1、用心服務(wù) 值得信賴,Intentions Service Trust Worthy,每周分享： 新管理者如何奠定一個好基礎(chǔ),萬事通,創(chuàng)始人：新管理者如何度過第一個90天 中信出版 被譽(yù)為”角色轉(zhuǎn)變圣經(jīng)”,調(diào)查詢問200位CEO和總裁 一個人從接手新崗位到為公司創(chuàng)造凈價值，也就是勝任這個崗位 最佳估計：6.2個月。 上司、同事及下級評估期限：3個月 作者曾對1300多位資深人力資源領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行過調(diào)查，約3/4的人都認(rèn)為：最初幾個月的成功與否，基本就預(yù)示了在這一崗位上的最終成敗,如何在角色轉(zhuǎn)換的時候， 成功度過第一個90天？,弄清楚首要目標(biāo),很多人都會帶著過去的成功經(jīng)驗去經(jīng)營一個新崗位，但事實證明這

2、里面有很多陷阱。 比如，過去你是一個業(yè)務(wù)高手，接手一個管理崗位后，你繼續(xù)花大量的時間在業(yè)務(wù)上，卻忽視了所處的文化和政治環(huán)境，從而早早就做出了錯誤的決策。過后，因為大家不再信任你的判斷，你就需要花費(fèi)大量的精力去彌補(bǔ)之前的失誤，整個狀況就會出現(xiàn)螺旋式下降的惡性循環(huán)。 書中要點(diǎn)：你要弄清楚，角色轉(zhuǎn)變的目標(biāo)不僅是避免惡性循環(huán)，首要的是按正確的方法做事，創(chuàng)造良性循環(huán)，建立良好勢頭，打造出你的影響力。,確定好基本任務(wù),不管面臨哪種環(huán)境、哪種類型的角色轉(zhuǎn)變，都有一些共同特點(diǎn)和必要工作。 作者提煉出了其中10條共通的基本任務(wù)，包括： 自我準(zhǔn)備、加速學(xué)習(xí)、根據(jù)實際情境調(diào)整策略、保障早期成功、通過溝通取得成功、實

3、現(xiàn)一致、建設(shè)你的團(tuán)隊、創(chuàng)立同盟、保持平衡、加速每一個人的轉(zhuǎn)變等。 只要做好這10條，就會迅速建立起良好的勢頭。,評估角色轉(zhuǎn)變的風(fēng)險,接手一個新崗位常常要同時經(jīng)歷多種轉(zhuǎn)變類型 比如你從主管晉升到經(jīng)理，但職能上你從負(fù)責(zé)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)責(zé)運(yùn)營和市場了，這種復(fù)雜性就增加了角色轉(zhuǎn)變的難度和風(fēng)險。 書中列舉了12種常見的轉(zhuǎn)變類型，如果你感興趣可以對照著原書看一看，給自己遇到的挑戰(zhàn)進(jìn)行難度評分，發(fā)掘出哪個轉(zhuǎn)變更值得你去關(guān)注。,制定90天計劃,實施,書中對10項任務(wù)都提供了具體的操作方法。舉個例子，加速學(xué)習(xí)這項任務(wù)怎么做？作者的方法是：先確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，把重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容或要驗證的假設(shè)用問題清單列出來，業(yè)務(wù)、技術(shù)、人際、文化、環(huán)境都要涉及；然后，確定一個學(xué)習(xí)的最佳渠道。比如硬數(shù)據(jù)可以通過公司的財務(wù)、運(yùn)營報告、行業(yè)報告等渠道獲得，軟信息就要聽取公司內(nèi)外關(guān)鍵人士的意見；了解這些信息的過程中，不要上來就找人聊，而是要采用結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)方法，比如先確定一對一面談的順序，同一層級的員工問一樣的問題，最后將前面訪談內(nèi)容整理好，再組織一輪團(tuán)隊討論。這種方法有利于讓前后