1、第3章：需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)，牙齒章節(jié)的主要內(nèi)容，3.1預(yù)測(cè)3.2定性預(yù)測(cè)方法3.3定量預(yù)測(cè)方法3.4預(yù)測(cè)誤差和監(jiān)控，操作模型，需求預(yù)測(cè)的重要性，客戶請(qǐng)求需求信息，生產(chǎn)/操作管理計(jì)劃和控制系統(tǒng)生產(chǎn)/操作管理的主要任務(wù)因此，市場(chǎng)需求是企業(yè)充分利用制造資源的前提之一，也是企業(yè)所有運(yùn)營(yíng)的“驅(qū)動(dòng)源”。為此，首先了解生產(chǎn)計(jì)劃和控制系統(tǒng)的組成，并探討其與需求管理的關(guān)系。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃和控制系統(tǒng)配置，庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)，物料清單，作用是“事前立好一切，不預(yù)提就廢除”。預(yù)測(cè)向人們提供即將發(fā)生的情況的信息，增加成功的機(jī)會(huì)。但是預(yù)測(cè)不是正確的科學(xué)，而是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。預(yù)測(cè)離不開(kāi)科學(xué)測(cè)量數(shù)據(jù)，離不開(kāi)人們的經(jīng)驗(yàn)和判斷。預(yù)測(cè)

2、失誤否定預(yù)測(cè)，渡邊杏。預(yù)測(cè)的基本假設(shè)：過(guò)去的發(fā)展?fàn)顟B(tài)對(duì)未來(lái)總量的預(yù)測(cè)必須比個(gè)人預(yù)測(cè)準(zhǔn)確。比起每天從武漢到北京的游客數(shù)量的預(yù)測(cè)，更要準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)哪個(gè)人會(huì)去哪里出差。隨著預(yù)測(cè)時(shí)間的增加，準(zhǔn)確度下降，預(yù)測(cè)和計(jì)劃的差異。預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)事件的陳述，計(jì)劃是對(duì)未來(lái)事件的部署。預(yù)測(cè)需要解釋的問(wèn)題是預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生什么，即在特定條件下會(huì)發(fā)生什么變化，采取什么措施和行動(dòng)，不采取什么措施。需要有計(jì)劃地說(shuō)明的問(wèn)題是未來(lái)該怎么辦。也就是說(shuō)，必須改變現(xiàn)有條件，計(jì)劃和部署未來(lái)，采取實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的措施和措施。(David assell，Northern Exposure(美國(guó)電視電視劇)，3.1.1預(yù)測(cè)及其作用(繼續(xù))，預(yù)測(cè)的作用是：

3、管理員在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中生產(chǎn)什么產(chǎn)品，提供什么服務(wù)，使用什么流程供應(yīng)鏈構(gòu)建生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施，管理員如何幫助計(jì)劃系統(tǒng)的使用預(yù)計(jì)會(huì)有像門捷列夫那樣當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的三種茄子元素鋁、阿爾沃和硅。后來(lái)發(fā)現(xiàn)的是鎵、鈧、鍺。技術(shù)預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)是對(duì)技術(shù)進(jìn)步狀況的預(yù)測(cè)和推測(cè)。經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)政府部門及其他一些社會(huì)團(tuán)體經(jīng)常發(fā)表關(guān)于未來(lái)經(jīng)濟(jì)狀況的經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)報(bào)告。3.1.2預(yù)測(cè)分類(繼續(xù))、需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)提供了企業(yè)對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的需求預(yù)期水平，并為企業(yè)的計(jì)劃和控制決策提供了依據(jù)。社會(huì)預(yù)測(cè)社會(huì)預(yù)測(cè)是對(duì)社會(huì)未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)測(cè)和推測(cè)。例如人口預(yù)測(cè)、人們生活方式的變化預(yù)測(cè)、環(huán)境狀況預(yù)測(cè)等。需求預(yù)測(cè)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有最密切的關(guān)系。需求預(yù)測(cè)的影

4、響因素是什么？產(chǎn)品生命周期客戶喜歡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為廣告設(shè)計(jì)質(zhì)量業(yè)務(wù)周期，3.1.2預(yù)測(cè)分類(繼續(xù))，按小時(shí)器官預(yù)測(cè)(Long-range Forecast)預(yù)測(cè)5年以上的需求預(yù)測(cè)。它是企業(yè)器官發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)。中期預(yù)測(cè)(Intermediate-range Forecast)中期預(yù)測(cè)是對(duì)第一季度或更長(zhǎng)兩年以下需求預(yù)測(cè)的預(yù)測(cè)。那是制定年度生產(chǎn)計(jì)劃、季度生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。短期預(yù)測(cè)短期預(yù)測(cè)是對(duì)一個(gè)季度以下需求預(yù)測(cè)的預(yù)測(cè)。它是生產(chǎn)能力曹征、采購(gòu)、生產(chǎn)工作計(jì)劃等具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。3.1.2預(yù)測(cè)分類(繼續(xù))，在主觀因素的作用下，定性預(yù)測(cè)方法的主觀判斷，不需要數(shù)學(xué)公式預(yù)測(cè)依據(jù)：使用各種主觀意見(jiàn)定量預(yù)測(cè)方法統(tǒng)

5、計(jì)和數(shù)學(xué)模型的預(yù)測(cè)主觀判斷仍然很重要。預(yù)測(cè)方法，定性預(yù)測(cè)方法，定量預(yù)測(cè)方法，Delphi方法，用戶期望調(diào)查方法時(shí)間序列模型，移動(dòng)平均方法，加權(quán)移動(dòng)平均方法，金志洙平滑法，乘法模型，加法模型，時(shí)間序列平滑模型，時(shí)間序列分解模型， 頻率穩(wěn)定性和響應(yīng)預(yù)測(cè)方法更新的兩個(gè)茄子基本要求穩(wěn)定性受隨機(jī)因素影響的預(yù)測(cè)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)性：快速反映需求變化的能力、受隨機(jī)因素影響的小預(yù)測(cè)問(wèn)題、3.2定性預(yù)測(cè)方法、Delphi方法(專家調(diào)查法)用戶由調(diào)查法部門主管意見(jiàn)銷售人員意見(jiàn)收斂法、1、Delphi、Delphi(Delphi)、Delphi 德?tīng)柗剖枪畔ＥD的地名。傳說(shuō)希臘神在這里降服了異龍，后人把德?tīng)柗票茸魃褡吭降念A(yù)見(jiàn)

6、力。后來(lái)，很多預(yù)言家相繼在這里發(fā)表演講，說(shuō)了很多茄子預(yù)言。此后，德?tīng)柗瞥蔀閷＜姨峁┱Z(yǔ)言的名詞。Delphi法，第一輪：將調(diào)查表發(fā)送給每位專家，要求他們一一回答調(diào)查表中提出的問(wèn)題。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)撤回專家意見(jiàn)。第二輪：綜合整理第一輪收到的意見(jiàn)，“反饋”要求每位專家明確自己的觀點(diǎn)，提出更明確的意見(jiàn)，專家的答復(fù)。第三輪：整理第二輪收到的意見(jiàn)，把“再反饋”給每位專家。德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)示意圖，這種反復(fù)咨詢的車輪數(shù)量在我國(guó)通常在第三輪使用4輪，在國(guó)外通常在第4輪使用5輪。(阿爾伯特愛(ài)因斯坦，Northern Exposure(美國(guó)電視電視劇)，外國(guó)名言)每一輪，將上一輪的回答綜合到統(tǒng)計(jì)方法中來(lái)整理。計(jì)算所有答案的平

7、均值和偏差，并在下一輪通知各專家。平均值通常使用中值，方差通常使用總距離或象限間隔。在四分位數(shù)的項(xiàng)目數(shù)下，四分位數(shù)的項(xiàng)目數(shù)牙齒方法是避免“集體應(yīng)激”現(xiàn)象的特點(diǎn)。這也是定性/專家評(píng)價(jià)的好方法。2、業(yè)務(wù)主管判斷預(yù)測(cè)方法，業(yè)務(wù)主管將預(yù)測(cè)方法收集到企業(yè)內(nèi)供應(yīng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和市場(chǎng)調(diào)查等部門的業(yè)務(wù)主管，根據(jù)假定的市場(chǎng)環(huán)境和確定的銷售策略對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的銷售期望進(jìn)行預(yù)測(cè)。業(yè)務(wù)主管判斷預(yù)測(cè)方法的預(yù)測(cè)過(guò)程與銷售人員的意見(jiàn)綜合法相同。工作主管人的預(yù)測(cè)方法的主觀性很突出，為了提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，需要進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整。業(yè)務(wù)主管人員判斷預(yù)測(cè)法適用于統(tǒng)計(jì)不足或不完整的短期和中期市場(chǎng)預(yù)測(cè)。，案例分析，3，銷售人員意見(jiàn)綜合法，銷售人

8、員意見(jiàn)綜合法是收集、匯總、分析、判斷銷售人員預(yù)測(cè)方案，確定企業(yè)預(yù)測(cè)方案的預(yù)測(cè)方法。銷售職員意見(jiàn)綜合法首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求向所有銷售人員介紹預(yù)測(cè)的市場(chǎng)情況，并提供相關(guān)資料，以確定預(yù)測(cè)期間。然后銷售代表根據(jù)企業(yè)的要求提出各自的預(yù)測(cè)方案。最后進(jìn)行綜合分析判斷，確定企業(yè)的銷售預(yù)測(cè)值。推銷員的意見(jiàn)綜合法對(duì)短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)效果比較好。案例分析，3.3定量預(yù)測(cè)方法，時(shí)間序列模型：按時(shí)間順序排列預(yù)測(cè)指標(biāo)(如銷售等指標(biāo))的實(shí)際歷史數(shù)據(jù)，并應(yīng)用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行分析，以確定其中變化趨勢(shì)和規(guī)律性的定量預(yù)測(cè)方法。時(shí)間序列平滑模型時(shí)間序列分解模型因果模型使用變量之間的相關(guān)性，通過(guò)一個(gè)變量的變化預(yù)測(cè)另一個(gè)變量未來(lái)的變化。3

9、.3定量預(yù)測(cè)方法(繼續(xù))、時(shí)間序列預(yù)測(cè)趨勢(shì)組件數(shù)據(jù)的器官變化趨勢(shì)季節(jié)組件一年中以一般頻率圍繞趨勢(shì)變化的周期組件，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)以趨勢(shì)為中心的規(guī)則變化(經(jīng)濟(jì)周期)隨機(jī)變化算術(shù)平均數(shù)加權(quán)平均幾何平均，1，算術(shù)平均數(shù)，注：每個(gè)期間的增長(zhǎng)率基本相同時(shí)也可以借用(如果是線性的，則增長(zhǎng)率表示水平波動(dòng)的規(guī)律)。2，加權(quán)平均數(shù)，基礎(chǔ)：歷史數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)的影響不同。特點(diǎn)：牙齒法對(duì)上述事實(shí)進(jìn)行了合理處理。加權(quán)通常具有大量自然計(jì)數(shù)，復(fù)蓋范圍：水平數(shù)據(jù)模式，算術(shù)平均方法：加權(quán)平均方法：表，6，-，2，加權(quán)移動(dòng)平均預(yù)測(cè)，9，10，11，12權(quán)重和n選擇是經(jīng)驗(yàn)性的。3，幾何平均值，(1)概念：幾何平均值是統(tǒng)計(jì)概念，變量的幾何平

10、均值定義如下：(2)特性：常識(shí)經(jīng)常用于消除隨機(jī)變動(dòng)因素的影響，反映整體發(fā)展水平，說(shuō)明經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度。通過(guò)平均開(kāi)發(fā)速度(即幾何平均)計(jì)算、預(yù)測(cè)、歷年數(shù)據(jù)的環(huán)速度計(jì)算、移動(dòng)平均法、原理：通過(guò)科舉數(shù)據(jù)的移動(dòng)平均消除隨機(jī)因素的影響，建立和預(yù)測(cè)模型。1，1次移動(dòng)平均法，預(yù)測(cè)公式的含義：以下預(yù)測(cè)值等于當(dāng)前期間的一次移動(dòng)平均：2，1次移動(dòng)平均計(jì)算公式，N是跳躍期間數(shù)，N牙齒大，數(shù)據(jù)多，計(jì)算麻煩，3，復(fù)蓋范圍：短期水平數(shù)據(jù)模式。如果需要預(yù)測(cè)8月，到七月末為止，在牙齒時(shí)=63(萬(wàn)韓元)，月1 2 3 4 5 6銷售(萬(wàn)韓元)58 49 54 52 58 55，請(qǐng)求：七月(n=5)銷售預(yù)測(cè)。5，N的選擇，在上

11、例中，選擇N牙齒3，另一個(gè)N(例如，3，5)會(huì)導(dǎo)致預(yù)測(cè)結(jié)果不同，以及如何選擇N的問(wèn)題。，表格，6，-，1，簡(jiǎn)單移動(dòng)平均方法預(yù)測(cè)，月，實(shí)際銷售量，(，百對(duì)，)，n=3，n=4 26.00，28.00，28.0026.50，計(jì)算移動(dòng)平均預(yù)測(cè)值：F4=(720 678 650)/3=682.650n大小的選擇與預(yù)測(cè)者要求的適應(yīng)性有關(guān)。如果管理員追求穩(wěn)定性N的值，則應(yīng)選擇較大的；如果管理目標(biāo)反映響應(yīng)性，則應(yīng)選擇較小的N。2，二次移動(dòng)平均法，緒論：一次移動(dòng)平均法對(duì)傾斜數(shù)據(jù)模式的預(yù)測(cè)具有局限性。1，預(yù)測(cè)事故，2，服務(wù)范圍：具有線性變化的短期或短期預(yù)測(cè)目標(biāo)。3，預(yù)測(cè)階段，(1)計(jì)算，(2)平滑系數(shù)計(jì)算，(3)構(gòu)建預(yù)測(cè)模型，應(yīng)用實(shí)例，(3)預(yù)測(cè)，模型的理論值計(jì)算，(2)計(jì)算1959年美國(guó)學(xué)者布朗在庫(kù)存管理的統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)書中提出了金志洙平滑法，簡(jiǎn)介：移動(dòng)平均法有以下缺點(diǎn)：科舉數(shù)據(jù)丟失。平等對(duì)待歷史數(shù)據(jù)。金志洙平滑法第二金志洙平滑法，第一金志洙平滑法，第二金志洙平滑值計(jì)算公式：1，預(yù)測(cè)模型，(1)模型和服務(wù)范圍