1、商家打折的目的是什么？ 面對低價與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購買呢？,“自殺西瓜”,維護消費者權(quán)益,第八課 消費者的權(quán)益,學習目標,1.為什么要煉就一雙“慧眼”？ 2.怎樣要煉就一雙“慧眼”？ 3.在消費中如何維權(quán)？ 4.維護消費者權(quán)益的途徑有哪些？,閱讀感知,1. 在現(xiàn)代社會，影響人們 的因素是多方面的，我們要增強自己的 和 ，充分行使消費者的 ，選擇適當合理的 。 2. 作為消費者，我們需要主動學習和掌握有關(guān)消費的知識，這些知識包括 ；還需要掌握有關(guān) 的知識，如 等。 3. 法律賦予消費者權(quán)利，我們自身也需要有良好的 意識和 意識。 4. 在交易過程中，我們要充分運用自己的 和 知識，保持

2、警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。 5. 在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們應(yīng)拿起 維護自己權(quán)利。 6. 當消費者合法權(quán)益受損時，要通過正當?shù)耐緩絹斫鉀Q，這些途徑是： ； ； ； ； 。,煉就一雙“慧眼” ,增強自己的判斷能力和選擇能力,消費者需要主動學習和掌握有關(guān)消費的知識：,掌握消費者權(quán)益保護的知識，如相關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)途徑等。,包括：有關(guān)商品，服務(wù)，市場以及消費心理等方面的知識；,練就一雙“慧眼”至關(guān)重要,要有良好的權(quán)利意識和自我保護意識,良好的權(quán)利意識和自我保護意識體現(xiàn)在：,1.商品交易過程中-運用自己的知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。,2.侵權(quán)行為發(fā)生后-拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益

3、，使不法經(jīng)營者受到懲治。,消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：,與經(jīng)營者協(xié)商和解,不成,請求消協(xié)調(diào)解,不成,向行政部門申訴,不成,提請仲裁機關(guān)仲裁,不成,向人民法院訴訟,合作探究,探究一：某同學從一書店買回一本心愛的詞典，后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯誤百出，根本無法使用。他找書店要求退書，書店推說責任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫信說明情況，要求解決。結(jié)果半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，他只好自認倒霉，將詞典當廢紙?zhí)幚淼袅耸隆?（1）材料中書店的行為侵犯了消費者的什么權(quán)利？ （2）怎樣看待這位同學的維權(quán)經(jīng)歷？ （3）該同學還可以采用哪些正確的維權(quán)途徑？ 探究二：消費者

4、在購物時為什么要索取發(fā)票？(索取發(fā)票的好處),知識拓展,維護消費者合法權(quán)利的法律依據(jù)： 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 中華人民共和國食品衛(wèi)生法 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 中華人民共和國民法通則 ,知識拓展,維護消費者權(quán)益的立法和組織機構(gòu)： 各級政府，工商行政管理和其它有關(guān)行政部門，國家司法機關(guān)，消費者協(xié)會，媒體輿論監(jiān)督。 投訴電話號碼： 消費維權(quán)投訴熱線：（12315） 價格投訴熱線：（12358） 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線：（12365）,識別虛假廣告點滴,名人知名度不等于廣告可信度； 廣告投放量不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量； 媒體名氣大不等于廣告無謊話； 打折降價多不等于實話實說； 廣告宣傳“公證”不等于

5、產(chǎn)品有保證； 某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴格檢驗； 廣告現(xiàn)場演示不等于實事求是； 廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)； 百分之百有效不等于不是編造。,課堂小結(jié),維護消費者權(quán)益,（消費前） 練就一雙 “慧眼”,我們應(yīng)主動學習和掌握有關(guān)_的知識。,需要掌握有關(guān)_保護的知識。,（消費中） 維護權(quán)益的途徑” （消費后）,我們應(yīng)具有良好的權(quán)利意識和_意識，防止_行為的發(fā)生。,維權(quán)途徑：與_和解；請求_調(diào)解；向_申訴；提請_仲裁；向_提起訴訟。,消費,消費者權(quán)益,自我保護,侵權(quán)行為,經(jīng)營者,消協(xié),有關(guān)部門,仲裁機關(guān),法院,達標測評,1生產(chǎn)、銷售問題食品的行為( ) 是市場激烈競爭的必然結(jié)果 破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序

6、是誠信缺失、道德滑坡的表現(xiàn)，應(yīng)受道德譴責 損害國家、社會、他人的利益，應(yīng)受法律制裁 A. B. C. D. 2面對紛繁復(fù)雜的市場，我們要擁有一雙“慧眼”，即 （ ） 增強自己的判斷能力 增強自己的體質(zhì) 增強自己的選擇能力 增強自己的經(jīng)濟實力 A B C D 3下列能夠體現(xiàn)消費者自我保護意識的是 （ ） 在交易過程中保持應(yīng)有的警惕 在不公平交易行為發(fā)生后，勇敢的拿起法律武器 在交易過程中，仔細挑選，比較，鑒別 在侵權(quán)行為發(fā)生后，自認倒霉，多一事不如少一事 A B C D 4.消費者要正確行使自己的權(quán)利、必須（ ） A.增強權(quán)利意識、學法、懂法、用法 B.不能損害經(jīng)營者的正當權(quán)利 C.承擔相應(yīng)的義務(wù)，遵守社會公德 D. 全面提高自己的思想文化素質(zhì),挑戰(zhàn)自我,今天我購物