1、. 保潔人員培訓(xùn)內(nèi)容 一、認(rèn)識(shí) 用具、工具、機(jī)械抹布、掃帚、畚箕、毛刷、鋼絲絲球、白潔布、平口鏟、吸塵器、地面清洗機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、打臘機(jī)、磨光機(jī)等。二、清洗材料肥皂、洗衣粉、潔廁靈、瓷磚、面磚、花崗巖、大理石清潔劑、玻璃清潔劑、二甲缽、香樵水、醋酸、氫氟酸等。三、人員配備根據(jù)需保潔的范圍、用途、類別、人流量、設(shè)施、設(shè)備等因素配備相應(yīng)的保潔工，一般區(qū)域可分時(shí)保潔，客流量大的區(qū)域必須設(shè)專人保潔。四、安全1、地面水、油污的防滑；2、防止工作時(shí)工具碰撞人；3、防止工具倒下或高空作業(yè)時(shí)掉下打人；4、使用化學(xué)清潔劑時(shí)防止爆炸、燒傷、中毒等；， 因此，保潔人員配備勞護(hù)手套、雨鞋、安全帶、繩。五、保潔

2、的基本要點(diǎn)1、培養(yǎng)心理素質(zhì) ，必須有一定的事業(yè)心，要做到心到、眼到、手到。2、培訓(xùn)基本知識(shí) 工具本身要潔凈，識(shí)別被污染的材料及污染物是什么，才能知道用什么工具、清潔劑，用什么方法保潔。3、操作原則 自上而下，由里向外，先頂后地，先結(jié)殊后一般，先粗后細(xì)，一步到位，人走場(chǎng)清。第一講: 安全1、緊急出口，緊急疏散，火災(zāi)處理2、人身安全，做衛(wèi)生過程中爬高要使用梯子3、卷簾門在運(yùn)行過程中嚴(yán)禁通過4、梯子的安全使用第二講：玻璃門、窗、幕墻的擦拭1.0目的：掌握玻璃門2.0標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、無水跡、無手印，清潔后用白色紙巾擦拭無灰塵。3.0實(shí)施步驟3.1準(zhǔn)備好工具：玻璃刮、沾水毛刷、清潔劑、水桶、伸縮桿

3、、毛巾、抹布。3.2用沾水毛刷以適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы斖?，自上而下均勻垂直的洗抹?.3污點(diǎn)較重的部位重點(diǎn)洗抹。3.4用玻璃刮保持45度角，從上至下，再?gòu)淖蠊斡覍⑺蜗?，并擦干玻璃刮上的殘余水分，一洗一刮連貫進(jìn)行。3.5用抹布將玻璃框架擦抹干凈。3.6用拖把將地面上的水跡拖干凈。4.0注意事項(xiàng)4.1若有難以除去的污垢，（新樓第一次清洗較多）可用水涂在表面, 用刀片輕輕刮去，再用清潔劑涂在上面, 再用清潔劑涂在上面, 按上述程序做一遍。4.2玻璃刮的金屬部分不能刮玻璃, 尤其要保護(hù)鍍膜玻璃的外涂層。第三講：瓷磚表面清潔1.0標(biāo)準(zhǔn)：目視表面干凈無污跡、無灰塵、無雜物。2.0操作步驟2.1用塵推堆掉表

4、面灰塵。2.2用鏟刀、刀片輕刮表面污垢、污漬。2.3用干凈拖把擰干水分，徹底拖抹一遍。2.4用干拖把拖干被淋濕的地面。3.0注意事項(xiàng)：用鏟刀刮除瓷磚表面污垢時(shí)，不要刮壞表面。第四講：不銹鋼的清潔和保養(yǎng)1. 0標(biāo)準(zhǔn)：亞光不銹鋼表面無污、跡無灰塵，半米內(nèi)司映出人物影像。鏡面不銹鋼表面光亮，兩米內(nèi)能清晰映出人物影像。2.0操作順序2.1用干凈濕毛巾擰干水分, 擦凈不銹鋼表面。2.2用干毛巾擦凈不銹鋼表面水分。3.0注意事項(xiàng)3.1清潔電梯時(shí), 防止電梯門開、關(guān)造成的意外。3.2清潔電梯轎廂時(shí), 應(yīng)讓業(yè)主先行。3.3使用干凈毛巾, 防止砂粒劃傷不銹鋼表面。第五講：公共衛(wèi)生間的清潔1.0標(biāo)準(zhǔn)1.1天花板、

5、墻角、燈具等目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。1.2目視墻壁干凈, 便器潔凈無黃漬。1.3地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮等。2.0操作步驟2.1打開排風(fēng)機(jī)和門窗通風(fēng), 用水沖洗大便器, 用夾子夾出小便器門的雜物。2.2清掃地面垃圾, 清倒垃圾簍, 換新垃圾袋后放回原處。2.3將潔廁靈倒入水槽內(nèi), 用廁所刷沾潔廁靈刷洗大、小便器, 然后用水沖凈。2.4用濕毛巾擦洗臺(tái)盆、大理石臺(tái)面、墻面、門窗、標(biāo)牌、五金龍關(guān)。2.5用濕毛巾擰干后擦抹鏡面、窗子玻璃, 然后用干毛巾擦凈鏡面、玻璃, 若較臟則按玻璃門、窗、幕墻的清潔程序進(jìn)行。2.6用濕拖把拖干凈地面, 然后用干拖把拖凈地面水漬。2.7用干毛巾擦燈具、開關(guān)等；用雞毛撣清掃天花板。3.0注意事項(xiàng)3.1用潔廁靈時(shí)應(yīng)戴上橡膠手套, 防上損傷皮膚。3.2禁上潔廁靈滴在地面上。第六講：室外地面等清潔1.0標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、積水, 無明顯污漬、泥沙。2.0操作順序2.1清掃地面果皮、紙屑、樹葉、煙頭等雜物。2.2花木、草坪內(nèi)不易掃除的雜物, 用