1、2020/7/25,1,生產(chǎn)運作管理Operations Management,第一章 概述,2020/7/25,2,Operations,Management,Management,2020/7/25,3,生產(chǎn),2020/7/25,4,原料,半成品,成品,2020/7/25,5,原料,半成品,成品,2020/7/25,6,2020/7/25,7,2020/7/25,8,2020/7/25,9,2020/7/25,10,2020/7/25,11,2020/7/25,12,2020/7/25,13,2020/7/25,14,2020/7/25,15,2020/7/25,16,2020/7/25,

2、17,2020/7/25,18,生產(chǎn)的解釋 社會學(xué)角度生產(chǎn)是社會最基本的實踐 活動； 經(jīng)濟學(xué)角度生產(chǎn)是創(chuàng)造社會財富的源泉； 管理學(xué)角度生產(chǎn)是有目的的將物質(zhì)的（或/及非物質(zhì)的）要素轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)造效用的過程。,2020/7/25,19,自從人類有了生產(chǎn)活動，就開始了生產(chǎn)管理的實踐。18世紀(jì)70年代西方產(chǎn)業(yè)革命之后，工廠制度代替了手工作坊，機器代替了人力，管理實踐與理論研究才開始系統(tǒng)地、大規(guī)模地展開。,今日之中國實業(yè)強國成為有識之士的共識，然而與西方發(fā)達國家在企業(yè)管理方面的差距日益拉大，生產(chǎn)運作管理的新課題不斷擺在我們面前。1998年中國工業(yè)500強平均資產(chǎn)利潤率、人均利潤和人均收入分別相當(dāng)

3、于當(dāng)年世界500強的24.62%、12.31%、9.51%。,一個多世紀(jì)前,中國的民族資本家們努力想實業(yè)救國 。然而由于種種原因，他們中許多人壯志難酬，也有一些歷盡挫折，終有所為。陳啟沅 、榮氏家族、范旭東,2020/7/25,20,“一個國家的人民要生活得好，就必須生產(chǎn)得好”。這是美國麻省理工學(xué)院的著名學(xué)者、教授們經(jīng)兩年努力對美國及西歐和東亞一些國家的八個工業(yè)制造部門進行深入調(diào)查、研究后而完成的集體之作“奪回生產(chǎn)優(yōu)勢”(美國制造業(yè)的衰退及對策)一書中的第一句話。由此可見制造業(yè)占有何等重要的位置。,生產(chǎn)運作管理既要解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)存在的問題，也針對高新技術(shù)等新興產(chǎn)業(yè)。對于目前尚未完成工業(yè)化和城市化

4、進程的中國來講（還有70%的人口滯留在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域），如何縮短工業(yè)化進程，加快高新技術(shù)發(fā)展，是擺在我們面前的一個重大課題.（信息化、網(wǎng)絡(luò)化是建立在工業(yè)化、城市化及生產(chǎn)生活社會化的基礎(chǔ)之上的）,2020/7/25,21,有人說MBA代表著財富、地位、權(quán)力和榮譽，然而生產(chǎn)運作管理卻意味著汗水、心血和能力、膽識。要搞好生產(chǎn)管理，尤其是大型企業(yè)的生產(chǎn)管理，比在企業(yè)管理其它任何領(lǐng)域付出的勞動與資本、人力與物力都要多。,現(xiàn)代企業(yè)已發(fā)展到了相當(dāng)高的水平，企業(yè)內(nèi)部分工越來越精細，任何一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的失誤都可能使整個生產(chǎn)過程無法進行。為了適應(yīng)變化多端的市場競爭，提高產(chǎn)品綜合競爭能力，采用先進的制造技術(shù)和先進制

5、造模式，提高生產(chǎn)管理水平已勢在必行。,現(xiàn)代企業(yè)僅靠產(chǎn)品、營銷和組織等某一方面的單一創(chuàng)新并不能確保企業(yè)成功，現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)是一系列創(chuàng)新的組織和實施，管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，生產(chǎn)運作管理是企業(yè)管理的核心。,2020/7/25,22,營 銷 學(xué)校形象宣傳 招生宣傳、錄取 學(xué)生就業(yè)指導(dǎo) 科研項目申請、洽談 校辦產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品銷售,大 學(xué),生產(chǎn)與運作 基礎(chǔ)、專業(yè)課程設(shè)計 教學(xué)計劃 教學(xué)大綱編制 教材編寫采購 教學(xué)活動 學(xué)生管理 實驗 科研,財 務(wù) 教學(xué)經(jīng)費籌集 資金分配、使用,會 計,審 計,教育單位,大 學(xué),大 學(xué),大 學(xué),2020/7/25,23,學(xué)習(xí)運作管理的理由：,1、,2020/7/25,24,學(xué)

6、習(xí)運作管理的理由：,生產(chǎn)與運作是企業(yè)經(jīng)營的基本職能之一,社會組織的基本職能有三項：生產(chǎn)、理財和營銷。,生產(chǎn)是一切社會組織最基本的活動,2020/7/25,25,是構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)成本的主要內(nèi)容,學(xué)習(xí)運作管理的理由：,2020/7/25,26,其他,2020/7/25,27,2020/7/25,28,2020/7/25,29,學(xué)習(xí)運作管理的理由：,1,1,1,1,提供了誘人的事業(yè)發(fā)展機會,2020/7/25,30,2020/7/25,31,運作管理這一領(lǐng)域給學(xué)生提供了很多的職業(yè)發(fā)展機會，可以從事制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的過程分析、質(zhì)量、庫存、供應(yīng)鏈等管理工作。隨著近年來運作管理的新理論、新方法的不斷出現(xiàn)，運

7、作管理人才特別是JIT、ERP、供應(yīng)鏈管理和物流管理等方面的人才供不應(yīng)求，因此這一領(lǐng)域給學(xué)生提供了廣闊的事業(yè)發(fā)展空間。,2020/7/25,32,6、概念和工具廣泛應(yīng)用于其他職能領(lǐng)域,天哪！先做哪一個好呢,學(xué)習(xí)運作管理的理由：,2020/7/25,33,運作管理是商學(xué)院學(xué)生的必修課，不僅因為運作管理研究的是產(chǎn)品和服務(wù)是如何被創(chuàng)造出來的的問題，而且因為運作管理的許多理念在企業(yè)的其他職能部門也有直接的應(yīng)用。表中顯示每一個職能部門都與運作管理有著一定的關(guān)聯(lián)，因此即使從事其它職能部門的工作，也非常有必要掌握運作管理的基本理念。,OM在其他職能部門的直接應(yīng)用,2020/7/25,34,產(chǎn)品和服務(wù)是如何生

8、產(chǎn)出來的？,如何降低資源消耗？,廠址與現(xiàn)場布局,生產(chǎn)計劃與排程,工作方法與流程戰(zhàn)略,產(chǎn)品與質(zhì)量戰(zhàn)略,生產(chǎn)與運作管理關(guān)注的兩大問題：,生產(chǎn)與運作管理處理的具體問題,2020/7/25,35,Reference,2020/7/25,36,評分準(zhǔn)則,平時成績（40%）,作業(yè)與案例報告 （20%）,出勤與課堂討論 （20%） （包含演示手段的應(yīng)用參與的主動性）,考試成績（60%）,2020/7/25,37,Thanks!,2020/7/25,38,第一章 生產(chǎn)與運作管理概論,Operations Management,Chapter 1 Introduction to the Field,2020/7

9、/25,39,學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握運作管理的概念 描述運作管理的目標(biāo)與內(nèi)容 生產(chǎn)運作的分類及其特征 生產(chǎn)運作管理面臨的問題 概述運作管理的發(fā)展演變及新趨勢,2020/7/25,40,生產(chǎn)(production) 服務(wù)(service) 運作過程( operations process) 運作管理(operations management) 科學(xué)管理(scientific management) 行為科學(xué) (behavior science) 運籌學(xué)( Operational research) 制造業(yè)(making sector)服務(wù)業(yè)(service sector) 世界級制造方式(world

10、 class manufacturing) 流程再造(Business Process Reengineering),關(guān) 鍵 詞,2020/7/25,41,運作的實質(zhì)是一種生產(chǎn)活動。人們習(xí)慣把提供有形產(chǎn)品的活動稱為制造型生產(chǎn)，而將提供無形產(chǎn)品即服務(wù)的活動稱為服務(wù)型生產(chǎn)。過去，西方國家的學(xué)者把有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱作“Production”，而將提供服務(wù)的生產(chǎn)稱作“Operations”。而近幾年來更為明顯的趨勢是把提供有形產(chǎn)品的生產(chǎn)和提供服務(wù)的生產(chǎn)統(tǒng)稱為“Operations”，都看成是為社會創(chuàng)造財富的過程。,1.1 運作的基本涵義 廣義的生產(chǎn)概念,2020/7/25,42,經(jīng)濟的發(fā)展,經(jīng)濟活動,種

11、植莊稼和樹木 捕魚 守獵 采掘煤炭 巖鹽 淘金,汽車火車、船舶 機床、鍋爐 鐵路、高速公路 橋梁 電器,業(yè)務(wù)服務(wù)： 咨詢、財務(wù)、金融 貿(mào)易服務(wù)： 批發(fā)、零售和維修 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)： 交通運輸和通訊 社會服務(wù)： 餐飲、旅店、 保健和文化娛樂 公共服務(wù)： 教育、公共事業(yè)和政府,1.1.1 運作概念的發(fā)展,2020/7/25,43,1.1.1 運作概念的發(fā)展,2020/7/25,44,企業(yè)的運行有三大基本職能：運作、理財和營銷。運作就是創(chuàng)造社會所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，把運作活動組織好，對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有很大作用。理財就是為企業(yè)籌措資金并合理地運用資金。只要進入的資金多于流出的資金，企業(yè)的財富就不斷增加

12、。營銷就是要發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘顧客的需求，讓顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到顧客手中。,運作是企業(yè)的最基本職能之一,1.1.2 生產(chǎn)與運作職能,2020/7/25,45,財務(wù),組織,生產(chǎn)與運作,財務(wù),營銷,生產(chǎn)與運作,營銷,2020/7/25,46,1.1.2 生產(chǎn)與運作職能,任何組織的成立都要追求一定的目標(biāo)。群體的協(xié)同努力比個人的單獨工作更有利于目標(biāo)的實現(xiàn)。通常一個組織的成功不僅依賴于某個職能發(fā)揮得如何，而且還依賴于這些職能相互的協(xié)調(diào)程度。,2020/7/25,47,1.1.3 運作活動系統(tǒng) 把輸入資源按照社會需要轉(zhuǎn)化為有用輸出，實現(xiàn)價值增值的過程，就是運作活動的過程。,下頁表1.l

13、列出不同行業(yè)、不同社會組織的輸入、轉(zhuǎn)換、輸出的主要內(nèi)容。其中，輸出是企業(yè)對社會做出的貢獻，也是它賴以生存的基礎(chǔ)。一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的特色與競爭力，是在轉(zhuǎn)化過程中形成的，因此，轉(zhuǎn)化過程的有效性是影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素之一。輸入則由輸出決定，生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品決定了需要什么樣的資源和其它輸入要素。,2020/7/25,48,表1.1 輸入轉(zhuǎn)換輸出的典型系統(tǒng),2020/7/25,49,生產(chǎn)運作的特征,能夠滿足人們某種需要，即有一定的使用價值 需要投入一定的資源，經(jīng)過一定的變換過程才能實現(xiàn) 在變換過程中需投入一定的勞動，實現(xiàn)價值增值。,2020/7/25,50,運作的基本涵義,包括制造與服務(wù)在內(nèi)的廣

14、義生產(chǎn)概念,運作是企業(yè)的最基本職能之一,運作活動的過程是把輸入資源按照社會需要轉(zhuǎn)化為有用輸出，實現(xiàn)價值增值的過程,2020/7/25,51,1.2 運作管理,運作管理是指對企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進的各種管理活動的總稱。,運作系統(tǒng)的設(shè)計:包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計、運作設(shè)施的定點選擇、運作設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計和工作設(shè)計。 運作系統(tǒng)的運行，主要是講在現(xiàn)行的運作系統(tǒng)中如何適應(yīng)市場的變化，按用戶的需求，生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。 運作系統(tǒng)的運行主要涉及生產(chǎn)計劃、組織與控制三個方面。,2020/7/25,52,1.2.1 運作管理的目標(biāo)和任務(wù),運營管理的任務(wù)（6方面）：

15、,運作管理的目標(biāo)： 顧客滿意 經(jīng)濟效益 ,$,時間(Time，T)-準(zhǔn)時、高效 質(zhì)量(Quality，Q)合格、滿意 成本(Cost，C)低耗 服務(wù)(Service，S)滿意 柔性(Flexibility ，F(xiàn)）靈活 環(huán)境(Environment，E)清潔,2020/7/25,53,1.2.2 運作管理的內(nèi)容 運作管理作為企業(yè)管理系統(tǒng)的基本組成部分，包含許多具體的管理工作，其管理職能主要有以下幾個方面內(nèi)容：,2020/7/25,54,生產(chǎn)與運作管理,生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略 （產(chǎn)品決策、資源配備等）,生產(chǎn)與運作系統(tǒng)設(shè)計（生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)準(zhǔn)備工作和組織工作）,生產(chǎn)與運作系統(tǒng)運行 （對產(chǎn)品生產(chǎn)的計劃工作和計劃

16、組織分配工作),生產(chǎn)與運作系統(tǒng)維護與改進（產(chǎn)品、加工方法、操作方法和生產(chǎn)組織方式的改進）,競爭戰(zhàn)略 產(chǎn)品戰(zhàn)略 生產(chǎn)組織方式 決策,運作技術(shù)選擇 產(chǎn)品開發(fā) 工藝、產(chǎn)品設(shè)計 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 設(shè)施選址、布置 生產(chǎn)過程組織 工作流程設(shè)計 工作測量、勞動組織,綜合計劃與主生產(chǎn)計劃 產(chǎn)品開發(fā) 工藝設(shè)計 庫存控制 項目計劃管理 物資管理 MRP與MRP,設(shè)備管理 質(zhì)量控制 先進生產(chǎn),生產(chǎn)與運作目標(biāo),圖1-3 生產(chǎn)與運作內(nèi)容圖,2020/7/25,55,1.3 生產(chǎn)類型,概念 對生產(chǎn)方法按相似性進行分類 目的 根據(jù)生產(chǎn)類型的特點采用合適的管理模式和管理方法,2020/7/25,56,生產(chǎn)類型分類,從管理角度分類

17、,2020/7/25,57,1.3.1 制造性生產(chǎn),制造性生產(chǎn)是通過物理和（或）化學(xué)作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為有形輸出的過程。 例如，將鋼材通過車、刨、鋸、切削、焊接、彎曲、裝配、合成、裂解等理化過程制成汽車、輪船及其配件的過程就屬于制造性生產(chǎn)。,2020/7/25,58,連續(xù)性生產(chǎn)與離散性生產(chǎn)（流程式與加工裝配式）,連續(xù)性生產(chǎn)：指物料均勻、連續(xù)地按一定工藝順序運動，在運動中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。又稱流程式生產(chǎn)。 如：冶金、煉油、食品、造紙和塑料、藥品、化肥等化工產(chǎn)品都屬于連續(xù)性生產(chǎn)。 離散性生產(chǎn)：指物料離散地按一定工藝順序運動，在運動中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。又稱

18、之為加工裝配式生產(chǎn)。 如機床、鍋爐、汽車、船舶、軋鋼、家具、電子設(shè)備、計算機、服裝等均屬于離散性生產(chǎn)。軋鋼是由一種原材料制成多個產(chǎn)品，而汽車裝配是由多種零件組裝成一種產(chǎn)品。,2020/7/25,59,流程式生產(chǎn)與加工裝配式生產(chǎn)的比較,2020/7/25,60,加工裝配式生產(chǎn)舉例福特公司福特小黑豹車的全球生產(chǎn)支持網(wǎng)絡(luò),荷蘭 噴漆 電子儀表,加拿大 車窗玻璃 汽車無線電,西班牙 線束，電池,德國 活塞、前盤 里程計，燃料水槽，后輪軸,意大利 防結(jié)冰柵網(wǎng) 汽缸蓋,丹麥 起動器 風(fēng)扇帶,丹麥 里程計 齒輪,奧地利 散熱器 加熱器軟管,比利時 汽車座墊,裝配 英國海爾沃德 德國薩爾洛伊斯,法國 交流發(fā)動

19、機 汽缸蓋 氣缸主缸,瑞典 軟管夾鉗 氣缸螺栓,英國 化油器、離合器 點火裝置、排氣裝置、油泵,瑞士 排氣裝置 法蘭盤 輪胎,美國 EGR閥，車輪 螺母，液壓門挺桿缸主缸,2020/7/25,61,備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn),備貨型生產(chǎn)（Make-to-stock,MTS）：指在沒有接到用戶訂單時，按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進行的生產(chǎn)（生產(chǎn)的直接目的是補充成品庫存，通過維持一定的成品庫存來滿足用戶的需要）。 特點：一般備貨型生產(chǎn)具有通用性強、標(biāo)準(zhǔn)化程度高和生產(chǎn)效率高的特點，但對顧客的個性化要求滿足低。如軸承、小型電機等。 訂貨型生產(chǎn)（Make-to-order,MTO）：指按用戶訂單進行的生產(chǎn)。如

20、鍋爐、船舶等。 特點：這些產(chǎn)品專用性強，大多是非標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)效率低，但對顧客的個性化要求滿足程度高，有特定用戶。 按訂單裝配式生產(chǎn)（Assemble-to-order,ATO）：即零部件是事先制作的，在接到訂單之后，將有關(guān)的零部件裝配成顧客所需的產(chǎn)品。必須以零部件通用化、標(biāo)準(zhǔn)化為前提。 特點：備貨型和訂貨型的組合，兼顧了顧客的個性化要求和生產(chǎn)過程的效率兩方面。,2020/7/25,62,備貨式生產(chǎn)與訂貨式生產(chǎn)的比較,2020/7/25,63,V型、A型和T型企業(yè),2020/7/25,64,1.3.2 服務(wù)性生產(chǎn),基本特征：提供勞務(wù)，而不是制造有形產(chǎn)品。,純勞務(wù)生產(chǎn)：不提供任何有形產(chǎn)品，如咨詢、

21、講課等 一般勞務(wù)生產(chǎn)：提供有形產(chǎn)品，如批發(fā)、郵政、交通運輸,按顧客是否參與,按照勞動密集和與顧客接觸程度,大量資本密集服務(wù)：如航空公司、大酒店、游樂場等。 專業(yè)資本密集服務(wù)：如醫(yī)院、車輛修理等。 大量勞務(wù)密集服務(wù)：如中、小學(xué)校、批發(fā)、零售等。 專業(yè)勞務(wù)密集服務(wù)：如律師事務(wù)所、會計事務(wù)所等。,：如理發(fā)、保健、旅游、客運、學(xué)校、 娛樂中心等,顧客參與的服務(wù)生產(chǎn),顧客不參與的服務(wù)生產(chǎn)：如修理、洗衣、郵政、貨運等,按照是否提供有形產(chǎn)品,2020/7/25,65,按生產(chǎn)要素密集集程度和與顧客接觸程度對服務(wù)業(yè)分類,大量資本密集服務(wù),2020/7/25,66,生產(chǎn)管理生產(chǎn)與運作管理,2020/7/25,67

22、,發(fā)達國家就業(yè)人口分布圖:以美國為例,上表表明: 60左右的人從事無形產(chǎn)品的生產(chǎn)； 24左右 從事有形產(chǎn)品生產(chǎn)；10%左右的人在政府工作。 隨著技術(shù)與社會進步，第三產(chǎn)業(yè)人口就業(yè)還將增大。 （這是一個發(fā)展趨勢）,2020/7/25,68,1.3.3 制造生產(chǎn)與服務(wù)運作的區(qū)別,有形產(chǎn)品的制造過程和無形產(chǎn)品的服務(wù)過程都可以看作一個“輸入一轉(zhuǎn)換一輸出”的過程，但這兩種不同的轉(zhuǎn)換過程以及它們的產(chǎn)出結(jié)果有很多區(qū)別。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：,表12 制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的區(qū)別,2020/7/25,69,1.3.4 生產(chǎn)運作類型的專業(yè)化程度分類,大量生產(chǎn)。品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高。美國福特汽車公司曾19年堅

23、持生產(chǎn)同一種（T型），是典型的大量生產(chǎn)的例子。 單件生產(chǎn)。與大量生產(chǎn)相對應(yīng)，單件產(chǎn)品品種繁多，每種僅生產(chǎn)一件產(chǎn)品，生產(chǎn)的重復(fù)程度低，如航空母艦的生產(chǎn)、特定型號汽車沖模等 成批生產(chǎn)。介于二者之間的生產(chǎn)類型。即品種不單一，每種均有一ding的批量，生產(chǎn)有一定的重復(fù)性。單純的大量生產(chǎn)和單件生產(chǎn)比較少，一般都是屬于成批生產(chǎn)。根據(jù)其批量的大小，又可分為“大批生產(chǎn)”、“中批生產(chǎn)”和“小批生產(chǎn)”三種。,2020/7/25,70,2020/7/25,71,制造業(yè)和服務(wù)業(yè)不同生產(chǎn)類型舉例及其特征,2020/7/25,72,1.4 生產(chǎn)運作管理所面臨的問題,環(huán)境變化的不確定性 能力與需求的協(xié)調(diào) 理想的供需關(guān)系 如

24、何提高應(yīng)變能力,2020/7/25,73,環(huán)境變化的不確定性 根本原因 : 技術(shù)的飛速進步 顧客消費的個性化 經(jīng)濟全球化,2020/7/25,74,現(xiàn)代生產(chǎn)管理面臨的新問題,從制造業(yè)到服務(wù)業(yè),顧客需求多樣化、個性化,2020/7/25,75,能力與需求的協(xié)調(diào) 生產(chǎn)管理要解決的基本問題是如何使生產(chǎn)能力適應(yīng)需求的變化，企業(yè)生產(chǎn)能力與市場需求的協(xié)調(diào)是組織生產(chǎn)過程的永恒主題。 方式： “以不變應(yīng)變” “以變應(yīng)變”,2020/7/25,76,理想的供需關(guān)系,理想的供需關(guān)系應(yīng)該是 JIT(Just-in-time) ：準(zhǔn)時生產(chǎn),2020/7/25,77,如何提高應(yīng)變能力 提高企業(yè)應(yīng)變能力的根本途徑： 資源

25、集成：一是將不同的事物集中； 二是將盡可能多的不同事物集中,2020/7/25,78,1.5 運作管理的演進,自從人類有了生產(chǎn)活動，就產(chǎn)生了運作管理的實踐。在古代，有許多大規(guī)模的工程建設(shè)，如中國的萬里長城、埃及的金字塔、羅馬帝國的公路與輸水道、西班牙的海船制造。雖然有了建造這些工程的經(jīng)驗，但是并沒有形成科學(xué)。自18世紀(jì)70年代產(chǎn)業(yè)革命開始之后，工廠制度代替了手工作坊，機器代替了人力。1771年亞當(dāng).斯密勞動分工理論出現(xiàn)，標(biāo)志著管理理論萌芽開始誕生。但是管理真正成為一門科學(xué)，是源自泰羅對生產(chǎn)活動的研究成果而形成的科學(xué)管理原理。,2020/7/25,79,第四階段，現(xiàn)代管理思想（1945）一系列管

26、理學(xué)派（管理科學(xué)派、行為科學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派）。,第一階段，早期管理思想（19世紀(jì)末以前）,第二階段，古典管理思想（19世紀(jì)末1930年），以泰羅科學(xué)管理思想和法約爾一般管理思想為代表,第三階段，中期管理思想（19301945），以梅奧的人群關(guān)系理論和巴納德的組織理論為代表,2020/7/25,80,表1.3 1911年以來運作管理發(fā)展演進的重大事件,2020/7/25,81,生產(chǎn)與運作管理的歷史演變,創(chuàng)始人 時間 標(biāo)志性事件 亞當(dāng).斯密（蘇格蘭） 1776年 國富論 查理巴貝奇（英國） 發(fā)展亞當(dāng).斯密理論 埃爾、惠特尼 1790年 零件互換性 弗雷里克.W.泰羅、（美國） 1911年 科學(xué)管理原理 弗蘭克、莉蓮.吉爾布雷恩 1911年 動作研究:工業(yè)心理學(xué)應(yīng)用 甘