1、、醫(yī)療人員自身安全，醫(yī)患關(guān)系緊張暴力傷病壓電石英頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張暴力傷病壓電石英頻發(fā)，2012年11月13日11點，安徽醫(yī)科高等院校第二附院北樓13樓泌尿科，一名男性持刀砍傷5名護士，本院護士長頸動脈切口，致傷死亡。 醫(yī)患關(guān)系緊張暴力傷壓電石英頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張暴力傷壓電石英頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張暴力傷壓電石英頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張暴力傷壓電石英頻發(fā)，這樣，有用嗎？ 什么？ 什么？ 加強醫(yī)療從業(yè)者溝通減少醫(yī)療糾紛，醫(yī)師與患者本應(yīng)親密合作，共同應(yīng)對疾病的和諧關(guān)系。 現(xiàn)在的醫(yī)療關(guān)系像水火一樣，難以兼容。 醫(yī)患糾紛頻繁發(fā)生、關(guān)門、打開靈堂、砸東西等，甚至暴力傷害醫(yī)生、殺死醫(yī)生、加強醫(yī)生交流、減少醫(yī)患糾紛、

2、媒體曲解、醫(yī)患糾紛局、火上加油、醫(yī)患糾紛的原因1 :醫(yī)患糾紛引起醫(yī)患糾紛的原因2、引導(dǎo)人、患者、社會、不滿的心無數(shù)，依然像她一樣微笑，拿著夜鶯男同性戀的誓言，手拿神圣的蠟燭，我們成為合格的護士，問路在哪里，人力配置不合理，醫(yī)院發(fā)展迅速臨床經(jīng)驗缺乏護理人員的法律意識，我能做什么？患者關(guān)系中經(jīng)常使用的溝通技能，1，聽技能，2，語言技能，患者關(guān)系中經(jīng)常使用的溝通技能，1，聽技能，2，語言技能，健康問題醫(yī)療質(zhì)量下降，在人們的印象中， 醫(yī)療人員并不是“醫(yī)療人員”。和一部分醫(yī)療從業(yè)者深入接觸的話，常見的是“苦顏”，聽到的是“苦水”。 心理壓力差的飲食習慣體力活動=“亞健康”，首先睡眠問題二是體力不支，疲勞

3、狀態(tài)明顯；三是情緒不良，主要表現(xiàn)為：1 .能量不足。 2 .雖然心情不好，但往往找不到原因。 3 .心中的感覺難以冷靜，容易發(fā)生“上火急”。 4 .冷淡的事業(yè)、家庭、交友。 5 .人格變得脆弱，因為一點小事就沒完沒了。 6 .行動奇怪。 關(guān)注心理壓力，醫(yī)療從業(yè)者的態(tài)度不好，或者責任心不強時，我們不能只從其思想品德的方面考慮問題，也可以考慮環(huán)境要素的煩惱、心理障礙、體質(zhì)下降等因素。 醫(yī)院在進行思想品德教育時，必須關(guān)注云同步和醫(yī)療從業(yè)者們的心理、身體狀況。 這有助于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。 適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境擺脫困境，要保證醫(yī)療從業(yè)者健康，必須從主觀兩個方面入手。 另一方面，學(xué)分會不斷提高醫(yī)學(xué)以外的健康環(huán)境建設(shè)

4、，根據(jù)自身群體的健康問題采取干預(yù)手段。 另一方面，醫(yī)療從業(yè)者學(xué)習自身調(diào)節(jié)，試圖通過運動、結(jié)賬臺、娛樂、飲食等途徑改善自各兒健康，對于自各兒身體細節(jié)問題也不能忽視。醫(yī)院管理者和科室責任者了解醫(yī)療從業(yè)者必須正確認識、適應(yīng)、減輕心理壓力的醫(yī)療從業(yè)者困惑的，建立相應(yīng)的減壓反應(yīng)歷程，給醫(yī)療從業(yè)者提供釋放心理壓力的平臺，對提高醫(yī)務(wù)人員的心理健康水平是非常重要的。 1、要加強心理疏導(dǎo)醫(yī)院的管理者和責任者，必須加強對醫(yī)療從業(yè)者的心理學(xué)知識方面的培訓(xùn)，掌握患者和心理溝通的方法和自我心理疏導(dǎo)的方法。 2、學(xué)習溝通技能的醫(yī)療從業(yè)者學(xué)習人際交往和醫(yī)療從業(yè)者溝通技巧，在診療過程中及早與患者進行一盞茶溝通，加強相互信任和

5、理解，正確引導(dǎo)患者及其家屬對醫(yī)院診療和護理的期待水平，通過合理解釋使患者及其家屬具有醫(yī)學(xué)風險性、科學(xué)這樣可以避免大量醫(yī)療糾紛，分散醫(yī)療從業(yè)者能量，減輕工作和心理壓力。 3、保持積極的心理狀態(tài)始于積極的心理狀態(tài)。 在面對困難和挫折時，衛(wèi)生技術(shù)人員必須調(diào)整自己消極的態(tài)度。 西方智者說：“我們不能改變客觀性，但我們不能改變主觀環(huán)境，我們不能改變心中的感覺，我們不能改變他人，我們可以改變自各兒，我們不能改變事實，我們可以改變態(tài)度，我們不能改變過去現(xiàn)在你可以改變你不能特羅爾他人，但是你可以特羅爾自各兒，你不能做任何事情，但是你可以集中精力，不能左右天氣，但是你可以改變心中的感覺，你不能選擇臉由心中的感覺

6、決定狀態(tài)的是領(lǐng)導(dǎo)人生狀況的砝碼。 4、加強自我心理適應(yīng)理解自各兒能力，制定可行目標勞逸結(jié)合，積極休息，加強培養(yǎng)業(yè)余愛好的運動訓(xùn)練，建構(gòu)擴張生活有規(guī)律，睡眠一盞茶的良好社會鼎力相助系統(tǒng)，積極面對有朋友的人生，帶自信心，滿腳丫子， 笑口常開。根據(jù)合理的需要尋求專業(yè)的精神科壓電石英的幫助，把不合理的觀念改變，有意識的改變自各兒的內(nèi)部語言，從而改變不愉快的感覺。這種不良的心中的感覺，可以說是合理的。 真誠溝通，加強醫(yī)療從業(yè)者溝通，建構(gòu)和諧的醫(yī)療從業(yè)者關(guān)系，傾聽患者講話，腳丫子患者心理，確保診療效果，淡化糾紛意識，重視真誠理解，減少醫(yī)療糾紛， 真誠的溝通傾聽和理解建立真誠的理解交流，真誠的理解，講述醫(yī)療

7、從業(yè)者和患者及其家屬的信息交流、觀點交換、感情互動、利益互惠的活動過程，人類社會是一個巨大的交流平臺， 不管你喜不喜歡，不喜歡，不接受，每天都要與人溝通，真誠的溝通，勝利，真誠的溝通，溝通無處不在認真溝通真誠理解，醫(yī)療從業(yè)者溝通能增加信任，取得更好的診療效果和醫(yī)療效果，通過醫(yī)療從業(yè)者溝通，溝通，醫(yī)療從業(yè)者相互評分，傾聽能使醫(yī)生掌握病史， 信任度越高，合作程度越好，影響患者的情緒和效果，錯誤的診斷多由溝通不良引起，“醫(yī)療”是“四種療法”之一，醫(yī)療從業(yè)者的溝通減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，疾病痊愈，為什么不能完全腳丫子發(fā)泄不滿，患者不理解信息，4050%的患者適應(yīng)性差，醫(yī)生溝通不良表現(xiàn)，良好的醫(yī)生溝通方式

8、，一、口語溝通，一、選擇對類型，診斷性語言：不緊張，慢性咽炎，問題性語言： 指令性語言：請記住。 明天早上采血之前不能吃飯。 交際性語言：同情心、問候祝福、說明性語言：治療知識、診療意見、安慰性語言：不像季節(jié)病那樣緊張。 阿姨給你打電話，不怕！ 要求：明確、保密、嚴格、妥當、2、表達方式，陳述：自我介紹衛(wèi)生宣教，(1)選對文式，疑問式：詢問病史，祈禱文：吸氣閉上，抬頭，否定式：不舉心源性疾病、自各兒的例子，(3)委婉表達，好的方法，可以緩解心中的感覺，(4)幽默的表達，不可戲弄，不可笨拙，二、書面溝通，一、形式，各種檢查報告，醫(yī)學(xué)鑒定告知性表達：術(shù)前談話簽名，危篤通知，三、體態(tài)溝通55%的感性表現(xiàn)依賴于體態(tài)語，能夠傳達情感，明確心理、直覺、形象，指分類作用，區(qū)分民族、性別、年齡、習俗，(1)溝通觀念，醫(yī)學(xué)知識如何看待風險，(2)疾病預(yù)防知識健康理念，(3)溝通信息(3)溝通情感，相互平等，尊重人格，尊重情感，以獎勵為主，寬容對方的兩種技巧：聽許多患者的話，誠實，尊重，同情，忍耐，對許多患者說兩句話，三句把握：四句注意：患者的對方期望自各兒的感情、費用狀況、患者和家屬的心理，控制五個回避對方的心中的感覺，統(tǒng)一口徑