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文檔簡介

第1章 導(dǎo)游人員的規(guī)范化服務(wù)程序,1.5 散客導(dǎo)游服務(wù)程序 散客旅游服務(wù)類型,第1章 導(dǎo)游人員的規(guī)范化服務(wù)程序,1.5 散客導(dǎo)游服務(wù)程序 散客旅游服務(wù)類型,單項委托服務(wù),第1章 導(dǎo)游人員的規(guī)范化服務(wù)程序,1.5 散客導(dǎo)游服務(wù)程序 散客旅游服務(wù)類型,山東,北京,廣東,上海,第1章 導(dǎo)游人員的規(guī)范化服務(wù)程序,1.5 散客導(dǎo)游服務(wù)程序 散客旅游服務(wù)類型,第1章 導(dǎo)游人員的規(guī)范化服務(wù)程序,1.5 散客導(dǎo)游服務(wù)程序 散客旅游服務(wù)特點(diǎn),送站服務(wù),認(rèn)真閱讀接待計劃 出發(fā)前的準(zhǔn)備 聯(lián)系交通工具 提前到港等候 迎接游客 沿途導(dǎo)游服務(wù) 入住飯店服務(wù),導(dǎo)游服務(wù),接站服務(wù),出發(fā)前的服務(wù) 沿途導(dǎo)游服務(wù) 現(xiàn)場導(dǎo)游講解 其他服務(wù) 后續(xù)工作,詳細(xì)閱讀送站計劃 做好送站準(zhǔn)備 到飯店接送客人 到站送客,第1章 導(dǎo)游人員的規(guī)范化服務(wù)程序,1.5 散客導(dǎo)游服務(wù)程序 散客旅游服務(wù)流程,1.服務(wù)準(zhǔn)備 （）認(rèn)真閱讀接待計劃 （）出發(fā)前的物質(zhì)準(zhǔn)備 （）聯(lián)系交通工具,接站服務(wù),.接站服務(wù) （）提前到位等候 （）迎接游客,4.入住飯店服務(wù) （）辦理入店 （）確認(rèn)日程安排 （）確認(rèn)機(jī)票 （）推銷服務(wù)項目,.后續(xù)工作,.沿途導(dǎo)游服務(wù),1.出發(fā)前的服務(wù),導(dǎo)游服務(wù),.沿途導(dǎo)游服務(wù),4.其他服務(wù),.后續(xù)工作,.現(xiàn)場導(dǎo)游講解,服務(wù)準(zhǔn)備 （）詳細(xì)閱讀送站計劃 （

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