1、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系葉民市場(chǎng)營(yíng)銷是什么？目前最新的：酷文化，炫目的營(yíng)銷，你，統(tǒng)治世界！口碑營(yíng)銷很有名！海上選舉在中國(guó)開(kāi)辟新的營(yíng)銷方式?！懊褡蹇印钡膹V告是在春節(jié)晚會(huì)上植入的，引起了“批評(píng)”。今年春晚沒(méi)有廣告，收入不到6億。營(yíng)銷：講述有10萬(wàn)根羽毛的鳥(niǎo)的愛(ài)情故事。阿凡達(dá)在北美的票房是7億英鎊。中國(guó)已經(jīng)成為最大的海外市場(chǎng)。主線：牢固樹(shù)立以客戶需求為中心的營(yíng)銷理念。課程名稱中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)始人菲利普科特勒課程性質(zhì)與任務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷起源于20世紀(jì)初的美國(guó)，是一門(mén)以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)的應(yīng)用科學(xué)。菲利普科特勒博士，現(xiàn)代營(yíng)銷大師，被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷之父”，西北大學(xué)凱洛格管

2、理學(xué)院終身教授，西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院強(qiáng)生公司國(guó)際營(yíng)銷榮譽(yù)教授。美國(guó)管理科學(xué)聯(lián)合營(yíng)銷學(xué)會(huì)主席、美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)理事、營(yíng)銷科學(xué)學(xué)會(huì)理事、管理分析中心主任、詹克洛維奇咨詢委員會(huì)委員、哥白尼咨詢委員會(huì)委員、中國(guó)通用汽車制造商聯(lián)合會(huì)國(guó)際營(yíng)銷專家顧問(wèn)。本課程的教學(xué)目的和要求，教學(xué)目的：使學(xué)生更全面、系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、基本知識(shí)和基本方法；教學(xué)要求1。掌握基本理論、基本知識(shí)和基本方法；2.掌握營(yíng)銷實(shí)踐的方法和程序，能夠運(yùn)用學(xué)到的原理進(jìn)行案例分析；3.重視理論聯(lián)系實(shí)際，緊密結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐，提高企業(yè)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。菲利普科特勒：營(yíng)銷管理分析、規(guī)劃、實(shí)施與控制，上海人民出版社(第12版

3、)營(yíng)銷管理分析、規(guī)劃、實(shí)施與控制，西蒙舒斯特公司2。派利營(yíng)銷堆棧3。銷售和營(yíng)銷雜志：第一營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)4。營(yíng)銷，AMA 5。中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)案例分析與討論考勤、提問(wèn)與討論作為平時(shí)成績(jī)的視頻，應(yīng)該轉(zhuǎn)移到沉默狀態(tài)。歡迎隨時(shí)提出建議和意見(jiàn)?？荚噧?nèi)容與平時(shí)成績(jī)和增加的內(nèi)容有關(guān)。第一章：市場(chǎng)營(yíng)銷概述、教學(xué)目的要求、掌握市場(chǎng)概念和市場(chǎng)三要素、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷概念的經(jīng)典表達(dá)、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念、了解市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷及其核心概念的教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷概念的演變、第一節(jié)市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷。市場(chǎng)構(gòu)成：人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望、市場(chǎng)規(guī)模、購(gòu)買(mǎi)欲望、顧客數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)人口是市場(chǎng)的基本要素，

4、它決定了市場(chǎng)的規(guī)模和容量。購(gòu)買(mǎi)力：指消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的能力，這是真正市場(chǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)；購(gòu)買(mǎi)欲望：指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)、欲望和要求，是消費(fèi)者將潛在購(gòu)買(mǎi)力轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力的必要條件。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷的定義，定義1(AMA1960)，定義2(AMA1985)，定義3(菲利普科特勒1983)，定義4(菲利普科特勒1994)，定義5(歐洲，格羅洛斯1990)，定義6(AMA2004)，市場(chǎng)營(yíng)銷的三個(gè)定義，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)將商品和服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程中的所有活動(dòng)。(1960)，通過(guò)商品、服務(wù)和戰(zhàn)略的概念、定價(jià)、分銷、促銷和其他方面，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的預(yù)期目標(biāo)(1985)，營(yíng)銷是一種有

5、組織的活動(dòng)，它包括創(chuàng)造價(jià)值、向顧客傳遞價(jià)值信息、維護(hù)和管理公司與顧客之間的關(guān)系。(2004)營(yíng)銷是一個(gè)社會(huì)和管理過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人和集體創(chuàng)造，提供和銷售，并與他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得他們需要和想要的。3.營(yíng)銷概念的演變，1。營(yíng)銷主體的變化。營(yíng)銷對(duì)象的擴(kuò)展。營(yíng)銷內(nèi)容的拓展。強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷核心概念的交流/關(guān)系。5.營(yíng)銷既是一種商業(yè)理念，也是一種商業(yè)功能。4.營(yíng)銷的特點(diǎn)。1.營(yíng)銷的綜合特征：全面性和系統(tǒng)性。營(yíng)銷有著深刻的本質(zhì)。2.營(yíng)銷和銷售的關(guān)系。美國(guó)著名營(yíng)銷大師菲利普科特勒將營(yíng)銷比作冰山，而銷售只是冰山的一部分。與整個(gè)營(yíng)銷相比，銷售并不是最重要的。營(yíng)銷就是讓銷售變得沒(méi)有必要。5，營(yíng)銷相關(guān)概念，1

6、，產(chǎn)品和實(shí)用產(chǎn)品(product)任何可以用來(lái)滿足某些人類需求或欲望的東西。它包括產(chǎn)品實(shí)體、無(wú)形服務(wù)和創(chuàng)造性。不同冰淇淋圖片和可食用博物館圖片的有效性：消費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)或享受休閑來(lái)滿足其需求和欲望的一種措施。交換和交易交換是通過(guò)向市場(chǎng)提供他人需要和想要的東西作為回報(bào)的過(guò)程。交易是指雙方之間的價(jià)值交換行為。3.需求、想要和要求：需求指的是因不滿足而產(chǎn)生的客觀感受。欲望是多樣而無(wú)限的。企業(yè)可以通過(guò)促銷和其他活動(dòng)來(lái)影響人們的欲望。需求是指有能力支付金錢(qián)的欲望，即有購(gòu)買(mǎi)意愿和支付能力的對(duì)特定事物的需求。價(jià)值價(jià)值是無(wú)差別的人類勞動(dòng)或濃縮在商品中的抽象的人類勞動(dòng)。它是構(gòu)成一種商品的因素之一，是在一種獨(dú)特的商

7、品經(jīng)濟(jì)類別中顧客的利益和犧牲之間的比較，包括(供應(yīng))質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格的組合(QSP)。需求，欲望，欲望，需求，交流，交換，關(guān)系，營(yíng)銷人員，產(chǎn)品，產(chǎn)品，價(jià)值觀營(yíng)銷管理的本質(zhì)是需求管理。2.營(yíng)銷管理的任務(wù)：幾種不同的需求情況：有害需求、抵制營(yíng)銷、不規(guī)則需求、同步營(yíng)銷、飽和需求、維持營(yíng)銷、減少需求、恢復(fù)營(yíng)銷、過(guò)度需求、抑制營(yíng)銷、潛在需求、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷、不需要刺激營(yíng)銷、反向(負(fù)面)需求、七個(gè)或幾個(gè)相關(guān)概念、營(yíng)銷人員和預(yù)期客戶。營(yíng)銷人員是積極尋求潛在客戶回應(yīng)(態(tài)度、購(gòu)買(mǎi)、投票和捐贈(zèng))的一方。如果雙方都在積極尋求交流，那么這種情況被稱為相互營(yíng)銷。全球營(yíng)銷：把世界看作一個(gè)大市場(chǎng)，努力提供統(tǒng)一的產(chǎn)品，用世界統(tǒng)一的

8、傳播手段進(jìn)行營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷：與關(guān)鍵成員(客戶、供應(yīng)商和經(jīng)銷商)建立長(zhǎng)期滿意關(guān)系以維持長(zhǎng)期業(yè)務(wù)和績(jī)效的活動(dòng)過(guò)程。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)：由公司所有利益相關(guān)者組成的網(wǎng)絡(luò)，包括客戶、員工、供應(yīng)商、分銷商、零售商、廣告代理商、大科學(xué)家和其他人。綠色營(yíng)銷：指營(yíng)銷活動(dòng)中消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和環(huán)境利益的協(xié)調(diào)。要充分滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，充分關(guān)注自然生態(tài)平衡。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷過(guò)程。第一階段：從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初(初期)，它于20世紀(jì)初在美國(guó)形成。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷的出現(xiàn)和發(fā)展(五個(gè)階段):1905年，克羅齊在賓夕法尼亞大學(xué)教授“產(chǎn)品營(yíng)銷”。1912年，哈佛大學(xué)赫爾

9、杰茲寫(xiě)的市場(chǎng)營(yíng)銷一書(shū)標(biāo)志著市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的誕生。第二階段：從20世紀(jì)30年代到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束(應(yīng)用)1937年，美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)成立，使?fàn)I銷從理論研究走向?qū)嶋H應(yīng)用。第三階段：從20世紀(jì)50年代到80年代(繁榮與發(fā)展)被稱為“現(xiàn)代營(yíng)銷”(賣方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)，以消費(fèi)者為中心):它是一門(mén)邊緣學(xué)科，應(yīng)用性很強(qiáng)，融合了社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)和軍事科學(xué)。1971年，杰拉爾德齊曼和菲利普科特勒提出了“社會(huì)營(yíng)銷”的概念(消費(fèi)者需求，公司目標(biāo)社會(huì)的長(zhǎng)期利益)。1977年，林恩肖斯塔克認(rèn)為服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)該與產(chǎn)品營(yíng)銷的思想相分離，這對(duì)未來(lái)的餐飲營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷和金融都是一個(gè)很好的想法。第四階段

10、：20世紀(jì)80年代(營(yíng)銷擴(kuò)張)以后，1984年，科特勒提出了“大營(yíng)銷”理論，他認(rèn)為必須在以前的營(yíng)銷組合中增加兩個(gè)新的重要因素，即權(quán)力和公共關(guān)系。這兩種新?tīng)I(yíng)銷策略的目標(biāo)是打開(kāi)封閉或受保護(hù)的市場(chǎng)。第五階段：自20世紀(jì)90年代(營(yíng)銷創(chuàng)新)以來(lái)，營(yíng)銷理念的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)非?；钴S的時(shí)期，提出了許多新的理念和理論。綠色營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷、整合營(yíng)銷和通信傳播)。主要學(xué)術(shù)流派(1)隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展和研究，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)派在市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)源地美國(guó)形成了四個(gè)學(xué)術(shù)流派：(2)歐洲斯堪的納維亞學(xué)派，以瑞典斯德哥爾摩大學(xué)的埃弗特古默森和格羅洛斯為首，提出了一種新的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和模式：關(guān)系營(yíng)銷(90年代)，它明確地把市場(chǎng)營(yíng)銷看作是在社會(huì)環(huán)境中以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的互動(dòng)過(guò)程第三