1、湖南師范大學(xué)社會(huì)工作綜合能力(小學(xué))，社會(huì)工作者，有愛(ài)心的人提到“醫(yī)生”的稱號(hào)來(lái)看病，他們?cè)谧鲱}目的時(shí)候一定要記住他們做的事情，第一部分：考試形式(怎樣參加考試？)、選擇題：有兩個(gè)或更多的問(wèn)題符合問(wèn)題的含義。這個(gè)問(wèn)題至少有一個(gè)錯(cuò)誤的項(xiàng)目沒(méi)有得分。如果你選擇較少，你應(yīng)該把答案分開(kāi)。建議：至少有兩個(gè)選項(xiàng)，但你不能選擇所有不確定的答案。不要選擇，以免導(dǎo)致整個(gè)問(wèn)題得分。例如，如果答案是()，您選擇()或()，此問(wèn)題不會(huì)得分，如果您選擇，這將節(jié)省時(shí)間，并且不容易打印錯(cuò)誤的標(biāo)題號(hào)。如果你遇到一個(gè)陳述很長(zhǎng)的話題，你可以看看這個(gè)問(wèn)題，然后問(wèn)你是什么。選擇分支回溯法，并根據(jù)答案中的意思

2、進(jìn)行回溯。在多項(xiàng)選擇題中，通常有一個(gè)非常不可靠的答案。做個(gè)記號(hào)跳過(guò)你不能做的問(wèn)題，最后從中學(xué)習(xí)。第二部分回顧并加強(qiáng)對(duì)該段第一句基本概念的理解和記憶。第一章價(jià)值觀和職業(yè)道德。第二章相關(guān)理論。第345章工作方法。第56789章工作技能。第5679章，社會(huì)工作的含義和特征。社會(huì)工作的目標(biāo)和職能。社會(huì)工作的目標(biāo)和關(guān)鍵要素。社會(huì)工作者的主要角色。第一章是社會(huì)工作的目標(biāo)、要素和領(lǐng)域，也稱社會(huì)服務(wù)或社會(huì)福利服務(wù)。P2:國(guó)際公認(rèn)的說(shuō)法是：社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下(必須時(shí)刻牢記)，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀和專業(yè)方法，幫助處于困境的人或群體擺脫困境的專業(yè)活動(dòng)(即拿工資)。以幫助他人為目的；基于科學(xué)知識(shí)；使用科學(xué)

3、方法；開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，中國(guó)對(duì)社會(huì)工作的三種理解(P2)，普通社會(huì)工作：無(wú)償?shù)谋韭毠ぷ饕酝獾姆?wù)或公益性行政社會(huì)工作；面向社會(huì)的政府部門(mén)或群眾組織的專職工作(福利、援助、思想工作)或本單位成員的行政性和非專業(yè)性社會(huì)工作；用專業(yè)方法和專業(yè)理念服務(wù)貧困者，中國(guó)目前的解釋是：(1)基本理解，社會(huì)主義核心價(jià)值觀，職業(yè)道德，助人自助的目的，專業(yè)知識(shí)，技能和方法，整合社會(huì)服務(wù)和社會(huì)管理領(lǐng)域中的個(gè)人，家庭，團(tuán)體，組織和社區(qū)的資源，協(xié)調(diào)社會(huì)問(wèn)題(預(yù)防和解決)，社會(huì)功能(恢復(fù)和發(fā)展)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的特殊專業(yè)活動(dòng)，第二，社會(huì)工作的特點(diǎn)(P3定期考試)，專業(yè)幫助活動(dòng)：非營(yíng)利性，非營(yíng)利性。追求社會(huì)公正和進(jìn)步的理想；尊

4、重和平等主張強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法；注重實(shí)踐；雙方的合作；工人和客戶之間的合作；組織內(nèi)外各種資源的協(xié)調(diào)、合作和共同努力；社會(huì)工作的目標(biāo)和職能(P5)；社會(huì)工作的目標(biāo)客戶：救助危難(保護(hù)和救助，維持基本生存)，緩解困難(幫助他人自助，恢復(fù)社會(huì)功能)，促進(jìn)發(fā)展(挖掘潛力，增強(qiáng)社會(huì)功能)社會(huì)層面：解決社會(huì)問(wèn)題(個(gè)人和群體問(wèn)題，修復(fù)社會(huì)機(jī)制)促進(jìn)社會(huì)正義，社會(huì)工作功能P8，功能類(lèi)型(非關(guān)鍵):對(duì)服務(wù)目標(biāo)的積極作用和消極作用：(P9)促進(jìn)正常生活(幫助人們的目標(biāo)是使他們能夠過(guò)上正常生活，而不是依賴它)促進(jìn)人與環(huán)境的相互適應(yīng)(人是社會(huì)的產(chǎn)物常用)社會(huì)功能： (P10)維護(hù)社會(huì)秩序(通過(guò)服務(wù)解決矛盾和解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)秩

5、序維護(hù))促進(jìn)社會(huì)和諧(建設(shè)關(guān)愛(ài)社會(huì))，社會(huì)工作的對(duì)象和要素(焦點(diǎn)P11)，社會(huì)工作的對(duì)象(最初是幫助窮人)，基本對(duì)象：(最值得幫助的人)由于生理或心理原因難以照顧自己， 那些需要他人幫助的人(殘疾人和孤寡老人)靠自己的力量無(wú)法抵御社會(huì)和自然風(fēng)險(xiǎn)，那些陷入生活困境的人(低收入家庭、遭受災(zāi)害的人(后來(lái)成為普通人)、公眾(汶川地震后的人們)、社區(qū)(社區(qū)組織和社區(qū)發(fā)展)，以及社會(huì)工作的要素(焦點(diǎn)P13)。 客戶：包括：個(gè)人、家庭、團(tuán)體和社區(qū)。然而，真正的客戶是主體(個(gè)人、團(tuán)體和機(jī)構(gòu))，他們的職業(yè)價(jià)值觀是利他主義(幫助和服務(wù)他人，促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)正義)、職業(yè)方法(案例、團(tuán)體和社區(qū))和幫助活動(dòng)(基于職業(yè)

6、價(jià)值觀、多方合作和互動(dòng)過(guò)程)。如果你沒(méi)有學(xué)好這門(mén)課程，你就無(wú)法幫助它。目標(biāo)受眾非常明確：兒童和青少年：健康成長(zhǎng)，促進(jìn)老年人發(fā)展：援助和福利，家庭服務(wù)，醫(yī)療保健，生活適應(yīng)，老年人發(fā)展，婦女的社會(huì)參與：援助女孩和女孩(有特點(diǎn)，容易出錯(cuò))，婦女權(quán)益，家庭暴力，婦女發(fā)展和康復(fù)服務(wù)(身體和智力殘疾者)，生理功能康復(fù)，心理康復(fù)，權(quán)益保護(hù)，社會(huì)參與， 社會(huì)工作的主要領(lǐng)域(不是重點(diǎn))社會(huì)援助(針對(duì)那些基本生活陷入困境的人)、食物、材料和金錢(qián)保證了基本的生存政策，并在心理上增強(qiáng)了他們應(yīng)對(duì)困難的能力。 就業(yè)服務(wù)幫助雇員闡明他們自己的要求。7.精神衛(wèi)生服務(wù)(針對(duì)因過(guò)度心理壓力而患有精神疾病的人)、心理咨詢、康復(fù)、家

7、庭服務(wù)，恢復(fù)家庭正常生活，發(fā)揮家庭正常功能。社會(huì)工作的主要領(lǐng)域(不是P19的重點(diǎn))，醫(yī)療社會(huì)工作處理醫(yī)生和病人之間的關(guān)系(促進(jìn)醫(yī)生和病人之間的合作和連接醫(yī)療資源)，病人和環(huán)境之間的關(guān)系(幫助建立病人和社區(qū)之間的關(guān)系)。學(xué)校社會(huì)工作治療類(lèi)型：針對(duì)問(wèn)題學(xué)生，幫助解決問(wèn)題，正常發(fā)展和變化：幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變化，延伸到校外：家校溝通，校外跟進(jìn)，社區(qū)教育和矯正服務(wù)，對(duì)罪犯和有犯罪風(fēng)險(xiǎn)的人的心理咨詢，行為矯正，監(jiān)獄服務(wù)適應(yīng)正常生活，社區(qū)服務(wù)(社區(qū)矯正)，城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展，城市社區(qū)服務(wù)，社區(qū)建設(shè)，反貧困，新農(nóng)村建設(shè)(農(nóng)村社區(qū)規(guī)劃，發(fā)展項(xiàng)目選擇和推廣，社區(qū)教育和健康)。軍事社會(huì)工作支持軍事人員的心理、生活、

8、婚姻、家庭和社會(huì)適應(yīng)。員工激勵(lì)、勞動(dòng)保障、勞動(dòng)關(guān)系、心理咨詢、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)設(shè)計(jì)、合法權(quán)益、社會(huì)工作者的主要作用(焦點(diǎn)P21)。直接服務(wù)角色的關(guān)鍵是理解每個(gè)角色應(yīng)該做什么。服務(wù)提供者(提供者)提供復(fù)雜的服務(wù)，這樣接受者可以得到最大的幫助。支持者(幫助)是心理上的，而不是給錢(qián)。支持者、鼓勵(lì)者(幫助他人自助者)倡導(dǎo)(引導(dǎo))客戶積極行動(dòng)的倡導(dǎo)者，并引導(dǎo)他們走向成功。間接服務(wù)角色P22，管理者(不管理人，負(fù)責(zé)過(guò)程)資源籌集者(爭(zhēng)取客戶所需的資源)政策影響者(提出政策建議)研究人員(不是高校研究人員的職稱。對(duì)客戶的研究和評(píng)估不是社會(huì)，因?yàn)樯鐣?huì)工作者應(yīng)該為客戶著想，而不是領(lǐng)導(dǎo)者、同事等。)，社會(huì)工作者知識(shí)

9、庫(kù)(P24)，理論知識(shí)：政策知識(shí)：弱勢(shì)群體權(quán)益保護(hù)政策等技術(shù)知識(shí)；文化知識(shí)，如調(diào)查和研究、信息工具、宗教信仰、生活方式、生活習(xí)慣、婚禮、葬禮、出生和死亡等。(熟悉當(dāng)?shù)厍闆r并了解專業(yè)知識(shí))、社會(huì)工作者的能力要求(重點(diǎn)P25)、技術(shù)能力、專業(yè)技能和工作方法、整合與適應(yīng)性、理解、理解和尊重各種社會(huì)文化現(xiàn)象的文化能力(非博士知識(shí)結(jié)構(gòu))、心理素質(zhì)、冷靜樂(lè)觀、良好判斷和快速反應(yīng)能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、自學(xué)能力、參加專業(yè)培訓(xùn)、每章練習(xí)1分。梁因家庭關(guān)系破裂而精神崩潰。這個(gè)過(guò)程反映了社會(huì)工作的目標(biāo)是()。P4 A促進(jìn)發(fā)展b緩解危機(jī)c緩解困難d恢復(fù)健康2。社會(huì)工作的要素包括客戶、社會(huì)工作者、職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)幫助方式

10、和職業(yè)幫助活動(dòng)，而現(xiàn)代社會(huì)工作的核心組成部分是()。顧客的價(jià)值觀、社會(huì)工作者和幫助他人的科學(xué)方法。在社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中，()對(duì)客戶的支持是社會(huì)工作者角色的重要組成部分。P16 A贊同B物質(zhì)幫助和精神幫助，C授權(quán)和授權(quán)，D側(cè)重傾聽(tīng)，文化傳統(tǒng)和社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響，社會(huì)工作職業(yè)道德的內(nèi)涵和體系，第二章，社會(huì)工作價(jià)值觀和職業(yè)道德，文化傳統(tǒng)和社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響(P30)。西方文化傳統(tǒng)和社會(huì)福利思想的影響是西方宗教觀念和工業(yè)文明發(fā)展的結(jié)果。西方社會(huì)福利思想的影響是基于個(gè)人主義和基督教倫理。它源于宗教觀念和人文主義。中國(guó)文化傳統(tǒng)和社會(huì)福利思想的影響，中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，儒、釋

11、、道的影響，照顧孩子、養(yǎng)老、扶貧、救災(zāi)、醫(yī)療和福利的影響，中國(guó)社會(huì)福利思想的影響，家庭是一種重要的依賴機(jī)制，民間慈善事業(yè)，新中國(guó)注重公共服務(wù)和民生，中西之間沒(méi)有對(duì)立(關(guān)注)， 社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系(重點(diǎn)P32)，以及社會(huì)工作職業(yè)價(jià)值觀的含義：職業(yè)價(jià)值觀和個(gè)人必須超越個(gè)人利益。 社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂。以人道主義為理論基礎(chǔ)。它體現(xiàn)了熱愛(ài)人類(lèi)、服務(wù)人類(lèi)、促進(jìn)公平、維護(hù)正義、改善人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的理想追求。國(guó)際公認(rèn)的職業(yè)價(jià)值觀(焦點(diǎn)P33)，兒童幫助成人推車(chē)，也是社會(huì)工作的寫(xiě)照，服務(wù)大眾，踐行社會(huì)正義，強(qiáng)調(diào)客戶的尊嚴(yán)和價(jià)值，重視服務(wù)中人際關(guān)系的重要性，真誠(chéng)待人，信守承諾，重視能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)，社會(huì)

12、工作價(jià)值觀的操作原則(焦點(diǎn)P34)，接受不歧視和不挑人，包容，不等同于認(rèn)可(吸毒)客戶的價(jià)值觀。尊重和寬容：不是與某人保持尊重的距離，而是幫助他人和維護(hù)權(quán)利。不允許直接或間接強(qiáng)迫客戶將P35個(gè)體化以識(shí)別個(gè)體差異，并尊重個(gè)體化，這需要自我決定和知情同意。(通常，服務(wù)的選擇不是由您決定的。不要犯錯(cuò)誤。特殊物品的例外：腦損傷)保密(每次你參加考試，都會(huì)有很多錯(cuò)誤)不包括監(jiān)督。在特殊情況下(生活不好，后果可能很?chē)?yán)重)必須披露客戶信息時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)，采取保護(hù)措施。例如，小王患有癲癇，經(jīng)常被同事在背后指指點(diǎn)點(diǎn)。作為一名社會(huì)工作者，你建議別人不要這樣做，而社會(huì)工作價(jià)值觀的原則是()。a認(rèn)可B對(duì)C的保密性

13、和D的個(gè)性化的尊重，社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容(理解P35)，對(duì)客戶的看法，合作伙伴對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法，提高實(shí)踐能力，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展，保持機(jī)構(gòu)地位，促進(jìn)他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)公益事業(yè)發(fā)展的看法，兼顧效率和平等，對(duì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步持樂(lè)觀態(tài)度，這是中國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值觀(第二個(gè)重點(diǎn))。以人為本，應(yīng)對(duì)需要注重和諧，促進(jìn)發(fā)展(P37是基石和核心原則)，平等待人，注重參與道德和責(zé)任，將個(gè)人潛能提升與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。社會(huì)工作職業(yè)道德(P38)，倫理的含義(基本掌握):即人際關(guān)系的原則，指的是是否應(yīng)該理解人們之間相處的各種道德標(biāo)準(zhǔn)，包括個(gè)人、職業(yè)和社會(huì)層面的倫理。社會(huì)工作職業(yè)道德(職稱)的主要內(nèi)容，服務(wù)對(duì)象：對(duì)服務(wù)對(duì)象的義務(wù)

14、，自我決定，知情同意，實(shí)踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密，對(duì)同事的參考：尊重，保密，合作，咨詢和服務(wù)，對(duì)機(jī)構(gòu)的參考：監(jiān)督和指導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對(duì)象的檔案管理，服務(wù)對(duì)象的推薦，職業(yè)的管理：實(shí)踐能力個(gè)人道德要求職業(yè)操守，對(duì)全社會(huì)的評(píng)價(jià)和研究， 社會(huì)福利、公眾參與、突發(fā)公共事件、社會(huì)工作中的社會(huì)行動(dòng)和道德決策(P41)，以及在道德決策(定期檢查)中必須考慮的兩個(gè)核心價(jià)值觀，尊重接受者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性，并努力促進(jìn)接受者做出自己的決定，有時(shí)不由他人決定(吸毒者)，以及社會(huì)工作實(shí)踐中的道德困境(P42)。 補(bǔ)充：保護(hù)生命，生命是最重要的。如果生命消失了，就什么都沒(méi)有了；完全平等和差別平等，更難的一個(gè)

15、是首選)人類(lèi)感情與法律制度和規(guī)定之間的沖突(在法律框架下，總是這樣，違反法律，與我們的社會(huì)工作者有什么關(guān)系？)價(jià)值干預(yù)和客觀性之間的矛盾：社會(huì)工作者個(gè)人利益滿足和職業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的沖突：自決原則和家長(zhǎng)式作風(fēng)，社會(huì)工作的道德準(zhǔn)則P43，意義和功能P44的含義：一套指導(dǎo)專業(yè)人員從事職業(yè)行動(dòng)的道德準(zhǔn)則。專業(yè)團(tuán)體制定的特征：權(quán)威性、規(guī)范性、目的性、相對(duì)穩(wěn)定性(只看一眼)功能：引導(dǎo)社會(huì)服務(wù)有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，維護(hù)專業(yè)形象，中國(guó)未來(lái)應(yīng)遵循的P45原則，將現(xiàn)實(shí)需求與未來(lái)發(fā)展相結(jié)合，將地方社會(huì)的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作的專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合，專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突，每章練習(xí)，1。對(duì)于所有客戶，社會(huì)工作者應(yīng)保持寬容和

16、尊重的態(tài)度，不要因?yàn)閲?guó)籍、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或身體殘疾等因素而歧視、排斥或拒絕提供服務(wù)。在社會(huì)工作實(shí)踐中，我們應(yīng)該堅(jiān)持什么樣的價(jià)值觀？()P26甲方尊重乙方對(duì)丙方個(gè)性化和丁方保密性的接受。2.在學(xué)校，當(dāng)事人偷偷告訴社工小李，他目睹了一個(gè)男孩毆打和欺負(fù)一個(gè)女孩，毆打者知道只有當(dāng)事人知道，并威脅他不要舉報(bào)?？蛻裘鞔_告訴小李不要向外人透露此事。這時(shí)，小李的倫理問(wèn)題是()。P31 A保密B合理法C價(jià)值中立或價(jià)值干預(yù)D個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任的沖突，人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境在生命發(fā)展階段的主要特征及其面臨的主要問(wèn)題，第三章人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境，人類(lèi)行為，人類(lèi)需求(瀏覽)的含義：需求

17、反映了人類(lèi)有機(jī)體在某一方面的不足和缺失。需要，需要，內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，行動(dòng)，環(huán)境，需要層次：(聚焦P48)，馬斯洛的需要層次：認(rèn)知需要，審美需要，生理需要，安全需要，歸屬和愛(ài)需要，自我實(shí)現(xiàn)需要，低級(jí)生理需要和高級(jí)社會(huì)需要。需求從高到低分為不同的層次。水平越低，需求越大。低層次的需求先出現(xiàn)，高層次的需求后出現(xiàn)。只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫讲糠譂M足時(shí)，高層次的需求才會(huì)出現(xiàn)。奧爾德弗的視網(wǎng)膜電圖理論(注意與前者的區(qū)別)，生存需求：與有機(jī)體的生存相關(guān)(相當(dāng)于馬斯洛的生理和安全需求)，關(guān)系需求：通過(guò)社會(huì)互動(dòng)滿足成長(zhǎng)需求(相當(dāng)于馬斯洛的歸屬、愛(ài)和部分尊重需求)；通過(guò)開(kāi)發(fā)個(gè)人潛力和才能來(lái)滿足(相當(dāng)于馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)和尊重需求)特征：不要強(qiáng)調(diào)需求的順序，認(rèn)為