1、,任務(wù)情景,任務(wù)分析,任務(wù)三 實(shí)施網(wǎng)上調(diào)研,任務(wù)實(shí)施,在順利的設(shè)計(jì)出調(diào)研問(wèn)卷后，本次網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的最后一項(xiàng)任務(wù)就把準(zhǔn)備好的調(diào)研問(wèn)卷傳達(dá)至被調(diào)查者的手中。根據(jù)計(jì)劃，奧康商城營(yíng)銷部的第二組、第三組分別把問(wèn)卷發(fā)布到專業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺(tái)、企業(yè)站點(diǎn)（即奧康商城首頁(yè)），并且通過(guò)E-mail發(fā)送問(wèn)卷給商城會(huì)員。在問(wèn)卷收回后，進(jìn)行深入的信息分析和挖掘，得出結(jié)論，并對(duì)目前的現(xiàn)狀提出相應(yīng)的意見(jiàn)和建議。,任務(wù)情景,完成的調(diào)查問(wèn)卷要發(fā)送到被調(diào)查者手中，就要通過(guò)各種渠道完成。選擇適合本企業(yè)的調(diào)研模式，是成功的重點(diǎn)之一，所以第一步要做好的是選擇調(diào)研平臺(tái)。在問(wèn)卷調(diào)查工作完成后，要對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并得出結(jié)論，最后把結(jié)論以文

2、字的形式展現(xiàn)出來(lái)，即網(wǎng)上調(diào)研報(bào)告。,任務(wù)分析,步驟一 選擇調(diào)研平臺(tái) 步驟二 分析調(diào)研結(jié)果 步驟三 撰寫(xiě)網(wǎng)上調(diào)研報(bào)告,任務(wù)實(shí)施,1、利用本企業(yè)網(wǎng)站直接發(fā)布網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷,調(diào)研問(wèn)卷終稿確定后，就可以將問(wèn)卷發(fā)送給被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查了。通常的方式有：利用E-mail發(fā)至被調(diào)查者郵箱或利用站點(diǎn)進(jìn)行發(fā)布。目前，利用站點(diǎn)發(fā)布網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷的方式越來(lái)越受到歡迎，因此，奧康商城營(yíng)銷部的同事決定在網(wǎng)站上發(fā)布問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，具體執(zhí)行時(shí)又有兩種選擇： 1、利用本企業(yè)網(wǎng)站直接發(fā)布網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷，是一種經(jīng)濟(jì)便捷的調(diào)研方式。 在執(zhí)行時(shí)只需在站點(diǎn)創(chuàng)建調(diào)研模塊即可，調(diào)研的對(duì)象也是瀏覽本企業(yè)的網(wǎng)上消費(fèi)者，針對(duì)性較強(qiáng)。但是，這也是在本企業(yè)站

3、點(diǎn)發(fā)布問(wèn)卷的局限因素?zé)o法了解其他未瀏覽本企業(yè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的想法，試卷的回收也比較少。 另外，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線問(wèn)卷調(diào)查，需要具備兩個(gè)基本條件：第一，網(wǎng)站具有在線調(diào)查技術(shù)功能的支持；第二，設(shè)計(jì)專業(yè)的在線調(diào)查問(wèn)卷。只有在具備這兩個(gè)基本條件的前提下，通過(guò)在線調(diào)查表的合理投放、回收和統(tǒng)計(jì)，才能完成高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告。,2通過(guò)專業(yè)調(diào)研網(wǎng)站發(fā)布問(wèn)卷,如果企業(yè)不具備在自己網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研的條件，或認(rèn)為只有通過(guò)專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查才能達(dá)到目標(biāo)，也可以選擇那些適合自己的專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站。 （1）問(wèn)卷星 問(wèn)卷星（）是一個(gè)專注于構(gòu)建專業(yè)在線問(wèn)卷調(diào)查的平臺(tái)，為企業(yè)提供功能強(qiáng)大、人性化的在線設(shè)計(jì)問(wèn)卷、發(fā)送問(wèn)卷、自定義報(bào)告、

4、調(diào)查結(jié)果分析等系列服務(wù)。 與傳統(tǒng)調(diào)查方式和其他調(diào)查網(wǎng)站或調(diào)查系統(tǒng)相比，問(wèn)卷星具有快捷、易用、低成本的明顯優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被大量企業(yè)和個(gè)人廣泛使用。,2通過(guò)專業(yè)調(diào)研網(wǎng)站發(fā)布問(wèn)卷,（2）問(wèn)卷通 問(wèn)卷通（）是一個(gè)適合于各行各業(yè)的在線問(wèn)卷調(diào)查和信息反饋的應(yīng)用平臺(tái)，問(wèn)卷通的宗旨是讓任何單位或個(gè)人都能夠快速、方便地實(shí)施專業(yè)的問(wèn)卷調(diào)研。問(wèn)卷通的人性化調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)便易用，問(wèn)卷能快速回收，輕松做到跨地域的調(diào)研，成本低廉，投入少量資金即可操作問(wèn)卷調(diào)查流程，即時(shí)獲得豐富的反饋信息。,（3）艾瑞市場(chǎng)咨詢 艾瑞市場(chǎng)咨詢（）是一家專注于網(wǎng)絡(luò)媒體、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、無(wú)線增值等新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，深入研究和了解消費(fèi)者行為，并為網(wǎng)絡(luò)行

5、業(yè)及傳統(tǒng)行業(yè)客戶提供市場(chǎng)調(diào)查研究和戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。艾瑞市場(chǎng)咨詢秉承專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、客觀的工作作風(fēng)，目標(biāo)是發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國(guó)最優(yōu)秀的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司之一。,3問(wèn)卷發(fā)布,奧康商城根據(jù)本企業(yè)對(duì)本次調(diào)研的要求進(jìn)行分析，認(rèn)為在專業(yè)的調(diào)研網(wǎng)站展開(kāi)調(diào)研能了解到更多消費(fèi)者的想法，并且專業(yè)調(diào)研網(wǎng)站也提供在本企業(yè)站點(diǎn)創(chuàng)建調(diào)查的服務(wù)。因此奧康商城選擇了在問(wèn)卷星上進(jìn)行本次網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。,首先，登錄問(wèn)卷星首頁(yè),3問(wèn)卷發(fā)布,進(jìn)入到首頁(yè)后點(diǎn)擊右上角的“注冊(cè)”按鈕進(jìn)行注冊(cè)，如圖3-7所示。正確填寫(xiě)注冊(cè)信息后，問(wèn)卷星會(huì)發(fā)送一封激活郵件到郵箱內(nèi)，進(jìn)入郵箱，點(diǎn)擊“激活”按鈕對(duì)本賬戶進(jìn)行激活，即完成本次注冊(cè)。,3問(wèn)

6、卷發(fā)布,注冊(cè)后，即可開(kāi)始進(jìn)行本次網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研：,（1）創(chuàng)建問(wèn)卷 使用問(wèn)卷星您可以創(chuàng)建一個(gè)能在線填寫(xiě)的問(wèn)卷頁(yè)面，有四種創(chuàng)建方式可供選擇：選擇問(wèn)卷模板、導(dǎo)入問(wèn)卷文本、創(chuàng)建空白問(wèn)卷和錄入問(wèn)卷服務(wù)，如圖3-8所示。因奧康商城的問(wèn)卷已經(jīng)設(shè)計(jì)完畢，因此選擇導(dǎo)入問(wèn)卷模本的方式即可，從word復(fù)制已經(jīng)設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷文本即可創(chuàng)建在線問(wèn)卷。,3問(wèn)卷發(fā)布,注冊(cè)后，即可開(kāi)始進(jìn)行本次網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研：,（2）回收問(wèn)卷 可以通過(guò)以下方式將您的問(wèn)卷發(fā)送給目標(biāo)人群填寫(xiě)：,將問(wèn)卷鏈接通過(guò)MSN、QQ、Email等方式直接發(fā)送給填寫(xiě)者，或者本企業(yè)的網(wǎng)站或內(nèi)部網(wǎng)站中，鏈接地址可以使用本企業(yè)域名。 導(dǎo)入填寫(xiě)者郵件地址，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送邀請(qǐng)郵件

7、，可以跟蹤每位收件人的填寫(xiě)狀態(tài)并批量催答。 將問(wèn)卷嵌入到本企業(yè)的網(wǎng)站或者博客。 通過(guò)問(wèn)卷星樣本服務(wù)從樣本庫(kù)中邀請(qǐng)符合本企業(yè)要求的目標(biāo)人群填寫(xiě)問(wèn)卷，以最低成本、在最短時(shí)間內(nèi)回收到需要的數(shù)據(jù)。,3問(wèn)卷發(fā)布,注冊(cè)后，即可開(kāi)始進(jìn)行本次網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研：,（3）統(tǒng)計(jì)分析 通過(guò)問(wèn)卷星的統(tǒng)計(jì)分析功能您可以對(duì)答卷進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、交叉分析，還可以根據(jù)填寫(xiě)問(wèn)卷所用時(shí)間、來(lái)源地區(qū)和來(lái)源渠道等篩選出符合條件的答卷集合，并且能以數(shù)據(jù)表格、餅狀圖、柱狀圖、條形圖、折線圖等形式來(lái)呈現(xiàn)，所有圖表能夠以Word或PDF文檔格式下載到本地。,3問(wèn)卷發(fā)布,注冊(cè)后，即可開(kāi)始進(jìn)行本次網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研：,（4）查看及下載 通過(guò)瀏覽答卷可以查看每一

8、份答卷的詳細(xì)內(nèi)容以及答卷來(lái)源IP及地理位置、來(lái)源渠道、填寫(xiě)所用時(shí)間等附加信息，并可以排除掉不符合要求的無(wú)效答卷。 通過(guò)下載答卷可以將原始答卷數(shù)據(jù)以Excel或CSV文檔格式下載到本地，并可以導(dǎo)入到SPSS軟件（統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案軟件）中進(jìn)一步分析。 專業(yè)版和企業(yè)版用戶還可以下載為SAV文檔格式，直接用SPSS軟件打開(kāi)分析。 問(wèn)卷星在整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，并且有多項(xiàng)增值服務(wù)供選擇，如對(duì)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)聯(lián)邏輯設(shè)定、樣本服務(wù)、設(shè)置甄別頁(yè)等。利用問(wèn)卷星，奧康商城順利的完成了本次網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的工作。,1調(diào)研問(wèn)卷的分析方法,從統(tǒng)計(jì)分析的層次劃分問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析方法可分為兩類：定性分析和定量分析。,（1

9、）定性分析 定性分析是一種探索性調(diào)研方法。目的是對(duì)問(wèn)題定位或啟動(dòng)提供比較深層的理解和認(rèn)識(shí)，或利用定性分析來(lái)定義問(wèn)題或?qū)ふ姨幚韱?wèn)題的途徑。但是，定性分析的樣本一般比較少（一般不超過(guò)三十），其結(jié)果的準(zhǔn)確性可能難以捉摸。實(shí)際上，定性分析很大程度上依靠參與工作的統(tǒng)計(jì)人員的天賦眼光和對(duì)資料的特殊解釋，沒(méi)有任何兩個(gè)定性調(diào)研人員能從他們的分析中得到完全相同的結(jié)論。因此，定性分析要求投入的分析者具有較高的專業(yè)水平，并且優(yōu)先考慮那些做數(shù)據(jù)資科收集與統(tǒng)計(jì)工作的人員。,1調(diào)研問(wèn)卷的分析方法,從統(tǒng)計(jì)分析的層次劃分問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析方法可分為兩類：定性分析和定量分析。,（2）定量分析 在對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行初步的定性分析后，可再對(duì)問(wèn)

10、卷進(jìn)行更深層次的研究定量分析。同卷定量分析首先要對(duì)問(wèn)卷數(shù)量化，然后利用量化的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析。問(wèn)卷的定量分析根據(jù)題目類型的不同分為針對(duì)封閉型問(wèn)題的定量分析和針對(duì)開(kāi)放型問(wèn)題的定量分析。,1調(diào)研問(wèn)卷的分析方法,針對(duì)封閉型問(wèn)題的定量分析 針對(duì)封閉型問(wèn)題進(jìn)行分析，最簡(jiǎn)單的方式是利用百分比、平均數(shù)等來(lái)進(jìn)行分析。例如題目：您認(rèn)識(shí)奧康商城的途徑是？A.搜索引擎；B.好友告知；C.網(wǎng)絡(luò)廣告；D.傳統(tǒng)媒體廣告；E.其他網(wǎng)站超鏈接；F.其他途徑。 通過(guò)對(duì)回收的200份問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以簡(jiǎn)單地統(tǒng)計(jì)每種回答的數(shù)目：A=58，B=24，C=54，D=18，E=33，F(xiàn)=13。計(jì)算比率，A占29%，B占12%，C占27%

11、，D占9%，E16.3%，F(xiàn)占6.5%。根據(jù)統(tǒng)計(jì)可以一目了然搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)網(wǎng)站的主要途徑，其次是其他網(wǎng)站的超鏈接。,1調(diào)研問(wèn)卷的分析方法,然而，幾乎所有的問(wèn)卷分析都要求不同的被訪群之間的比較。這就需要用較為復(fù)雜的方法交叉分析來(lái)實(shí)現(xiàn)。交叉分析是分析三個(gè)變量之間的關(guān)系。例如在調(diào)查當(dāng)中，調(diào)查人員懷疑網(wǎng)購(gòu)與年齡和性別有關(guān)，這就需要把年齡、性別和網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷三個(gè)問(wèn)題混合起來(lái)研究，就能看出它們之間存在的聯(lián)系： 從表二中可以看出交叉分析的強(qiáng)大作用。它還可同時(shí)研究多個(gè)變量之間的關(guān)系。例如：可再加上收入、職業(yè)等各方面來(lái)進(jìn)行比較分析。,1調(diào)研問(wèn)卷的分析方法,由于開(kāi)放型問(wèn)題是問(wèn)卷設(shè)計(jì)者不給出確切答案

12、，而由被調(diào)查者自由回答，而問(wèn)卷通常都有幾百份，因此得到的答案就有幾十種甚至幾百種答案。對(duì)于這幾百種答案，很難進(jìn)行分析。因此對(duì)這類問(wèn)題，必須進(jìn)行分類處理。例如：您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的最擔(dān)心的問(wèn)題是什么？可以把這個(gè)問(wèn)題的回答歸為5類：,1調(diào)研問(wèn)卷的分析方法,利用上表中的五種原因，我們就可以進(jìn)行分析處理，并且從表中很容易看出被調(diào)查者的觀點(diǎn)。,想一想：你見(jiàn)過(guò)哪些數(shù)據(jù)的表示方法？你認(rèn)為它們各自有什么特點(diǎn)？適合什么樣的場(chǎng)合和數(shù)據(jù)類型呢？,2分析結(jié)果的表現(xiàn)方法,（1）文字表述法 用文字把調(diào)查的結(jié)果表述出來(lái)，如“選擇A選項(xiàng)的占20%”這種表示方法。用文字表述的方式是所有表現(xiàn)方式中最簡(jiǎn)單的，但是只適合簡(jiǎn)單封閉型問(wèn)題的統(tǒng)

13、計(jì)，過(guò)于復(fù)雜的問(wèn)題用文字表述就比較困難也不利于決策者理解。,（2）表格法 表格法即利用表格展示調(diào)研結(jié)果，如表格3-1和表格3-2。用表格法進(jìn)行偏差分析具有許多優(yōu)點(diǎn)，如靈活、適用性強(qiáng)?？筛鶕?jù)實(shí)際需要設(shè)計(jì)表格，進(jìn)行增減項(xiàng)。處理信息量大。可以反映偏差分析所需的資料，從而有利于費(fèi)用控制人員及時(shí)采取針對(duì)性措施，加強(qiáng)控制。表格處理可借助于計(jì)算機(jī)，從而節(jié)約大量數(shù)據(jù)處理所需的人力，并大大提高速度。缺點(diǎn)是不夠直觀，需要從大量數(shù)據(jù)中找到結(jié)論。,3圖形法,圖形法是利用圖形來(lái)表示數(shù)據(jù)的，這種方法是所有表示方法中最為直觀的，在表現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的比例或趨勢(shì)時(shí)最適用。常見(jiàn)的圖形表示法有餅形圖、柱形圖、線形圖等。,在本次調(diào)研工作

14、的最后階段，奧康商城的調(diào)查人員們要做的最后一件事就是撰寫(xiě)網(wǎng)上調(diào)研報(bào)告。網(wǎng)上調(diào)查報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過(guò)程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是企業(yè)需要的最重要的書(shū)面結(jié)果之一。它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門(mén)職務(wù)的人員。,人氣指數(shù)高的平臺(tái)才會(huì)聚集大量的調(diào)查對(duì)象,網(wǎng)上調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)方面：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹

15、地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)椋瑢?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。,奧康商城營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟完成了本次網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告。,1確定主題 主題是調(diào)研報(bào)告的靈魂，對(duì)調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意：報(bào)告的主題應(yīng)與調(diào)查主題一致；要根據(jù)調(diào)研和分析的結(jié)果，重新確定主題；主題宜小，且宜集中；與標(biāo)題協(xié)調(diào)一致，避免文題不符。,2取舍材料 對(duì)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析與理論分析所得到的系統(tǒng)的完整的調(diào)研資料，在組織調(diào)研報(bào)告時(shí)仍需精心選擇，不可能也不必都寫(xiě)上報(bào)告，要注意取舍。如

16、何選擇材料呢？,奧康商城營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟完成了本次網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告。,2取舍材料 （1）選取與主題有關(guān)的材料，去掉無(wú)關(guān)的，關(guān)系不大的，次要的，非本質(zhì)的材料，使主題集中、鮮明、突出。 （2）注意材料點(diǎn)與面的結(jié)合，材料不僅要支持報(bào)告中某個(gè)觀點(diǎn)，而且要相互支持，形成面上的“大氣”。 （3）在現(xiàn)有有用的材料中，要比較、鑒別、精選材料，選擇最好的材料來(lái)支持作者的意見(jiàn)，使每一材料以一當(dāng)十。,奧康商城營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟完成了本次網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告。,3布局和擬定提綱 這是調(diào)研報(bào)告構(gòu)思中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。布局就是指調(diào)研報(bào)告的表現(xiàn)形式，它反映在提綱上就是文章的“骨架”。擬定提綱的過(guò)程實(shí)際上就是把調(diào)查材

17、料進(jìn)一步分類，構(gòu)架的過(guò)程。構(gòu)架的原則是：“圍繞主題，層層進(jìn)逼，環(huán)環(huán)相扣”。提綱或骨架的特點(diǎn)是它的內(nèi)在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。,奧康商城營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟完成了本次網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告。,4起草報(bào)告 這是調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作的行文階段。要根據(jù)已經(jīng)確定的主題、選好的材料和寫(xiě)作提綱，有條不紊地行文。寫(xiě)作過(guò)程中，要從實(shí)際需要出發(fā)選用語(yǔ)言，靈活地劃分段落。 在行文時(shí)要注意：結(jié)構(gòu)合理；報(bào)告文字規(guī)范，具有審美性與可讀性；通讀易懂。注意對(duì)數(shù)字、圖表、專業(yè)名詞術(shù)語(yǔ)的使用，做到深入淺出，語(yǔ)言具有表現(xiàn)力，準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、樸實(shí)。,奧康商城營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟完成了本次網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告。,網(wǎng)上調(diào)研報(bào)告主要

18、應(yīng)包括一下幾個(gè)部分： （1）題頁(yè) 題頁(yè)點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。 在撰寫(xiě)標(biāo)題時(shí)，奧康商城的調(diào)查人員們擬定了幾組標(biāo)題進(jìn)行選擇，分別是：,奧康商城營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟完成了本次網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告。,直敘式標(biāo)題 即直接用調(diào)查對(duì)象或調(diào)查內(nèi)容作標(biāo)題，如網(wǎng)上消費(fèi)者在奧康商城購(gòu)買(mǎi)商品的制約因素。這樣的標(biāo)題，直接指明了調(diào)查對(duì)象，概括了報(bào)告主題，比較客觀、簡(jiǎn)明，但顯得呆板，缺乏吸引力。,判斷式標(biāo)題 即用作者的判斷或評(píng)價(jià)作標(biāo)題，如半數(shù)網(wǎng)民不網(wǎng)購(gòu)因?qū)W(wǎng)銀安全性持懷疑態(tài)度。該標(biāo)題，揭示了報(bào)告主題，表明了作者態(tài)度，比

19、較吸引人，但調(diào)查對(duì)象和報(bào)告的主要內(nèi)容在標(biāo)題中往往不易看出。,提問(wèn)式標(biāo)題 用問(wèn)句作為標(biāo)題，如什么制約了網(wǎng)上消費(fèi)者在奧康商城購(gòu)物？。提出了問(wèn)題，設(shè)置了懸念，比較尖銳、鮮明，有較強(qiáng)吸引力，但一般看不出調(diào)查的結(jié)論。,奧康商城營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟完成了本次網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告。,直敘式標(biāo)題 即直接用調(diào)查對(duì)象或調(diào)查內(nèi)容作標(biāo)題，如網(wǎng)上消費(fèi)者在奧康商城購(gòu)買(mǎi)商品的制約因素。這樣的標(biāo)題，直接指明了調(diào)查對(duì)象，概括了報(bào)告主題，比較客觀、簡(jiǎn)明，但顯得呆板，缺乏吸引力。,判斷式標(biāo)題 即用作者的判斷或評(píng)價(jià)作標(biāo)題，如半數(shù)網(wǎng)民不網(wǎng)購(gòu)因?qū)W(wǎng)銀安全性持懷疑態(tài)度。該標(biāo)題，揭示了報(bào)告主題，表明了作者態(tài)度，比較吸引人，但調(diào)查對(duì)象和報(bào)告的

20、主要內(nèi)容在標(biāo)題中往往不易看出。,你覺(jué)得哪個(gè)標(biāo)題最適合？為什么？,提問(wèn)式標(biāo)題 用問(wèn)句作為標(biāo)題，如什么制約了網(wǎng)上消費(fèi)者在奧康商城購(gòu)物？。提出了問(wèn)題，設(shè)置了懸念，比較尖銳、鮮明，有較強(qiáng)吸引力，但一般看不出調(diào)查的結(jié)論。,主副式標(biāo)題 由主標(biāo)題和副標(biāo)題組成，主標(biāo)題闡釋報(bào)告主題，副標(biāo)題可解釋調(diào)研的背景和主體等因素，如什么讓網(wǎng)上消費(fèi)者不愿來(lái)購(gòu)物奧康商城對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者在奧康商城購(gòu)買(mǎi)商品的制約因素的調(diào)查。它綜合了多種標(biāo)題的優(yōu)點(diǎn)，因而是各種調(diào)查報(bào)告使用得比較多的一種形式。,奧康商城營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟完成了本次網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告。,網(wǎng)上調(diào)研報(bào)告主要應(yīng)包括一下幾個(gè)部分： （2）目錄表 用于表明各部分所在的頁(yè)數(shù)，當(dāng)調(diào)研

21、報(bào)告字?jǐn)?shù)較多時(shí)使用。如調(diào)研報(bào)告整體較短，此部分可省略。,（3）前言 調(diào)研報(bào)告的前言簡(jiǎn)要地?cái)⑹鰹槭裁磳?duì)這個(gè)問(wèn)題(工作、事件、人物)進(jìn)行調(diào)查；調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、經(jīng)過(guò)及采用的方法；調(diào)查對(duì)象的基本情況、歷史背景以及調(diào)查后的結(jié)論等。這些方面的側(cè)重點(diǎn)由寫(xiě)作者根據(jù)調(diào)研目的來(lái)確定，不必面面俱到。調(diào)研報(bào)告開(kāi)頭的方法很多，有的引起讀者注意，有的采用設(shè)問(wèn)手法，有的開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，有的承上啟下，有的畫(huà)龍點(diǎn)睛，沒(méi)有固定形式。但一般要求緊扣主旨，為主體部分做展開(kāi)準(zhǔn)備。文字要簡(jiǎn)練，概括性要強(qiáng)。,調(diào)研報(bào)告中關(guān)于事實(shí)的敘述和議論主要都寫(xiě)在這部分里，是充分表現(xiàn)主題的重要部分。,網(wǎng)上調(diào)研報(bào)告主要應(yīng)包括一下幾個(gè)部分： （4）主體 這是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是引語(yǔ)的引申，是結(jié)論的依據(jù)。這部分主要寫(xiě)明事實(shí)的真相、收獲、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),即介紹調(diào)查的主要內(nèi)容是什么，為什么會(huì)是這樣的。主體部分要包括大量的材料人物、事件、問(wèn)題、具體做法、困難障礙等，內(nèi)容較多。所