1、管 理 學(xué),主講：陳南新,聯(lián)系方式E-MAIL：,管理學(xué),2,課 程 考 核,考核比例：平時（30%）+期末（70%） 平時考核（課堂發(fā)言、出缺勤、課后作業(yè)、實踐活動） 期末閉卷考試 無故缺課三次及三次以上，不能參加本門課程的考試，必須重修。,管理學(xué),3,為什么要學(xué)習(xí)管理？,管理無處無時不存在 管理非常重要 管理者收入高,管理學(xué),4,管理學(xué)研究的中心議題是： “管理者如何有效地管理其組織？”,管理學(xué)究竟學(xué)什么,？,用正確的方式做正確的事情,管理學(xué),5,永遠(yuǎn)都要座前排 買件紅衣服穿 灰雀與海鷗,如何學(xué)好管理學(xué),？,第一章 組織、管理與管理者,管理學(xué),7,目 錄,第一節(jié)

2、組織 第二節(jié) 管理 第三節(jié) 管理者,管理學(xué),8,第一節(jié) 組織,組織的涵義 組織的分類 組織的構(gòu)成要素 企業(yè),管理學(xué),9,組織的涵義 由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。 人們?yōu)橹鴮崿F(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。 組織的發(fā)展 由于個人有所期望，但又無力實現(xiàn)這一期望，往往需要和他人相互依存，相互合作，聯(lián)合起來，共同行動，創(chuàng)造群體合力。 組織與管理 組織是管理的基礎(chǔ)，任何的管理活動都基于一定的組織之上。,管理學(xué),10,第一節(jié) 組織,組織的涵義 組織的分類 組織的構(gòu)成要素 企業(yè),圖1.1 組織的分類,管理學(xué),12,第一節(jié) 組織,組織的涵義 組織的分類 組織的構(gòu)成要素 企業(yè),管理學(xué),

3、13,組織的構(gòu)成要素 組織成員 組織目標(biāo) 組織活動 組織資源 組織環(huán)境,管理學(xué),14,第一節(jié) 組織,組織的涵義 組織的分類 組織的構(gòu)成要素 企業(yè),管理學(xué),15,企業(yè)：一種特殊的社會經(jīng)濟(jì)組織 企業(yè)的涵義 早期的管理學(xué)認(rèn)為 企業(yè)是一個以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，其存在目的就是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益。 馬克思主義者認(rèn)為 從歷史發(fā)展的角度來考察，企業(yè)作為協(xié)作勞動的一種組織形式，是分工發(fā)展的必然結(jié)果，企業(yè)的本質(zhì)是進(jìn)行商品的生產(chǎn)和交換，獲取剩余價值。 交易費(fèi)用學(xué)派認(rèn)為 企業(yè)產(chǎn)生的原因是因為企業(yè)可以節(jié)約“市場交易費(fèi)用”（一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本），企業(yè)和市場一樣，也是一種資源的配置方式，它是市場機(jī)制的替代

4、物。 契約學(xué)派認(rèn)為 契約學(xué)派將“人力資本的產(chǎn)權(quán)特征”引入分析框架中，從而將市場中的企業(yè)定義為“一個人力資本與非人力資本的特別契約”。,管理學(xué),16,企業(yè)的任務(wù) 滿足社會需要（首要任務(wù)） 獲取利潤（次要任務(wù)） 企業(yè)的活動 資源籌措 生產(chǎn)制造（即資源轉(zhuǎn)換） 產(chǎn)品銷售,返回目錄,管理學(xué),17,第二節(jié) 管 理,管理的概念 管理職能 管理方法,管理學(xué),18,管理的概念 泰羅 確切地知道別人干什么，并注意他們用最好的、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。 法約爾（HFayol） 管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 西蒙（HASimon） 管理就是決策。 伯格 管理就是用數(shù)學(xué)模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏

5、輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。,管理學(xué),19,本書的定義 管理是指通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。,管理學(xué),20,問題分析頭頭們該不該出去吃喝玩樂？,答案：很難說，但萬變不離其宗。 用公款請自己，是以權(quán)謀私。 為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。 為了協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。,管理學(xué),21,理論依據(jù),任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個組織開展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通； 在一個組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部

6、的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)； 吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。,圖1.2 管理的內(nèi)涵總結(jié),管理學(xué),23,第二節(jié) 管 理,管理的概念 管理職能 管理方法,管理學(xué),24,管理職能的概念 管理職能，是對管理過程中各項行為的內(nèi)容的概括，是人們對管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括。 劃分管理職能的意義 在理論研究上能更清楚地描述管理活動的整個過程，有助于實現(xiàn)管理活動的專業(yè)化，使管理人員更容易從事管理工作。,管理學(xué),25,管理職能的基本內(nèi)容 計劃職能 組織職能 領(lǐng)導(dǎo)職能 控制職能,管理學(xué),26,第二節(jié) 管 理,管理的概念 管理職能 管理方法,管理學(xué),27,管理方法 管理方法的定義 用來實現(xiàn)管

7、理目的而進(jìn)行的手段、方式、途徑和程序的總和。 管理方法的形成與發(fā)展 任務(wù)管理法/人本管理法/目標(biāo)管理法/系統(tǒng)管理方法 管理方法的特點 管理數(shù)據(jù)化/管理系統(tǒng)化/管理標(biāo)準(zhǔn)化/ 管理民主化 管理方法的類型 專門管理方法/通用管理方法 定性方法/定量方法,返回目錄,管理學(xué),28,第三節(jié) 管理者,管理者的定位 管理者的角色 管理者的技能 管理者的綜合素養(yǎng),管理學(xué),29,管理者的定位 管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)利的人。 管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人。,管理學(xué),30,1、按層次劃分,高層 中層管理 基層管理,補(bǔ)充：管理者的分類,2、按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分 綜合管理者 職能管理者 3、按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分 直線

8、管理人員 參謀人員,管理學(xué),31,第三節(jié) 管理者,管理者的定位 管理者的角色 管理者的技能 管理者的綜合素養(yǎng),管理學(xué),32,管理者的角色 人際角色 信息角色 決策角色,表1.1 管理者的角色,管理學(xué),33,管理者角色的識別,1、某大學(xué)聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書 2、A企業(yè)欲與B企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，A企業(yè)總經(jīng)理主動與B企業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商 3、某飯店決定開展金鑰匙服務(wù)活動，總經(jīng)理在動員大會上做動員演說 、某大學(xué)主管招生工作的校長在會議上傳達(dá)國家教育部招生工作會議精神 、某企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)常性地與供應(yīng)商、主要客戶等進(jìn)行會晤 、A企業(yè)與B企業(yè)聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，兩企業(yè)董事局主席宣布200

9、3年10月1 日兩企業(yè)正式合并 、董事會開會時總經(jīng)理做報告，向各位董事簡要介紹各種進(jìn)行的規(guī)劃,管理學(xué),34,第三節(jié) 管理者,管理者的定位 管理者的角色 管理者的技能 管理者的綜合素養(yǎng),管理學(xué),35,管理者的技能 技術(shù)技能 使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。 人際技能 理解他人并與他人共事的能力。 概念技能 管理者認(rèn)識復(fù)雜動態(tài)問題,發(fā)現(xiàn)影響問題的因素并解決問題的能力。,管理學(xué),36,管理層次與管理技能要求,各種層次的管理所需要的管理技能的比例 基層管理 中層管理 高層管理,管理學(xué),37,山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與

10、40歲45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目并進(jìn)行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。你認(rèn)為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況？（ ） A、技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱 B、技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng) C、技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱 D、技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱,管理學(xué),38,第三節(jié) 管理者,管理者的定位 管理者的角色 管理者的技能 管理者的綜合素養(yǎng),管理學(xué),39,管理者的綜合素養(yǎng) 哈羅德孔茨的觀點 技術(shù)能力 人事能力 規(guī)劃決策能力 認(rèn)識問

11、題、分析問題與解決問題的能力 日本企業(yè)界的觀點 思維、決策能力；規(guī)劃能力；判斷能力；創(chuàng)造能力；洞察能力；勸說能力；對人的理解能力；解決問題的能力；培養(yǎng)下屬的能力；調(diào)動積極性的能力。 國外對管理人員的一般要求 了解下屬、尊重員工、善于激勵、表率作用、精明果斷。,返回目錄,管理學(xué),40,案例分析,某星期四上午，分公司經(jīng)理林潔和財務(wù)主管張力對話。 林潔：謝謝你提供這些數(shù)字，張力，這正是我們需要的。但你為什么沒在總部要求的星期一就準(zhǔn)備好呢？ 張力：為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了！這星期我每天晚上2點才睡。去問這兒的任何一個人，我絕對是工作時連耳朵都忙著，你找不出一個比我還努力工作的人了。 林潔：我知道你努力工作。你說過星期一準(zhǔn)備好送到總部沒有問題的！ 張力：這個星期一總部并沒有為這些數(shù)字來找過我們！,管理學(xué),41,林潔：話不能這樣說！他們要求把這數(shù)字星期二交給董事會。你答應(yīng)過星期一上午準(zhǔn)備好，而我實際是在星期三以后才拿到的