1、,哈哈，今天我要上班了有活干才有飯吃,我院開設(shè)有婦女保健科、兒童保健科、婦科、產(chǎn)科、兒科、新生兒科等11個(gè)保健及臨床科室，開放床位150張?，F(xiàn)有在職職工202人，其中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員6人，中級(jí)職稱53人。,單位概況,崗前培訓(xùn)內(nèi)容,醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范 素質(zhì)、儀表規(guī)范要求 各種條例：1、著裝條例 2、勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l例 病房工作人員守則 護(hù)士站規(guī)則,6,醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范,(一)救死扶傷、實(shí)行社會(huì)主義的人道主義、時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。 (二)尊重病人的人格與權(quán)力、對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況、都應(yīng) 一視同仁。 (三)文明禮貌服務(wù)，舉止端莊、語言文明、態(tài)度和藹，同情、關(guān)

2、心和體貼病人。,醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范,(四)廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法、不以醫(yī)謀私。 (五)為病人保守醫(yī)密、實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露 病人隱私和秘密。 (六)互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)合作。正確處理同行同事間的關(guān)系。 (七)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、奮發(fā)進(jìn)取、鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精。不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平。,護(hù)士素質(zhì)、儀表規(guī)范要求,一、思想品德 二、技術(shù)要求 三、作風(fēng)要求 四、行為要求 五、儀表要求 六、語言要求,護(hù)士素質(zhì)、儀表規(guī)范要求,一、思想品德： 熱愛護(hù)理事業(yè)，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，時(shí)刻牢記救死扶傷的神圣職責(zé)。,一、思想品德：,1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，誠信、務(wù)實(shí)，實(shí)事求是，出現(xiàn)差錯(cuò)事故不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)，提倡慎

3、獨(dú)精神。 2、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，個(gè)人意愿服從工作需要。嚴(yán)格要求自己，做到：自尊、自重、自愛、自強(qiáng)。 3、對(duì)待病人要做到：作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、語言親切、態(tài)度和藹、行為規(guī)范。,二、技術(shù)要求,勤學(xué)苦練、精益求精、尊重科學(xué)、一絲不 茍，嚴(yán)格操作、嚴(yán)防差錯(cuò)。,二、技術(shù)要求,1、努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，精通本專業(yè)技術(shù)，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)，掌握新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。 2、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕任何自選動(dòng)作。 3、技術(shù)操作熟練、規(guī)范，減少病人痛苦。,二、技術(shù)要求,4、觀察病情細(xì)致，判斷病情準(zhǔn)確。熟練掌握搶救程序及搶救器械的使用，搶救時(shí)動(dòng)作嫻熟、敏捷，為病人贏得搶救時(shí)機(jī)。 5、認(rèn)真執(zhí)行三查七對(duì)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生，要做到：上班時(shí)精神高度

4、集中；要忙而不亂，有條不紊； 單獨(dú)值班思想不松懈；人多事少思想不麻痹。遇搶救病人沉著敏捷；業(yè)務(wù)不熟多請(qǐng)教不蠻干。,二、技術(shù)要求,在執(zhí)行臨時(shí)或口頭醫(yī)囑時(shí)做到： （1）講：要求醫(yī)生要講清楚； （2）重：護(hù)士聽后要重述一遍； （3）查：執(zhí)行時(shí)一定與第三者查對(duì)。,三、作風(fēng)要求：,謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)肅認(rèn)真， 沉著冷靜，敏捷果斷,三、作風(fēng)要求,1、工作中要嚴(yán)肅、認(rèn)真，不開玩笑，不打鬧，不在病房大聲講話，保持病房安靜。 2、同事之間互相尊重，經(jīng)常溝通，不背后議論別人，有意見按組織程序反映。 3、護(hù)理病人要做到：細(xì)心、耐心；不怕臟、不怕累、不怕麻煩。 4、上班堅(jiān)守崗位盡職盡責(zé)，不做私事，不串崗聊天，不看小說，不玩手

5、機(jī)。,三、作風(fēng)要求：,5、在護(hù)理工作上要做到嚴(yán)，細(xì)，勤，想： 嚴(yán)：嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，按操作規(guī)程辦事。 細(xì)：觀察病人要細(xì)致。 勤：勤巡視、勤查看。 想：接班后想本班工作重點(diǎn)，做到心中有數(shù)，交班前查有無遺漏的工作。,四、行為要求,公正無私，遵紀(jì)守法， 愛護(hù)集體，團(tuán)結(jié)同事。,四、行為要求,1、服務(wù)主動(dòng)，熱情周到，來有迎聲，走有送聲，站立迎送。 2、尊重患者權(quán)益，不暗示或索要病人財(cái)物。 3、在病人面前不談工作人員之間的私事。 4、同事之間意見有分歧時(shí)要顧全大局，求大同存小異。,五、儀表要求,精神飽滿，情緒樂觀， 舉止端莊，服裝整潔。,五、儀表要求,1、上班時(shí)護(hù)士要精神飽滿，舉止端莊大方。 2、服裝整潔

6、，衣帽整齊，淡妝上班，佩戴胸卡，穿護(hù)士鞋，穿肉色襪子，不拖著鞋走路。 3、不配戴首飾上班（耳飾、戒指、手鏈、腳鏈），不染指（趾）甲。,五、儀表要求,4、帶燕帽要規(guī)范，保持帽子兩翼稍外翻。頭發(fā)不過肩，前發(fā)不宜過長過高，長發(fā)用發(fā)網(wǎng)。 5、站有站姿、坐有坐相，行走穩(wěn)健輕盈，動(dòng)作輕巧敏捷。,護(hù)士服飾禮儀,護(hù) 士 服 飾 禮 儀,護(hù)士服的著裝要求 護(hù)士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 護(hù)士鞋的要求,僅供護(hù)士上班時(shí)著裝 宜佩戴工作牌 應(yīng)整齊清潔 整體裝束應(yīng)力求簡約端莊,(一) 護(hù)士服的著裝要求,燕帽 圓帽,(二)護(hù)士帽的佩戴要求,長發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）,長發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）,短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）,護(hù)

7、士佩戴圓帽（正位）,保持清潔美觀 不可露出鼻孔 不使用時(shí)不宜掛于胸前,(三)口罩的佩戴要求,樣式簡潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜 顏色以白色或乳白色為佳 要注意防滑舒適干凈,護(hù)士鞋的要求,四 護(hù)士體態(tài)禮儀,護(hù)士體態(tài)禮儀,基本體態(tài) 1 手勢 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿,手勢,運(yùn)用手勢的基本要求 1 使用規(guī)范的手勢 2 手勢的使用宜少忌多,基本手勢 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸獎(jiǎng) 7 指示 8 與人道別,站姿,要領(lǐng): 挺 、直 、 高、 穩(wěn)。,禁忌站姿 1、全身不夠端正 2、手腳隨意亂動(dòng) 3、表現(xiàn)自由散漫,基本站姿,正腳位小八字步,側(cè)腳位丁字步,正腳位丁字步

8、,女護(hù)士基本站姿,女護(hù)士站姿 （正腳位小八字步）,女護(hù)士站姿 （側(cè)腳位丁字步）,坐姿,坐姿端正,不僅給人以文靜、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺,而且也是展現(xiàn)自我良好氣質(zhì)的重要形式.,護(hù)士基本坐姿（正位）,護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）,護(hù)士側(cè)坐位丁字步,護(hù)士側(cè)坐位平行步,護(hù)士正坐位 點(diǎn)式丁字步,基本坐姿（正位）,坐位丁字步,正坐位點(diǎn)式丁字步,側(cè)坐位點(diǎn)式丁字步,正腳位小疊步,側(cè)坐位平行步,坐位平行疊步,行姿 基本行姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前傾，重心在前 腳尖前伸，步幅適中 直線行進(jìn)，自始至終 雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng) 全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn),基 本 體 態(tài),護(hù)士基本行姿,行姿 禁忌行姿 瞻前顧后 聲響過大 八字步態(tài) 體

9、不正直,基 本 體 態(tài),蹲姿 基本蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下蹲 前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。,護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀,護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀,持病例夾 端治療盤 推治療車 推平車 撿拾物品 陪同引導(dǎo),上下樓梯 進(jìn)出電梯 出入房門 攙扶幫助 通過走廊 下蹲姿勢的使用,護(hù)士持病歷夾,護(hù)士端治療盤,行走時(shí)右下右上,護(hù)士陪同引導(dǎo)患者,上下樓梯護(hù)士在前,（六）同事間工作交往的禮儀,基本禮儀要求 同事見面的禮儀 同事共事的禮儀 同事間交往的禁忌,工作交往禮儀 交接班時(shí)的禮儀 尋求合作時(shí) 與合作者意見不統(tǒng)一時(shí) 與輔助科室的合作,交接班前做到,完成當(dāng)班護(hù)

10、理工作 患者護(hù)理到位 治療室、病區(qū)環(huán)境整潔 各項(xiàng)記錄清楚,護(hù)士著裝禮儀的要求 護(hù)理言談禮儀應(yīng)遵守的要求 護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范 各科護(hù)理工作禮儀的特點(diǎn) 交接班前的要求,學(xué)習(xí)禮儀的意義與方法,六、語言要求,談吐高雅、語言文明 傾聽認(rèn)真、語音清晰 語氣親切、語調(diào)適中。,六、語言要求,1、熱情接待新入院病人，陪送病人到床旁，介 紹主管醫(yī)護(hù)人員、環(huán)境、作息時(shí)間、探視制度、 陪住制度、安全制度等，滿足病人的心理需求。 2、病人出院前主動(dòng)征求意見，做好出院指導(dǎo)， 告知復(fù)診日期，提供咨詢電話。,六、語言要求,3、核對(duì)病人姓名應(yīng)根據(jù)病人年齡、性別、職業(yè)選擇合適的稱呼，不直呼名、不叫床號(hào)。 4、使用電話禮儀。,各

11、種條例,一、護(hù)理人員著裝條例 1、服裝合體、整潔、干凈。 2、戴帽時(shí)，帽的后片、大片在內(nèi)，兩側(cè)片在外， 長發(fā)不可過肩，需用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，劉海不可吹得過 高。 3、護(hù)士服下擺在膝上，長袖、裙擺不可露在工 作服外，夏季不宜穿長褲，備襯裙，腰帶適中， 不宜過緊或過松。,一、護(hù)理人員著裝條例,4、穿膚色長襪、白色護(hù)士鞋，不得穿彩褲、響底鞋。 5、工作時(shí)間不能戴戒指、耳環(huán)、發(fā)結(jié)和化妝。 6、衣服如有破損，應(yīng)及時(shí)送洗衣房縫補(bǔ)。 7、鈕扣齊全，如有脫落應(yīng)及時(shí)縫上，不得粘貼。 8、護(hù)士帽均有本人清洗，保持平整。 9、以上規(guī)定，全體護(hù)士遵照?qǐng)?zhí)行，護(hù)士長督促檢查并與質(zhì)控掛鉤。,二、 護(hù)理人員勞動(dòng)紀(jì)律 管理?xiàng)l例,1、護(hù)

12、理人員上崗后，護(hù)士長應(yīng)遵照衛(wèi)生部及醫(yī)院職工上班時(shí)間規(guī)定，安排相應(yīng)班次。 2、凡屬全院性的學(xué)術(shù)活動(dòng)或會(huì)議，科護(hù)士長應(yīng)組織人員積極參加。對(duì)應(yīng)參加而不參加者，按曠工處理，并上報(bào)人事科。,二、 護(hù)理人員勞動(dòng)紀(jì)律 管理?xiàng)l例,3、按人事科有關(guān)休假條例，凡符合條件規(guī)定的護(hù)理人員均可享受休假。休假由護(hù)士長根據(jù)病區(qū)工作情況統(tǒng)籌安排。 4、如遇特殊情況(家有急事、本人身體不適等)應(yīng)提前一天提出，護(hù)士長在不影響工作前提下，可酌情安排休假。,二、 護(hù)理人員勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l例,5、凡輪值中午、夜班時(shí)，不得隨意病休或休班頂替。如因病需請(qǐng)病假者，要求在上午送病假條交護(hù)士長手中，由護(hù)士長安排夜班。下午送病假條者，夜班自行解決(

13、特殊意外、急診手術(shù)、危重?fù)尵壤?。電話請(qǐng)假一律無效。節(jié)假日、病假，不得用休班頂替。 6、各班一律不累計(jì)時(shí)數(shù)補(bǔ)休，喂奶時(shí)間和產(chǎn)假不得累計(jì)存休。,二、 護(hù)理人員勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l例,7、無特殊情況不得預(yù)支休假。 8、上班時(shí)間不允許看雜志、做私活及扎堆聊天。 9、每班下班前必須認(rèn)真進(jìn)行口頭和床邊交接班后，方可離開。手術(shù)室洗手護(hù)士必須對(duì)手術(shù)病人的全過程負(fù)責(zé)，手術(shù)中途不得換人。 10、外出參加會(huì)診和外出協(xié)助醫(yī)療、科研等院外活動(dòng)者，需提前報(bào)科護(hù)士長，同意后，在護(hù)理部備案。,病房工作人員守則,一、對(duì)新入院的病員介紹醫(yī)院的制度和情況，了解病人的思想和要求，鼓勵(lì)病員樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。 二、對(duì)病員的態(tài)度要親切和藹

14、，語言要溫和，避免惡性刺激。對(duì)個(gè)別病員提出的不合理要求，要耐心勸解，既要體貼關(guān)懷，又要掌握治療原則。 三、有關(guān)病情惡化、預(yù)后不良等情況，不要告訴病員，必要時(shí)由負(fù)責(zé)醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師進(jìn)行解釋。,病房工作人員守則,四、不要對(duì)病員談?wù)撈渌t(yī)院治療和工作中的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，以免造成不良影響。 五、在檢查、治療和處理中要耐心細(xì)致，選用合適的器械減少病員痛苦。進(jìn)行有關(guān)檢查和治療時(shí)，如換藥、洗胃、灌腸、導(dǎo)尿等，應(yīng)用屏風(fēng)擋遮或到治療室處理。 六、有條件時(shí)，對(duì)危重和痛苦呻吟的病員應(yīng)分別安置。病員死亡和病情惡化時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，盡力避免影響其它病員。,病房工作人員守則,七、對(duì)手術(shù)的病員，術(shù)前應(yīng)做好解釋安慰工作，以消除病員的恐

15、懼和顧慮；術(shù)后要告訴病員良好的轉(zhuǎn)歸情況，使其安心休養(yǎng)。 八、合理安排工作時(shí)間，避免紊亂噪雜，早晨6時(shí)前、晚上9時(shí)后及午餐時(shí)間，尤應(yīng)保持病房安靜。在不影響醫(yī)療效果的情況下，有些處置可待病員醒后施行。,病房工作人員守則,九、保持病房空氣流通，大、小便器隨時(shí)洗刷。痰盂、廢料桶和垃圾要及時(shí)處理。廁所隨時(shí)清理，保持清潔衛(wèi)生。 十、按照病員患病的輕重類型，分別規(guī)定生活制度，建立動(dòng)靜相結(jié)合、有規(guī)律的休養(yǎng)生活。合理地組織病員參加文娛活動(dòng)。 十一、重視病員的思想工作，對(duì)其治療、生活、飲食、護(hù)理等各方面的問題，應(yīng)盡可能設(shè)法解決。,護(hù)士站規(guī)則,一、護(hù)士站是護(hù)士辦公的地方，其它人員不得在此逗留，以免影響工作。 二、護(hù)

16、士站應(yīng)經(jīng)常保持整齊、清潔、安靜，嚴(yán)禁高聲談笑，不準(zhǔn)做私人事情。 三、護(hù)士站一切用物，必須放于一定位置，用后物歸原處。 四、護(hù)士站所有病歷、記錄、表冊(cè)除本科室人員外，非經(jīng)許可不得翻閱或借用。 五、護(hù)士站應(yīng)備有小黑板，記載有關(guān)特殊護(hù)理事項(xiàng)，以便及時(shí)提醒。 六、護(hù)士站不準(zhǔn)會(huì)客。,治療室規(guī)則,一、治療室是病區(qū)藥物及醫(yī)療用品存放和治療前準(zhǔn)備的場所，無關(guān)人員不得入內(nèi)，更不許在此逗留。 二、進(jìn)入治療室要衣帽整齊，戴口罩，每給一位病人治療處置前后要洗手（6步洗手法） 三、治療室內(nèi)陳設(shè)要簡單、整齊，治療室及冰箱內(nèi)不得存放任何私人物品。,治療室規(guī)則,四、治療室應(yīng)備有急救藥品和器材，放置要定點(diǎn)定位，定期檢查、及時(shí)補(bǔ)充、用后放回原處，以備急用。 五、毒、麻、劇、限藥品要嚴(yán)密保管并上鎖，每日交接班