1、平安保險(xiǎn)特色簡(jiǎn)介,1、深圳全國(guó)總部，從事全國(guó)戰(zhàn)略策劃與組織實(shí)施。 2、上?？偛浚瑥氖潞笤蟹?wù)的統(tǒng)籌與發(fā)展。 3、上海張江中心、深圳平安金融學(xué)院，從事全國(guó)管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)公司。 4、各地分支機(jī)構(gòu)在總部戰(zhàn)略指導(dǎo)下，分布達(dá)成總部下達(dá)的任務(wù)。,P-STAR五星級(jí)服務(wù)理念,Proactive,Simple,Timely,Accessible,Reliable,主動(dòng)熱情 貼心服務(wù),容易獲取 渠道完善,手續(xù)簡(jiǎn)捷 規(guī)則易懂,服務(wù)適時(shí) 保證時(shí)效,保證質(zhì)量 誠(chéng)信服務(wù),平安人壽近年宣傳口號(hào)：,2009年服務(wù)承諾口號(hào)：信守合約，為您尋找理賠的理由 2010年服務(wù)升級(jí)承諾口號(hào)：網(wǎng)絡(luò)E服務(wù) 便捷、環(huán)保又安全2011年服

2、務(wù)升級(jí)承諾口號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付,平安車(chē)險(xiǎn)近年宣傳口號(hào)：,2009年服務(wù)承諾口號(hào)：萬(wàn)元以下，資料齊全，三天賠付2010年服務(wù)升級(jí)承諾口號(hào)：萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付2011年服務(wù)升級(jí)承諾口號(hào)：萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付，服務(wù)升級(jí)免費(fèi)道路救援。,2012年集團(tuán)統(tǒng)一宣傳口號(hào)： 專(zhuān)業(yè) 讓生活更簡(jiǎn)單,核保特色,1、深圳總部負(fù)責(zé)核保政策制定及推動(dòng) 2、平安數(shù)據(jù)科技負(fù)責(zé)核保咨詢集中作業(yè) 3、核保作業(yè)中心網(wǎng)點(diǎn)分布：成都、洛陽(yáng)、眉山、內(nèi)江、張江、合肥等 4、各地分公司負(fù)責(zé)核保政策宣導(dǎo)及推動(dòng)，推動(dòng)機(jī)構(gòu)承保，核保中心負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管控。,市場(chǎng)熱點(diǎn)：平安人壽MIT二代,優(yōu)點(diǎn)： 保單承保時(shí)間由5天縮減至05

3、小時(shí)，紙張消耗由40張降低至4張。,中國(guó)平安MIT實(shí)時(shí)承保 實(shí)現(xiàn)26萬(wàn)快速理賠 移動(dòng)展業(yè)模式(MIT)不僅方便、快捷、還可以即時(shí)生效，為客戶提供更及時(shí)的保障。近日，平安人壽向通過(guò)MIT投保的天津客戶韓先生家屬快速賠付了26萬(wàn)理賠金。雪中送炭的及時(shí)理賠，令客戶家人感動(dòng)不已，韓先生的妻子表示：“我們投保后保單還沒(méi)有下來(lái)就出險(xiǎn)了，真沒(méi)想到還可以理賠，這多虧了平安領(lǐng)先的MIT 技術(shù)！” 據(jù)悉，平安人壽客戶韓先生于2011年8月10日17時(shí)，通過(guò)MIT移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)，投保了平安智勝人生險(xiǎn)種，保額20萬(wàn)、無(wú)憂意外6萬(wàn)。但世事難料，就在韓先生投保的第二天，即8月11日14時(shí)許，韓先生在工地工作中意外觸電身亡，

4、此時(shí)距離他投保還不到24小時(shí)。這突如其來(lái)的打擊使韓先生家人悲痛欲絕，想到剛剛購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)還沒(méi)拿到保單，他的家人抱著試試看的心態(tài)撥通了平安人壽的電話。 平安人壽當(dāng)即表示通過(guò)平安MIT購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)已經(jīng)即時(shí)生效，并在第一時(shí)間向公司報(bào)案。公司調(diào)查人員于事故當(dāng)日前往客戶家中表示慰問(wèn)，并走訪民警，迅速核實(shí)排查。,MIT承保理賠案例,11月3日，韓先生家人遞交了齊全的理賠申請(qǐng)材料，向平安人壽天津分公司提出理賠申請(qǐng)。調(diào)查人員秉承“信守合約，為您尋找理賠的理由”的原則，立即開(kāi)展了后期調(diào)查，經(jīng)核實(shí)韓先生意外身故屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍，分公司隨即做出了賠付26萬(wàn)元的決定，并及時(shí)將理賠款給付至其受益人的指定帳戶中。這次及時(shí)高效的賠

5、付，讓客戶親人切身體會(huì)到中國(guó)平安先進(jìn)的技術(shù)、快速的理賠及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 據(jù)了解，2010年10月，平安人壽率先在全國(guó)范圍內(nèi)推出移動(dòng)展業(yè)模式平安壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員可以通過(guò)筆記本、EPOS機(jī)等專(zhuān)業(yè)設(shè)備到客戶家或辦公職場(chǎng)直接展業(yè)。全自動(dòng)化的銷(xiāo)售平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)支持客戶完成了解產(chǎn)品、完成投保、獲得核保結(jié)果、現(xiàn)場(chǎng)繳納保費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)獲得保險(xiǎn)保障等全部流程。僅需半個(gè)小時(shí)，客戶即可獲得一份保障，保單實(shí)時(shí)生效。 截至目前，中國(guó)平安旗下平安人壽已有超過(guò)250萬(wàn)客戶通過(guò)MIT獲得保險(xiǎn)保障，平安人壽代理人也借MIT簽下了超過(guò)300萬(wàn)件新契約。方便、快捷、保單即時(shí)生效的MIT逐漸成為中國(guó)平安客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的重要渠道。中國(guó)平安表示：MIT貼

6、近客戶需求，簡(jiǎn)化了投保流程，是目前最先進(jìn)又低碳環(huán)保的展業(yè)平臺(tái)，不久的將來(lái)會(huì)發(fā)展成為平安重要的綜合性銷(xiāo)售、管理及服務(wù)平臺(tái)。MIT還將覆蓋平安多條線更多產(chǎn)品，為客戶提供從保險(xiǎn)銀行到投資的綜合金融理財(cái)規(guī)劃服務(wù)。,MIT承保理賠案例,理賠特色,1、深圳總部負(fù)責(zé)理賠研究與政策制定。 2、上海、成都后援集中作業(yè)中心負(fù)責(zé)全國(guó)理賠審核，風(fēng)險(xiǎn)集中管控，各地分公司負(fù)責(zé)疑問(wèn)溝通及理賠協(xié)談工作。 3、平安數(shù)據(jù)科技公司負(fù)責(zé)承包全國(guó)理賠調(diào)查、審核、咨詢、數(shù)據(jù)分析、反饋工作。,上海總,成都中心,平安集團(tuán)目前總體思路,參觀地點(diǎn)推薦,深圳星河世紀(jì)中心，平安集團(tuán)目前總部地址，高度集中的中央集權(quán)聚集地。馬明哲辦公所在地。,平安精神，平安企業(yè)文化發(fā)源地，思想集散地，思享會(huì)所。 孔子、愛(ài)心斯坦雕像，馬明哲愿景。,平安保險(xiǎn)上海張江后援中心,