1、1,主講教師：陳盼佳 Email： QQ ： 2055512189 電話管理學(xué)原理與方法,2,第一章 管理與管理學(xué),第一節(jié) 人類的管理活動(dòng) 第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì) 第三節(jié) 管理者的角色與技能 第四節(jié) 管理學(xué)的對(duì)象與方法,3,1. 課程介紹,課程性質(zhì)： 管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)原理是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的基礎(chǔ)性學(xué)科，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)原理是一門綜合性的交叉學(xué)科，是經(jīng)濟(jì)管理類所有專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程。,4,教學(xué)目的 通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使同學(xué)們學(xué)會(huì)： 1

2、系統(tǒng)掌握管理學(xué)管理學(xué)的基本理論和一般方法， 2 了解管理思想史 3 培養(yǎng)從事決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的綜合管理能力 4 研究管理者如何有效地管理組織,5,案例導(dǎo)入,海爾的騰飛（張瑞敏） 巨人的困境（史玉柱）,6,海爾的騰飛,1、崛起與發(fā)展： 1985年海爾只是一家600多名員工、虧損累累的小家電廠，到今天，海爾已成為我國(guó)家電第一品牌，產(chǎn)品行銷160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在國(guó)際上也享有較高知名度的企業(yè)。1991年前，海爾只有一個(gè)品種-冰箱，到現(xiàn)在已發(fā)展為58個(gè)系列，9200多個(gè)品種。而這一切主要?dú)w功于其CEO張瑞敏的管理創(chuàng)新。,下一頁(yè),走進(jìn)管理,7,2、“名牌戰(zhàn)略” 海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段：

3、1） 名牌戰(zhàn)略階段 2） 多元化戰(zhàn)略階段 3） 國(guó)際化戰(zhàn)略階段 2002年海爾品牌價(jià)值評(píng)估為489億元，躍居中國(guó)家電第一品牌。,海爾的騰飛,走進(jìn)管理,8,3、海爾的成功 美國(guó)家電雜志統(tǒng)計(jì)：全球范圍內(nèi)的家電企業(yè)的增長(zhǎng)速度，海爾是第一位的，超過(guò)了美國(guó)、日本等國(guó)家的老牌家電企業(yè)； 1999年12月7日，著名的財(cái)經(jīng)大報(bào)金融時(shí)報(bào)公布全球30位最受尊敬的企業(yè)家排名，海爾總裁張瑞敏榮居第26名，這是中國(guó)企業(yè)家在世界范圍內(nèi)獲得的最高聲譽(yù)； 張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺(tái)。,海爾的騰飛,走進(jìn)管理,9,張瑞敏的管理理念,有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。 下道工序就是用戶 以無(wú)形盤有形，專吃“休克魚” 賽馬不相馬 企業(yè)就像斜

4、坡上的球 企業(yè)要長(zhǎng)第三只眼 先有市場(chǎng)，再建工廠 出口創(chuàng)牌而不僅僅是創(chuàng)匯 國(guó)際化就是本土化 現(xiàn)金流比利潤(rùn)更重要,走進(jìn)管理,10,1991年春，珠海巨人新技術(shù)公司誕生時(shí)，史玉柱宣布：“巨人要成為中國(guó)的IBM，東方的巨人”。然而，僅僅6年之久，即1996年底，巨人集團(tuán)的資金鏈斷裂，巨人集團(tuán)陷入停產(chǎn)倒閉的困境。,巨人集團(tuán)的興衰與史玉柱,走進(jìn)管理,11,史玉柱傳奇,史玉柱和他的巨人集團(tuán)是迄今為止惟一經(jīng)歷了大起大落又大起這樣一個(gè)完整過(guò)程的著名企業(yè)和企業(yè)家。 史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失敗者”、“最著名的東山再起者”三者于一身，是中國(guó)企業(yè)起死回生的活的標(biāo)本，這樣典型的案例即使在世界經(jīng)濟(jì)的歷史長(zhǎng)河

5、中也不多見，成為一切創(chuàng)業(yè)者、成功者、失敗者、研究者、學(xué)習(xí)者、關(guān)心者、歷史記錄者們探索的對(duì)象，成為一筆寶貴的社會(huì)財(cái)富。,走進(jìn)管理,12,史玉柱其人其事,史玉柱早先畢業(yè)于浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系，后在深圳大學(xué)讀軟科學(xué)管理研究生，畢業(yè)后到安徽省統(tǒng)計(jì)局工作，因不安于機(jī)關(guān)平靜的生活，1989年帶著4000元錢及他耗費(fèi)9個(gè)月心血研制的M-6401桌面排版印刷系統(tǒng)南下深圳，承包下了天津大學(xué)深圳科工貿(mào)發(fā)展公司電腦部，史玉柱的創(chuàng)業(yè)之路從此開始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次賭注，利用計(jì)算機(jī)世界先打廣告、后收錢的時(shí)間差，用全部的4000元做一個(gè)8400元的廣告“M-6401，歷史性的突破”，13天后，史玉柱即獲15820

6、元，一個(gè)月后，4000元廣告已換來(lái)10萬(wàn)元回報(bào)。,13,面對(duì)這第一筆利潤(rùn)，史玉柱索性把其全部變成廣告，四個(gè)月后，M-6401為他賺回100萬(wàn)。后來(lái)，史玉柱又潛心研究，研制出了M-6402文字處理軟件系列產(chǎn)品。這樣史玉柱憑著這些資金和技術(shù)，創(chuàng)立了自己的公司珠海巨人新技術(shù)公司。此后，巨人集團(tuán)取得快速發(fā)展，創(chuàng)出了年發(fā)展速度500%的奇跡，成為珠海高科技產(chǎn)業(yè)的樣板企業(yè)，史玉柱也一年成為百萬(wàn)富翁，兩年成為千萬(wàn)富翁，三年成為億萬(wàn)富翁。,14,兩上“敗筆”從輝煌走向低谷,耗資12億元巨人大廈的開發(fā)是一個(gè)個(gè)人狂熱的典型之作，單憑巨人集團(tuán)的實(shí)力，根本無(wú)法承接這項(xiàng)浩大的工程，而且更令人瞠目結(jié)舌的是，大廈從1994

7、年2月動(dòng)工到1996年7月，史玉柱竟未申請(qǐng)過(guò)一分錢銀行貸款，全憑自有資金和賣樓花的錢支撐。 進(jìn)入生物工程領(lǐng)域是史玉柱的第二敗筆。整個(gè)生物工程出現(xiàn)全面虧損，債權(quán)債務(wù)相抵凈虧5000萬(wàn)元。,15,分析巨人危機(jī)的原因，主要有以下幾個(gè)方面： 一、管理虛弱 二、缺乏資本運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，不能有效地利用財(cái)務(wù)杠桿 三、缺乏科學(xué)決策體系和權(quán)力約束機(jī)制,巨人的困境,走進(jìn)管理,16,巨人的困境,對(duì)于巨人集團(tuán)的危機(jī)，史玉柱承認(rèn)兩點(diǎn)： 一是決策失誤，攤子鋪得太大； 二是管理不善，經(jīng)營(yíng)失控。 顯而易見，目前中國(guó)民營(yíng)企業(yè)已進(jìn)入內(nèi)部機(jī)制變革的時(shí)代，它們必須痛苦地告別一人包打天下的時(shí)代。,走進(jìn)管理,17,話 題,你認(rèn)為海爾與巨人公

8、司成敗的關(guān)鍵是什么？,18,上述兩個(gè)案例，一個(gè)由小到大，到強(qiáng)；一個(gè)由小到大再到衰，這一成一敗說(shuō)明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。 美國(guó)鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。 我國(guó)國(guó)有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。,評(píng) 論,19,結(jié)論：管理的重要性與必要性,管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物 管理是極為重要經(jīng)濟(jì)資源 管理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素 管理是管理專業(yè)大學(xué)生最基本的職業(yè)生存能力 總結(jié)：管理也是生產(chǎn)力,20,人類的管理活動(dòng) 人類活動(dòng)的特點(diǎn) 管理的必要性 管理的定義 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法,人類活動(dòng)的

9、特點(diǎn),自古到今，人類的經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、宗教及其他一切社會(huì)活動(dòng)都具有以下三個(gè)特點(diǎn)：,21,人類的管理活動(dòng) 人類活動(dòng)的特點(diǎn) 管理的必要性 管理的定義 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法,管理熱潮的興起與發(fā)展 工業(yè)革命后 二戰(zhàn)以后 20世紀(jì)70年代 中國(guó)學(xué)習(xí)管理的必要性 資源短缺 科技落后 專業(yè)化社會(huì)分工 凝結(jié)全體成員力量的需要 信息技術(shù)的發(fā)展,管理的必要性,22,人類的管理活動(dòng) 人類活動(dòng)的特點(diǎn) 管理的必要性 管理的定義 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法,管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程 法約爾 管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工

10、作 福萊特 管理是一種實(shí)踐 彼得德魯克 管理就是決策 赫伯特西蒙,管理的定義,23,人類的管理活動(dòng) 人類活動(dòng)的特點(diǎn) 管理的必要性 管理的定義 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法,管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程 哈羅德孔茨 海因茨韋里克 管理是對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程 加雷思瓊斯 管理是通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程 斯蒂芬羅賓斯,管理的定義（續(xù)）,24,人類的管理活動(dòng) 人類活動(dòng)的特點(diǎn) 管理的必要性 管理的定義 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法,本書

11、定義：管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程 管理是人類有意識(shí)有目的的活動(dòng) 管理應(yīng)當(dāng)是有效的 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過(guò)程,管理的定義（續(xù)）,25,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理的職能 管理的自然屬性 管理的社會(huì)屬性 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法,管理的職能,26,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理的職能 管理的自然屬性 管理的社會(huì)屬性 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法,決策：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng) 組織：管理活動(dòng)的根本職能，是其它一切活動(dòng)的保證和依托 領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)行為、增進(jìn)了解、統(tǒng)一思想

12、、激勵(lì)成員 控制：使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃 創(chuàng)新：在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力,管理的職能（續(xù)）,27,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理的職能 管理的自然屬性 管理的社會(huì)屬性 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法,管理職能循環(huán)圖,管理的職能（續(xù)）,28,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理的職能 管理的自然屬性 管理的社會(huì)屬性 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法,管理的出現(xiàn)是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)決定的 管理也是社會(huì)勞動(dòng)中的一項(xiàng)特殊職能 管理也是生產(chǎn)力,管理的自然屬性,管理的上述性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所

13、以，我們稱之為管理的自然屬性,29,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理的職能 管理的自然屬性 管理的社會(huì)屬性 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法,管理從來(lái)就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料所有者服務(wù)的 企業(yè)管理的社會(huì)屬性已經(jīng)多元化,管理的社會(huì)屬性,30,亨利明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色,管理者的角色,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理者的角色 管理者的技能 21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn) 管理學(xué)的對(duì)象與方法,31,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理者的角色 管理者的技能 21世紀(jì)管理者面臨

14、的挑戰(zhàn) 管理學(xué)的對(duì)象與方法,管理者的角色（續(xù)）,人際角色 人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。 決策角色 在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。,32,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理者的角色 管理者的技能 21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn) 管理學(xué)的對(duì)象與方法,根據(jù)羅伯特

15、卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能： 技術(shù)技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力 關(guān)系技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力,管理者的技能,33,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理者的角色 管理者的技能 21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn) 管理學(xué)的對(duì)象與方法,管理者的技能（續(xù)）,各種層次的管理者管需要的技能比例：,34,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理者的角色 管理者的技能 21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn) 管理學(xué)的對(duì)象與方法,21世紀(jì)的管理將會(huì)面臨以下四種

16、趨勢(shì)：,21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn),35,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法 管理學(xué)的研究對(duì)象 管理學(xué)的研究方法 本書的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu),管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對(duì)象的 管理學(xué)關(guān)系圖,管理學(xué)的研究對(duì)象,36,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法 管理學(xué)的研究對(duì)象 管理學(xué)的研究方法 本書的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu),歸納法： 通過(guò)對(duì)客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系 試驗(yàn)法： 人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察其實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果，再與未給予這些條件的對(duì)比試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，尋找外加條件與試驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系,管理學(xué)的研究方法,37,人類的管理活動(dòng) 管理的職能與性質(zhì) 管理者的角色與技能 管理學(xué)的對(duì)象與方法 管理學(xué)的研究對(duì)象 管理學(xué)的研究方法 本書的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu),演繹法： 從某種概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)，也可以在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡(jiǎn)化，形成某種出發(fā)點(diǎn)，建立起能反映某種邏輯關(guān)系的經(jīng)濟(jì)模型（或模式），這種模型與被觀察的事