1、第二章 個(gè)人禮儀,本 章 內(nèi) 容,第一節(jié) 儀 容 第二節(jié) 儀 態(tài) 第三節(jié) 服 飾 第四節(jié) 語 言,第一節(jié) 個(gè)人禮儀,1.1 基本原則 整潔 自然,互動(dòng) 協(xié)調(diào),1.2 儀容的內(nèi)涵 儀容是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn) “質(zhì)于內(nèi)而形于外” 儀容是身份表達(dá)的一種潛在語言 儀容和成功聯(lián)系在一起 儀容是積極心態(tài)的外在表現(xiàn)，正式的、優(yōu)雅的儀表能夠增加人的自信和積極奮發(fā)的、進(jìn)取的、樂觀的心態(tài)。,小 資 料 美國心理學(xué)家奧伯特麥拉比安說第一印象55%由外表決定，38%來自于行為舉止，只有7%源自談話內(nèi)容。,1.3 個(gè)人儀容的塑造,1.對(duì)面部的要求 眼部、耳朵、鼻子、嘴巴、脖子,2.對(duì)頭發(fā)的要求 發(fā)型要與臉型、身材相協(xié)調(diào),對(duì)

2、手臂的要求 手掌、肩臂 對(duì)腳部的要求 腳部、腿部,案 例,李江的口頭表達(dá)能力不錯(cuò)，人既樸實(shí)又勤快，在業(yè)務(wù)人員中學(xué)歷又高，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他抱有很大期望?？墒撬隽虽N售代表半年多了，業(yè)績總是沒有得到提升。到底問題出在哪兒？原來，發(fā)現(xiàn)他是個(gè)不愛修邊幅的人，喜歡留著長指甲，指甲里經(jīng)常藏著很多“東西”。脖子上的白衣領(lǐng)常常有一圈黑色的痕跡。他喜歡吃大蔥、大蒜之類的刺激性的食物。,請(qǐng)從禮儀角度分析小李業(yè)績?yōu)槭裁瓷喜蝗サ脑颍?1.4 個(gè)人儀容的保健,保持樂觀的心態(tài) 充足的睡眠 多喝水 合理飲食,1、服飾要求,男士的儀容禮儀,2、發(fā)型和妝容要求,3、配飾要求,男士著裝的五要素,西裝,領(lǐng)帶,襯衫,皮鞋,皮帶,皮 帶,一

3、定是黑色皮帶，皮帶扣不要太花，不 可打其它色腰帶，也不能太舊。,拆除商標(biāo) 保持西裝外形的平整潔凈 注意內(nèi)衣搭配 不卷挽西裝袖和褲管 用好西裝的口袋 正確系好西裝紐扣,西裝的著裝要求,西裝紐扣的系法,（1）單排二粒和西裝，扣子全部不扣表示隨意、輕松；扣上面一粒，表示鄭重；全扣表示無知。 （2）單排三?？畚餮b，扣子全部不扣表示隨意、輕松：只扣中間一扣表示正宗；扣上面兩粒，表示鄭重；全扣表示無知。 （3）雙排扣西裝可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示輕松、時(shí)髦，但不可不扣。 小結(jié)：單排扣款式，不能全扣；雙排款式，不得不扣 （4）就座之后，西裝上衣的紐扣則要解開，以防其走樣。 （5）起身站立時(shí)，西裝上衣的

4、紐扣應(yīng)當(dāng)系上，以示鄭重其事,西裝著裝六忌,一忌 西褲過短（標(biāo)準(zhǔn)長度為褲長蓋住皮鞋）；二忌 襯衫不能放在西褲外； 三忌 不扣襯衫紐扣；四忌 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；五忌 領(lǐng)帶太短（一般長度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）；六忌 襪子不是白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào),西裝的選擇,瘦弱的人要穿淺色、暖色調(diào)和中粗線條的，顯得豐滿、粗壯。 瘦高的人要穿雙排扣或三件套的西裝，面料選有質(zhì)感和色彩溫暖感覺的。 瘦矮的人可在胸口放手帕增加厚實(shí)感。 體胖的人可穿深藍(lán)、深灰、深咖啡色等，忌米色、銀灰等膨脹色。如果是帶圖案的，應(yīng)用0.52cm的豎條西裝。 高胖的人可穿三?？畚餮b和單件西裝，v字型領(lǐng)長面料的選擇,襯衫的著裝要求

5、,原則：總是穿長袖襯衫、總是穿白色和淡藍(lán)色襯衫、不帶條紋和圖案 天然織物如純棉的、顏色越淡、底色越精妙的襯衫，給人的印象越好 襯衫的袖口應(yīng)多出西裝外套袖口1cm,皮鞋的著裝要求,原則：鞋形與褲型、褲口的幾何造型相近。 錐形西褲要與橢圓形尖頭皮鞋搭配； 直筒褲要與鞋面有W形接縫的皮鞋相配； 皮鞋盡量選擇黑色或棕色的，鞋面光滑，盡量不穿綁鞋帶的皮鞋 忌棕色西褲配黑皮鞋,領(lǐng)帶的著裝要求,1、純真絲、或者50%的羊毛和50%的真絲混合面料組成的領(lǐng)帶是首選 2、領(lǐng)帶的寬度和西裝上衣延及胸前的翻領(lǐng)的寬度接近 3、領(lǐng)帶的花紋要選擇盡量樸素的，忌圓點(diǎn)、圖畫花紋 4、領(lǐng)帶的長度正好蓋住皮帶扣,系好的領(lǐng)結(jié)松弛有度

6、、體貼，非常適合氣氛輕松的場合，與半休閑式服裝搭配。,系好后的領(lǐng)結(jié)緊致而有彈性，適合正統(tǒng)的社交場合，與正統(tǒng)的禮服搭配。,發(fā)型要求,大方 樸素 簡單,選擇自己合適的發(fā)型，不要留鬢角，不要留中分頭，頭發(fā)不要壓著襯衫的領(lǐng)子，不要把頭發(fā)弄得油光發(fā)亮，要經(jīng)常洗頭,配飾要求,手表 公文包 手帕,1、服飾要求 2、發(fā)型和妝容要求 3、配飾要求,女士的儀容禮儀,長短適度 穿著到位 扣緊衣扣 搭配好襯衫 內(nèi)衣、襯裙,套裙的著裝要求,絲襪,不能脫絲，最好帶一雙備用 顏色則選擇肉色比較保險(xiǎn),皮鞋,鞋子應(yīng)與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋 顏色不要過于鮮艷，以黑、白、棕、灰為主色 鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多 無跟鞋會(huì)使女士缺少女人味。應(yīng)著3-5cm的中高跟鞋,發(fā)型和妝容要求,選擇適合自己臉型的簡潔發(fā)型，不能披頭散