1、人力資源管理概論 主講：張霞 西安電子科技大學 人文學院,一、競爭論 1、競爭主體論 2、競爭優(yōu)勢與競爭力 3、核心競爭力,二、經濟發(fā)展馬車的兩個車輪子 1、技術 2、管理 海爾的“休克魚療法” 大魚吃小魚、快魚吃慢魚、鯊魚吃鯊魚 管理內涵 管理職能 管理要素 管理對象 管理本質,三、人力資源管理 1、人力資源管理內容 2、人力資源管理前提識人 3、人力資源管理 管人,一、“十二五”人才發(fā)展規(guī)劃全面開局，中國人力資源正式進入戰(zhàn)略管理時代。 2011年招商引資已經讓位于招商引智 北京今年提出要打造支撐國際城市的海聚工程，人才聚集戰(zhàn)略，要打造國際人才之都，中關村要打造中國首個人才特區(qū)，上海提出打造

2、國際國內兩個人才高地，未來要吸納9萬名金融人才，青島提出引進海外人才，傾力打造“藍色人才硅谷”，江蘇有雙創(chuàng)計劃，南京江寧人才特區(qū),2011年中國HR十大事件,二、職業(yè)安全底線瀕臨失守；職業(yè)壓力全面侵襲 礦難事件 古馳血汗工廠事件 蘋果 事件 迪士尼供貨廠事件,2011年中國HR十大事件,三、中國企業(yè)家幸福指數急劇下降，陷入“逃逸癥”、 “糾結癥”漩渦。 溫州等地中小企業(yè)主因高利貸而集體逃逸的事件 高管進入套現(xiàn)期 企業(yè)家進入一種價值迷盲期 企業(yè)家集體患上“習慣性糾結癥”,2011年中國HR十大事件,四、有組織的自發(fā)性群體事件頻發(fā)，中國勞資矛盾進入高敏感性的低容忍期。 西鐵城深圳代工廠集體停工 李

3、嘉誠旗下重慶白貓有限公司停工29天 鄭州數千出租車全行業(yè)停運 新華醫(yī)院護工因勞資糾紛停工 西安一女大學生狀告中國銀行陜西省分行,2011年中國HR十大事件,五、冰火兩重天：“漲薪”與“裁員”并行 華為首度披露員工構成，上半年基層員工平均漲幅11.4%，預計下半年工資增幅5-10%，今年基本要漲20%以上。 騰訊今年4月份高調宣布加薪，除人均漲薪9.3%以外，未來三年投入10億元人民幣設立基金，為符合條件員工提供免息房貸。 美的在人力資源方面的支出從2009年開始就呈現(xiàn)大幅增長，今年預計還將增長40-50%。 今年是行業(yè)性裁員，整個行業(yè)出現(xiàn)大量裁員。像電子商務行業(yè)，像房地產中介企業(yè)等等，出現(xiàn)行業(yè)

4、性裁員浪潮。,2011年中國HR十大事件,六、輪換、進退、離場：高管變動大洗牌 三大石油巨頭換帥 三大金融監(jiān)管機構換帥 聯(lián)想集團柳傳志功成身退 華為董事長孫亞芳風波 宏基董事長王振堂接任CEO,2011年中國HR十大事件,七、吏治腐敗與經濟腐敗相融并存：高管犯罪形式多樣化 健力寶三前高管因經濟犯罪舊案被捕,2011年中國HR十大事件,八、代際更迭：富二代接盤、80-90后上位 80后全面崛起于職場，40.5%的80后已經進入公司核心崗位，其中16.3%的人已經擔任公司的中層管理崗位。,2011年中國HR十大事件,九、大學生就業(yè)：高壓力下的躁動 到2011年，大學生畢業(yè)生達到峰值，約758萬人。

5、 十、員工保障“法制化”(立法年)；從維護“基本權利”到爭取“權益”,2011年中國HR十大事件,第一章 人力資源管理概論 經濟學對資源的解釋: 1、資源形成財富的來源 資源= 自然資源+人力資源 2、資源指為了創(chuàng)造物質財富而投入生產過程的一切要素。 生產要素 二元論： 三元論： 四元論 ： 五元論：,一、人力資源概論 1、人力資源內涵 （1）數量觀 具有勞動能力的人口數量 （2）質量觀 指經濟活動人口具有的能夠推動經濟社會發(fā)展的體質、文化知識和勞動技能水平的總和。 彼得.德魯克 詹姆斯,2、人力資源數量,（1）人力資源絕對數量 潛在人力資源 相對人力資源 （2）人力資源相對數量 潛在人力資源

6、 相對人力資源,人力資源數量構成圖,16歲,（1）人力資源的絕對量,（2）人力資源相對量 人力資源率= x100% 勞動參與率= x 100%,計入潛在人力資源的人口,被考察范圍總人口,(潛在的),勞動人口,被考察范圍總人口,(現(xiàn)實的),3、人力資源質量,人力=（體質+智力+知識+技能）*態(tài)度,4、人力資源的影響因素 （1）人力資源數量因素 人口總量及其再生產過程 人口總量 =人口基數 （1+出生率） 人口的年齡結構 人口遷移,4、人力資源的影響因素 （2）人力資源質量因素 遺傳、其他先天和自然生長因素 營養(yǎng)因素 教育培訓因素 人的主觀能動性 經濟與社會發(fā)展狀況 人力資本投資成本與收益,5、人

7、力資源的特點 A：生物性 B：時代性 C：動態(tài)性 D：能動性：自我強化、自我選擇、創(chuàng)造性 E：時效性 F：社會性 G：個體差異性 H：兩重性：生產性+消費性,6、人力資源與相關概念的區(qū)別 （1）人口資源 指一個國家或地區(qū)的人口總體。 （2）勞動力資源 一個國家或地區(qū)有勞動能力并在“勞動年齡”范圍之內的人 口總和，是人口資源中擁有勞動能力且進入法定勞動年齡的那一部分勞 動人口。 （3）智力資源 指經過一定的專業(yè)技能培育以后，能夠從事腦力勞動并帶來 一定的經濟或社會效益的個人或群體。 （4）人才資源 構成人才并使其能夠從事創(chuàng)造性活動的高質量人力資源 。,（5）人力資本 內涵 人力資本是指體現(xiàn)在人身

8、上的智力、知識和技能的總合，是對人力資源投資而形成的一種資本形態(tài)。 人力資本的特性 依附性 隱蔽性 資本專用性 投資回報的差異性 外溢性,人力資源與人力資本的區(qū)別與聯(lián)系 ：區(qū)別 人力資源屬于管理學范疇，開發(fā)人力資源強調的是人員的開發(fā)、 使用和合理配置，人力資本屬于經濟學范疇，開發(fā)人力資本強調的 是人力的投資、收益和財富的增長。 人力資源是一種資源形式，強調具有體能、智能和技能的人的資 源性，人力資本是一種資本形式，強調人的體能、智能和技能的資 本性，其追求價值的最大化。 人力資源是一種天然資源，人與生俱來就具有潛在的體能和腦力。 人經過后天教育、培訓、遷移等一系列的投資行為而獲得知識、技 能與

9、經驗，而獲得人力資本。 ：聯(lián)系 二者所依附的都是人。 人力資本是對人力資源投資的結果。 理論上先有人力資本研究，后有人力資源的概念和理論。,二、人力資源管理的概念與重要性 1、人力資源管理的概念 人力資源管理的概念有很多解釋，綜合起來可以分為以下類： 第一類：從人力資源管理目的出發(fā)，認為人力資源管理是借助對人力資源的管理來實現(xiàn)組織的目標。 例如： 人力資源管理就是通過各種管理功能，促使人力資源的有效運用，以達成組織的目標。（舒勒） 第二類：從人力資源管理的過程或承擔的職能出發(fā)來解釋，把人力資源管理看成是一個活動過程。,第三類：從人力資源管理實體來說，認為它是與人有關的政 策和制度。 如：人力資

10、源管理是對人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、充分利 用的人力資源管理制度、法令、程序和方法的總和。 第四類：從人力資源管理的主體出發(fā)，認為人力資源管理是 人力資源管理部門的事。 第五類：綜合觀點 人力資源管理是指企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)目標，運用科 學地方法和技術，對人力資源獲取、開發(fā)、利用和調控的過 程，也是影響員工影響員工行為、工作態(tài)度和業(yè)績的一系列 的人事管理政策、實踐和制度安排。,人力資源管理思想的演變,（2）人力資源管理發(fā)展階段,人力資源管理的創(chuàng)新,2、人力資源管理的功能,3、人力資源管理的職能,確定和選聘有能力的員工,4、人力資源管理的內容： 人力資源規(guī)劃 職務設計與工作分析 招聘計劃 選擇

11、 職業(yè)生涯開發(fā) 工資福利 勞資關系 安全與保健,第一單元 人力資源管理概論,5、人力資源管理的目標： 雇主收益最大化 員工效用最大化 顧客滿意最大化 具體為： 不斷提高工作生活質量 提高生產率 增強企業(yè)競爭力 樹立優(yōu)良的企業(yè)形象,6、人力資源管理模式 （1）“以業(yè)績?yōu)閷颉钡娜肆Y源管理模式。 以業(yè)績?yōu)閷虻娜?力資源管理要求人力資源部門建立以激勵為基礎的業(yè)績考評系統(tǒng)，以員 工個人的業(yè)績管理為基礎，通過個人業(yè)績體現(xiàn)企業(yè)整體經濟效益。 該模式的特點體現(xiàn)在： 企業(yè)的經營管理活動以員工業(yè)績?yōu)楦境霭l(fā)點。企業(yè)的制度、管 理、運行機制、發(fā)展的戰(zhàn)略目標和政策等都要圍繞如何提高員工的業(yè)績 水平來設計、運作。

12、 這種管理模式要求企業(yè)員工不斷更新自己的知識技能，提高業(yè)務 水平，以達到最優(yōu)業(yè)績。,（2）“以能力為導向”的人力資源管理模式。以能力為導向的人力 資源管理，是通過采取有效的方法，最大限度地發(fā)揮人的能力，把能力 這種最重要的資源作為組織發(fā)展的推動力量，并實現(xiàn)組織發(fā)展的目標及 組織創(chuàng)新。 該模式的特點體現(xiàn)在： 它強調不拘一格選人才，把人的科學認識能力、判斷能力、選擇 能力、創(chuàng)造能力、合作能力、專業(yè)工作能力、角色承擔能力以及對必然 事物的承受能力等作為衡量才能的主要指標。 它要求組織對每個人能力的充分發(fā)揮提供相對平等的舞臺、機會 和條件，并營造一個“能力型組織”，圍繞有利于發(fā)揮每個人的能力來 進行組

13、織活動。 它要求組織成員各盡其能、各盡其用，通過自覺學習和實踐不斷 提高自己的能力，通過工作實績確證自己的能力。,（3）以員工發(fā)展為導向的人力資源管理模式。以員 工發(fā)展為導向的人力資源管理模式的主要特點就是把人 的價值放在企業(yè)價值的首位，以個人發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展 的根本出發(fā)點，幫助員工設計制定出個人發(fā)展計劃，并 通過提供培訓機會、崗位晉升機會、績效考核和激勵機 制等方式幫助員工實現(xiàn)這一計劃。,（4）“以顧客為導向”的人力資源管理模式。以顧客為導向的人 力資源管理模式，就是從企業(yè)顧客的角度出發(fā)來重新審視人力資源管 理的各項職能，要求企業(yè)對業(yè)務和市場進行深入的接觸和了解，對顧 客進行合理的定位，在此

14、基礎上確認自己應承擔的責任和角色，做出 人力資源的規(guī)劃和決策。 例如：人力資源的職能轉向以顧客為導向的管理模式；在招聘活 動中雇用那些更能提高顧客滿意度的有人員；在培訓方面，注重培訓 員工如何讓顧客更好地使用、宣傳、推介本企業(yè)的產品和服務；在績 效考核和薪酬管理方面，以顧客的評價和反饋為重點，獎勵那些能夠 用發(fā)展長期顧客、長期業(yè)務的員工，在勞動關系方面，更注重勞資雙 方的合作，增強顧客對企業(yè)的信賴和忠誠。,四、人力資源管理部的結構與人力資源管理者角色 1、人力資源管理部的結構 （1）小型企業(yè) 人力資源管理的結構與企業(yè)的規(guī)模有著直接的關系。在小企業(yè)中，很少有一個正式的人力資源部門和人力資源管理專

15、家如圖示，相反的，各直線經理在處理人力資源問題，他們的工作重心一般是雇用和培訓有能力的員工。,銷售,小企業(yè)中的人力資源管理職能,第一單元 人力資源管理概論,（2）中型企業(yè)：中型企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)需要有一個獨立的職能部門協(xié)調處理人力資源工作。中型企業(yè)人力資源管理部門需要處理大量相關管理事務（如圖所示），但仍未實現(xiàn)職能化，可能只需設置一個人力資源經理或專員。,中型企業(yè)中的人力資源管理部門組織結構,第一單元 人力資源管理概論,（3）大中型企業(yè)：在更大的企業(yè)中，當人力資源職能隨企業(yè)規(guī)模而擴大時，企業(yè)就需要在人力資源部門下設置一些獨立的部門，這些部門涉及人力資源開發(fā)、報酬和福利、安全與健康以及員工招聘

16、等任務，圖示。,（4）特大型企業(yè)：在更大的企業(yè)（如集團）中，人力資源職能將承擔更多的責任，甚至可以更加專門化，圖示就是一個特大型企業(yè)總部的人力資源管理部門的組織結構圖。例如，管理報酬和福利的部門將包括一些專心于小時工資研究、福利管理以及相關獎勵制度的專家。 圖示：,5、 新的人力資源管理組織模式。 隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，人力資源管理職能部門呈現(xiàn)出專業(yè)化的發(fā)展趨勢，但都是以傳統(tǒng)的人力資源職能如：招聘、培訓、薪酬和行政等為基礎，隨著知識經濟的發(fā)展，企業(yè)組織模式日漸趨于多樣化和靈活化，企業(yè)人力資源管理部門為適應這種變化趨勢，應打破傳統(tǒng)的以職能為基礎的組織架構方式，構建一種新的人力資源管理組織模式。這種

17、新的組織模式將人力資源管理職能有效的劃分為三個部分：專家中心、現(xiàn)場人力資源管理者和服務中心，如圖 ： 專家中心的員工專門負責職能性技能的開發(fā)，而可以不受事務性活動的干擾，現(xiàn)場人力資源管理者則專門負責解決業(yè)務部門的難題，服務中心的員工致力于為各個業(yè)務部門提供基本的人力資源管理的服務，如員工服務請求的處理和信息收集等。這種結構模式能夠提高人力資源管理服務效率，有助于建立系統(tǒng)的人力資源管理結構和職能的協(xié)調實施。,新的人力資源管理組織模式。,2、人力資源管理部門的人員類型 在人力資源管理部門中，通常存在四類人員，他們分別是支持型人員、專家、通才和高級行政經理。,人事總監(jiān),報酬和福利經理,培訓和開發(fā)經理

18、,招聘和用工經理,人力資源管理部門的人員類型,工資分析員,高級行政經理，專家,第一單元 人力資源管理概論,支持性人員文書性質的工作 專家專業(yè)領域的管理工作 通才全部或大部分相關職能管理和協(xié)調工作 高級行政經理（人力資源副總或人事總監(jiān)） 人事職能在直線和職能部門之間的劃分 （見下表）,第一單元 人力資源管理概論,第一單元 人力資源管理概論,第一單元 人力資源管理概論,3、人力資源部的角色 A：經營者角色（戰(zhàn)略層、管理層、操作層） B：支援者角色 C：監(jiān)督者角色 D：創(chuàng)新者角色 E：適應者角色,第一單元 人力資源管理概論,4、人力資源經理角色與技能,角 色,職 能,戰(zhàn)略伙伴,核 心,員工顧問,行政管理,監(jiān)督控制,指導與幫助,人力資本,變革與發(fā)展,核心競爭力,支持與服務,任 務,管理與規(guī)范,效 率,人力資源經理技能,第一單元 人力資源管理概論,五、人