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文檔簡介

1、一二月份來電來訪分析,來電來訪客戶等級劃分,來電客戶數(shù)量比較平穩(wěn)，無意向客戶較多 來訪客戶B類二月均為0，可轉(zhuǎn)為準(zhǔn)成交客戶源數(shù)量較低，影響后期成交。 應(yīng)及時挖掘無意向客源占比重較大原因,來電來訪購買目的劃分,來電客戶購買目的均為自用 來訪客戶購買自用為主，伴隨少量投資客戶，二月份投資客逐漸增多 可見隨著政策偏向轉(zhuǎn)移，投資客逐漸有所偏移工業(yè)地產(chǎn)項目,來電來訪關(guān)獲知渠道,來電客戶短信為主要獲知渠道，二月隨著電臺推廣假如，關(guān)注量明顯提升 來訪客戶主要獲知途徑為魯國及戶外 依次判斷應(yīng)多加強項目周邊媒體曝光度，以促進項目到訪,來電來訪客戶關(guān)注賣點,來電客戶關(guān)注賣點依次為 1.單價 2.區(qū)域 3.面積 4

2、. 產(chǎn)品形式 來訪客戶關(guān)注賣點依次為 1.區(qū)域 2.單價 3.產(chǎn)品形式 4.交通 可見區(qū)域為客戶主要關(guān)注賣點，其次才是價格。,來電來訪客戶所屬行業(yè),來電來訪客戶除少量貿(mào)易客戶外，行業(yè)信息均無可借鑒性。 由此看出透露自身所屬行業(yè)為客戶較大抗性之一，后期銷售員應(yīng)注意此方面溝通及引導(dǎo)，已獲得相關(guān)信息,來電來訪客戶所屬區(qū)域,目前沒有明顯區(qū)域?qū)傩钥晒┙梃b，來電來訪客群主要來自未知區(qū)域及外地區(qū) 與所屬行業(yè)一只，屬于客戶拒絕透露自身信息，也屬銷售員溝通瓶頸之一,來電來訪客戶需求面積,來電來訪需求面積均集中在500平米以下及500-1000平米之間，可見此類客群占辦公需求主導(dǎo)地位，后期應(yīng)深挖客戶屬性，以便促進營銷針對性,一二月份來電來訪分析總結(jié),二月電話及來訪量有所提升，可見電臺宣傳加入使項目關(guān)注度得到一定提升。 但很多相關(guān)數(shù)據(jù)過于模糊，對后期項目營銷宣傳起到信息支撐作用較少 無法分析客源屬性，抗性。影響項目宣傳精準(zhǔn)定位。 應(yīng)加強對客戶描摹及信息搜集

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