1、1,第五組 組名：言情小分隊(duì) 主要成員：閆麗君、李曉琴、王小琴 演講人：王小琴,2,虛擬社區(qū)模式案例分析,3,虛擬社區(qū)（Virtual Community）并非是一種物理空間的組織形態(tài)，而是由具有共同興趣及需要的人們組成，成員可能散布于各地，以興趣認(rèn)同、在線聚合的形式存在的網(wǎng)絡(luò)共同體.,定 義,虛擬社區(qū)概述,4,常見的虛擬社區(qū)網(wǎng)站,虛擬社區(qū)概述,5,虛擬社區(qū)的定義與特征,社區(qū)空間的跨地域性 社區(qū)人際互動(dòng)的匿名性 社區(qū)的自組織性 社區(qū)的開放性 社區(qū)成員流動(dòng)的頻繁性 社區(qū)文本的非線性,特 征,虛擬社區(qū)概述,6,虛擬社區(qū)的分類,綜合性虛擬社區(qū):是指談?wù)摰闹黝}涉及生活中各個(gè)方面,內(nèi)容覆蓋了生活、情感、

2、文學(xué)、電腦、音樂、股票 專業(yè)性社區(qū)。例如，瑞星卡卡社區(qū)只涉及病毒方面的話題虛擬社區(qū):是指談?wù)摰闹黝}只涉及生活中的某一個(gè)方面的虛擬,涉及范圍,虛擬社區(qū)概述,7,虛擬社區(qū)的分類,獨(dú)立虛擬社區(qū):是指一個(gè)不依附其他網(wǎng)站的擁有獨(dú)立域名的能夠?yàn)樯鐓^(qū)成員提供綜合性或?qū)I(yè)性社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)站。如新浪社區(qū)等 附屬虛擬社區(qū):就是一個(gè)依附較大網(wǎng)站的沒有獨(dú)立域名的能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供綜合性或?qū)I(yè)性社區(qū)服務(wù)的虛擬社區(qū)。如網(wǎng)易社區(qū)等,獨(dú)立性,虛擬社區(qū)概述,8,即時(shí)性虛擬社區(qū)是指社區(qū)成員發(fā)出的信息能夠立即得到反饋的虛擬社區(qū).如QQ群和聊天室要求 非即時(shí)性虛擬社區(qū)則是人們之間的交流討論不立即得到回復(fù)或不用回復(fù)的虛擬社區(qū)，如BBS、

3、博客等。,虛擬社區(qū)的分類,溝通交流的實(shí)時(shí)性,虛擬社區(qū)概述,9,經(jīng)銷商市場交易 商業(yè)貿(mào)易社區(qū) 購買者集合 虛擬商城,虛擬社區(qū)的分類,網(wǎng)站功能,后中介商 拍賣經(jīng)紀(jì)人 反向拍賣經(jīng)紀(jì)商 分類廣告 搜索代理,虛擬社區(qū)概述,10,虛擬社區(qū)模式的優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者與銷售商換位，從而居于主動(dòng)地位，達(dá)到真正意義的消費(fèi)者主權(quán) 公司獲得深入了解消費(fèi)者的機(jī)會(huì) 潛在的巨大商業(yè)利潤 淡化推銷形象，強(qiáng)化互動(dòng)感受，維護(hù)消費(fèi)者利益 同時(shí)實(shí)現(xiàn)多渠道信息交流 產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)位和服務(wù)決定一切,虛擬社區(qū)概述,11,虛擬社區(qū)的盈利模式,網(wǎng)絡(luò)廣告 會(huì)員增值業(yè)務(wù) 虛擬貨幣,虛擬社區(qū)概述,12,百度貼吧虛擬社區(qū)模式,13,創(chuàng)建于2003年12月3日

4、，與百度的“地區(qū)搜索”一同推出的，百度貼吧的出現(xiàn)標(biāo)志著搜索引擎步入了社區(qū)化時(shí)代。百度貼吧的創(chuàng)意的緣由是：結(jié)合搜索引擎建立一個(gè)在線的交流平臺(tái)，讓那些對(duì)同一個(gè)話題感興趣的人們聚集在一起，方便地展開交流和互相幫助。,基本情況,百度貼吧虛擬社區(qū)模式,14,百度貼吧完全是一種用戶驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)用戶的自主參與、協(xié)同創(chuàng)造及交流分享，也正是因?yàn)檫@些特性，百度貼吧得以以其最廣泛的討論主題（基于關(guān)鍵詞），聚集了各種龐大的興趣群體進(jìn)行交流。,基本情況,百度貼吧虛擬社區(qū)模式,15,16,17,最終的目標(biāo)是滿足網(wǎng)友的需求 。 讓人更多的接觸到有共同愛好的群體，而不局限于個(gè)人,促進(jìn)人腦間的溝通、信息的挖掘甚至更豐富

5、的價(jià)值，讓信息具有生命力,戰(zhàn)略目標(biāo),百度貼吧的商業(yè)模式,18,企業(yè) 軟件部、廣告部、“競價(jià)排名”三大營業(yè)收入部門 都是面向企業(yè)收費(fèi)的，,競價(jià)排名的收入占到總收入90%以上,目標(biāo)客戶,收入來源,百度貼吧的商業(yè)模式,19,歸屬感，能夠讓眾多網(wǎng)民在理智中有情感，聚眾的力量。 將營銷的理性訴求和感性訴求融為一體。,核心能力,百度貼吧的商業(yè)模式,20,引擎為基礎(chǔ)，命題、關(guān)鍵字作為進(jìn)入的入口，讓一切都變得簡單，想做吧主就做吧主，在一定程度上，讓網(wǎng)民覺得是平等對(duì)待，比較容易接受 。,百度貼吧的技術(shù)模式,技術(shù)模式,21,改變了傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)和組織管理模式 貼吧管理中心包含貼吧投訴、貼吧公告、貼吧分類、wap貼

6、吧幫助等四個(gè)吧 。 設(shè)立的吧主機(jī)制。百度貼吧目前擁有10萬名吧主,平均每天有80位吧主走上工作崗位。巨大的發(fā)貼數(shù)量，龐雜的信息，在這些吧主的維護(hù)下變得井井有條。,管理模式,百度貼吧的商業(yè)模式,22,最大的特點(diǎn)就是將創(chuàng)建欄目的自主權(quán)將給了網(wǎng)民，網(wǎng)民可以創(chuàng)建自己喜愛的話題欄目，和有共同愛好的人在里面一起討論該話題。 貼吧頁面簡潔，所有內(nèi)容讓人一目了然。 使用起來也較其他社區(qū)論壇簡單，注冊(cè)簡單甚至可以不注冊(cè)，發(fā)帖簡單。,優(yōu) 勢(shì),百度貼吧的商業(yè)模式,23,欄目創(chuàng)建得參差不齊，內(nèi)容千奇百怪，雜亂無章。對(duì)貼吧的分類管理、主題貼吧人氣產(chǎn)生不良的影響。 貼吧主頁上的永遠(yuǎn)是人氣旺的，不利于新建人氣吧的推廣。 灌

7、水貼、非法貼較多 主題貼吧建立的隨機(jī)性較大,不足之處,結(jié)論與建議,24,萃取信息，保留精華，創(chuàng)建百科全書。 增強(qiáng)論壇功能，豐富信息傳遞。 要穩(wěn)定用戶群體，發(fā)揮論壇增加用戶黏著性的功能。 產(chǎn)品全面整合，建立網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的信息趨勢(shì)預(yù)警。,建 議,結(jié)論與建議,25,新浪虛擬社區(qū)狀況分析 1 戰(zhàn)略目標(biāo) 2 目標(biāo)客戶 3 核心能力 4 收入與利潤來源,典型案例分析：新浪虛擬社區(qū),26,發(fā)展策略:新浪虛擬社區(qū)有三種發(fā)展策略： （1）綜合化發(fā)展策略。 （2）差異化發(fā)展策略。 （3）合作發(fā)展策略。,典型案例分析：新浪虛擬社區(qū),27,商業(yè)價(jià)值 新浪是一家服務(wù)于中國大陸及全球華人社群的領(lǐng)先在線媒體及增值資訊服務(wù)提供商

8、。新浪擁有多家地區(qū)性網(wǎng)站，以服務(wù)大中華地區(qū)與海外華人為己任，通過旗下五大業(yè)務(wù)主線，即提供網(wǎng)絡(luò)新聞及內(nèi)容服務(wù)的新浪網(wǎng)（SINA.com）、提供移動(dòng)增值服務(wù)的新浪無線（SINA Mobile）、新浪互動(dòng)社區(qū)（SINA Community）、新浪企業(yè)服務(wù)（SINA.net）、提供網(wǎng)上購物服務(wù)的新浪電子商務(wù)（SINA E-Commerce），為廣大網(wǎng)民和政府企業(yè)用戶提供網(wǎng)絡(luò)媒體及娛樂、在線用戶付費(fèi)增值/無線增值服務(wù)和電子政務(wù)解決方案等在內(nèi)的一系列服務(wù)。,典型案例分析：新浪虛擬社區(qū),28,典型案例分析：新浪虛擬社區(qū),29,盈利模式 1 網(wǎng)站信息新聞發(fā)布的經(jīng)營費(fèi)用 2 新浪的廣告 3 新浪的游戲 4 新浪的郵箱增值服務(wù) 5 博客的經(jīng)營管理費(fèi)用 6 新浪商城出租網(wǎng)上商店的收入 7 新浪愛問與社區(qū)的經(jīng)營費(fèi)用 8 新浪搜索：查博士 9 新浪手機(jī)鈴聲、彩鈴下載 10 新浪寬頻在線TV 11 行業(yè)數(shù)據(jù)庫 + 行業(yè)搜索 12 各地分站,典型案例分析：新浪虛擬社區(qū),30,存在問題與建設(shè)性提議 1 利潤率低于同類網(wǎng)站2 社區(qū)內(nèi)容的發(fā)布隨機(jī)性很大3 博文中灌水的和非法的內(nèi)容比較多4 新浪社區(qū)人氣中很大一部分是逛逛的人，雖然有相關(guān)的愛好，但并沒有明確的目的5 建設(shè)性提議,典型案例分析：新浪虛擬社區(qū),31,總結(jié)概論 虛擬社區(qū)與現(xiàn)實(shí)社區(qū)的關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與現(xiàn)實(shí)社區(qū)是互補(bǔ)互動(dòng)關(guān)系，從根本上是一致的。二