1、電子商業(yè)-化妝品網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)設(shè)計(jì)，小組成員伍一20062301093王婷20062301094蔡杏花20062301095曾蕾20062301100nizi劍20062301096，為什么要使用化妝品？ 愛(ài)美之心的人擁有的我們的皮膚是脆弱的。 每天都面臨來(lái)自灰塵、紫外輻射和各種放射性射線的攻擊。 為了讓我們的皮膚變得年輕美麗有光澤，就必須對(duì)它進(jìn)行護(hù)理。 皮膚不護(hù)理的話(huà)，很可能會(huì)得皮膚癌。 我們不僅要補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，補(bǔ)充水分，還要向上層隔離，以防止各種有害物質(zhì)的攻擊。 根據(jù)化妝品行業(yè)的市場(chǎng)前景分析，中國(guó)化妝品行業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)展迅速，化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)貨收入以每年23.8%的速度增加，最高年度達(dá)到41%

2、。 現(xiàn)在，全國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)約有3000家，其中美國(guó)寶潔、日本資生堂等外資企業(yè)約有500家，從業(yè)人員約有24萬(wàn)人。 2000年化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)貨收入為350億元，2001年為400億元，預(yù)計(jì)到2010年國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)貨收入將達(dá)到800億元。 進(jìn)入21世紀(jì)，隨著國(guó)際網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，美容化妝品業(yè)面臨著新的形勢(shì)和新的挑戰(zhàn)。 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)不斷地改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式。 同樣，美容化妝品行業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和服務(wù)方式也在改變。 美容化妝品企業(yè)必須及時(shí)改變才能淘汰。 化妝品布蘭德、小蕾小依的化妝品收入分析、C2C平臺(tái)上的就業(yè)人口月收入平均達(dá)到2080元。 但從月收入分布來(lái)看，42.7%的就業(yè)人口

3、月收入在8001500元區(qū)間內(nèi)，30.5%的就業(yè)月收入在15002000元區(qū)間內(nèi)，約4分之73.2% )的就業(yè)人口月收入在2000元以下。 月收入6000元以上的就業(yè)人口僅占1.3%。 化妝品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售占優(yōu)勢(shì)，化妝品的品牌認(rèn)知度高。 化妝品是必須頻繁購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。 化妝品是有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的產(chǎn)品。 有些化妝品可以試用，但一般化妝品都是大家熟悉的產(chǎn)品，是不打開(kāi)包裝就可以購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。 消費(fèi)者定位女大學(xué)生。 一般的女大學(xué)生是靠自各兒賺不到錢(qián)的，但化妝品的需求也很大，所以她們選擇優(yōu)質(zhì)低價(jià)的化妝品，網(wǎng)上購(gòu)物的確是最好的選擇。 根據(jù)調(diào)查，一般同樣的化妝品，網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體的價(jià)格差為5元到30元。 2.2028歲工資不高

4、的白領(lǐng)工人。 這種類(lèi)型的人開(kāi)始在自各兒賺錢(qián)，但由于工資不高，2028歲之間都是時(shí)尚的年齡，她們想使用效果好、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)人氣品讓她們著迷。 喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的御宅男。 這些人不喜歡出去買(mǎi)東西，一般是在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)。 也有討厭時(shí)間少的人和人多，喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者。 關(guān)于出售化妝品的選擇，我們?cè)诖笕膶W(xué)生中進(jìn)行了問(wèn)題單調(diào)查。 我們的問(wèn)題單調(diào)查顯示，1.75%的女孩喜歡日韓和國(guó)產(chǎn)布蘭德，10%的女孩主要喜歡聽(tīng)輔導(dǎo)員介紹，5%的女孩喜歡歐美布蘭德，剩下的10%的女孩沒(méi)有什么特別的愛(ài)好，喜歡隨波逐流。 大多數(shù)女學(xué)生的臉問(wèn)題都是暗沉、黑發(fā)、眼袋、熊、嘴唇。 少女的一部分臉上已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)小皺紋。 大部

5、分女孩子季度幾乎所有的護(hù)膚品價(jià)格都在100-200之間，只有護(hù)膚品的消費(fèi)在40-60之間，處于中等水平。 化妝消費(fèi)普遍偏低。 根據(jù)對(duì)化妝品的選擇、這些個(gè)的調(diào)查，我們可以了解高等院校女學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并且可以大致了解我們顧客的需求。 基于這些個(gè)的需求，我們選擇要銷(xiāo)售的商品。 國(guó)產(chǎn)布蘭德的選擇，國(guó)產(chǎn)布蘭德的一般價(jià)格低，滿(mǎn)足需求。 選用國(guó)產(chǎn)布蘭德中性?xún)r(jià)格偏高的昭貴、萊思美等布蘭德。在日韓產(chǎn)品中，因?yàn)轫n國(guó)的護(hù)膚品價(jià)格比日系低，所以選擇了中擋品和中擋品高的韓國(guó)護(hù)膚品布蘭德。 例如，現(xiàn)在很受歡迎的面具壽司、斯金福德、米斯夏、朱居、韓菲等布蘭德。 化妝布蘭德選擇了國(guó)產(chǎn)的解明、火烈鳥(niǎo)和韓國(guó)的愛(ài)麗小屋，回憶

6、是美的等。 歐美布蘭德很高，為了滿(mǎn)足一部分消費(fèi)者對(duì)歐美布蘭德的嗜好，價(jià)格很高。 我們?yōu)檫@樣的消費(fèi)者選了小樣品。 網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)商品。 很多網(wǎng)絡(luò)的人氣來(lái)自韓國(guó)和福摩薩。 我喜歡看關(guān)于福摩薩、日韓護(hù)膚品的綜藝節(jié)目，所以這些個(gè)的布蘭德可能不出名，但是在某些方面我做得相當(dāng)好。 小蕾小依的化妝閣平臺(tái)選擇、調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，淘寶玩家在選擇購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)的黏性系數(shù)非常高。 很多網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)只在購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物。 其中，僅在淘寶購(gòu)物的用戶(hù)占在淘寶購(gòu)物用戶(hù)的69.5%，占全部購(gòu)物大頭針用戶(hù)的48.9%。 這個(gè)比例大大超過(guò)了其他網(wǎng)站使用者中單一使用者的比例。 根據(jù)小蕾小依的化妝閣之網(wǎng)店消息，網(wǎng)店名稱(chēng)：小蕾小依的化妝閣之網(wǎng)店成立的時(shí)

7、間： 2008-04-01運(yùn)營(yíng)模式： C2C商品件數(shù)： 126賣(mài)家信用： 86信用好評(píng)率： 100%淘寶網(wǎng)店淘寶網(wǎng)店淘寶批發(fā)網(wǎng)店，小蕾小依的化妝閣之網(wǎng)店，伊人麗園精品閣網(wǎng)絡(luò)人氣正品小樣在主要銷(xiāo)售品的網(wǎng)店拍攝攝影圖片，采用統(tǒng)一的攝影圖片格式和網(wǎng)店水印，賦予視覺(jué)感知美感，整體根據(jù)消費(fèi)者的皮膚特性制定適合消費(fèi)者的化妝品組合，分別為小蕾小依的化妝品介紹、成分：海帶提取液、海帶提取液甘油、精油大豆油、皂化椰子油醇、蜂蜜、維生素c的特色：特別添加海帶提取液，持續(xù)補(bǔ)充肌膚水分，保持肌膚濕潤(rùn)。 溫和的海洋配方配合植物抗氧化保護(hù)，使肌膚由內(nèi)而外明亮，膚色明顯改善。 適用于所有種類(lèi)的膚質(zhì)。 小蕾小依的化妝閣的布蘭

8、德介紹，韓菲韓菲-韓國(guó)的絕品布蘭德。 在滿(mǎn)足女性追求滋潤(rùn)和光澤的皮膚的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化與細(xì)胞球結(jié)合的功能，采用液晶乳化技術(shù)、三重保濕效果、科學(xué)身份驗(yàn)證，研制出專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的保濕化妝品，對(duì)小蕾小依的化妝品進(jìn)行SWOT分析，優(yōu)勢(shì)低廉、購(gòu)買(mǎi)群龐大、時(shí)間性、地域性格也不受限制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 給客戶(hù)留下更多自由思考的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)物，讓消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通更人性化，個(gè)體化，提高成本優(yōu)勢(shì)，來(lái)訪的是對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)，客戶(hù)是正確的，有很多無(wú)用的信息傳遞云同步在線銷(xiāo)售和在線銷(xiāo)售，擴(kuò)大銷(xiāo)售量。 劣勢(shì)沒(méi)有自己的布蘭德優(yōu)勢(shì)，淘寶的搜索反應(yīng)歷程和信用反應(yīng)歷程面臨著像我們這樣的新網(wǎng)店初級(jí)生存空間狹小，明明有好商

9、品和便宜價(jià)格卻賣(mài)不出去的困境，所以我們必須進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 網(wǎng)絡(luò)上的信息只是等待客人的訪問(wèn)，不能積極出擊。 實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它沒(méi)有強(qiáng)制收看的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者手中，他們可以選擇看也可以不看。 商家守護(hù)著兔子。 蕾小依的化妝閣SWOT分析顯示，中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，有人一盞茶。 淘寶的官方數(shù)據(jù)中有4000萬(wàn)人以上的采購(gòu)師和與銷(xiāo)售者70萬(wàn)人以上直接進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易的采購(gòu)師。 而且，這個(gè)數(shù)據(jù)每天應(yīng)該以5萬(wàn)人的速度增加，有一盞茶的集中效果。 只要我們推進(jìn)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)惠，網(wǎng)店就不可能成長(zhǎng)。 威脅網(wǎng)上信息的一盞茶，使消費(fèi)者不必再隱瞞價(jià)格，僅看商店的網(wǎng)站，與三家相比，商店競(jìng)爭(zhēng)激烈，容易引起價(jià)格

10、競(jìng)爭(zhēng)，降低行業(yè)利潤(rùn)率。對(duì)于價(jià)格有一定靈活性的產(chǎn)品，大量折扣可能會(huì)使網(wǎng)上談判不容易，錯(cuò)過(guò)商機(jī)。 推進(jìn)計(jì)劃的顧客，對(duì)每個(gè)購(gòu)買(mǎi)的顧客填寫(xiě)顧客資料，詳細(xì)填寫(xiě)顧客的皮膚狀況，填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)嗜好。 為客戶(hù)提供護(hù)膚品步驟、護(hù)膚品小方法、護(hù)膚品存儲(chǔ)方法等一系列服務(wù)。 記住顧客的生日，生日送祝福，讓她知道你記得她。 分析顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖等。 每當(dāng)新商品到達(dá)，可以向老顧客介紹，為老顧客提供優(yōu)惠。 淘寶方面，一般都覺(jué)得郵資很高，所以訂購(gòu)多少免費(fèi)的制度，或者定期陳列包裹的產(chǎn)品，都可以吸引更多的顧客。 例如，下次客人買(mǎi)完?yáng)|西后，下次買(mǎi)來(lái)的話(huà)郵費(fèi)就免了，這次客人又來(lái)了。 定期發(fā)布全新產(chǎn)品試用，全新產(chǎn)品返回后，可給出全新產(chǎn)品試用優(yōu)

11、惠。 推進(jìn)方案的其他方面，有利于一個(gè)溝通和宣傳，利用其他網(wǎng)絡(luò)聊天工具，進(jìn)行很多宣傳拍賣(mài)，提高訪問(wèn)量的更多優(yōu)惠和贈(zèng)品，增加重發(fā)器客人的利用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)團(tuán)體在注冊(cè)論壇購(gòu)買(mǎi)時(shí)，以個(gè)性簽名推進(jìn)友誼的聯(lián)系，推進(jìn)檢索進(jìn)行普及利用窗口，展示和推薦名片，及時(shí)推進(jìn)博客等的普及，將推廣方案的博客寫(xiě)在博客上，將美容護(hù)膚知識(shí)寫(xiě)在博客上，與網(wǎng)店產(chǎn)品協(xié)同宣傳，可以吸引顧客。 新浪博客和通訊博客、推廣方案的校內(nèi)網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)是因?yàn)槲覀兊念櫩鸵詫W(xué)生為中心，而校內(nèi)網(wǎng)是以學(xué)生為中心的真正的人機(jī)交互平臺(tái)。 這樣，我們就可以在校內(nèi)網(wǎng)上，利用自各兒同學(xué)關(guān)系和校內(nèi)網(wǎng)上的交流，推廣我們的商品。 推進(jìn)方案的告示，我們可以在告示上張貼我們的商品，實(shí)現(xiàn)廣告推廣的效果。 推廣方案的騰訊QQ群可以利用騰訊QQ的對(duì)話(huà)群和群郵件來(lái)宣傳我們的網(wǎng)店。 推廣方案的論壇投稿，在看美容化妝品論壇時(shí)，或在論壇的美容時(shí)尚專(zhuān)欄投稿，宣傳我們的網(wǎng)店，推廣方案的搜索引擎，推廣方案的名片推廣，小蕾小依的化妝閣前期發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)淘寶網(wǎng)的普及，銷(xiāo)售聯(lián)系更多化妝品制造商，建構(gòu)批發(fā)系統(tǒng)，登記阿里巴巴。 擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，確立實(shí)體網(wǎng)店零售網(wǎng)絡(luò)批發(fā)三方經(jīng)營(yíng)模式。