1、INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS,電子商務概論 主講: 錢莎莎,課堂討論,談談對你影響最大的一個網(wǎng)站，原因是什么？ 你網(wǎng)購過嗎？ 電子商務=網(wǎng)購？,課程特點,專業(yè)基礎課，入門級的課 內(nèi)容主要側(cè)重于從商務管理和營銷的角度介紹電子商務的應用。 從總體上了解電子商務是什么，涉及哪些技術問題和應用問題，但對具體技術問題不深究。 明確電子商務中的一些關鍵問題，如EB安全、物流、電子支付、網(wǎng)絡營銷等。,主要章節(jié),第1章 電子商務概述 第2章 電子商務的應用框架與環(huán)境 第3章 電子商務的主要模式 第4章 網(wǎng)絡技術基礎 第5章 電子商務安全 第6

2、章 網(wǎng)上銀行與電子支付 第7章 物流與供應鏈管理 第8章 網(wǎng)絡營銷,第1章 電子商務概述,本章學習目標: 了解電子商務產(chǎn)生與發(fā)展的背景，企業(yè)面臨電子商務的挑戰(zhàn)以及建設電子商務的內(nèi)部成本和外部成本，重點理解其含義與特點，以及電子商務可能給企業(yè)帶來的優(yōu)勢及各種收益等。,本章主要章節(jié),案例分析 1.1 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 1.2 電子商務的概念 1.3 電子商務的特點 1.4 電子商務的業(yè)務流程與功能 1.5 電子商務的優(yōu)勢效益分析 1.6 物聯(lián)網(wǎng)與移動電子商務 本章作業(yè),案例1: 百度（ )神話:百度公司真正開張是2000年3月份，總共20個人，除了財務、出納、行政外全是技術人員，李彥宏和徐勇兼

3、做銷售，專職的技術人員有5人，其他都是來兼職的北大、清華的學生。2005年8月5日，百度在納斯達克正式上市，那夜，百度無人入睡，他們持有的百度原始股瘋狂上漲353.85%，每股達到122.54美元（發(fā)行價27美元），百度市值達到39.58億美元。一夜之間在百度產(chǎn)生了9位億萬富翁、30位千萬富翁和400位百萬富翁，創(chuàng)造了21世紀的財富神話。 案例2：亞馬遜 奇跡 案例3：馬云與阿里巴巴（淘寶、支付寶）,作業(yè),馬云、阿里巴巴、淘寶或支付寶的歷程,一、電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展背景 (一)電子商務的產(chǎn)生背景 1、迅速發(fā)展的現(xiàn)代電子信息技術是EB產(chǎn)生的基礎（集成電路技術、數(shù)據(jù)通訊技術、） 2、電子商務的起源

4、EDI（封閉、標準化） 3、國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及商用（網(wǎng)景瀏覽器；交互、開放）,互聯(lián)網(wǎng)三個發(fā)展階段,第一階段：社會化應用前的實驗階段（1969-1994） 1969軍用阿帕網(wǎng)；1971連接科研院校及BBN公司誕生Email;1972卡恩設計TCP/IP；1983 TCP/IP正式成為阿帕網(wǎng)的網(wǎng)絡協(xié)議，并正式命名為”Internet”;1991伯納斯.李WWW技術，1994WWW第一個圖形瀏覽器Netscape Navigator推向市場，互聯(lián)網(wǎng)開始爆炸性普及。 此階段，互聯(lián)網(wǎng)由政府出資，用戶免費使用，網(wǎng)絡規(guī)模小、速率低，主要用于文件傳輸和電子郵件，操作較復雜，用戶只局限在科研或?qū)I(yè)人員。,第二階

5、段：互聯(lián)網(wǎng)社會化應用的初始階段（1994-2001）,1994美國允許商業(yè)資本介入，互聯(lián)網(wǎng)從實驗室進入面向社會的商用時期。1994年3月中國正式加入國際互聯(lián)網(wǎng)，5月中國第一家ISP瀛海威創(chuàng)立，普通民眾開始進入互聯(lián)網(wǎng)，中國電信開始籌建中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)96年1月正式開通提供服務，中國互聯(lián)網(wǎng)進入社會化應用階段。 1996全球1200萬主機接入互聯(lián)網(wǎng)，建立50萬www站點。大批有影響的網(wǎng)站出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)迅速成為全球化的公眾信息平臺。99/2出現(xiàn)第一家網(wǎng)上銀行,99/9中國招商銀行率先在國內(nèi)啟動“一網(wǎng)通”；2000年4-7月，我國三大門戶網(wǎng)站搜狐、新浪、網(wǎng)易成功在納斯達克上市。,這

6、一階段，互聯(lián)網(wǎng)以網(wǎng)絡的擴大、用戶的增加和大批網(wǎng)站的出現(xiàn)為主，主要應用于瀏覽網(wǎng)頁和收發(fā)電子郵件等。互聯(lián)網(wǎng)的潛在商業(yè)價值被普遍看好，吸引了各方投資。由于商用初期未能迅速找到有效的盈利模式，過度的投機行為最終導致20世紀末全球性“網(wǎng)絡泡沫”的出現(xiàn)與破滅。,第三階段：互聯(lián)網(wǎng)社會化應用的發(fā)展階段（2001年至今）,21世紀，隨著網(wǎng)絡泡沫破滅，互聯(lián)網(wǎng)進入相對平穩(wěn)階段。寬帶、無線移動通信等技術發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)應用的豐富和拓展創(chuàng)造條件。網(wǎng)絡規(guī)模和用戶數(shù)量持續(xù)增加的同時，互聯(lián)網(wǎng)應用向更深層次擴張。電子商務、電子政務、遠程教育、金融、商貿(mào)、公共服務、社會管理、新聞出版、廣播影視等。,互聯(lián)網(wǎng)社會化應用的發(fā)展階段,至20

7、10年底全球網(wǎng)民超過20億，預計2016年達到30億。 截至2011年12月底，我國網(wǎng)民超過5億，手機網(wǎng)民達到3.56億。 參考資料來源： CNNIC 中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心,(二)電子商務發(fā)展階段（從網(wǎng)絡看）,1、基于專用網(wǎng)的電子交易階段(EDI) 2、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(也叫現(xiàn)代電子商務)階段 3、基于物聯(lián)網(wǎng)與移動平臺的電子商務（新一代電子商務） 知識鏈接：物聯(lián)網(wǎng),2010-2013年全球網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模,二、全球電子商務的發(fā)展,全球電子商務市場發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。2010年全球整體網(wǎng)絡購物交易規(guī)模中，歐洲（34%）、美國（29%）和亞洲（27%）占比

8、總和達90%。,三足鼎立,美國全球領先，是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的源頭,美國是電子商務的起源地，也是電子商務發(fā)展最成熟的國家，一直引領全球電子商務發(fā)展。電子商務營業(yè)額已占商務總額的1/3以上。 2008年之前美國網(wǎng)民數(shù)一直居世界第一。 2010年推動美國電子商務零售交易快速增長的主要原因在于移動商務和團購網(wǎng)站的迅速崛起。,歐盟電子商務的發(fā)展起步雖較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。 歐洲是互聯(lián)網(wǎng)主要投資動力，英國則是歐洲互聯(lián)網(wǎng)的領頭雁。 英國47%的家庭寬帶上網(wǎng)，高于美國的44%和德國的33%。英國人上網(wǎng)時間（每天164分鐘）超過看電視時間（148分鐘）。 英國“銀色沖浪者”（50歲以

9、上）占網(wǎng)民1/4，增長最快。,歐洲：迅速發(fā)展,英國擁有全球最領先的網(wǎng)絡廣告市場。網(wǎng)絡廣告占整個廣告業(yè)的14%，遠高于世界5%的平均水平 艾瑞咨詢發(fā)現(xiàn)，英國消費者2011年1-2月網(wǎng)上消費總額達100億英鎊，其中二月份為49億英鎊，相當于人均消費79英鎊，較2010年同期上漲20%。,歐美電子商務飛速發(fā)展的原因,網(wǎng)民人數(shù)占總?cè)丝诘?/3以上。 普遍實行信用卡消費制度，有一整套完善的信用保障體系。 物流配送體系完善、正規(guī)。,亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。 市場調(diào)查廠商歐睿公司（Euromonitor Internati

10、onal）預測，到2012年，亞太區(qū)域的互聯(lián)網(wǎng)零售營收將超過710億美元，將近2007年的兩倍。 但亞洲網(wǎng)絡零售營收還將滯后于美國和歐洲。,亞太地區(qū)：潛力巨大,日本：寬帶普及率高，網(wǎng)速快 韓國：寬帶和網(wǎng)絡游戲獨霸東亞 新加坡：規(guī)劃先行、立法保障和政府推動,中國龍與印度象之爭,印度互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，但發(fā)展之快、之猛，大有趕超中國之勢，特別是軟件領域競爭力超過中國，并在互聯(lián)網(wǎng)領域全面向中國發(fā)起挑戰(zhàn)。 印度的移動產(chǎn)業(yè)正在緊追中國，每月移動用戶增長幅度正趕超中國每月新增540萬的速度。 作業(yè)：閱讀CNNIC的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，下次課將以提問形式了解掌握情況。,12 電子商務的概念,一

11、、廣義的定義 EB 利用各種信息、網(wǎng)絡技術所進行的商品服務貿(mào)易以及與此相關的各種經(jīng)營活動的總和。 二、狹義的定義 EC 主要指利用Web提供的通訊手段在網(wǎng)上進行的交易活動，包括通過Internet買賣產(chǎn)品和提供服務。,* 我們學習狹義還是廣義的電子商務？ * 兩者的區(qū)別？,電子商業(yè) ( E-Commerce ) 網(wǎng)絡營銷 電子支付 物流配送 電子數(shù)據(jù)交換,電子商務 ( E-Business ) 企業(yè)資源計劃(ERP) 管理信息系統(tǒng)(MIS) 客戶關系管理(CRM) 供應鏈管理(SCM) 人力資源管理 網(wǎng)上市場調(diào)研 戰(zhàn)略管理 財務管理,EB與EC的關系,(二)電子商務發(fā)展階段（從網(wǎng)絡看）,1、基于專用網(wǎng)的電子交易階段(EDI) 2、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(也叫現(xiàn)代電子商務)