1、第2章 電子商務(wù)網(wǎng)站的分析與規(guī)劃,第2章 電子商務(wù)網(wǎng)站的分析與規(guī)劃,學(xué)習(xí)要點(diǎn) （1）需求分析的目的、特點(diǎn)及過程； （2）市場調(diào)查的方法和內(nèi)容； （3）網(wǎng)站功能描述書的編寫； （4）網(wǎng)站規(guī)劃的基本概念； （5）網(wǎng)站規(guī)劃的類型和方法； （6）網(wǎng)站規(guī)劃的具體內(nèi)容； （7）開發(fā)環(huán)境的選擇； （8）網(wǎng)站策劃書的編寫。,2.1 網(wǎng)站的需求分析,需求分析的目的是完整、準(zhǔn)確地描述用戶的需求，跟蹤用戶需求的變化，將用戶的需求準(zhǔn)確地反映到系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)中，并使系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和用戶的需求保持一致。 需求分析的特點(diǎn)： 需求的完整性 一致性 可追溯性,2.1 網(wǎng)站的需求分析,網(wǎng)站需求分析階段的工作，可以分成4個(gè)方面

2、：用戶調(diào)查、市場調(diào)查、編制網(wǎng)站功能描述書和評審，如圖2-1所示。,圖2-1 網(wǎng)站需求分析的四階段,2.1.1 參與需求分析活動(dòng)的人員,需求分析一般來說需要有一個(gè)需求分析的團(tuán)隊(duì)，如用戶代表、系統(tǒng)分析人員、開發(fā)人員、需求管理人員等，他們的分工不同各有側(cè)重點(diǎn)。,2.1.2 用戶調(diào)查,調(diào)查的主要內(nèi)容如下： （1）網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。 （2）客戶對網(wǎng)站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。 （3）確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。 （4）網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。 （5）網(wǎng)站頁面總體風(fēng)格以及美工效果（必要的時(shí)候用戶可以提供參考站點(diǎn)或者由公司向用戶提供）。,2.1.2 用戶調(diào)查,（6）主頁面和次級頁面數(shù)量

3、，是否需要多種語言版本等。 （7）內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。 （8）各種頁面特殊效果及其數(shù)量（JavaScript，F(xiàn)lash等）。 （9）項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度。 （10）明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。,2.1.2 用戶調(diào)查,調(diào)查結(jié)束以后，需要編寫用戶調(diào)查報(bào)告，用戶調(diào)查報(bào)告的要點(diǎn)是： （1）調(diào)查概要說明 （2）調(diào)查內(nèi)容說明 （3）調(diào)查資料匯編,2.1.3 市場調(diào)查,在市場調(diào)查活動(dòng)中，主要對目標(biāo)客戶、競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，然后確定網(wǎng)站的市場定位。 1目標(biāo)客戶的調(diào)查與分析 2競爭對手的調(diào)查與分析 3市場定位分析,2.1.4 需求分析的輸出網(wǎng)站功能描述書,網(wǎng)站功能描述書的主要內(nèi)容如下： 1概要情況 2調(diào)查

4、內(nèi)容說明 3調(diào)查資料匯編,2.2 網(wǎng)站規(guī)劃的基本概念,網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到了定位的作用。,2.2.1 什么是網(wǎng)站規(guī)劃,網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到了定位的作用。,2.2.1 什么是網(wǎng)站規(guī)劃,網(wǎng)站規(guī)劃的主要任務(wù) （1）制定網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略。 （2）制定網(wǎng)站的總體方案，安排項(xiàng)目

5、開發(fā)計(jì)劃。 （3）制定網(wǎng)站建設(shè)的資源分配計(jì)劃。,2.2.1 什么是網(wǎng)站規(guī)劃,網(wǎng)站規(guī)劃的特點(diǎn) （1）規(guī)劃工作是面向長遠(yuǎn)的、未來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，因此它具有較強(qiáng)的不確定性，且非結(jié)構(gòu)化程度較高。 （2）其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員（包括高層信息管理人員）是工作的主體。,2.2.1 什么是網(wǎng)站規(guī)劃,網(wǎng)站規(guī)劃的特點(diǎn) （3）因?yàn)橐?guī)劃不在于解決項(xiàng)目開發(fā)中的具體業(yè)務(wù)問題，而是為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計(jì)劃，因而整個(gè)工作過程是一個(gè)管理決策過程。同時(shí)，系統(tǒng)規(guī)劃也是技術(shù)與管理相結(jié)合的過程，它確定利用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地支持管理決策的總體方案。 （4）規(guī)劃人員對管理與技術(shù)環(huán)境

6、的理解程度、對管理與技術(shù)發(fā)展的見解以及開創(chuàng)精神與務(wù)實(shí)態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。目前尚無可以指導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)劃全過程的適用方法，因此必須采用多種方法相互配合，取長補(bǔ)短。,2.2.1 什么是網(wǎng)站規(guī)劃,網(wǎng)站規(guī)劃的特點(diǎn) （5）規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問題，描繪出網(wǎng)站的總體概貌和發(fā)展進(jìn)程，但宜粗不宜細(xì)。要給后續(xù)各階段的工作提供指導(dǎo)，為網(wǎng)站的發(fā)展制定一個(gè)科學(xué)而又合理的目標(biāo)和達(dá)到該目標(biāo)的可行途徑，而不是代替后續(xù)階段的工作。 （6）電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃必須納入整個(gè)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并應(yīng)定期滾動(dòng)。,2.2.1 什么是網(wǎng)站規(guī)劃,網(wǎng)站規(guī)劃的原則 （1）支持企業(yè)的總目標(biāo)。 （2）整體上著眼于高層管理，兼顧各

7、管理層的要求。 （3）擺脫商務(wù)系統(tǒng)對組織機(jī)構(gòu)的依從性。 （4）使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性。 （5）便于實(shí)施。,2.2.2 網(wǎng)站規(guī)劃的方法和步驟,網(wǎng)站規(guī)劃的方法 （1）關(guān)鍵成功因素法 （2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法,2.2.2 網(wǎng)站規(guī)劃的方法和步驟,網(wǎng)站規(guī)劃的一般步驟 （1）確定建立網(wǎng)站的目的。 （2）確定網(wǎng)站的類型。 （3）確定網(wǎng)站的主要功能。 （4）確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。 （5）網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃。,2.2.2 網(wǎng)站規(guī)劃的方法和步驟,網(wǎng)站規(guī)劃的一般步驟 （6）制定網(wǎng)站測試和發(fā)布計(jì)劃。 （7）制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃。 （8）制定網(wǎng)站維護(hù)計(jì)劃。 （9）制定網(wǎng)站建設(shè)日程表。 （10）網(wǎng)站財(cái)務(wù)預(yù)算。,2.2.3 網(wǎng)站規(guī)劃的

8、類型,網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃關(guān)鍵是找到準(zhǔn)確的定位。不同類型的網(wǎng)站不僅內(nèi)容不同，主要的功能、營銷的策略都有區(qū)別。 1宣傳網(wǎng)站模式 2企業(yè)門戶網(wǎng)站模式 3內(nèi)部管理網(wǎng)站模式 4B2C網(wǎng)站模式 5B2B網(wǎng)站模式 6電子政務(wù)網(wǎng)站模式,2.3 網(wǎng)站規(guī)劃的具體內(nèi)容,網(wǎng)站規(guī)劃的具體內(nèi)容主要包括網(wǎng)站的定位、欄目的規(guī)劃、網(wǎng)站的目錄與鏈接結(jié)構(gòu)的設(shè)置、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)以及開發(fā)環(huán)境的選擇等。,2.3.1 網(wǎng)站定位,1定位網(wǎng)站主題和名稱 （1）網(wǎng)站的主題和名稱 （2）題材和內(nèi)容的選擇 （3）網(wǎng)站名稱的選擇 2定位網(wǎng)站CI形象 （1） 網(wǎng)站的標(biāo)志（LOGO ） （2）網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩 （3）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)字體 （4）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的宣傳語,2.

9、3.2 網(wǎng)站欄目的規(guī)劃,1欄目 欄目的實(shí)質(zhì)是一個(gè)網(wǎng)站的大綱索引，索引應(yīng)該將網(wǎng)站的主體（題）明確顯示出來。在制定欄目的時(shí)候，要仔細(xì)考慮，合理安排。 2版塊 版塊比欄目的概念要大一些，每個(gè)版塊都有自己的欄目。,2.3.3 網(wǎng)站的目錄與鏈接結(jié)構(gòu),1網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)站組織和存放站內(nèi)所有文檔的目錄設(shè)置情況。 2網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指頁面之間相互鏈接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。它建立在目錄結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，但可以跨越目錄。形象地說，每個(gè)頁面都可以看做一個(gè)節(jié)點(diǎn)，鏈接則是在兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的連線。,2.3.3 網(wǎng)站的目錄與鏈接結(jié)構(gòu),鏈接示例：,2.3.4 網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì),1樹立網(wǎng)站風(fēng)格 風(fēng)格（style）是抽象的，是指站點(diǎn)的整體形象給瀏覽者的綜合感受。 2網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計(jì) （1）創(chuàng)意是傳達(dá)信息的一種特別方式。 （2）創(chuàng)意是將現(xiàn)有的要素重新組合。,2.3.5 開發(fā)環(huán)境的選擇,1操作系統(tǒng)的選擇 2數(shù)據(jù)庫平臺選擇 3Web服務(wù)器的確定 4開發(fā)環(huán)境和工具的確定,2.4 編寫網(wǎng)站策劃書,網(wǎng)站策劃書的主要內(nèi)容包括網(wǎng)站建設(shè)前對市場的分析、建設(shè)網(wǎng)站的目的和網(wǎng)站的功能，還包括網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測試、維護(hù)等的規(guī)劃。網(wǎng)站策劃書對網(wǎng)站建設(shè)起到