1、xx年集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)個(gè)人工作總結(jié) xx年集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)工作總結(jié) 集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)方面：xx年區(qū)公司下發(fā)阿盟集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)指標(biāo)為120條，按一條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)計(jì)0.5條，一條數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)計(jì)1條為統(tǒng)計(jì)方式，以錄入端到端系統(tǒng)為準(zhǔn)。 一、主要目標(biāo)任務(wù)和工作完成情況 1、積極開(kāi)展專(zhuān)線(xiàn)風(fēng)暴營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以開(kāi)展大型數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)工作為契機(jī)，加強(qiáng)文件學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，保證各項(xiàng)工作穩(wěn)定、有序的開(kāi)展。 按照分公司安排，組織全體人員召開(kāi)專(zhuān)線(xiàn)協(xié)調(diào)工作會(huì)議，制定集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)工作流程，堅(jiān)持貫徹“金牌服務(wù)”的思想理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)對(duì)標(biāo)的有關(guān)文件精神，并以此為基礎(chǔ)牢固移動(dòng)公司服務(wù)宗旨，夯實(shí)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、以公司為家的觀(guān)念，積極參加公司里舉

2、行的各項(xiàng)活動(dòng)，注重學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。 2、合理安排，重點(diǎn)督促，確保集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)指標(biāo)管理工作全面完成。 全年，集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)完成數(shù)互聯(lián)網(wǎng)條，數(shù)據(jù)網(wǎng) 條，總計(jì) 條。均全面完成了年初制訂的集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)指標(biāo)。在集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)管理上，我們嚴(yán)把工程建設(shè)的管理，合理各部門(mén)協(xié)調(diào)工作、及時(shí)與集團(tuán)單位進(jìn)行溝通、談判、方案管理，優(yōu)化流程運(yùn)行方式，盡可能的加快全年指標(biāo)完成進(jìn)度。在PRM端到端管理上，我們重點(diǎn)進(jìn)行了督促整改，在區(qū)公司集團(tuán)客戶(hù)部、計(jì)劃部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部的協(xié)助下，對(duì)阿盟集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)系統(tǒng)錄入、合同管理進(jìn)行了校試、調(diào)整、更換，并補(bǔ)錄備案表，完善了系統(tǒng)升級(jí)替換的管理工作。 二、存在的不足以及改進(jìn)措施 xx

3、年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近一年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)： 1、 缺乏溝通，系統(tǒng)錄入存在問(wèn)題 在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，未能積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到業(yè)務(wù)流程的順利進(jìn)行。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。 2、 缺乏計(jì)劃性 由于上半年集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)全線(xiàn)流程都由我一人執(zhí)行，工作中難免會(huì)出現(xiàn)零亂的情況，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的施工階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常

4、常達(dá)到事倍功半的效果，有時(shí)還將重點(diǎn)工作延時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在下半年客戶(hù)響應(yīng)中心成立后，我的工作發(fā)生轉(zhuǎn)型，工作目標(biāo)比較明確，認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。 3、專(zhuān)業(yè)面狹窄 作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)通信其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是專(zhuān)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃以及合同法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。 三、完成xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議 為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續(xù)

5、性發(fā)展，我在專(zhuān)線(xiàn)項(xiàng)目管理方面以及其它方面做以下建議。 1、 合同管理 合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。 熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。 樹(shù)立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項(xiàng)目管理人員不以勢(shì)壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕合作方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中埋設(shè)陷阱。當(dāng)合作方提出各種各樣的建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。 2 、指標(biāo)發(fā)展 隨著集團(tuán)公司對(duì)移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)逐步重視，阿盟集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)也

6、將成為xx年發(fā)展重點(diǎn)，特別是數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)的發(fā)展。根據(jù)區(qū)公司指導(dǎo)意見(jiàn)及阿盟發(fā)展趨勢(shì)，在xx年第四季度，作為項(xiàng)目管理者的我，已將下一步的發(fā)展方向轉(zhuǎn)型，從09年提出的重點(diǎn)發(fā)展到現(xiàn)在的成片突破，以醫(yī)療點(diǎn)，小區(qū)社區(qū)點(diǎn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)，教育信息點(diǎn)，旗政府集合點(diǎn)，軍部的邊防點(diǎn)，資源生產(chǎn)及礦業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)突破目標(biāo)，從而做到以點(diǎn)成線(xiàn)，以線(xiàn)成面的發(fā)展方向，切實(shí)可行的完成xx年的集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)指標(biāo)。 3 、進(jìn)度控制 進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，集團(tuán)客戶(hù)部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、單位協(xié)調(diào)、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。 4、 加強(qiáng)全

7、員經(jīng)營(yíng)意識(shí) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相當(dāng)復(fù)雜，它綜合了各個(gè)部門(mén)的智慧和汗水，并不是單純的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單。所以作為公司的員工，要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，以主人翁的精神投入到工作中去。 xx年已過(guò)去，雖然部分項(xiàng)目還沒(méi)有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)以及本部領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹(shù)立了榜樣?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是作為集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)管理者該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自