1、,信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試,內容：信息應用系統(tǒng)監(jiān)理 注：黑色字體內容為理解 紅色字體內容為理解記憶 加粗紅色字體內容必須記住,主要考點： 1、需求分析階段監(jiān)理的主要任務和工作重點； 2、測試階段監(jiān)理的主要工作內容； 3、信息應用系統(tǒng)項目驗收的步驟、需要提交的文檔；,信息應用系統(tǒng)監(jiān)理,一、項目計劃階段，監(jiān)理的主要工作： 1、對軟件計劃的相關內容（重點是組織、技術標準、開發(fā)計劃和進度要求等）項目計劃過程、項目計劃組織和文檔格式等進行審查，確認是否滿足要求； 2、給出符合要求的結論； 3、確定其可否作為軟件開發(fā)的前提和依據。 二、項目計劃監(jiān)理的基本準則： 1、承建單位制訂了軟件項目計劃，同時該項目計劃通過

2、了正式的評審，軟件項目計劃對項目組織、進度計劃、工程標準進行了承諾，項目的風險分析合理，風險管理方案可行； 2、項目的階段劃分是明確的。,項目計劃,一、軟件質量管理體系監(jiān)理的主要任務： 1、監(jiān)督應用軟件系統(tǒng)建設，承建單位根據項目合同和建設單位應用軟件系統(tǒng)要求，制定項目軟件工程和管理活動，結合成為密切相關、定義完整的項目軟件過程。 2、評估項目軟件過程的技術合理性，包括是否符合標準和規(guī)范，是否符合項目合同和建設單位技術要求。確保項目軟件過程文檔化，并得到批準。 3、監(jiān)督和控制承建單位的項目軟件過程的狀態(tài)，促使承建單位支持和實施項目軟件過程，提高軟件項目實施的計劃性，減少軟件項目實施的風險。 4、

3、監(jiān)督應用軟件系統(tǒng)建設承建單位在軟件開發(fā)過程中按照項目軟件過程的規(guī)范實施并跟蹤。 5、記錄和審查軟件管理過程活動。,軟件質量管理體系,一、軟件質量保證計劃的監(jiān)理工作： 1、確保項目遵循書面的承建單位管理策略來實施軟件質量保證，同時承建單位成立了軟件質量保證活動的組織。 2、控制承建單位依據書面規(guī)程，為軟件項目制定軟件質量保證計劃，保障軟件質量保證計劃符合項目軟件過程的規(guī)范要求。 3、參加承建單位的軟件質量保證組按照軟件質量保證計劃進行的活動。 4、參加承建單位的軟件質量保證組評審軟件工程活動，驗證軟件工程活動與軟件項目計劃的一致性。 5、參加承建單位軟件質量保證組審核指定的軟件產品，并依據指定的

4、軟件標準、規(guī)程和合同需求對可交付的軟件產品進行評價，驗證軟件產品與軟件項目計劃的一致性。 6、控制承建單位依據書面規(guī)程，歸檔和處理軟件活動和軟件工作產品中的偏差，管理和控制不一致性問題的文檔。 7、與建設單位的軟件質量保證人員一起定期對軟件質量保證組的活動和結果進行評審。 8、跟蹤和記錄軟件質量保證活動的情況，審查軟件質量保證活動，并給出軟件質量保證監(jiān)理報告。,軟件質量管理體系,1、軟件配置管理監(jiān)理 是保證軟件質量和軟件研制進度的重要手段，軟件配置管理包括標識給定時間點的軟件配置，系統(tǒng)地控制這些配置的更改，并在軟件生命周期中保持這些配置的完整性、可跟蹤性。 2、配置管理監(jiān)理的目標 1）確保軟件

5、配置管理活動有計劃的； 2）確保所選擇的軟件工作產品是經過標識，受到控制并具有可用性的； 3）監(jiān)督所標識的軟件工作產品的更改是受控的； 4）及時了解軟件基線的狀態(tài)和內容。,軟件配置管理,3、軟件配置管理方面，監(jiān)理的主要工作： 1）確保應用軟件系統(tǒng)建設承建單位的配置管理 組織和環(huán)境按照軟件項目計劃的要求成立并配備； 2）控制承建單位依據書面規(guī)程，為應用軟件系統(tǒng)建設項目制定軟件配置管理計劃； 3）監(jiān)督承建單位使用審批通過的、文檔化的軟件配置管理計劃作為實施軟件配置管理 活動的基礎； 4）控制承建單位依據的書面規(guī)程，對所有配置項/單元的更改請求和問題報告實施初始準備、記錄、評審、批準和跟蹤； 5）監(jiān)

6、督承建單位依據書面規(guī)程，控制對基線的更改； 6）控制承建單位編制軟件配置管理 報告，證明軟件配置管理活動和軟件基線庫的內容，并提供給建設單位； 7）監(jiān)督承建單位依據書面規(guī)程進行軟件基線庫的審核，進行軟件配置管理活動狀態(tài)的跟蹤和記錄； 8）定期審查軟件配置管理活動和軟件配置管理基線，以驗證它們與文檔定義的一致性； 9）審核軟件配置管理活動及其工作產品，并給出軟件配置管理監(jiān)理報告。,軟件配置管理,4、軟件配置管理庫 在軟件生存周期內所產生的各種管理文檔和技術文檔、源代碼列表、其可執(zhí)行代碼，以及運行所需的各種數據，構成軟件配置管理項。各系統(tǒng)應在其所屬各級中建立下列各庫： 1）開發(fā)庫(DL)：通常僅在

7、項目開發(fā)組內設立，并由其負責維護。 2）受控庫(CL)：通常以軟件配置項為單位建立并維護。 3）產品庫(PL)：可在系統(tǒng)、子系統(tǒng)級上設立并維護。 各類庫中應存放哪些軟件成分，應視所開發(fā)軟件的實際情況而定。 5、從軟件配置管理的角度來講，在新文檔取代舊文檔后，管理人員不應刪除舊文檔。因為文檔反映了軟件發(fā)展進程中特定歷史時刻的軟件版本信息，舊版本經過修改產生新版本，文檔也需隨之做相應更新。但軟件的舊版本作為軟件配置項仍需保留，反映其狀態(tài)的舊文檔也不能刪去。,軟件配置管理,6、軟件配置管理的基本任務包括： 1）配置標識； 2）版本管理； 3）變更管理； 4）配置審核； 5）配置報告。 （注：三配置二

8、管理） 7、軟件配置報告,軟件配置管理,軟件需求分析監(jiān)理的主要任務和目的是對軟件需求分析的相關內容（重點是工程需求、功能需求、性能需求和設計約束等）、需求分析過程、需求分析活動及文檔格式進行審查，確認是否滿足要求，并確定其可否作為軟件開發(fā)的前提和依據。 需求分析階段監(jiān)理的工作 1）參與用戶需求調研； 2）組織有關單位參加需求規(guī)格說明書技術聯(lián)合評審會議； 3）審核承建單位遞交的項目開發(fā)計劃； 4）審核承建單位遞交的軟件開發(fā)的質量保證及配置管理計劃； 5）審核承建單位對本工程投入的軟硬件資源是否滿足工程需求并及時到位； 6）審核承建單位所使用的軟件工具的合法性； 7）主持監(jiān)理例會，做好監(jiān)理日記，定

9、期進行項目進度及問題匯報； 8）做好項目相關文檔的整理及存檔工作 注：在需求分析階段，監(jiān)理工作的重點是:軟件需求規(guī)格說明書和項目開發(fā)計劃評審。,需求分析,軟件概要設計監(jiān)理的主要任務和目的是對軟件概要設計有關內容（重點是軟件的結構、軟件的功能、接口設計和接口關系等）、概要設計過程、概要設計活動和文檔格式等進行審查，確定承建單位提出的軟件總體結構設計是否實現了軟件需求規(guī)格說明的要求；結出是否符合要求的結論；確定其可否作為軟件詳細設計的前提和依據。 概要設計階段監(jiān)理的主要工作： 1）在此階段之前提交總體設計階段的監(jiān)理細則和監(jiān)理周記； 2）組織有關單位參加概要設計說明書評審會議； 3）根據項目開發(fā)計劃

10、，檢查項目進展狀況； 4）主持監(jiān)理例會，做好監(jiān)理日記； 5）整理項目相關的文檔和存檔工作； 6）督促承建單位盡早編寫軟件集成測試計劃； 7）提交概要設計監(jiān)理報告。,軟件設計,軟件詳細設計監(jiān)理的主要任務和目的是對軟件詳細設計有關內容（重點是軟件的算法、數據結構、數據類型、異常處理和計算效率等）、詳細設計過程、詳細設計活動和文檔格式等進行審查，確定承建單位提出的軟件詳細設計內容是否實現了軟件概要設計的要求，確認是否滿足要求；給出是否符合要求的結論；確定其可否作為軟件編碼的前提和依據。 詳細設計階段監(jiān)理的主要工作： 1）在詳細設計前提交該階段監(jiān)理細則和監(jiān)理周記； 2）檢查承建單位的實際工作進度是否與

11、計劃相一致，定期與承建單位溝通，檢查文檔及工作成果； 3）檢查詳細設計說明書及其相關文檔的質量是否符合國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及合同要求； 4）在詳細設計完成后提交詳細設計說明書的確認報告。,軟件設計,1、編碼階段的監(jiān)理活動（工作）： 1）監(jiān)督承建單位將合適的軟件編碼工程方法和工具集成到項目定義的軟件過程中； 2）監(jiān)督承建單位依據項目定義的軟件過程，對軟件編碼進行開發(fā)、維護、建立文檔和驗證，以實現軟件需求和軟件設計； 3）軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件編碼產品的功能性和質量； 2、程序編碼的監(jiān)理方法主要有： 1）定期審查、抽查、評審，即定期審查軟件編碼的工程活動和工程進度； 2）根據實際需要對軟件編碼工程

12、活動、工作進度進行審查； 3）對編碼工程活動和產品進行評審或審核，并報告結果。,程序編碼,1、軟件測試階段，監(jiān)理的主要活動如下： 1）監(jiān)督承建單位將合適的軟件測試工程方法和工具集成到項目定義的軟件過程中； 2）監(jiān)督承建單位依據項目定義的軟件過程，對軟件測試進行開發(fā)、維護、建立文檔和驗證，以滿足軟件測試計劃的要求； 3）監(jiān)督承建單位依據項目定義的軟件過程和計劃實施軟件的確認測試； 4）計劃和實施軟件系統(tǒng)測試，實施系統(tǒng)測試以保證軟件滿足軟件需求； 5）軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件測試的結果； 2、軟件測試階段，監(jiān)理的主要方法有 1）定期檢查、必要抽查、評審。 2）定期審查軟件測試的工程活動和工作進度；

13、 3）根據實際需要對軟件測試工程活動進行跟蹤、審查和評估； 4）對編碼工程活動和產品進行評審或審核，并報告結果。,軟件測試,在試運行階段，監(jiān)理要記錄問題、督促解決、監(jiān)督培訓；在培訓階段，監(jiān)理要監(jiān)督培訓計劃、監(jiān)理培訓實施并記錄培訓效果。 1、在試運行階段，監(jiān)理的工作重點如下： 1）協(xié)助建設單位和承建單位處理系統(tǒng)試運行期間出現的各項問題，并予以記錄； 2）對于一些重復出現的問題，在驗收測試時給予必要的關注，督促承建單位采取必要的解決措施； 3）監(jiān)督檢查承建單位試運行階段的培訓工作； 2、在技術培訓階段，監(jiān)理的工作重點如下： 1）監(jiān)督承建單位按照合同和建設單位的要求制訂培訓計劃； 2）審核培訓計劃的

14、可操作性，要求在培訓計劃中明確培訓對象、培訓教材、培訓時間、培訓方式和培訓師資； 3）監(jiān)督技術培訓計劃的實施，對培訓教材和師資進行評估，將培訓計劃執(zhí)行 的情況和效果通報給建設單位；,試運行及培訓,驗收由建設單位組織，監(jiān)理輔助和承建單位配合； 1）建設單位的工作主要：審核承建單位的驗收方案并確定驗收方案； 2）承建單位的工作主要：內部測試準備、驗收準備工作、驗收申請?zhí)峤缓万炇辗桨笢蕚洌?3）監(jiān)理的工作主要：軟件配置審核（文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核）和驗收測試（測試程序、腳本審核、可執(zhí)行程序測試）；,項目驗收,1、驗收步驟： 1）提出驗收申請； 2）制訂驗收計劃； 3）成立驗收委員會； 4

15、）進行驗收測試和配置審計； 5）進行驗收評審； 6）形成驗收報告并移交產品； 2、驗收委員會（不能少于5人的單數），其任務： 1）判定所驗收的軟件是否符合合同要求； 2）審定驗收環(huán)境； 3）審定驗收測試計劃； 4）組織驗收測試和配置審核、進行驗收評審，并形成驗收報告。,項目驗收,2、驗收委員會（不能少于5人的單數），其主要權限是： 1）要求業(yè)主單位、監(jiān)理單位及承建單位對開發(fā)過程中的有關問題進行說明： 2）決定應用軟件開發(fā)項目是否通過驗收。 3、如果信息應用系統(tǒng)未通過驗收該怎么處理？ 如果驗收未通過，則承建單位根據驗收評審意見修復有關問題，后重新進行驗收或者轉入合同爭議處理程序。 4、驗收各流程

16、的完成單位是： (1)驗收文件資料準備由承建單位完成。 (2)驗收申請由承建單位完成。 (3)驗收申請的審核由監(jiān)理單位完成。 (4)簽署驗收申請由監(jiān)理單位完成。 (5)組織工程驗收由建設單位完成。,項目驗收,3、信息應用系統(tǒng)驗收的原則： 1）驗收測試和配置審核是驗收評審前必須完成的兩項主要檢查工作，由驗收委員會主持； 2）測試組在認真審查需求規(guī)格說明、確認測試和系統(tǒng)測試的計劃與分析結論的基礎上制訂驗收測試計劃； 3）配置審核組在需求規(guī)格說明、確認測試和系統(tǒng)測試等過程中形成的產品的變更管理及審核工作的基礎上開展審計； 4）原有測試和審核結果凡可用的就可用，不必重做該項測試或審核； 5）測試組在完

17、成測試驗收的同時，完成功能配置審核； 6）配置審核組完成物理配置審核，檢查程序和文檔的一致性，交付的產品、文檔要與“合同”要求一致和符合相關標準。,項目驗收,4、驗收的準則 1）軟件產品要符合“合同”或“驗收標準”規(guī)定的全部功能和質量要求； 2）文檔齊全，符合“合同”或驗收標準的規(guī)定的要求及相關標準； 3）文檔和文檔要一致，并保持文檔和程序相符； 4）不同安全性關鍵等級的軟件都要通過軟件測試細則文檔要求的各項測試； 5）對被驗收軟件的可執(zhí)行代碼，在驗收測試中查出的錯誤總數，以及錯誤嚴重性不超過建設單位事先約定的限制值； 6）配置審核時查出的交付文檔中的錯誤總數不超過建設單位事先約定的限制值。 5、驗收報告包括： 1）驗收的各項內容； 2）評價與驗收結論； 3）驗收委員會全體成員簽字及驗收委員會主任的意見。,項目驗收,6、驗收結論： 1）驗收未通過：重新驗收/合同爭議 2）驗收通過：（監(jiān)理）審查承建單位的項目資料清單；協(xié)助