1、第八章產(chǎn)品質(zhì)量測定法消費者權益保護法、第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量測定法、第一、概要1、產(chǎn)品概念(1)廣義產(chǎn)品是有使用價值、能滿足人民物質(zhì)需求和精神需求的勞動成果，包括物質(zhì)資料、勞動和精神產(chǎn)品。 狹義的產(chǎn)品，只指加工、制作、銷售所使用的產(chǎn)品及其相應的服務。 (3)產(chǎn)品質(zhì)量測定法的“產(chǎn)品”范圍小于狹義產(chǎn)品。 不包括狹義產(chǎn)品的服務，不僅包括動產(chǎn)，也不包括軍工產(chǎn)品和初級農(nóng)產(chǎn)品。 (1)適用產(chǎn)品質(zhì)量測定法的產(chǎn)品是經(jīng)過加工、制作的產(chǎn)品。 籽棉、稻、麥、蔬菜、飼養(yǎng)的蝦等栽培業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)的初級產(chǎn)品不能說是“產(chǎn)品”嗎？ 原油、原煤等沒有直接開采精制、清洗加工的原礦制品等不能說是“制品”嗎？ 如何補救這些個產(chǎn)品造成的侵害？ (

2、2)適用產(chǎn)品質(zhì)量測定法規(guī)定的產(chǎn)品，必須是用于銷售的產(chǎn)品。 自己使用或者贈送給他人的產(chǎn)品爭論：業(yè)者贈送的產(chǎn)品損害他人利益，沒有必要承擔責任嗎？(3)建設工程不適用產(chǎn)品質(zhì)量測定法的規(guī)定。 但是，建設工程使用的建筑材料、建筑結構零配件和設備屬于前項規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法的規(guī)定。 2、產(chǎn)品質(zhì)量測定法(1)是調(diào)整產(chǎn)品品質(zhì)關系的法律規(guī)范的總稱。 其調(diào)整對象為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督關系和產(chǎn)品質(zhì)量責任關系。 (2)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量測定法1993公布實施。 2000年7月8日修正。 二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督一、監(jiān)督管理主體(一)國家質(zhì)量技術監(jiān)督局：全國產(chǎn)品質(zhì)量工作的監(jiān)督管理、宏命令性、指導性、政策性、協(xié)調(diào)性。 (2)地

3、方質(zhì)量技術監(jiān)督局：具體做監(jiān)督管理工作；(3)國務院和地方政府有關部門：根據(jù)其職權，負責全國和本行政區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。 2、監(jiān)督管理方式(1)身份驗證制度a企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)身份驗證制度國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推進企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)身份驗證制度。 身份驗證的對象是企業(yè)b產(chǎn)品質(zhì)量認證制度國家參照國際先進的產(chǎn)品標準和技術要求，推進產(chǎn)品質(zhì)量認證制度。 c產(chǎn)品質(zhì)量認證與企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)身份驗證的區(qū)別主要在于產(chǎn)品質(zhì)量認證的對象不是企業(yè)的質(zhì)量系統(tǒng)，企業(yè)生產(chǎn)的某一產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量認證所依據(jù)的標準不是質(zhì)量控制標準，相關產(chǎn)品標準的產(chǎn)品質(zhì)量認證結論并不證明企業(yè)質(zhì)量體系是否符合質(zhì)量控制標準，而證明產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品標準

4、。 (2)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度國家應當對產(chǎn)品品質(zhì)實行以抽樣檢查為主要方式的監(jiān)督檢查制度；(3)定期公告制度國務院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門應當定期發(fā)布監(jiān)督抽樣檢查的產(chǎn)品品質(zhì)狀況公告。 (4)產(chǎn)品質(zhì)量的社會監(jiān)督a消費者b保護消費者權益的社會組織c任何單位和個人、三、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務1，生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(1)產(chǎn)品質(zhì)量義務a沒有威脅人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，具有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準，有行業(yè)標準時b產(chǎn)品應具備的使用性能。 但是，除說明產(chǎn)品使用性能有缺陷的情況外，c滿足產(chǎn)品或其包裝上標明采用的產(chǎn)品標準，并滿足產(chǎn)品說明、實物樣品等所示的質(zhì)量狀況。(2)依

5、法使用產(chǎn)品標識義務： a有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明的b對外漢語上顯示的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)工廠的工廠名稱和工廠所在地c有產(chǎn)品的特點和使用要求，需要注明產(chǎn)品的規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量時， 在對外漢語中相應寫明的需要事先讓消費者知道的情況下，必須在外包裝上寫明或者事先向消費者提供相關資料的在d期限內(nèi)使用的產(chǎn)品，必須明確標明生產(chǎn)日期和安全使用期限或者失效期，e的使用不恰當，產(chǎn)品自身容易破損或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品根據(jù)裸體食品和其他產(chǎn)品的特征難以標明的裸體產(chǎn)品，也可以不標明產(chǎn)品標識。 (3)生產(chǎn)者必須使產(chǎn)品外包裝符合質(zhì)量測定法的要求。 易碎、易燃、易爆、有毒、有腐食性、放射性等危險物品及儲藏

6、過程中不能倒置、其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量必須滿足相應要求，并按照國家有關規(guī)定進行警告標識牌或?qū)ν鉂h語警告說明，注明儲藏注意事項。 (4)不履行義務a生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品。 b生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或挪用他人的廠名、廠址。 c生產(chǎn)者不得偽造或挪用身份驗證標志等質(zhì)量標志。 d生產(chǎn)者生產(chǎn)、攪拌、使不得產(chǎn)品。 用冒牌貨對真品進行充電使不得。 二次充電使不得。 用等外品偽造合格產(chǎn)品進行要不得。 2、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務(1)進貨檢驗義務銷售者應當建立和執(zhí)行進貨檢驗制度，檢驗產(chǎn)品合格證明和其他標識牌。 (二)質(zhì)量保證義務銷售人員應當采取措施保持銷售產(chǎn)品品質(zhì)。 (三)依法使用

7、產(chǎn)品標識義務，銷售人員銷售的產(chǎn)品標識應當符合規(guī)定。 (4)不作為義務a的銷售者，不得銷售國家明確淘汰停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。 b銷售人員不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或挪用他人的廠名、廠址。 c賣方不得偽造或挪用身份驗證標志等質(zhì)量標志。 d銷售者銷售產(chǎn)品，攪拌，攪拌和使不得。 用冒牌貨給實物充電，二次充電或使不得。 用等外品偽造合格產(chǎn)品進行要不得。 四、違反產(chǎn)品質(zhì)量測定法的賠償責任1、銷售者因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成違約責任(1)沒有產(chǎn)品應具備的使用性能，沒有事先說明的情況(2)不符合產(chǎn)品或其包裝中明確記載采用的產(chǎn)品標準的情況(3)不符合產(chǎn)品說明、實物樣品等所示的質(zhì)量狀況的情況。 銷售人對銷售產(chǎn)品承

8、擔違約責任后，有權向生產(chǎn)者、供貨人索賠。 2、產(chǎn)品缺陷責任產(chǎn)品缺陷：產(chǎn)品存在危害人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，不符合該標準。 (一)因產(chǎn)品存在缺陷損害人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)的，生產(chǎn)者應當承擔賠償責任。 (二)因銷售者過失造成產(chǎn)品存在缺陷，損害人身、他人財產(chǎn)的，銷售者應當承擔賠償責任。 (三)銷售者無法指定缺陷產(chǎn)品生產(chǎn)者和缺陷產(chǎn)品交付者的，銷售者應當承擔賠償責任。 (四)產(chǎn)品有缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損失的，受害方可以向產(chǎn)品生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品銷售者要求賠償。 屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的責任，產(chǎn)品銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品銷售者有權向產(chǎn)品生產(chǎn)者

9、追償。 屬于產(chǎn)品銷售者的責任，產(chǎn)品生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品生產(chǎn)者有權向產(chǎn)品銷售者索賠。(五)人身傷害賠償：造成醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用障礙的，殘疾人的生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金及其扶養(yǎng)者所需生活費等費用也必須支付的受害方死亡的，由喪葬費、死亡賠償金以及死者生前扶養(yǎng)的人所需生活費等費用支付(6)財產(chǎn)損失賠償：侵犯者必須原地還是折扣賠償。 如受害方因此蒙受其他重大損失，侵權人應當賠償損失。 (7)訴訟時效期和最長保護期：因產(chǎn)品有缺陷而要求賠償損失的訴訟時效期為兩年，自當事人應知道其權益是否受到損害時起進行訂正。 因產(chǎn)品有缺陷而要求賠償損失的請求權，在導致?lián)p害的缺陷產(chǎn)品交付

10、之初，消費者損失10年以上，但未超過明確的安全使用期限的情況除外。 并且，生產(chǎn)者能夠證明以下情況之一的，不承擔賠償責任： 1、產(chǎn)品未投入流通；2、產(chǎn)品投入流通時，造成損害的缺陷還不存在；3、產(chǎn)品投入流通時，無法在科技水平上發(fā)現(xiàn)缺陷的存在。 2002年2月20日，謝先生在某個百貨大樓買了電吹風。 第二天，他兒子帥在使用中，由于這個電吹漏電，不小心被電流弄傷，救治很及時，但右手的手指出現(xiàn)了三級故障。 2003年3月20日，謝先生以兒子帥的名義向當?shù)氐膶徟型ヌ崞鹪V訟，要求審判庭讓被告承擔賠償損失責任。 百貨大樓主張原告的起訴超過了民法通則規(guī)定的身體傷害要求賠償?shù)?年的訴訟時效，電吹風會生產(chǎn)強電器工廠

11、，自己作為銷售者沒有犯錯誤，不承擔任何責任。 問題： 1、原告要求被告承擔合同責任還是侵權責任2、被告的第一條答辯理由成立嗎？ 3、被告的第二條答辯理由成立嗎？ 4、原告依法可提出的賠償請求范圍是？ 5、審判庭判決被告敗訴時，被告可以向生產(chǎn)者的強電器廠索賠嗎？第二節(jié)消費者權益保護法，第一，概括1，消費分為生產(chǎn)消費和生活消費。 消費者權益保護法的調(diào)整范圍只指生活消費。 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照該方法執(zhí)行。 2 .消費者是指為滿足生活需要而購買、使用商品或接受服務的自然人。 假英雄王海討論1 :知道假買假不是消費行為討論2 :為什么只限于“自然人”？ 二、消費者權益一、保障安

12、全的權利：購買、使用商品、接受服務時享有不受人身、財產(chǎn)安全損害的權利。 2 .了解真實權利(知情權) (1)消費者在購買、使用或接受商品或服務時，有權詢問法、了解商品或服務的關系情況(2)經(jīng)營者提供的商品或服務情況必須真實。 3、自主選擇權：有權決定不購買產(chǎn)品，不接受服務，有權進行比較、鑒別、篩選。 4、公平貿(mào)易權：有權獲得質(zhì)量保證、價格合理、修改量正確等公平貿(mào)易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 5、依法求償權6、依法結社權：消費者有權要求國家或政府設立代表和保障消費者權益的職能部門，消費者有權建立自己的消費者組織。 7、知識獲取權：指消費者享有獲得消費和消費者權益保護相關知識的權利。 8、維護尊嚴的權利9、監(jiān)督批判權，1、某市場銷售的點心果實少，該超市有保障客戶() a安全的權利b公正交易權維護c尊嚴的權利d自主選擇權2、劉某在個人攤