1、店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié)店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié) 篇1我于20xx年8月來(lái)到居安逸，4個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比他人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有拼命工作才是我的選擇。在這樣1個(gè)大家庭里，之前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工1起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除能學(xué)到1些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要重視細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主

2、要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的進(jìn)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。作為1名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、配合店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長(zhǎng)調(diào)和溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每一個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為1個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)

3、信息 ，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的沒(méi)必要要的損失。5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié) 篇2下面我將分以下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。1主要工作內(nèi)容1、協(xié)助xx項(xiàng)目的運(yùn)行2月初，也是新年的開(kāi)始，xx相對(duì)去年的補(bǔ)貨期間，來(lái)年的貨量不但沒(méi)有減少，反而更多了，對(duì)還沒(méi)從假期中調(diào)劑好心態(tài)的自己確切是1種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗(yàn)，自己硬著頭皮挺過(guò)了1段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng)，行駛的路上，充斥異常的思緒.深深的印在了腦海里，留下了1筆不小的財(cái)富?？偟膩?lái)

4、講這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太理想，部份客觀緣由，固然更多的是自己的主觀緣由。項(xiàng)目面臨最大的瓶頸是尋覓優(yōu)良的合作專(zhuān)線(xiàn),所以自己1直在努力協(xié)助資源部尋覓優(yōu)良承運(yùn)商，收獲還算差能人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價(jià)格及時(shí)效上提高了很多相比之前的專(zhuān)線(xiàn)。固然沒(méi)有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問(wèn)題，特別是在云南線(xiàn)貨物的遲到率仍然較高。另外為了鞏固xx項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對(duì)xx成員的培訓(xùn)包括線(xiàn)路、現(xiàn)場(chǎng)要求、單據(jù)的填寫(xiě)要求等，同時(shí)完善了1些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊(duì)員整體的能力獲得了1定的進(jìn)步。2、協(xié)助經(jīng)理工作鑒于xx項(xiàng)目的運(yùn)行異常，工作的需要，2月中旬工作的崗位產(chǎn)生了較大了變化，由本來(lái)的項(xiàng)目的管理工作變成經(jīng)

5、理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門(mén)的文件。作為物流操作的我，做文職的工作確切是種挑戰(zhàn)，對(duì)照之前早出晚歸的奔走，坐在辦公室里面確切有點(diǎn)不習(xí)慣。開(kāi)始的在這段期間里，我的唯1想法就是改變，由于只有改變才能接受，才能發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會(huì)，才能看到自己的目標(biāo)。從早上的考勤記錄到晚上的工作報(bào)告，自己1直改變，1直在學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)這期間的工作主要是記錄、轉(zhuǎn)達(dá)、書(shū)寫(xiě)。記錄：記錄每天部門(mén)員工各項(xiàng)會(huì)議的出勤、平常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容、精神，包括早會(huì)、晚會(huì)、外出等，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門(mén)相干的異常和整改措施;轉(zhuǎn)達(dá)：轉(zhuǎn)達(dá)公司及其他部門(mén)的各項(xiàng)決議、通知等并向上轉(zhuǎn)達(dá)公司的各種信息;書(shū)寫(xiě)：書(shū)寫(xiě)整理相干材料，包括行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)、部門(mén)培訓(xùn)材料、質(zhì)量

6、認(rèn)證材料等，同時(shí)包括新進(jìn)員工的資料、部門(mén)需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于2月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門(mén)，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長(zhǎng)?？偟膩?lái)講自己的工作在繁忙中漸漸的融入了，更欣慰的是部門(mén)的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下獲得了1點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門(mén)正1點(diǎn)點(diǎn)向1只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近。2工作中的挑戰(zhàn)、問(wèn)題多事的2月，異常的2月。繁忙中發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足與失職，值得沉思與改進(jìn)：1.工作中自己不夠自信主要表現(xiàn)在個(gè)人展現(xiàn)上、專(zhuān)線(xiàn)議價(jià)上、工作組織上。在協(xié)助xx期間總會(huì)為了許多的小事模棱兩可，不但耽誤了時(shí)間也影響了以后的工作展開(kāi)，究其緣由是自信不足，而作為1

7、名管理者自信是非常有必要的。2.2月的xx異常事件產(chǎn)生了很多，包括丟貨、晚點(diǎn)等。作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，卻沒(méi)有及時(shí)公道的處理異常事件、下降損失，乃至出現(xiàn)1些辣手的異常時(shí)自己竟手足無(wú)措，確切為工作失職。3.工作思路不是很清楚記的開(kāi)始做助理的時(shí)候，自己真的不知道要做甚么的，怎樣做?多是剛剛開(kāi)始不熟習(xí)，但隨著時(shí)間的推移事情變多的時(shí)候，居然不知道做哪家事情，以致1些重要的工作被落下，不但影響了工作效力，也影響了部門(mén)工作的展開(kāi)。店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié) 篇3我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，4個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比他

8、人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有拼命工作才是我的選擇。在這樣1個(gè)大家庭里，之前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工1起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除能學(xué)到1些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要重視細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的進(jìn)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。作為1名店長(zhǎng)助理

9、，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、配合店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長(zhǎng)調(diào)和溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每一個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為1個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié) 篇4我于xx年8月來(lái)到居安逸，4個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比他人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。

10、在這樣1個(gè)大家庭里，之前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工1起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除能學(xué)到1些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要重視細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的進(jìn)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。作為1名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、配合店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)及時(shí)與店

11、長(zhǎng)調(diào)和溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的.的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每一個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為1個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的沒(méi)必要要的損失。5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié)

12、篇5光陰似箭，日月如俊，1晃20xx年就過(guò)去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到之前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我收獲頗豐。我于20xx年8月來(lái)到居安逸，4個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比他人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣1個(gè)大家庭里，之前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工1起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要

13、大家除能學(xué)到1些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要重視細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的進(jìn)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。作為1名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、配合店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長(zhǎng)調(diào)和溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作。2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每一個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員

14、工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為1個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的沒(méi)必要要的損失。5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐漸的走向正規(guī)，對(duì)店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的1年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更高深熟練的業(yè)務(wù)配合店長(zhǎng)治理好我們白金店。店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié) 篇6自從到公司來(lái)的那天起

15、，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多之前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：1：觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說(shuō)是1種較為固定性的東西，1個(gè)人要改變自己原本的觀念，必須要經(jīng)太長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)3尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的1些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。2：做好自己的本質(zhì)工作1個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是甚么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。1了解工作流程初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何1樣?xùn)|西都好像在瀏覽1篇文章1樣，先要了解其大概，然后理清其

16、層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了1個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是甚么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是甚么，面對(duì)這1連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。2重視細(xì)節(jié)經(jīng)過(guò)1段時(shí)間的工作后，基本流程已熟習(xí)，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)定單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即便有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，由于其中有很多匯款金額和定單不1致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思惟去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找1個(gè)好的解決方法。因而，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的緣

17、由是斟酌到不是每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都每天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認(rèn)為這能有益于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要到達(dá)的目的。后來(lái)又斟酌到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，因而在出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提示他們要注意哪些問(wèn)題。任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我依照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的訂單情況，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便的地方，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了1些改變，這樣就減輕自己在工作中沒(méi)必要要的麻煩。每當(dāng)定單太多時(shí)，我必須要保持蘇醒的頭腦，由于之前有由于定單太多而出現(xiàn)過(guò)1次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)當(dāng)要引發(fā)我的注意，就是要重視細(xì)節(jié)，找出緣由，進(jìn)行

18、改正。在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。3：溝通技能溝通是1門(mén)技能，善于溝通是1門(mén)藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶(hù)溝通時(shí)，我忽視了自己的動(dòng)身點(diǎn)，沒(méi)有注意到張弛有度，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)1段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是1個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和他人溝通，他人也會(huì)感遭到你的微笑與陽(yáng)光。4：善于聆聽(tīng)學(xué)會(huì)聆聽(tīng)是1個(gè)人所必須具有的素質(zhì)，在生活工作中，我們常常忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提示與反思，我注意到了這些方面的不足。在

19、魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀念上也有1個(gè)小小的改變。店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié) 篇7這段時(shí)間對(duì)我而言是成心義，有價(jià)值，有收獲的。這里的人和事給我走下去的決心!那時(shí)候就經(jīng)常告誡自己：我的行動(dòng)源于我的使命!若要如何全憑自己。店長(zhǎng)助理1職，對(duì)我而言不單單是1種認(rèn)可，更重要的是1種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任。為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營(yíng)業(yè)額，制定以下計(jì)劃提綱：1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)本身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長(zhǎng)1職。2. 招聘工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長(zhǎng)和傳菜組長(zhǎng)1職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。3. 做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生

20、活情況，及時(shí)給予有效的幫助。4. 檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的履行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。5. 安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，照實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。7.熟習(xí)各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦刻苦精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。8.公道安排餐廳服務(wù)人員的工作，催促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。9.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。10. 及時(shí)處理顧客投拆，滿(mǎn)足顧客需求。1步1步走過(guò)來(lái)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。店長(zhǎng)助理年度工

21、作總結(jié) 篇8光陰似箭，日月如俊，1晃xxxx年就過(guò)去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到之前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我收獲頗豐。我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，4個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比他人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣1個(gè)大家庭里，之前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工1起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求

22、，所以要大家除能學(xué)到1些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要重視細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的進(jìn)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。作為1名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、配合店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長(zhǎng)調(diào)和溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每一個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好

23、店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為1個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的沒(méi)必要要的損失。5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身?，F(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐漸的走向正規(guī)，對(duì)店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的1年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更高深熟練的業(yè)務(wù)配合店長(zhǎng)治理好我們白金店。店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié) 篇9我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，