1、某汽車銷售服務(wù)有限公司3年發(fā)展戰(zhàn)略企劃書(計(jì)劃截止日期：2009 -2011)準(zhǔn)備時(shí)間：2009年五月實(shí)施時(shí)間：2009年月目錄一、總計(jì)劃(a)規(guī)則準(zhǔn)備背景(b)規(guī)則指導(dǎo)意識(shí)形態(tài)和原則(c)計(jì)劃期限二、公司概述三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析(a)企業(yè)管理環(huán)境分析(b)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析(c)客戶能力分析(d)供應(yīng)商能力分析(e)企業(yè)現(xiàn)狀分析四、企業(yè)的總體戰(zhàn)略計(jì)劃(a)企業(yè)三年發(fā)展目標(biāo)(b)階段發(fā)展目標(biāo)五、執(zhí)行戰(zhàn)略(a)人力資源戰(zhàn)略(b)管理戰(zhàn)略(c)牌子營(yíng)銷戰(zhàn)略(d)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略六、戰(zhàn)略控制(a)字典控制(b)事后控制(c)隨時(shí)控制福州某解放汽車銷售服務(wù)有限公司。發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃2009-2011(草案)摘要

2、:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂和綱領(lǐng)，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的工作領(lǐng)域，指導(dǎo)企業(yè)資源配置，明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展措施。制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃有助于確立企業(yè)和員工的共同愿景，使員工對(duì)組織有歸屬感和奉獻(xiàn)精神，使他們更加全心投入工作。目前，我們結(jié)合行業(yè)和公司當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，在PEST分析和SWOT分析的基礎(chǔ)上，制定了某公司2009-2011年3年發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃?！娟P(guān)鍵詞】:特定公司3年發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃一、總計(jì)劃(a)規(guī)則準(zhǔn)備背景福州平井桃汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“平井桃公司”)于2008年十月成立，經(jīng)過(guò)下屬福州平井桃物流有限公司(以下簡(jiǎn)稱“福州物流公司”)，2005年成立僅幾年，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

3、的洗禮，迅速成為福州地區(qū)規(guī)模較大的汽車銷售和服務(wù)企業(yè)之一。經(jīng)營(yíng)范圍包括汽車銷售和作為福建省福州市地區(qū)商用車許可經(jīng)銷商，2009年1月平井桃公司正式進(jìn)入福建化、華夏汽車城，標(biāo)志著公司在規(guī)范發(fā)展的道路上邁出了重要的一步。此外，為了擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效果，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略化經(jīng)營(yíng)格局奠定了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)半年的經(jīng)營(yíng)，公司管理比較穩(wěn)定，逐步進(jìn)入發(fā)展時(shí)期，為了公司的可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，通過(guò)制定企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，為企業(yè)和員工制定共同發(fā)展目標(biāo)和愿景，指導(dǎo)企業(yè)和員工朝著共同的方向和目標(biāo)前進(jìn)。(b)規(guī)則指導(dǎo)意識(shí)形態(tài)和原則以某某企業(yè)發(fā)展憲章為指導(dǎo)思想，以某某文化精粹為指導(dǎo)原則，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，積極擴(kuò)大目

4、標(biāo)地區(qū)市場(chǎng)，穩(wěn)定和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，形成車輛銷售、維修服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋“女婿一體”的經(jīng)營(yíng)格局。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和改善，提高員工素質(zhì)，提高員工和客戶的滿意度，確立行業(yè)良好的口碑和牌子價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康的發(fā)展。(c)計(jì)劃期限2009-2011三年發(fā)展計(jì)劃二、公司概述平井桃成立于2008年10月，注冊(cè)資金500萬(wàn)韓元，主要經(jīng)營(yíng)一汽解放牌汽車和各種半掛車的銷售、汽車部件零售和批發(fā)，并允許一汽貿(mào)易總公司在福建省福州地區(qū)解放商業(yè)汽車銷售服務(wù)中心。附屬企業(yè)福州某物流有限公司成立于2005年5月，注冊(cè)資金200萬(wàn)韓元，主要經(jīng)營(yíng)汽車批發(fā)、代理購(gòu)買代理銷售、汽車中介、汽車寄售、代理汽車申報(bào)手續(xù)

5、、代理汽車貨物保險(xiǎn)、公路貨物運(yùn)輸?shù)?。為了適應(yīng)市場(chǎng)，福州物流公司于2006年開設(shè)汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，為廣大客戶解決汽車購(gòu)買資金不足的問(wèn)題，開展銷售、保險(xiǎn)、商敗、售后全過(guò)程服務(wù)，得到了新客戶的信賴和支持。公司堅(jiān)持“誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)上市場(chǎng)導(dǎo)向，采用現(xiàn)代企業(yè)管理制度，擁有將字典銷售、銷售中、售后服務(wù)融為一體的營(yíng)銷服務(wù)模式，擁有高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)汽車銷售人才，成為福建物產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司的解放汽車中心專賣店。公司全方位滿足客戶需求，向車輛銷售、維修服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋的“四位一體”方向發(fā)展，以科學(xué)、布局合理、功能完善、形象統(tǒng)一為目標(biāo)，全面貫徹“以客戶為中心”的營(yíng)銷理念

6、，逐步以公司的服務(wù)宗旨為“母”三、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析(a)企業(yè)管理環(huán)境分析1、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)最新統(tǒng)計(jì)，2009年三月商用車生產(chǎn)34.38萬(wàn)輛，循環(huán)費(fèi)用增長(zhǎng)58.73%，比上年動(dòng)機(jī)增長(zhǎng)6.52%。銷售33.74萬(wàn)臺(tái)，林非增長(zhǎng)53.18%，同比下降5.29%。1-三月商用車生產(chǎn)69.26萬(wàn)輛和68.31萬(wàn)輛，同比下降4.38%和6.13%。從以上數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)汽車市場(chǎng)在2009年第一季度實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。但是并不是沒(méi)有從根本上改變行業(yè)蕭條。尤其是大型、中型、輕型客車、中型卡車的生產(chǎn)銷售量減少的幅度尤為嚴(yán)重。在汽車市場(chǎng)上，還沒(méi)有達(dá)到真正的變暖階段，企業(yè)的利潤(rùn)也在下降。國(guó)家發(fā)展改革委最近發(fā)表的預(yù)

7、測(cè)也表示，未來(lái)的車價(jià)將溫和地下降。原因主要是國(guó)家對(duì)商用車的政策支持力明顯低于轎車。因此，在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下，企業(yè)必須密切跟蹤國(guó)家政策的方向，認(rèn)真計(jì)劃生產(chǎn)和營(yíng)銷計(jì)劃，集中精力實(shí)現(xiàn)整體改善，才能應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)變化。2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：汽車產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)連鎖、相關(guān)、就業(yè)面廣、消費(fèi)大幅度增加，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展起著重要作用。進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，形成了多品種、全系列各種車輛及零部件生產(chǎn)及配套體系，產(chǎn)業(yè)集中度不斷提高，產(chǎn)品技術(shù)水平明顯提高，已成為世界汽車生產(chǎn)大國(guó)。但是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)水平不高，自主開發(fā)能力弱，消費(fèi)政策不完善等問(wèn)題仍然突出，能源、環(huán)境保護(hù)、城市交通等限制日

8、益暴露。2008年下半年以來(lái)，國(guó)際金融危機(jī)的蔓延、深化、國(guó)際汽車市場(chǎng)的嚴(yán)重萎縮，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)受到嚴(yán)重沖擊，全行業(yè)生產(chǎn)負(fù)增長(zhǎng)、重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效果下降、自主品牌轎車發(fā)展不振、我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻。目前我國(guó)汽車市場(chǎng)處于增長(zhǎng)期，城鄉(xiāng)市場(chǎng)的需求潛力很大。3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：商用車生產(chǎn)者資料的屬性決定了需求和GDP增長(zhǎng)率強(qiáng)的相關(guān)性，GDP增幅每增加1%，貨車市場(chǎng)需求就擴(kuò)大16%，反之亦然。國(guó)家信息中心高級(jí)經(jīng)濟(jì)師徐章明表示，到2020年，我國(guó)商用車將保持與GDP增長(zhǎng)率大體相似的增長(zhǎng)率。牙齒期間，我國(guó)GDP的年均增長(zhǎng)將保持在9%左右。根據(jù)資源分布及現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，我國(guó)的運(yùn)輸強(qiáng)度仍然很高。隨著我國(guó)高速公路網(wǎng)日益完

9、善，公路運(yùn)輸負(fù)擔(dān)的貨運(yùn)量仍將占據(jù)主流，這為商用車發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。4、政治環(huán)境受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，2008年十一月五日，國(guó)務(wù)院召開商務(wù)會(huì)議，確定了擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求的10茄子措施。初步計(jì)算，到2010年底為止要投資約4萬(wàn)億元。4萬(wàn)億元的投資計(jì)劃有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。特別是在刺激消費(fèi)信心方面，在向寒冬汽車市場(chǎng)注入“強(qiáng)心劑”的同時(shí)，增加了市場(chǎng)對(duì)商用汽車的需求，對(duì)陷入停滯準(zhǔn)備過(guò)冬的中國(guó)汽車市場(chǎng)無(wú)疑會(huì)有很大的好處。2009年1月1日，國(guó)務(wù)院決定取消除成品油價(jià)外征收的道路通行費(fèi)、航道養(yǎng)護(hù)費(fèi)、道路運(yùn)輸管理費(fèi)、道路客貨附加費(fèi)、水路運(yùn)輸管理費(fèi)、水運(yùn)客貨附加費(fèi)等6茄子費(fèi)。國(guó)務(wù)院還決定將價(jià)錢內(nèi)征收的汽油消費(fèi)稅單位稅

10、額從每升0.8元，即每升0.2元提高到1元。柴油消費(fèi)稅單位稅額從每升0.7元，即每升0.1元提高到0.8元。其他成品油消費(fèi)稅單位稅額將相應(yīng)提高。燃油稅改革有助于節(jié)約能源、環(huán)境保護(hù)、小型排氣車的發(fā)展、新能源汽車的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、汽車市場(chǎng)的恢復(fù)。2009年三月20日，國(guó)務(wù)院辦公廳啟動(dòng)了汽車產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，規(guī)劃，提出了今后三年我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的八大目標(biāo)和汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興的八大主要任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)和任務(wù)，國(guó)家將采取11茄子政策措施，包括減免轎車購(gòu)買稅、實(shí)施“汽車下鄉(xiāng)稅”、加快舊車報(bào)廢更新、取消汽車購(gòu)買限制的不合理規(guī)定、促進(jìn)和規(guī)范汽車消費(fèi)信貸、促進(jìn)二手車市場(chǎng)發(fā)展、加快城市公路交通體系建設(shè)、改善汽

11、車企業(yè)改編政策、擴(kuò)大技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)改造等。進(jìn)一步刺激汽車消費(fèi)，推動(dòng)了汽車產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整。2009年三月10日，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)表汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式切換、提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義，物流業(yè)調(diào)整振興計(jì)劃將為仍然低迷的商用車市場(chǎng)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，為運(yùn)輸類專用車的發(fā)展提供良好的政策環(huán)境。5、市場(chǎng)環(huán)境隨著一體化的浪潮，汽車經(jīng)銷商規(guī)模將迅速增加，出現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)模式。第一類金融資本型銷售商集團(tuán)通過(guò)金融風(fēng)險(xiǎn)控制有效控制信貸規(guī)模，發(fā)展汽車信用模式，獲得銀行利益。第二，引進(jìn)海外資本，合并重組，獲得資本市場(chǎng)利益第三類是依靠部分保險(xiǎn)收購(gòu)眾多零售4S渠道，向這些渠道銷售保險(xiǎn)。第四

12、類是以顧客為中心進(jìn)行名牌銷售的個(gè)體化方式。第五類是建立為其他經(jīng)銷商提供服務(wù)的區(qū)域物流中心。第六類是牌子經(jīng)營(yíng)型，集中在特定品牌的經(jīng)營(yíng)上。同時(shí)，區(qū)域多品牌也是未來(lái)的發(fā)展方向。(b)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量和代理牌子：分類競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)定位公司名稱代理牌子競(jìng)爭(zhēng)車型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型前面敏智中期/福田豪波/阿曼2種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在的聚集陜西蒸汽奧龍/德隆通過(guò)大通道陜西蒸汽奧龍/德隆順安重蒸汽豪波班揚(yáng)泰中期/天機(jī)工程車/紅巖三種茄子類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在的閔輝華陵縣牽引/大型卡格爾瓦爾江淮縣中卡抗日解放工程車英達(dá)東風(fēng)天龍痊愈了柳奇霸龍2、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：敏智目前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是只要是顧客需要的車型，就銷售任

13、何品牌。其優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)方式靈活，能快速占有市場(chǎng)份額，提高企業(yè)知名度，加快企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)。缺點(diǎn)是不利于企業(yè)的器官規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，容易擾亂市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)制造商缺乏忠誠(chéng)度。敏智注重與銀行保持良好的溝通關(guān)系，早就開通了銀杏貸款消除服務(wù)，資金來(lái)源渠道比較靈活，其優(yōu)點(diǎn)是最大限度地滿足客戶的需要，洞察高、中、低三種茄子類型的客戶，實(shí)現(xiàn)快速積累客戶資源的目的，在企業(yè)成熟穩(wěn)定后，逐步將目標(biāo)客戶分類淘汰。缺點(diǎn)是企業(yè)對(duì)準(zhǔn)時(shí)上市不利，增加企業(yè)的清算難度。敏智目前采取的主要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。其總部位于建宇，以建宇為中心逐步擴(kuò)展到福建120級(jí)城市，目前在寧德、全州、福州開設(shè)分公司，其優(yōu)勢(shì)有利于形成強(qiáng)大的信息資源網(wǎng)絡(luò)。缺點(diǎn)是資

14、金占用多，風(fēng)險(xiǎn)大。3、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品差異化：作為敏智代理的中汽豪寶A7與我司代理的1級(jí)J6相比，豪寶駕駛艙空間寬敞舒適，歐式風(fēng)格，外觀自由奔放，線條流暢。任何車型都配有誘導(dǎo)膜，用戶燃油消耗為24升/100千米，燃油效率高，中型車有自己的零件庫(kù)，服務(wù)站的售后服務(wù)好。我們公司J6用戶反映，燃料消耗大于26升/100公里，零件難以購(gòu)買，價(jià)格昂貴，售后服務(wù)不好。4、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：順安、收斂、大通，抗日是“房地產(chǎn)”經(jīng)銷商，福州已有10多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在固定的客戶資源體系和行業(yè)內(nèi)具有較好的知名度。5、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析：目前，一些潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(如華菱)以“零首付”、“低利率”、“打折”等汽車消費(fèi)信貸優(yōu)惠

15、政策吸引顧客。據(jù)悉，低利率和低首付是消費(fèi)者在選擇貸款產(chǎn)品時(shí)最重要的兩個(gè)茄子因素，首先比率分別為65%和25.4。(c)客戶能力分析1、企業(yè)消費(fèi)者組分析：目前企業(yè)消費(fèi)集團(tuán)交易量主要以老顧客為主，老顧客占交易量的60%，交易客戶群主要以物流公司、山戶為主，物流公司占總交易量的50%，山價(jià)占總交易量的50%，目前港口市場(chǎng)、集團(tuán)公司、冷藏、市政(功勞、)2、客戶采購(gòu)動(dòng)機(jī)分析：根據(jù)交易情況，當(dāng)前客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)有三個(gè)茄子主要方面。一是折價(jià)，二是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，企業(yè)利益增加，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，第三是季節(jié)性購(gòu)買需求。必須明確客戶的階段性購(gòu)買動(dòng)機(jī)，銷售人員及時(shí)跟蹤客戶，始終關(guān)注客戶需求，與客戶保持密切聯(lián)系。3、客戶消

16、費(fèi)負(fù)擔(dān)能力：在大型卡車交易客戶群中，全部付款占總交易的30%，取消貸款占總交易的70%。公司采購(gòu)占總交易的30%，合伙人采購(gòu)占總交易的60%，個(gè)人采購(gòu)占總交易的10%，這表明，目前消費(fèi)階層大部分仍以貸款消除購(gòu)買為主，企業(yè)必須繼續(xù)擴(kuò)大資金的融資渠道，以滿足市場(chǎng)需求。(d)供應(yīng)商能力分析Faw貿(mào)易總公司是faw集團(tuán)“解放”牌子中，將重型卡車和零部件銷售管理和售后服務(wù)管理結(jié)合在一起的全資子公司。解放是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人毛澤東親自命名的中國(guó)第一個(gè)汽車品牌。1956年七月15日，第一輛解放中型卡車誕生，改變了中國(guó)制造不了汽車的歷史。解放品牌的價(jià)值從2001年的60.59億韓元逐年上升到2007年的128.59億韓元，連續(xù)5年保持國(guó)內(nèi)卡車制造業(yè)第一。日汽貿(mào)易總公司設(shè)有銷售部、市場(chǎng)部、服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、綜合部5個(gè)職能部和6個(gè)地區(qū)，即東北華北華東西南華南中原地區(qū)，并設(shè)立了西北5個(gè)可擴(kuò)展公司。解放牌子營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)截止到2007年十二月末，已有206個(gè)，其中具有4位一體功能的代理商達(dá)130個(gè)。解放服務(wù)站557個(gè)，平均服務(wù)半徑為60公里。此外，F(xiàn)AW解放直接備件中心9個(gè)，代理備件中心23個(gè)，華東(無(wú)錫)，華北(天津)，華南(