1、2020/7/23,1,企業(yè)信息化的內(nèi)容與方法,周德民 電話Email: ,2020/7/23,2,目 錄,一. 評(píng)審2003年項(xiàng)目產(chǎn)生的感想 二. 企業(yè)信息化的概念 三. 企業(yè)信息化的內(nèi)容 四. 企業(yè)信息化的方法 五. 例子：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程 六. 企業(yè)信息化需注意的事情,2020/7/23,3,一.背景：評(píng)審2003年項(xiàng)目產(chǎn)生的感想,1. 概念不清：信息化是干什麼的，信息化怎麼搞 2. 動(dòng)力來(lái)源不對(duì)：零花錢(qián)，做門(mén)面 新教條主義：把信息化看成一種僵硬的模式 4. 需要開(kāi)闊思路：經(jīng)營(yíng)與管理,2020/7/23,4,二.企業(yè)信息化的概念：,1. 概念 如

2、果企業(yè)為了獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利所采取的一切行為（經(jīng)營(yíng)、管理、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、配送、質(zhì)量、客戶關(guān)系、決策等），都建立在先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念、先進(jìn)管理技術(shù)、現(xiàn)代制造技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的信息處理網(wǎng)絡(luò)與信息傳輸網(wǎng)絡(luò)之上，就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。,2020/7/23,5,二.企業(yè)信息化的概念：,2. 解釋 i. 五個(gè)關(guān)鍵詞：獲取，一切，都，相結(jié)合，信息處 理網(wǎng)絡(luò)與信息傳輸網(wǎng)絡(luò) ii.獲取：出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)，市場(chǎng)是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)理念最重要。 iii. 一切：不是與市場(chǎng)隔離開(kāi)來(lái)的企業(yè)，而是存在于市場(chǎng)當(dāng)中的企業(yè)。 iv.都：不是局部，而是全部。 v.相結(jié)合：皮與毛，核心和精髓。 vi. 信息處理網(wǎng)絡(luò)與信息傳輸網(wǎng)

3、絡(luò)：信息化的外部表現(xiàn)，載體。,2020/7/23,6,二.企業(yè)信息化的概念：,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利,一切行為,信息處理網(wǎng)絡(luò)，信息傳輸網(wǎng)絡(luò),先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念 先進(jìn)管理技術(shù) 先進(jìn)制造技術(shù) 現(xiàn)代信息技術(shù),相結(jié)合,先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念 先進(jìn)管理技術(shù) 先進(jìn)制造技術(shù) 現(xiàn)代信息技術(shù),2020/7/23,7,二.企業(yè)信息化的概念：,3.結(jié)論（iiii) i.企業(yè)是企業(yè)信息化的主體。 ii.企業(yè)信息化是個(gè)整體概念，是全面的信息處理網(wǎng)絡(luò)和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建立和應(yīng)用的過(guò)程。 iii.企業(yè)信息化具有技術(shù)和社會(huì)雙重的性質(zhì),是一項(xiàng)社會(huì)技術(shù)工程。,2020/7/23,8,二.企業(yè)信息化的概念：,3.結(jié)論(ivv) iv. 企業(yè)信息化的核心和精髓，

4、是先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念、先進(jìn)管理技術(shù)、現(xiàn)代制造技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合，并且以這個(gè)結(jié)合來(lái)解決企業(yè)需求。 v. 企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)按照總體規(guī)劃、從當(dāng)前實(shí)際出發(fā)、不斷前進(jìn)的一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程。所以企業(yè)信息化沒(méi)有確定的模式。,2020/7/23,9,二.企業(yè)信息化的概念：,3.結(jié)論(vivii) vi.企業(yè)信息化有一個(gè) 實(shí)施理念問(wèn)題 實(shí)施方法問(wèn)題（整體規(guī)劃方法，分步實(shí)施方法等） 信息化產(chǎn)品選擇問(wèn)題 技術(shù)支持伙伴選擇問(wèn)題 培訓(xùn)貫穿始終問(wèn)題等 vii.企業(yè)信息化是人才工程。,2020/7/23,10,三. 企業(yè)信息化的內(nèi)容,基礎(chǔ)支持層：,業(yè)務(wù)處理層：,管理整合層：,經(jīng)營(yíng)決策層：,網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫(kù),生產(chǎn)，設(shè)計(jì)，供應(yīng)，

5、儲(chǔ)運(yùn)，銷售，管理等,EAI ( 例如 PDM，ERP 等）,經(jīng)營(yíng)平臺(tái)（客戶關(guān)系，市場(chǎng)關(guān)系信息，評(píng)價(jià)，決策支持等）,2020/7/23,11,三. 企業(yè)信息化的內(nèi)容,對(duì)內(nèi)容的解釋 確定企業(yè)信息化內(nèi)容應(yīng)該注意的事情 一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)究竟應(yīng)該包含哪些內(nèi)容，是由經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析的企業(yè)信息化總體規(guī)劃規(guī)定的。 企業(yè)信息化內(nèi)容的確定，要從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出發(fā)，把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可能對(duì)經(jīng)營(yíng)理念和先進(jìn)管理技術(shù)的支持（信息溝通，信息共享，協(xié)同工作）發(fā)揮到極致。 經(jīng)營(yíng)決策層極重要，應(yīng)該改變常被人們忽視的狀況。,2020/7/23,12,四. 企業(yè)信息化的方法：,自頂向下分析，從實(shí)際出發(fā)實(shí)施 1. 解釋： 頂 下 自頂向下 從實(shí)際出

6、發(fā) 2. 具體表述： 整體規(guī)劃， 分步實(shí)施， 效益驅(qū)動(dòng)。,2020/7/23,13,四. 企業(yè)信息化的方法：,問(wèn)題,約束,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與理念,信息化技術(shù)環(huán)境,資金，觀念，管理，素質(zhì)，環(huán)境？,物流暢通狀態(tài)（速度，流量）： 制造能力， 企業(yè)流程， 物流暢通， 信息共享， 溝通互動(dòng)？,經(jīng)營(yíng) 管理 業(yè)務(wù),結(jié)論：整體規(guī)劃，實(shí)施計(jì)劃,2020/7/23,14,四. 企業(yè)信息化的方法：,i.關(guān)于整體規(guī)劃 規(guī)劃極其重要： 規(guī)劃是用信息技術(shù)支持經(jīng)營(yíng)理念與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最完整的體現(xiàn)，是信息化實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)。 規(guī)劃需要反復(fù)學(xué)習(xí)、調(diào)研、分析、論證，是應(yīng)用分析的過(guò)程，是觀念轉(zhuǎn)變的過(guò)程。沒(méi)有規(guī)劃，信息化就失去了依據(jù)。 規(guī)劃的

7、結(jié)果是一份整體規(guī)劃報(bào)告。,2020/7/23,15,四. 企業(yè)信息化的方法：,對(duì)整體規(guī)劃存在的誤區(qū) 認(rèn)為是虛東西，不重要。 認(rèn)為是當(dāng)前項(xiàng)目的可行性分析。 認(rèn)為由軟件供應(yīng)商編一下就行了（忘記了實(shí)施主體）。 認(rèn)為是企業(yè)自己的事，找?guī)讉€(gè)人討論一下就行了，不需要找咨詢服務(wù)商（忘記了資源整合）。 推薦與咨詢服務(wù)商結(jié)合，完成整體規(guī)劃。,2020/7/23,16,四. 企業(yè)信息化的方法：,ii. 關(guān)于分步實(shí)施 分步實(shí)施就是把整體規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)變成了一系列局部項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前項(xiàng)目應(yīng)按照瓶頸原則和效益驅(qū)動(dòng)原則確定。 當(dāng)前項(xiàng)目選定后，具體實(shí)施仍按照自頂向下的原則，對(duì)需求、可行性分析、初步設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)（包括業(yè)務(wù)流程再

8、造、數(shù)據(jù)規(guī)范等）、項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)（包括軟件選型、二次開(kāi)發(fā)、集成實(shí)現(xiàn)）、實(shí)施（規(guī)范流程，規(guī)范數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)錄入，操作規(guī)范培訓(xùn)，系統(tǒng)試用與切換等）逐步加細(xì)、逐步具體化，逐項(xiàng)落實(shí)。 強(qiáng)化實(shí)施主體意識(shí)，擺正與軟件供應(yīng)商之間的關(guān)系。 推薦與整體解決方案與實(shí)現(xiàn)服務(wù)商結(jié)合完成項(xiàng)目。,2020/7/23,17,四. 企業(yè)信息化的方法：,iii 關(guān)于效益驅(qū)動(dòng),2020/7/23,18,四. 案例：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程,1. 恒源祥集團(tuán) 董事長(zhǎng)劉瑞旗號(hào)稱經(jīng)營(yíng)奇才 1987年，恒源祥的全部資產(chǎn)僅50余萬(wàn)元 1999年，恒源祥的全部資產(chǎn)293萬(wàn)元 2003年，僅無(wú)形資產(chǎn)就達(dá)6億元 經(jīng)營(yíng)策略：品牌經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)略聯(lián)盟 生產(chǎn)

9、戰(zhàn)略聯(lián)盟 、 銷售戰(zhàn)略聯(lián)盟、 科技開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟、 廣告策劃戰(zhàn)略聯(lián)盟 近百家工廠和四千多家銷售網(wǎng)點(diǎn) 2002年銷售額30億元 全國(guó)同行業(yè)頭把交椅的特大型絨線生產(chǎn)、銷售基地 世界絨線使用量最大企業(yè) 目標(biāo)：銷售額做到100個(gè)億,2020/7/23,19,四. 案例：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程,恒源祥企業(yè)模型,2020/7/23,20,四. 案例：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程,2020/7/23,21,四. 案例：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程,恒源祥信息化工程 上海市制造業(yè)信息化四大重大項(xiàng)目之一 中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)信息化優(yōu)秀案例 基本方法： i.應(yīng)用分析，整體規(guī)劃 ii.確定當(dāng)前項(xiàng)目，

10、 iii.完成當(dāng)前的項(xiàng)目， iv.繼續(xù)以后的工作。,2020/7/23,22,四. 案例：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程,數(shù)字化信息系統(tǒng)總體規(guī)劃原型,2020/7/23,23,四. 案例：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程,2020/7/23,24,四. 案例：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程,當(dāng)前項(xiàng)目的確定與完成 i.從恒源祥的企業(yè)模式出發(fā)：以品牌經(jīng)營(yíng)為核心的企業(yè)聯(lián)盟。 ii. 從解決集團(tuán)總部的信息化入手。 iii. 集團(tuán)總部信息化當(dāng)前主要解決：基礎(chǔ)管理，經(jīng)營(yíng)平臺(tái)（一期），集成協(xié)同，溝通互動(dòng)四個(gè)問(wèn)題。 vi. 解決方法：基于智能信息交換協(xié)作平臺(tái)，構(gòu)建信息溝通平臺(tái)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，完善基礎(chǔ)管理，

11、實(shí)現(xiàn)集成協(xié)同和溝通互動(dòng)。,2020/7/23,25,四. 案例：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程,當(dāng)前系統(tǒng),2020/7/23,26,四. 案例：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程,當(dāng)前系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),2020/7/23,27,四. 案例：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程,交換協(xié)作平臺(tái),溝通平臺(tái),經(jīng)營(yíng)平臺(tái),客戶服務(wù),決策支持,OA,物流,特許經(jīng)營(yíng),財(cái)務(wù),CAD,地理信息,產(chǎn)品,恒源祥協(xié)同模式信息化工程,2020/7/23,28,四. 案例：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程,信息交換協(xié)作平臺(tái),企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái),客戶關(guān)系,客戶檔案 往來(lái)管理 賒銷與授信 投訴處理 售前、售中、售后服務(wù) 親和管理,市場(chǎng)關(guān)系信息管理,上游企業(yè) 配套與協(xié)作伙伴 企業(yè)員工 消費(fèi)者與市場(chǎng)需求,評(píng)價(jià),品牌延伸 促銷方式 活動(dòng) 分銷 售后服務(wù) 產(chǎn)品定價(jià),支持,決策、溝通 環(huán)境信息 CS分析 企業(yè)體檢 培訓(xùn)進(jìn)修 剩余資源 親和,企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái),2020/7/23,29,四. 案例：上海恒源祥集團(tuán)協(xié)同模式信息化工程,取得的