1、發(fā)廊銷售技巧,編寫人： 王竹強(qiáng),發(fā)廊銷售技巧,我酷著，我活著！睡了一覺發(fā)現(xiàn)還在這個世上。 我來至廣州億達(dá)公司，代表城市經(jīng)銷商和大家分享銷售。在此，大家給我鼓掌打打氣好嗎？ 掌聲的速度，決定賺錢的速度。 80%窮人：努力存款，喜歡消費(fèi)； 20%富人：喜歡銷售，增加收入； 我們現(xiàn)在都在干銷售，收入-支出財富 同意嗎？同意就給自己鼓掌： 一萬元的掌聲在前面： 十萬元的掌聲在頭頂。,發(fā)廊銷售十二種技巧,1.借力法 2.拜師法 3.化短為長法 4.借人之口法,發(fā)廊銷售十二種技巧,5.對比法 6.舉例法 7.計(jì)算法 8.假定成交法,發(fā)廊銷售十二種技巧,9.語言加法 10.語言減法 11.語言乘法 12.語

2、言除法,發(fā)廊為什么銷售,一個男人終生最不辛的是什么？ 是：不勇敢！敢想不敢做！ 沒有狼性 羊：求求你放過我！ 狼：放過你，我就會餓死！ 發(fā)廊不賺錢，就是一種犯罪！老板要養(yǎng)一群員工，每個員工都有家庭。要有一種責(zé)任心。 今日復(fù)明日，明日何時了！ 發(fā)廊要賺錢，就要從現(xiàn)在開始，就要從銷售開始。,發(fā)廊銷售實(shí)例,、沒時間； 您對我技術(shù)還滿意嗎？ 您對我服務(wù)還滿意嗎？ 謝謝您的信任，價格沒問題吧！帶錢沒有？ 假如有時間，您下次一定會做對嗎？ 好了！反正您下次也是給錢，現(xiàn)在辦卡，這次免費(fèi)剪發(fā)。 現(xiàn)金，還是刷卡？ 您是這么一個尊貴的人，我相信您。 (這時候就是驗(yàn)證顧客到底是有沒有時間的時候了。） 真沒時間：她就

3、會辦卡，增加我們的會員量； 假沒時間：就算她沒辦卡，也會給我們下次一個機(jī)會。,一、發(fā)廊銷售實(shí)例,2、我已經(jīng)有男朋友 就是因?yàn)槟阌心信笥眩C明你很優(yōu)秀 我比他更關(guān)心你，更孝敬你的父母， 你不要盲目選擇。 我們先做好朋友，可以吧！以后再確定。 你喜歡什么樣的婚禮？中式還是西式？ 你喜歡兒子，還是女兒？,發(fā)廊銷售實(shí)例,2、家里還有一瓶倒膜（或姜王防脫發(fā)水） 六月份買的是夏季倒膜，這個是冬季膜， 臉皮和頭皮是一張皮，冬天不能穿夏天的短袖， 男人不愿抱著一個禿子（頭發(fā)少的女人）睡覺； （時間推移法） 以前燙的是二代發(fā)型，現(xiàn)在是5代燙發(fā)。 提前預(yù)防脫發(fā)，預(yù)防比補(bǔ)救重要； 李警剛剛燙了一個會跳舞的五代燙發(fā)；

4、 倒膜一套給家人，一套放這里慢慢用。,一、發(fā)廊銷售實(shí)例,3、我喜歡黑發(fā) 【風(fēng)水學(xué)講；頭發(fā)越黑的人越窮，染色改變命運(yùn)】 據(jù)觀察，在這個世界上頭發(fā)越黑的國家越窮，如；非州，北朝鮮等窮， 如；歐洲，美州等富，如；新加坡，韓國等，頭發(fā)雖黑，但80%的人頭發(fā)都染了色， 所以染色后國富民強(qiáng)改變了風(fēng)水， 中國人要改變富裕從頭開始！最好的染發(fā)造型師就在你身邊，還等什么？ 昨天，李警花就染了一個暗咖啡色。,一、發(fā)廊銷售實(shí)例,4、我考慮一下 這么好的東西，我只會介紹熟悉的朋友！ 怕你錯過這個機(jī)會，才告訴您！ 我知道你想：貨比三家 但我相信你會底氣足的感謝我！ 假定成交法： 這么好的產(chǎn)品，如果覺得不好！可以退貨 好

5、啦！我來幫你決定！ 來！這邊買單。保證你會感謝我！,外面的歐萊雅便宜,你上網(wǎng)看過“頭頂危機(jī)”嗎？ 有些人在網(wǎng)上和商場買的洗發(fā)水是很便宜 因?yàn)槎际羌儇?可是，頭發(fā)發(fā)根已經(jīng)壞死了！ 要不我現(xiàn)在幫你檢測一下。,一、發(fā)廊銷售實(shí)例,5、員工被客人嘮叨 管理人員和前臺： 要一條心為檔口形象做好預(yù)防工作。 對發(fā)型師的不滿：贊美發(fā)型！或送營養(yǎng)。 對助理的不滿：不好意思！她昨天晚上加班！今天還是比較勤奮的工作； 這是我們這里的貴賓，要用心服務(wù)； 如有不周，還望諒解！ 這時顧客會有一種內(nèi)疚，體諒助理， 助理也好發(fā)揮洗頭技術(shù)，走時，讓顧客下次再找這個助理。,一、發(fā)廊銷售實(shí)例,6、對你不熟， 一次生，二次熟！現(xiàn)在也熟

6、了！ 一般三次就就更熟了！ 越熟洗的越好！ 發(fā)型師也不要錯了！ 越熟效果越好！速度也越快！,一、發(fā)廊銷售實(shí)例,7、二選一、成交式提問： 今天燙不燙？ 今天選擇180元，還是280元？ 今天染什么？ 那兩套還是一套？ 失戀就是另外一個男人比你會銷售。 失戀就是不會銷售自己。 銷售就是不要說得太明白。,一、發(fā)廊銷售實(shí)例,8、十個成交六個， 態(tài)度要不要端正？ 態(tài)度就是掌聲！,二、問、聽、少說,9、問題：太多話！ 原因：不會問。例如： 問：最不滿意和最滿意的一次！ 要零時還是永久！ 問：頭頂太貼，兩邊要軟，永久還是臨時？ 客人：要怎么辦？答：矯形燙一下！ 客人的價值觀，是客人喜歡的。 硬闖客人的世界，

7、就會導(dǎo)致失敗。 套話！要為自己的目標(biāo)而問。,三、贊美,10、有傷心的客人，理性的客人和老公商量； 客人90%是平靜、痛苦、低落的。 贊美：“你是最漂亮的”，（客人狀態(tài)好） 拿一套，還是兩套（瞬間成交） “我一生中就崇拜兩個女人，另一個就是您”。 贊美要恰到好處，大聲說出別人的優(yōu)點(diǎn)，然后成交。 開放式問話：了解價值觀的需求； 封閉式問話：讓客人只能回答的話題； 成交式問話：2選1 贊美興奮只有幾秒鐘，所以，要瞬間成交。 先贊美后問話成交（不能等她恢復(fù)平靜再成交）,激勵,11、激勵員工： 喜歡陰暗的還是陽光的？ 陰暗：活在痛苦之中； 陽光：讓別人快樂！ 人來至于大自然，但每個人都沒打算活著回去！

8、所以，我們要開心的活著，開心的掙錢。 掙錢是為生活服務(wù)！ 所以，我們要瀟灑的生活。 一個連自己都不愛的人會愛別人嗎？ 客人愛老公，就會關(guān)愛她自己。 員工當(dāng)股東就是一個小老板。愛自己，愛公司。,四、營銷,12、只有提升能力，降低欲望才能成功。 否則會被這個社會淘汰。 跟一流的人快樂致富。 銷售X2=工資 知道是沒有力量的； 知道并且做到才是有力量的。 營銷，就是策劃，乘于N次方的利潤。,四、營銷方案一,13、奧巴馬吃玉米，原價4元 又香，又甜，又脆、現(xiàn)價2元；買一送一,四、活動內(nèi)容,14、站在顧客的角度，讓客人認(rèn)同，激發(fā)客人的沖動。 毛發(fā)醫(yī)生,四、思考,15、所有想進(jìn)發(fā)廊的都是為了漂亮 和想沾一

9、點(diǎn)便宜（但不貪便宜） 一年只有一次優(yōu)惠方案。 活動做到?jīng)]有效果為止。 活動一定要量身定制。 客人怕風(fēng)險 客人不購買：不信任、沒能力。,四、會員辦卡二,16、營銷：就是把老顧客變成我們的業(yè)務(wù)員。 至尊卡客人的身份（58元） 客人全員干部化自豪感 享受24個月洗剪吹，燙染護(hù)全場七折； 此卡不限本人使用，參加積分活動（1元1分） 滿380分送護(hù)理一瓶（500分送50元燙染） 今日辦卡送價值洗剪吹元； 再送價值元水療素一支； 產(chǎn)品折優(yōu)惠，燙染活動折上折。,四、機(jī)制,14、員工賣一張卡，獎：元 買卡送朋友，送領(lǐng)導(dǎo)，不知什么時候結(jié)束。 收銀員問：您積分是積到自己卡上，還是積到別人的卡上， 好消息有沒有告訴

10、你？ 請問你是我們公司的會員嗎？ 請問您的會員卡或手機(jī)號碼是多少？,四、會員卡升級三,1、十年老店，年終大放送 會員卡升級大優(yōu)惠 方案通知,四、員工提成,、開卡提成 續(xù)卡也是提成 心胸就是自己有個位置； 也要給別人留個位置。 還要給利潤留個空間；,四、外賣方案四,1、元護(hù)理，送元燙染。 外賣獎金：元 燙染提成 （提成產(chǎn)品） 每月外賣第套或個人第套提成： 元元 目標(biāo)一報，馬上數(shù)錢，不夠晚上退錢！ 營銷最重要的秘訣，就是獎金要先發(fā)。 早上開早會，晚上開晚會， 差一套，做十個俯臥撐，女孩子做十個掌上壓！ 對自己不狠，永遠(yuǎn)不會成功，沒有壓力，就沒有動力。,四、員工銷售動力,1、所有的銷售都是為了愛。

11、相信自己；相信她會信我； 信產(chǎn)品之心；信她會購買； 相信她購買后會感謝你之心。 一家店變十五家店，員工工資提升； 老板利潤增加；發(fā)型師做股東； 但股東要透明，留下人才就不要開玩笑； 能力強(qiáng)不強(qiáng)，不重要，重要的是狀態(tài)要好！,五、理由,1、成功是找到了成功的理由； 失敗是找到了失敗的理由； 十個要成功的理由 今天關(guān)門學(xué)習(xí)，是為了以后不讓對手打得關(guān)門； 成功的速度快于老去的速度； 為了后代不要輸在起跑線上； 沒有理由就沒有動力； 沒有動力，就沒有目標(biāo)和夢想；,五、學(xué)習(xí)理由,、高人開路，與時俱進(jìn)； 窮不學(xué)習(xí)，窮不斷根； 富不學(xué)習(xí)，富不長久； 等待必死！拖延必??！ 成功是需要立即行動； 行動才會產(chǎn)生結(jié)果

12、；干干干 干了才會產(chǎn)生結(jié)果， 給自己發(fā)個信息，看能不能收到短信。 成功其實(shí)很簡單，就是干干干！現(xiàn)在開始干！,五、開干理由,、智慧、聰明、不一定會發(fā)財； 勇敢才會成功； 白貓黑貓，抓住老鼠才是好貓， 不要追求完美，只追求戰(zhàn)斗力； （上廁所：一個器官都管不好?。?最重要的一個理由： 工資翻多少？老板業(yè)績和利潤翻多少？ 人的身體是父母給的！不要忘記父母！ 趙小寶六、孔子讀書會,、人生就是一盤棋； 不知“道” 人就像一面鏡子，不要總是照別人的缺點(diǎn)，照優(yōu)點(diǎn)會快樂！,六、孔子讀書會,3、每個人都有正惡兩面性；好人與壞人只是一時之念。 每個人都有佛性； 貪、財、色、欲、要阻擋。 太

13、注重外表裝飾的人，內(nèi)心通常不實(shí)在、活的很累！ 要用純真樸實(shí)整潔的儀容，展現(xiàn)內(nèi)在實(shí)力。真實(shí)自然，省去煩惱！ 再大的功績抵不過一個“嬌”子； 再大的罪業(yè)抵不過一個“懺”子。 貪是一切煩惱罪惡根源，貪再多一點(diǎn)就成“貧” 人善人欺，天不欺；人惡人怕，天不怕； 自己不尊重自己，別人就不會尊重你；行為輕佻者，是沒有智慧的表現(xiàn)； 可憐之人，必有可恨之處；罵別人就是鞭打自己； 心態(tài)決定你的行為；把別人對你的侮辱，當(dāng)做是你的福氣； 當(dāng)福禍來臨之時，我們才反醒過來，就來不及了！ 所以，寧可信其有，不可信其無。遇事冷靜生智慧。 種善因，得善果。父母是你的轉(zhuǎn)命人，孝敬父母定可消災(zāi)之難； 能把父母孝敬好！一定能把事業(yè)做

14、好！否則，會有人向你討債。 但是，在當(dāng)今科技的年代，我們在學(xué)習(xí)好民族文化的同時； 一定要練好自己的實(shí)力；不能出現(xiàn)再次的日本侵華戰(zhàn)爭。,八、基督15做人藝術(shù),、管理技巧：弱者強(qiáng)制強(qiáng)者。 永遠(yuǎn)把錯誤推給別人，做自己目標(biāo)的事；例： 我很溫柔，怎么可能發(fā)脾氣呢？ 我一向講文明，從來不會XXX 給你講一件事，首先，你要平靜，好嗎？ 千萬不要把事情鬧大，真的要安靜！ 給沖擊自己的人算個賬，每一條記下來，讓他認(rèn)錯； 不想這么想，但是你說的意思很明白？大家都這么看！ 我是一個開過光的人，看誰都順眼，真的很好！ 我不會找別人的問題，相信“佛”可以感動一切。 老板在不在，要一個樣。大家討論一下，請公司定奪； 虛偽的人讓他做管理，讓他一碗水端平，流失一個員工扣500元。 切記：不和別人競爭，才是自己最大的錯。,九、水牌流程,、白牌有空，黑牌工作，倒牌不在場、 叫牌過白牌，發(fā)型師起黑牌，發(fā)型師不得自己移動牌，助理放錯牌要批評。 燙發(fā)牌； 染發(fā)牌； 焗油牌； 發(fā)型牌； 統(tǒng)一牌：（也叫一刀切）可以防止發(fā)型師作弊，利大于弊，反對的人，基本上都想宰客。 設(shè)計(jì)牌；專人設(shè)計(jì)，不講價，確定燙染再過牌， 讓發(fā)型師自己講價。,十、企業(yè)文化,、一個企業(yè)精神文化，要有標(biāo)語，口號，然后還要有詮釋，還有行為文化的組織結(jié)構(gòu)圖