等各類聯(lián)盟形式

8、，商盟由會(huì)員自發(fā)組織并結(jié)成社會(huì)團(tuán)體，將同一地點(diǎn)或者同類商品的買家、賣家聚在一起。盟主由資深會(huì)員資源擔(dān)任，并通過行用星級(jí)指數(shù)和發(fā)帖數(shù)來選擇加入商盟的會(huì)員。商盟主要針對(duì)買架，以線上活動(dòng)為主，組織相關(guān)培訓(xùn)，分享網(wǎng)上交易經(jīng)驗(yàn)。所以淘寶網(wǎng)和經(jīng)典的ebay的C2C模式有很大的不同，它執(zhí)行的是B2B2C。 （3）、淘寶網(wǎng)的會(huì)員服務(wù) 淘寶網(wǎng)非常重視對(duì)會(huì)員的服務(wù)，“會(huì)員第一”是淘寶網(wǎng)奉行的宗旨。在淘寶網(wǎng)站上專門開設(shè)了培訓(xùn)新手的“淘寶大學(xué)”，包括買家篇、賣家篇和綜合篇，提供了諸如開通網(wǎng)上銀行、選擇合適物流方式以及如何選購數(shù)碼相機(jī)等信息，并且還設(shè)有會(huì)員論壇，在線解答疑問。淘寶網(wǎng)在為會(huì)員打造安全高效的商品交易平臺(tái)的同

9、時(shí)，也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)互助、輕松活潑的家庭式文化氛圍。淘寶網(wǎng)在全國(guó)主要城市定期組織會(huì)員見面會(huì)，拉近會(huì)員間的距離，還經(jīng)常退出抽獎(jiǎng)活動(dòng)來獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)上交易的會(huì)員們。（4）、大淘寶戰(zhàn)略2008年9月4日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，“正式啟動(dòng)大淘寶戰(zhàn)略”第一步，記下淘寶網(wǎng)和阿里巴巴從即日起合并發(fā)展，共同打造全球最大的電子商務(wù)生態(tài)體系。免費(fèi)開店！同年9月7日，正式發(fā)布“海園”計(jì)劃（開放API），即第三方開發(fā)者可以通過各種開放的接口訪問淘寶數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)各種基于淘寶數(shù)據(jù)庫、模式內(nèi)外部的增值應(yīng)用。2009年，淘寶開放平臺(tái)淘園全面試開放，全球任何零售商、制造商、服務(wù)商以及個(gè)人開發(fā)者均可參與其中。（5）、淘寶網(wǎng)的管理模式（誠(chéng)信建

10、設(shè)）交易前，買賣雙方可查看對(duì)方的信用記錄，也可以通過其他買家的評(píng)價(jià)來判斷是否進(jìn)行交易。交易中和交易結(jié)束，淘寶網(wǎng)則通過“支付寶”這一工具對(duì)買賣雙方的誠(chéng)信進(jìn)行監(jiān)督。淘寶網(wǎng)還把對(duì)買賣雙方的誠(chéng)信認(rèn)證監(jiān)督權(quán)提交給公安部。建立誠(chéng)信認(rèn)證系統(tǒng)2003年，淘寶網(wǎng)和工商銀行簽署了全面合作協(xié)議，建立誠(chéng)信交易的網(wǎng)上銀行支付模式。2004年，支付寶先后和工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，同時(shí)為專門推動(dòng)支付寶服務(wù)，支付寶網(wǎng)站也同時(shí)上線。引入第三方監(jiān)督者2005年，阿里巴巴宣布支付寶推出了“全額賠付”只讀，對(duì)于使用支付寶而受騙、遭受損失的用戶，支付寶將全部賠償其損失，并打出“你敢用，我就敢陪”的口號(hào)，

11、成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)主動(dòng)全額賠付以保障用戶利益的電子商務(wù)網(wǎng)站。全額賠付制度（6）、支付手段-支付寶支付寶是阿里巴巴集團(tuán)于2004年底創(chuàng)辦的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)截至09年，支付寶注冊(cè)用戶已突破2億，日交易額達(dá)到7億，日交易筆數(shù)達(dá)到400萬筆出淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過46萬家，涵蓋了B2C、網(wǎng)友航空旅游酒店、教育繳費(fèi)、公共事業(yè)繳費(fèi)、傳統(tǒng)行業(yè)（物流、保險(xiǎn)等）、海外商戶等領(lǐng)域。圖一：支付寶與其他第三方支付工具注：數(shù)據(jù)為2009年數(shù)據(jù)圖二：支付寶用戶的增長(zhǎng)趨勢(shì)圖三：支付寶與合作商家的合作方式洽談合作，確定合作協(xié)議下載支付寶技術(shù)接口發(fā)包由支付寶技術(shù)人員協(xié)助集成否是否有自行開發(fā)實(shí)力者是

12、增加支付寶在線支付功能享受支付寶聯(lián)盟多項(xiàng)增值活動(dòng)四、京東商城分析（1）京東商城簡(jiǎn)介京東商城的創(chuàng)始人是：劉強(qiáng)東，自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過200%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地2500萬注冊(cè)用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均PV超過5000萬。2010年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，銷售規(guī)模占

13、據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購零售份額32.5%。京東的發(fā)展理念是先人后企，首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是因?yàn)槿说陌l(fā)展帶動(dòng)了京東的企業(yè)發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動(dòng)力，對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。同時(shí)，京東堅(jiān)信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。（1） 經(jīng)營(yíng)理念：合作、誠(chéng)信、交友；（2） 目 標(biāo)： 做中國(guó)最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司；（3） 使 命： 讓購物變得簡(jiǎn)單、快樂！（4） 價(jià)值觀：誠(chéng)信，客戶為先，激情超越，學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)精神，杜絕浪費(fèi)（2）京東商城的經(jīng)營(yíng)模式作

14、為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，360buy東京商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購平臺(tái)中首屈一指。B2C中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)（3）京東商城的業(yè)務(wù)模式主要商品：京東商城在線銷售商品包括家用電器、騎車用品、手機(jī)數(shù)碼、電腦、軟件、辦公、家居、廚具、服飾鞋帽、個(gè)人護(hù)理和化妝、鐘表首飾、禮品箱包、食品飲料、保健品等十大類逾10萬種。主要服務(wù)京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費(fèi)者查詢、購物都不受時(shí)間和地域的限制。依托多年打造的

15、龐大物流體系，消費(fèi)者充分享受“足不出戶，坐享其成”的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市。2009年3月，京東商城成立了只自有快遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了消費(fèi)者的利益。（4）京東商城的盈利模式直接銷售收入，賺取采購價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)。在線銷售產(chǎn)品品類超過3萬種，產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店便宜10%-20%，庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。實(shí)現(xiàn)京東的“低應(yīng)力大規(guī)?！钡纳虡I(yè)模式。虛擬店鋪出租費(fèi)、店鋪?zhàn)饨稹a(chǎn)品登錄費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)。資金沉淀收入，利用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金陳定進(jìn)行再投資，從而獲得贏利。廣告費(fèi)。目前，網(wǎng)絡(luò)廣告逐步被人們接受，對(duì)于一些大型的媒體網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡(luò)廣告