1、郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定規(guī)范 石家莊2013年09月表1 考核項(xiàng)目和鑒定分值表序號(hào)考核項(xiàng)目鑒定分值五級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)1微機(jī)錄入2020102手工點(diǎn)鈔1515153憑條錄入1515154處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)3535305處理電子匯兌業(yè)務(wù)1515106處理儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)20157息費(fèi)計(jì)算15108計(jì)算機(jī)操作10159業(yè)務(wù)英語101010模擬授課252511疑難問題解答202025合計(jì)100100100100100表2 五級(jí)技能鑒定規(guī)范序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入文字和字符400個(gè)。10分鐘1輸入文字和字符正確；2在

2、規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1每錯(cuò)、漏輸入一個(gè)文字和字符，扣0.25分；2未完成輸入的文字和字符，按錯(cuò)誤處理；3未在指定位置輸入的文字和字符，按錯(cuò)誤處理。1設(shè)備及環(huán)境裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2模擬考件給出的內(nèi)容：地址占30%，單位名稱占20%，姓氏、難認(rèn)字占40%，數(shù)字、字母占10%，且隨機(jī)打亂(姓氏30%，難認(rèn)字10%、大賽系統(tǒng)、固定稿，3級(jí)5篇、4級(jí)4篇、5級(jí)3篇)。3用品用具考生自備藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。20分根據(jù)裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)給出的“實(shí)際得分”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。二手工點(diǎn)

3、鈔自選單指單張點(diǎn)鈔法對(duì)給定的鈔券按以下流程完成5把（每把100張）操作：1抓把；2點(diǎn)數(shù)；3捆扎；4蓋章。5分鐘1使用規(guī)范的單指單張點(diǎn)鈔法，按規(guī)定流程進(jìn)行操作；2準(zhǔn)確點(diǎn)數(shù)5把鈔券；3將點(diǎn)數(shù)的百張鈔券進(jìn)行規(guī)范捆扎，要求平、齊、緊：（1）扎把不平：鈔券整把出現(xiàn)彎曲，無法貼合于桌面；（2）扎把不齊：任一張鈔券露頭5毫米及以上或整體成梯形，上下錯(cuò)位明顯；（3）扎把不緊：提起鈔券把的任意一張，該張鈔券滑出超過1厘米。4在扎鈔條側(cè)腰處（一側(cè)）加蓋名章，確保完整、清晰（名章邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得漏蓋；允許在另一側(cè)補(bǔ)蓋一次，原加蓋名章須劃銷；允許集中加蓋名章；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按

4、質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1未使用單指單張點(diǎn)鈔法或未按規(guī)定流程進(jìn)行操作（抓把、點(diǎn)數(shù)、捆扎），扣15分；2點(diǎn)數(shù)不準(zhǔn)確（含未完成），每把扣3分；3鈔券點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確，但出現(xiàn)以下情形的，扣分如下：（1）未捆扎，每把扣1.5分（未捆扎不重復(fù)扣名章分）；（2）捆扎不合規(guī)格（不平、不齊、不緊），每把扣1分；（3）除補(bǔ)蓋正確外，名章漏蓋、蓋錯(cuò)位置或不清晰、不完整，每把扣0.5分。4每把最多扣3分。1模擬考件準(zhǔn)備500張以上鈔券，并將鈔券整齊放成一疊。2、用品用具（1）點(diǎn)鈔機(jī)、蘸水盒、紅色印臺(tái)、直尺各1個(gè)，扎鈔條若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分

5、三憑條錄入按序分組錄入5組（每組20張）憑條上的金額數(shù)據(jù)。5分鐘1按憑條組別、序號(hào)順序依次準(zhǔn)確錄入各組20個(gè)數(shù)據(jù)。2在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1錯(cuò)、漏錄入數(shù)據(jù)，每組扣3分；2未完成錄入的數(shù)據(jù)，按錯(cuò)誤處理。1設(shè)備及環(huán)境帶有標(biāo)準(zhǔn)鍵盤的微機(jī)一臺(tái)。2模擬考件（1）給出的憑條數(shù)據(jù)，每個(gè)數(shù)據(jù)最多不超過10位（包括小數(shù)點(diǎn)），且憑條上必須標(biāo)注組別及序號(hào)；（2）憑條共5組，每組20張；（3）每組憑條數(shù)據(jù)小數(shù)點(diǎn)前三位的占20%，前四位的占30%，前五位的占30%，前六位的占20%；且小數(shù)位（角分位）不為零的數(shù)據(jù)不少于30%。3用品用具考生自備藍(lán)色或黑

6、色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分四處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)中逐筆處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)10筆 （無需審單、點(diǎn)收點(diǎn)付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1錄入交易代碼；2錄入交易信息；3提交打印相關(guān)單據(jù)；4加蓋相應(yīng)章戳；5按序擺放單據(jù)。15分鐘1逐筆進(jìn)行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2準(zhǔn)確錄入交易的給定信息；3系統(tǒng)無需打印單據(jù)的，用A4紙屏打或按規(guī)定方式打印，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補(bǔ)打，原單據(jù)須劃銷；實(shí)際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）開戶：打印存單/存折，開戶申請(qǐng)書（儲(chǔ)蓄/結(jié)算）；（2）存款/取款/轉(zhuǎn)賬：打印存款/取款/轉(zhuǎn)賬憑單；（3）清戶：打印存單/存折、利息清單；（

7、4）掛失：打印掛失申請(qǐng)書、手續(xù)費(fèi)收據(jù)；（5）客戶管理、大額預(yù)約、密碼解鎖定：使用A4紙屏打；（6）取消、證件修改：打印修改分戶賬通知單；（7）隨機(jī)換折：打印通用憑證，新舊存單/存折；（8）定活互轉(zhuǎn)：打印轉(zhuǎn)賬憑單，利息清單；（9）查詢：使用A4紙打印查詢結(jié)果；（10）約定轉(zhuǎn)賬定制：打印通用憑證；（11）密印維護(hù)：打印密印申請(qǐng)書；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準(zhǔn)。4按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋（允許補(bǔ)蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1集中加蓋章戳，扣

8、10分；2漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣3.5分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3錯(cuò)誤錄入戶名、金額、存期、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)類別、證件類型、證件號(hào)碼、賬戶性質(zhì)中任一項(xiàng)，每筆扣3.5分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；4對(duì)同一賬戶的連續(xù)操作，前次操作的錯(cuò)誤項(xiàng)，后續(xù)不再重復(fù)扣分；5除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印存單、存折，每筆扣2分；錯(cuò)用或未打印其他業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；6存單、存折類取消業(yè)務(wù)以“修改分戶賬通知單”和存單、存折上打印內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分；存單、存折上無取消記錄，每筆扣1分；7除補(bǔ)蓋正確外，錯(cuò)、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45、章戳不清晰，每處扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)中章戳最

9、多扣1.5分；8每筆業(yè)務(wù)最多扣3.5分。1設(shè)備及環(huán)境（1）中國郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機(jī)；（2）桌式操作臺(tái)席（含椅子）1套，在操作臺(tái)席上明示網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)含普通柜員1個(gè)，綜合柜員1個(gè)，支行（局）長1個(gè)及相應(yīng)密碼、所使用的對(duì)應(yīng)尾箱。2模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含10筆業(yè)務(wù)；（2）儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)5筆：開戶2筆（活期、定期、定活兩便、通知存款）；其他3筆（存款、取款、轉(zhuǎn)賬、清戶、客戶管理）。（3）卡業(yè)務(wù)3筆（子賬戶存取款、定活互轉(zhuǎn)、約定轉(zhuǎn)賬定制等）；（4）特殊業(yè)務(wù)2筆（取消、掛失、查詢、隨機(jī)換折、密碼解鎖定、密印維護(hù)、證件修改、大額

10、預(yù)約等）。3業(yè)務(wù)單式（1）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄賬戶開戶專用憑單（儲(chǔ)1101）；（2）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶開戶/變更申請(qǐng)書（儲(chǔ)1105）；（3）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行存款憑單（儲(chǔ)1102）；（4）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行取款憑單（儲(chǔ)1103）；（5）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)賬憑單（儲(chǔ)1104）；（6）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行掛失申請(qǐng)書（儲(chǔ)1112）；（7）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手續(xù)費(fèi)收據(jù)（儲(chǔ)1108）；（8）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行通用憑證（儲(chǔ)1115）；（9）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行修改分戶賬通知單（儲(chǔ)1116）；（10）中國郵政儲(chǔ)蓄利息清單（儲(chǔ)1107）；（11）中國郵政儲(chǔ)蓄大額/跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請(qǐng)表（儲(chǔ)1114）；（12）中國郵政儲(chǔ)

11、蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書（儲(chǔ)1123）；（13）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行密印申請(qǐng)書（儲(chǔ)1113）。4用品用具（1）卡、存單、存折、紅色印臺(tái)、信封、膠墊各1個(gè)，章戳（業(yè)務(wù)專用章、作廢、部提、提前支?。?、A4紙若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。35分1考核前考生準(zhǔn)備內(nèi)容包含：（1）登錄系統(tǒng)，完成柜員簽到；（2）查詢存單、存折最小憑證印刷號(hào)。2停止操作指令發(fā)出后，打印機(jī)正在打印的可繼續(xù)，但不可加蓋章戳。五處理電子匯兌業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在匯兌系統(tǒng)中逐筆處理匯兌業(yè)務(wù)5筆 （無需審單、點(diǎn)收點(diǎn)付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1錄入交易代碼；2錄入交易信息；3提交打印相關(guān)單據(jù)；4加蓋

12、相應(yīng)章戳；5按序擺放單據(jù)。6分鐘1逐筆進(jìn)行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2準(zhǔn)確錄入交易的給定信息；3系統(tǒng)無需打印單據(jù)的，用A4紙屏打，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補(bǔ)打，原單據(jù)須劃銷，實(shí)際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）收匯業(yè)務(wù)：打印匯款單或網(wǎng)上支付匯款單；（2）特殊業(yè)務(wù)：打印特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書或通用憑證；（3）附加業(yè)務(wù)：打印短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書或通用憑證；（4）兌付業(yè)務(wù)：打印取款憑單或取款通知單；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準(zhǔn)。4按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋（允許補(bǔ)蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允

13、許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1集中加蓋章戳，扣5分；2漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣3分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3錯(cuò)誤錄入收款人姓名、郵政編碼、地址、匯款金額中任一項(xiàng)，每筆扣3分； 錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；4對(duì)同一匯款的連續(xù)操作，前次操作的錯(cuò)誤項(xiàng)，后續(xù)不再重復(fù)扣分；5除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；打印項(xiàng)目不全，每張扣0.5分；6除補(bǔ)蓋正確外，錯(cuò)、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45、章戳不清晰，每處扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)章戳最多扣1.5分；7每筆業(yè)務(wù)最多扣3分。1設(shè)備及環(huán)境（1）使用中國郵政電子匯兌系

14、統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機(jī)；（2）桌式操作臺(tái)席（含椅子）1套，在操作臺(tái)席上明示網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)含普通柜員號(hào)1個(gè)，綜合柜員1個(gè)，支行（局）長1個(gè)及相應(yīng)密碼。2模擬考件（5級(jí)不產(chǎn)生生僻字）制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含5筆業(yè)務(wù)；（2）收匯3筆（按址匯款、密碼匯款、入賬匯款、網(wǎng)匯e、商務(wù)匯款等）；（3）特殊/附加業(yè)務(wù)1筆（收匯信息更正、掛失、取消、短信業(yè)務(wù)等）；（4）兌付匯款1筆。3業(yè)務(wù)單式（1）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款單（PB匯01）；（2）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單（PB匯02）；（3）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款取款憑單（PB匯08）；（4）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行通用

15、憑證（儲(chǔ)1115）；（5）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書（PB匯05）；（6）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行取款通知單；（7）中國郵政匯款短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書（匯業(yè)021）。4用品用具（1）業(yè)務(wù)專用章、信封、紅色印臺(tái)、膠墊各1個(gè)，A4紙若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分1考核前考生登錄系統(tǒng)，完成柜員簽到；2停止操作指令發(fā)出后，打印機(jī)正在打印的可繼續(xù)，但不可加蓋章戳。表3 四級(jí)技能鑒定規(guī)范序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入文字和字符500個(gè)。10分鐘1輸入文字和字符正確；2在

16、規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1每錯(cuò)、漏輸入一個(gè)文字和字符，扣0.2分；2未完成輸入的文字和字符，按錯(cuò)誤處理；3未在指定位置輸入的文字和字符，按錯(cuò)誤處理。1設(shè)備及環(huán)境裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2模擬考件給出的內(nèi)容：地址占30%，單位名稱占20%，姓氏、難認(rèn)字占40%，數(shù)字、字母占10%，且隨機(jī)打亂。(姓氏25%，難認(rèn)字15%、大賽系統(tǒng)、固定稿，3級(jí)5篇、4級(jí)4篇、5級(jí)3篇)。3用品用具考生自備藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。20分根據(jù)裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)給出的“實(shí)際得分”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。二手工點(diǎn)

17、鈔自選單指單張點(diǎn)鈔法對(duì)給定的鈔券按以下流程完成5把（每把100張）操作：1抓把；2點(diǎn)數(shù)；3捆扎；4蓋章。4分30秒1使用規(guī)范的單指單張點(diǎn)鈔法，按規(guī)定流程進(jìn)行操作；2準(zhǔn)確點(diǎn)數(shù)5把鈔券；3將點(diǎn)數(shù)的百張鈔券進(jìn)行規(guī)范捆扎，要求平、齊、緊：（1）扎把不平：鈔券整把出現(xiàn)彎曲，無法貼合于桌面；（2）扎把不齊：任一張鈔券露頭5毫米及以上或整體成梯形，上下錯(cuò)位明顯；（3）扎把不緊：提起鈔券把的任意一張，該張鈔券滑出超過1厘米。4在扎鈔條側(cè)腰處（一側(cè)）加蓋名章，確保完整、清晰（名章邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得漏蓋；允許在另一側(cè)補(bǔ)蓋一次，原加蓋名章須劃銷；允許集中加蓋名章；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限

18、內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1未使用單指單張點(diǎn)鈔法或未按規(guī)定流程進(jìn)行操作（抓把、點(diǎn)數(shù)、捆扎），扣15分；2點(diǎn)數(shù)不準(zhǔn)確（含未完成），每把扣3分；3鈔券點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確，但出現(xiàn)以下情形的，扣分如下：（1）未捆扎，每把扣1.5分（未捆扎不重復(fù)扣名章分）；（2）捆扎不合規(guī)格（不平、不齊、不緊），每把扣1分；（3）除補(bǔ)蓋正確外，名章漏蓋、蓋錯(cuò)位置或不清晰、不完整，每把扣0.5分。4每把最多扣3分。1模擬考件準(zhǔn)備500張以上鈔券，并將鈔券整齊放成一疊。2、用品用具（1）點(diǎn)鈔機(jī)、蘸水盒、紅色印臺(tái)、直尺各1個(gè)，扎鈔條若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。1

19、5分三憑條錄入按序分組錄入5組（每組20張）憑條上的金額數(shù)據(jù)。4分30秒1按憑條組別、序號(hào)順序依次準(zhǔn)確錄入各組20個(gè)數(shù)據(jù)。2在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1錯(cuò)、漏錄入數(shù)據(jù)，每組扣3分；2未完成錄入的數(shù)據(jù)，按錯(cuò)誤處理。1設(shè)備及環(huán)境帶有標(biāo)準(zhǔn)鍵盤的微機(jī)一臺(tái)。2模擬考件（1）給出的憑條數(shù)據(jù)，每個(gè)數(shù)據(jù)最多不超過10位（包括小數(shù)點(diǎn)），且憑條上必須標(biāo)注組別及序號(hào)；（2）憑條共5組，每組20張；（3）每組憑條數(shù)據(jù)小數(shù)點(diǎn)前三位的占10%，前四位的占30%，前五位的占30%，前六位的占20%，前七位10%；且小數(shù)位（角分位）不為零的數(shù)據(jù)不少于40%。3用

20、品用具考生自備藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分四處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)中逐筆處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)12筆 （無需審單、點(diǎn)收點(diǎn)付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1錄入交易代碼；2錄入交易信息；3提交打印相關(guān)單據(jù)；4加蓋相應(yīng)章戳；5按序擺放單據(jù)。14分鐘1逐筆進(jìn)行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2準(zhǔn)確錄入交易的給定信息；3系統(tǒng)無需打印單據(jù)的，用A4紙屏打或按規(guī)定方式打印，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補(bǔ)打，原單據(jù)須劃銷；實(shí)際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）開戶：打印存單/存折，開戶申請(qǐng)書（儲(chǔ)蓄/結(jié)算）；（2）存款/取款/轉(zhuǎn)賬：打印存款/取款/轉(zhuǎn)賬憑單；（3）清戶：打印存

21、單/存折、利息清單；（4）掛失：打印掛失申請(qǐng)書、手續(xù)費(fèi)收據(jù)；（5）客戶管理、大額預(yù)約、密碼解鎖定、長短款掛賬：使用A4紙屏打；（6）取消、沖正、證件修改：打印修改分戶賬通知單；（7）隨機(jī)換折：打印通用憑證，新舊存單/存折；（8）定活互轉(zhuǎn)：打印轉(zhuǎn)賬憑單，利息清單；（9）查詢：使用A4紙打印查詢結(jié)果；（10）約定轉(zhuǎn)賬定制、止付/解止付：打印通用憑證；（11）密印維護(hù)：打印密印申請(qǐng)書；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準(zhǔn)。4按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋（允許補(bǔ)蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完

22、成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1集中加蓋章戳，扣10分；2漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣3分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3錯(cuò)誤錄入戶名、金額、存期、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)類別、證件類型、證件號(hào)碼、賬戶性質(zhì)中任一項(xiàng)，每筆扣3分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；4對(duì)同一賬戶的連續(xù)操作，前次操作的錯(cuò)誤項(xiàng)，后續(xù)不再重復(fù)扣分；5除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印存單、存折，每筆扣2分；錯(cuò)用或未打印其他業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；6存單、存折類取消業(yè)務(wù)以“修改分戶賬通知單”和存單、存折上打印內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分；存單、存折上無取消記錄，每筆扣1分；7除補(bǔ)蓋正確外，錯(cuò)、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45

23、、章戳不清晰，每處扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)中章戳最多扣1.5分；8每筆業(yè)務(wù)最多扣3分。1設(shè)備及環(huán)境（1）中國郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機(jī)；（2）桌式操作臺(tái)席（含椅子）1套，在操作臺(tái)席上明示網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)含普通柜員1個(gè)，綜合柜員1個(gè)，支行（局）長1個(gè)及相應(yīng)密碼、所使用的對(duì)應(yīng)尾箱。2模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含12筆業(yè)務(wù)；（2）儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)5筆：開戶2筆（活期、定期、定活兩便、通知存款、一本通）；其他3筆（存款、取款、轉(zhuǎn)賬、清戶、客戶管理）。（3）卡業(yè)務(wù)3筆（子賬戶存取款、定活互轉(zhuǎn)、約定轉(zhuǎn)賬定制等）；（4）特殊業(yè)務(wù)4筆（取消、沖正、掛

24、失、止付/解止付、查詢、隨機(jī)換折、密碼解鎖定、密印維護(hù)、證件修改、大額預(yù)約等）。3業(yè)務(wù)單式（1）中國郵政儲(chǔ)蓄儲(chǔ)蓄賬戶開戶專用憑單（儲(chǔ)1101）；（2）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶開戶/變更申請(qǐng)書（儲(chǔ)1105）；（3）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行存款憑單（儲(chǔ)1102）；（4）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行取款憑單（儲(chǔ)1103）；（5）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)賬憑單（儲(chǔ)1104）；（6）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行掛失申請(qǐng)書（儲(chǔ)1112）；（7）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手續(xù)費(fèi)收據(jù)（儲(chǔ)1108）；（8）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行通用憑證（儲(chǔ)1115）；（9）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行修改分戶賬通知單（儲(chǔ)1116）；（10）中國郵政儲(chǔ)蓄利息清單（儲(chǔ)1107）；（11）中國

25、郵政儲(chǔ)蓄大額/跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請(qǐng)表（儲(chǔ)1114）；（12）中國郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書（儲(chǔ)1123）；（13）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行密印申請(qǐng)書（儲(chǔ)1113）。4用品用具（1）卡、存單、存折、紅色印臺(tái)、信封、膠墊各1個(gè)，章戳（業(yè)務(wù)專用章、作廢、部提、提前支取）、A4紙若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。35分1考核前考生準(zhǔn)備內(nèi)容包含：（1）登錄系統(tǒng)，完成柜員簽到；（2）查詢存單、存折最小憑證印刷號(hào)。2停止操作指令發(fā)出后，打印機(jī)正在打印的可繼續(xù)，但不可加蓋章戳。五處理電子匯兌業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在匯兌系統(tǒng)中逐筆處理匯兌業(yè)務(wù)6筆 （無需審單、點(diǎn)收點(diǎn)付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)

26、核查）：1錄入交易代碼；2錄入交易信息；3提交打印相關(guān)單據(jù)；4加蓋相應(yīng)章戳；5按序擺放單據(jù)。7分鐘1逐筆進(jìn)行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2準(zhǔn)確錄入交易的給定信息；3系統(tǒng)無需打印單據(jù)的，用A4紙屏打，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補(bǔ)打，原單據(jù)須劃銷；實(shí)際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）收匯業(yè)務(wù)：打印匯款單或網(wǎng)上支付匯款單；（2）特殊業(yè)務(wù)：打印特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書或通用憑證；（3）附加業(yè)務(wù)：打印短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書或通用憑證； （4）兌付業(yè)務(wù)：打印取款憑單或取款通知單；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準(zhǔn)。4按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不

27、得錯(cuò)蓋（允許補(bǔ)蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1集中加蓋章戳，扣5分；2漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣3分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3錯(cuò)誤錄入收款人姓名、郵政編碼、地址、匯款金額中任一項(xiàng)，每筆扣3分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；4對(duì)同一匯款的連續(xù)操作，前次操作的錯(cuò)誤項(xiàng)，后續(xù)不再重復(fù)扣分；5除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；打印項(xiàng)目不全的，每張扣0.5分；6除補(bǔ)蓋正確外，錯(cuò)、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45、章戳不清晰，每處扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)章戳最多扣1.

28、5分；7每筆業(yè)務(wù)最多扣3分。1設(shè)備及環(huán)境（1）使用中國郵政電子匯兌系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機(jī)；（2）桌式操作臺(tái)席（含椅子）1套，在操作臺(tái)席上明示網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)含普通柜員號(hào)1個(gè)，綜合柜員1個(gè)，支行（局）長1個(gè)及相應(yīng)密碼。2模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含6筆業(yè)務(wù)；（4級(jí)加2個(gè)姓名難認(rèn)字）（2）收匯3筆（按址匯款、密碼匯款、入賬匯款、網(wǎng)匯e、商務(wù)匯款等）；（3）特殊、附加業(yè)務(wù)共2筆（收匯信息更正、掛失、取消、沖正、改匯、退匯、短信業(yè)務(wù)等）；（4）兌付匯款1筆。3業(yè)務(wù)單式（1）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款單（PB匯01）；（2）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單

29、（PB匯02）；（3）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款取款憑單（PB匯08）；（4）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行通用憑證（儲(chǔ)1115）；（5）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書（PB匯05）；（6）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行取款通知單；（7）中國郵政匯款短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書（匯業(yè)021）。4用品用具（1）業(yè)務(wù)專用章、信封、紅色印臺(tái)、膠墊各1個(gè)、A4紙若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分1考核前考生登錄系統(tǒng)，完成柜員簽到；2停止操作指令發(fā)出后，打印機(jī)正在打印的可繼續(xù)，但不可加蓋章戳。表4 三級(jí)技能鑒定規(guī)范序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯

30、示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入文字和字符600個(gè)。10分鐘1輸入文字和字符正確；2在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1每錯(cuò)、漏輸入一個(gè)文字和字符，扣0.2分；2未完成輸入的文字和字符，按錯(cuò)誤處理；3未在指定位置輸入的文字和字符，按錯(cuò)誤處理。1設(shè)備及環(huán)境裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2模擬考件給出的內(nèi)容：地址占30%，單位名稱占20%，姓氏、難認(rèn)字占40%，數(shù)字、字母占10%，且隨機(jī)打亂。(姓氏20%，難認(rèn)字20%、大賽系統(tǒng)、固定稿，3級(jí)5篇、4級(jí)4篇、5級(jí)3篇)。3用品用具考生自備藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。10分根據(jù)

31、裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)給出的“實(shí)際得分”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。二手工點(diǎn)鈔自選單指單張點(diǎn)鈔法對(duì)給定的鈔券按以下流程完成5把（每把100張）操作：1抓把；2點(diǎn)數(shù)；3捆扎；4蓋章。4分鐘1使用規(guī)范的單指單張點(diǎn)鈔法，按規(guī)定流程進(jìn)行操作；2準(zhǔn)確點(diǎn)數(shù)5把鈔券；3將點(diǎn)數(shù)的百張鈔券進(jìn)行規(guī)范捆扎，要求平、齊、緊：（1）扎把不平：鈔券整把出現(xiàn)彎曲，無法貼合于桌面；（2）扎把不齊：任一張鈔券露頭5毫米及以上或整體成梯形，上下錯(cuò)位明顯；（3）扎把不緊：提起鈔券把的任意一張，該張鈔券滑出超過1厘米。4在扎鈔條側(cè)腰處（一側(cè)）加蓋名章，確保完整、清晰（名章邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得漏蓋；允許在另一側(cè)

32、補(bǔ)蓋一次，原加蓋名章須劃銷；允許集中加蓋名章；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1未使用單指單張點(diǎn)鈔法或未按規(guī)定流程進(jìn)行操作（抓把、點(diǎn)數(shù)、捆扎），扣15分；2點(diǎn)數(shù)不準(zhǔn)確（含未完成），每把扣3分；3鈔券點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確，但出現(xiàn)以下情形的，扣分如下：（1）未捆扎，每把扣1.5分（未捆扎不重復(fù)扣名章分）；（2）捆扎不合規(guī)格（不平、不齊、不緊），每把扣1分；（3）除補(bǔ)蓋正確外，名章漏蓋、蓋錯(cuò)位置或不清晰、不完整，每把扣0.5分。4每把最多扣3分。1模擬考件準(zhǔn)備500張以上鈔券，并將鈔券整齊放成一疊。2、用品用具（1）點(diǎn)鈔機(jī)、蘸水盒、紅色印臺(tái)、直尺各1個(gè)

33、，扎鈔條若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分三憑條錄入按序分組錄入5組（每組20張）憑條上的金額數(shù)據(jù)。4分鐘1按憑條組別、序號(hào)順序依次準(zhǔn)確錄入各組20個(gè)數(shù)據(jù)。2在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1錯(cuò)、漏錄入數(shù)據(jù)，每組扣3分；2未完成錄入的數(shù)據(jù)，按錯(cuò)誤處理。1設(shè)備及環(huán)境帶有標(biāo)準(zhǔn)鍵盤的微機(jī)一臺(tái)。2模擬考件（1）給出的憑條數(shù)據(jù)，每個(gè)數(shù)據(jù)最多不超過10位（包括小數(shù)點(diǎn)），且憑條上必須標(biāo)注組別及序號(hào)；（2）憑條共5組，每組20張；（3）每組憑條數(shù)據(jù)前四位的占30%，前五位的占30%，前六位的占20%，前

34、七位20%；且小數(shù)位（角分位）不為零的數(shù)據(jù)不少于50%。3用品用具考生自備藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分四處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)中逐筆處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)12筆 （無需審單、點(diǎn)收點(diǎn)付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1錄入交易代碼；2錄入交易信息；3提交打印相關(guān)單據(jù)；4加蓋相應(yīng)章戳；5按序擺放單據(jù)。13分鐘1逐筆進(jìn)行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2準(zhǔn)確錄入交易的給定信息；3系統(tǒng)無需打印單據(jù)的，用A4紙屏打或按規(guī)定方式打印，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補(bǔ)打，原單據(jù)須劃銷；實(shí)際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）開戶：打印存單/存折，開戶申請(qǐng)書（儲(chǔ)蓄/結(jié)算）；（2）存

35、款/取款/轉(zhuǎn)賬：打印存款/取款/轉(zhuǎn)賬憑單；（3）清戶：打印存單/存折、利息清單；（4）掛失：打印掛失申請(qǐng)書、手續(xù)費(fèi)收據(jù)；（5）客戶管理、大額預(yù)約、密碼解鎖定、長短款掛賬：使用A4紙屏打；（6）取消、沖正、賬戶信息修改、證件修改：打印修改分戶賬通知單；（7）隨機(jī)換折：打印通用憑證，新舊存單/存折；（8）定活互轉(zhuǎn)：打印轉(zhuǎn)賬憑單，利息清單；（9）查詢：使用A4紙打印查詢結(jié)果；（10）止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃、約定轉(zhuǎn)賬定制：打印通用憑證；（11）密印維護(hù)：打印密印申請(qǐng)書；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準(zhǔn)。4按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋

36、（允許補(bǔ)蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1集中加蓋章戳，扣10分；2漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣3分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3錯(cuò)誤錄入戶名、金額、存期、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)類別、證件類型、證件號(hào)碼、賬戶性質(zhì)中任一項(xiàng)，每筆扣3分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；4對(duì)同一賬戶的連續(xù)操作，前次操作的錯(cuò)誤項(xiàng)，后續(xù)不再重復(fù)扣分；5除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印存單、存折，每筆扣2分；錯(cuò)用或未打印其他業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；6存單、存折類取消業(yè)務(wù)以“修改分戶賬通知單”和存單、存折上打印內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分；

37、存單、存折上無取消記錄，每筆扣1分；7除補(bǔ)蓋正確外，錯(cuò)、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45、章戳不清晰，每處扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)中章戳最多扣1.5分；8每筆業(yè)務(wù)最多扣3分。1設(shè)備及環(huán)境（1）中國郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機(jī)；（2）桌式操作臺(tái)席（含椅子）1套，在操作臺(tái)席上明示網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)含普通柜員1個(gè)，綜合柜員1個(gè)，支行（局）長1個(gè)及相應(yīng)密碼、所使用的對(duì)應(yīng)尾箱。2模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含12筆業(yè)務(wù)；（2）儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)5筆：開戶2筆（活期、定期、定活兩便、通知存款、一本通）；其他3筆（存款、取款、轉(zhuǎn)賬、清戶、客戶管理）。

38、（3）卡業(yè)務(wù)2筆（子賬戶存取款、定活互轉(zhuǎn)、約定轉(zhuǎn)賬定制等）；（4）特殊業(yè)務(wù)5筆（取消、沖正、掛失、止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、賬戶信息修改、扣劃、查詢、隨機(jī)換折、密碼解鎖定、密印維護(hù)、證件修改、大額預(yù)約等）。3業(yè)務(wù)單式（1）中國郵政儲(chǔ)蓄儲(chǔ)蓄賬戶開戶專用憑單（儲(chǔ)1101）；（2）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶開戶/變更申請(qǐng)書（儲(chǔ)1105）；（3）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行存款憑單（儲(chǔ)1102）；（4）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行取款憑單（儲(chǔ)1103）；（5）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)賬憑單（儲(chǔ)1104）；（6）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行掛失申請(qǐng)書（儲(chǔ)1112）；（7）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手續(xù)費(fèi)收據(jù)（儲(chǔ)1108）；（8）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行通用憑

39、證（儲(chǔ)1115）；（9）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行修改分戶賬通知單（儲(chǔ)1116）；（10）中國郵政儲(chǔ)蓄利息清單（儲(chǔ)1107）；（11）中國郵政儲(chǔ)蓄大額/跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請(qǐng)表（儲(chǔ)1114）；（12）中國郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書（儲(chǔ)1123）；（13）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行密印申請(qǐng)書（儲(chǔ)1113）。4用品用具（1）卡、存單、存折、紅色印臺(tái)、信封、膠墊各1個(gè)，章戳（業(yè)務(wù)專用章、作廢、部提、提前支?。?、A4紙若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。30分1考核前考生準(zhǔn)備內(nèi)容包含：（1）登錄系統(tǒng)，完成柜員簽到；（2）查詢存單、存折最小憑證印刷號(hào)。2停止操作指令發(fā)出后，打印機(jī)正在打印的可

40、繼續(xù)，但不可加蓋章戳。五處理電子匯兌業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在匯兌系統(tǒng)中逐筆處理匯兌業(yè)務(wù)6筆 （無需審單、點(diǎn)收點(diǎn)付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1錄入交易代碼；2錄入交易信息；3提交打印相關(guān)單據(jù)；4加蓋相應(yīng)章戳；5按序擺放單據(jù)。7分鐘1逐筆進(jìn)行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2準(zhǔn)確錄入交易的給定信息；3系統(tǒng)無需打印單據(jù)的，用A4紙屏打，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補(bǔ)打，原單據(jù)須劃銷；實(shí)際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）收匯業(yè)務(wù)：打印匯款單或網(wǎng)上支付匯款單；（2）特殊業(yè)務(wù)：打印特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書或通用憑證；（3）附加業(yè)務(wù)：打印短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書或通用憑證；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準(zhǔn)。

41、4按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋（允許補(bǔ)蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1集中加蓋章戳，扣5分；2漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣2分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3錯(cuò)誤錄入收款人姓名、郵政編碼、地址、匯款金額中任一項(xiàng)，每筆扣2分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；4對(duì)同一匯款的連續(xù)操作，前次操作的錯(cuò)誤項(xiàng)，后續(xù)不再重復(fù)扣分；5除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；打印項(xiàng)目不全的，每張扣0.5分；6除補(bǔ)蓋正確外，錯(cuò)、漏蓋章

42、戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45、章戳不清晰，每處扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)章戳最多扣1分；7每筆業(yè)務(wù)最多扣2分。1設(shè)備及環(huán)境（1）使用中國郵政電子匯兌系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機(jī)；（2）桌式操作臺(tái)席（含椅子）1套，在操作臺(tái)席上明示網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)含普通柜員號(hào)1個(gè)，綜合柜員1個(gè)，支行（局）長1個(gè)及相應(yīng)密碼。2模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（3級(jí)加2個(gè)姓名難認(rèn)字，生僻字1個(gè)）（1）試卷1份，內(nèi)容包含6筆業(yè)務(wù)；（2）收匯3筆（按址匯款、密碼匯款、入賬匯款、網(wǎng)匯e、商務(wù)匯款等）；（3）特殊、附加業(yè)務(wù)共3筆（收匯信息更正、掛失、取消、沖正、改匯、退匯、止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃

43、、短信業(yè)務(wù)等）；3業(yè)務(wù)單式（1）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款單（PB匯01）；（2）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單（PB匯02）；（3）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款取款憑單（PB匯08）；（4）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行通用憑證（儲(chǔ)1115）；（5）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書（PB匯05）；（6）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行取款通知單；（7）中國郵政匯款短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書（匯業(yè)021）。4用品用具（1）業(yè)務(wù)專用章、信封、紅色印臺(tái)、膠墊各1個(gè)、A4紙若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。10分1考核前考生登錄系統(tǒng)，完成柜員簽到；2停止操作指令發(fā)出后，打印機(jī)正在打印的可繼續(xù)，但不可加蓋章戳。

44、六疑難問題解答根據(jù)試題書面解答。10分鐘1根據(jù)試題，正確解答問題；2書寫清楚規(guī)范；3在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1錯(cuò)、漏答難度較大題，扣12分；錯(cuò)、漏答難度一般題，扣8分；2字跡書寫不清，無法判斷其含義，按錯(cuò)誤處理；3思路不清、邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，每題扣2分；問題解答要點(diǎn)不完整、不準(zhǔn)確，根據(jù)設(shè)計(jì)要點(diǎn)分值扣分；每題分?jǐn)?shù)扣完為止。1模擬考件（1）制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：試卷共2題，其中難度較大的試題1道，難度一般的試題1道；每道試題應(yīng)標(biāo)明總分；試題范圍包括：風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、柜面業(yè)務(wù)（電子銀行、理財(cái)類、信用卡等）及儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)制度變化內(nèi)容；（2）根據(jù)每

45、個(gè)疑難問題內(nèi)容，設(shè)計(jì)要點(diǎn)分值。2用品用具（1）計(jì)時(shí)器1塊；（2）A4紙；（3）考生自備藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。20分該項(xiàng)目采用筆試形式表5 二級(jí)技能鑒定規(guī)范序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一處理儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)和匯兌系統(tǒng)中逐筆處理儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)12筆 （無需審單、點(diǎn)收點(diǎn)付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1錄入交易代碼；2錄入交易信息；3提交打印相關(guān)單據(jù)；4加蓋相應(yīng)章戳；5按序擺放單據(jù)。15分鐘1逐筆進(jìn)行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2準(zhǔn)確錄入交易的給定信息；3系統(tǒng)無需打印單據(jù)的，用A4紙屏打或按規(guī)定方式打印，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補(bǔ)

46、打，原單據(jù)須劃銷；實(shí)際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：開戶：打印存單/存折，開戶申請(qǐng)書（儲(chǔ)蓄/結(jié)算）；存款/取款、子賬戶移出/移入：打印存款/取款憑單、利息清單、存單/存折；轉(zhuǎn)賬：打印轉(zhuǎn)賬憑單、大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)表、預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書；掛失：打印掛失申請(qǐng)書、手續(xù)費(fèi)收據(jù)；取消、沖正、賬戶信息修改、證件修改：打印修改分戶賬通知單；定活互轉(zhuǎn)：打印轉(zhuǎn)賬憑單，利息清單；查詢：使用A4紙打印查詢結(jié)果；止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃：打印通用憑證；存款證明：打印個(gè)人存款證明、手續(xù)費(fèi)收據(jù)。（2）匯兌業(yè)務(wù)：收匯業(yè)務(wù)：打印匯款單或網(wǎng)上支付匯款單；特殊業(yè)務(wù)：打印特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書或通用憑證；附加業(yè)務(wù)：

47、打印短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書或通用憑證；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準(zhǔn)。4按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋（允許補(bǔ)蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1集中加蓋章戳，扣10分；2漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣2分；需屏打的交易，若未提交即打印，按未完成處理；3儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：（1） 錯(cuò)誤錄入戶名、金額、存期、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)類別、證件類別、證件號(hào)碼、賬戶性質(zhì)中任一項(xiàng)，每筆扣2分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；（2）除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印存單、存折，每筆扣2分；錯(cuò)

48、用或未打印其他業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；（3）存單、存折類取消業(yè)務(wù)以“修改分戶賬通知單”和存單、存折上打印內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分；存單、存折上無取消記錄，每筆扣1分；4匯兌業(yè)務(wù)：（1）錯(cuò)誤錄入收款人姓名、郵政編碼、地址、匯款金額中任一項(xiàng)，每筆扣2分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；（2）除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；打印項(xiàng)目不全的，每張扣0.5分；5對(duì)同一賬戶/匯款的連續(xù)操作，前次操作的錯(cuò)誤項(xiàng)，后續(xù)不再重復(fù)扣分；6除補(bǔ)蓋正確外，錯(cuò)、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45、章戳不清晰，每處扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)中章戳最多扣1分；7每筆業(yè)務(wù)最多扣2分。1設(shè)備及環(huán)境（1）中國郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)和

49、中國郵政電子匯兌系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機(jī)；（2）桌式操作臺(tái)席（含椅子）1套，在操作臺(tái)席上明示網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)含普通柜員1個(gè)，綜合柜員1個(gè)，支行（局）長1個(gè)及相應(yīng)密碼、所使用的對(duì)應(yīng)尾箱。2模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含12筆業(yè)務(wù)；（2）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)9筆：基本業(yè)務(wù)4筆（開戶、存款、取款、轉(zhuǎn)賬、定活互轉(zhuǎn)、子賬戶移出/移入、存款證明）；特殊業(yè)務(wù)5筆（取消、沖正、掛失、止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、賬戶信息修改、扣劃、查詢、證件修改等）。（3）匯兌業(yè)務(wù)3筆：基本業(yè)務(wù)1筆收匯（按址匯款、密碼匯款、網(wǎng)匯e、商務(wù)匯款）；特殊、附加業(yè)務(wù)共2筆（收匯信息更正、沖正、改

50、匯、退匯、止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃、短信業(yè)務(wù)等）。3業(yè)務(wù)單式儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)單式：（1）中國郵政儲(chǔ)蓄儲(chǔ)蓄賬戶開戶專用憑單（儲(chǔ)1101）；（2）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶開戶/變更申請(qǐng)書（儲(chǔ)1105）；（3）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行存款憑單（儲(chǔ)1102）；（4）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行取款憑單（儲(chǔ)1103）；（5）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)賬憑單（儲(chǔ)1104）；（6）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行掛失申請(qǐng)書（儲(chǔ)1112）；（7）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手續(xù)費(fèi)收據(jù)（儲(chǔ)1108）；（8）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行通用憑證（儲(chǔ)1115）；（9）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行修改分戶賬通知單（儲(chǔ)1116）；（10）中國郵政儲(chǔ)蓄利息清單（儲(chǔ)1107）；（11）中國郵政儲(chǔ)蓄

51、大額/跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請(qǐng)表（儲(chǔ)1114）；（12）中國郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書（儲(chǔ)1123）。匯兌業(yè)務(wù)單式：（1）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款單（PB匯01）；（2）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單（PB匯02）；（3）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款取款憑單（PB匯08）；（4）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行通用憑證（儲(chǔ)1115）；（5）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書（PB匯05）；（6）中國郵政儲(chǔ)蓄銀行取款通知單；（7）中國郵政匯款短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書（匯業(yè)021）。4用品用具（1）卡、存單、存折、紅色印臺(tái)、信封、膠墊各1個(gè)，章戳（業(yè)務(wù)專用章、作廢、部提、提前支取等）、A4紙若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽

52、字筆（圓珠筆、鋼筆）。20分1考核前考生準(zhǔn)備內(nèi)容包含：（1）登錄儲(chǔ)蓄、匯兌系統(tǒng)，完成柜員簽到；（2）在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)中查詢存單/存折最小憑證印刷號(hào)。2停止操作指令發(fā)出后，打印機(jī)正在打印的可繼續(xù)，但不可加蓋章戳。二息費(fèi)計(jì)算計(jì)算存款利息和理財(cái)類業(yè)務(wù)收益共10題。15分鐘1根據(jù)試題，正確解答問題；各題分步列式計(jì)算，利息及收益計(jì)算準(zhǔn)確無誤；2書寫清楚規(guī)范；3在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1分步列式不正確，錯(cuò)、漏解答難度較大題，每題扣2分；分步列式不正確，錯(cuò)、漏解答難度一般題，每題扣1分；2字跡書寫不清，無法判斷其含義，按錯(cuò)誤處理；3根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案扣分

53、；每題分?jǐn)?shù)扣完為止。1模擬考件（1）制作紙質(zhì)試卷1份，包括存款利息和理財(cái)類業(yè)務(wù)收益計(jì)算題10道,其中難度較大的試題5道，難度一般的試題5道；（2）試題范圍包括：定期存款、活期存款、定活兩便存款、通知存款的利息計(jì)算，人民幣理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、國債的收益計(jì)算，信用卡相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算等；每道試題應(yīng)標(biāo)明總分；（3）根據(jù)試題內(nèi)容，給出標(biāo)準(zhǔn)答案，并分配分值。2用品用具（1）計(jì)時(shí)器1塊；（2）A4紙；（3）考生自備計(jì)算器（含理財(cái)專用計(jì)算器）、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分三計(jì)算機(jī)操作在計(jì)算機(jī)上完成以下操作：1Windows操作：（1）按照要求創(chuàng)建文件夾（二級(jí)文件夾結(jié)構(gòu)），并正確命名；（2）創(chuàng)建文件（包括一個(gè)文本文件及快捷方式）、復(fù)制文件。2WP