1、,百貨管理培訓(xùn)生實(shí)習(xí)總結(jié),Management Trainee Practice Summary,目錄,百貨業(yè)是指根據(jù)不同商品部類設(shè)銷售區(qū),開展各自的進(jìn)貨、管理、運(yùn)營的零售業(yè)態(tài),認(rèn)識百貨業(yè)：我們更加關(guān)注顧客體驗(yàn),認(rèn)識百貨業(yè)：百貨發(fā)展趨勢,核心價(jià)值觀：* 企業(yè)使命：* 企業(yè)愿景* 一個(gè)中心：*,三大精神 * 兩大經(jīng)營理念 *,企業(yè)文化,現(xiàn)場管理的角色,現(xiàn)場管理崗位職責(zé),負(fù)責(zé)現(xiàn)場營運(yùn)秩序的維護(hù)與管理 商品管理、會(huì)員管理、銷售管理 負(fù)責(zé)處理顧客投訴，遇有重大顧客投訴及時(shí)報(bào)告 根據(jù)營銷活動(dòng)檔期，指導(dǎo)營業(yè)員調(diào)整賣場陳列 組織召開晨會(huì)、午會(huì)、晚會(huì)，進(jìn)行公司文化、政策、制度、活動(dòng)的宣導(dǎo)及傳達(dá) 協(xié)助招聘營業(yè)員

2、，辦好入職手續(xù) 負(fù)責(zé)管理樓層營業(yè)員的勞紀(jì)、著裝、考勤、工號牌的佩戴等，并對違規(guī)行為做出處罰規(guī)定 做好市調(diào)工作，關(guān)注競爭對手動(dòng)態(tài)，提供有效建議,現(xiàn)場管理的角色：現(xiàn)場管理的一天,2014.04.01-2014.04.18二樓重點(diǎn)品牌銷售情況,備注：截止到4月18日，二樓累計(jì)銷售*元，銷售達(dá)成率為*%，其中，重點(diǎn)品牌 銷售占比*%。由此可見，重點(diǎn)品牌是二樓銷售業(yè)績增長的關(guān)鍵，如何維持提升重點(diǎn)品 牌的銷售將是我們工作的重中之重。,二樓五大重點(diǎn)品牌專柜展示,美衫風(fēng)潮節(jié)，用襯衫完美詮釋每一個(gè)亮點(diǎn)和角色，*三省28店，10大品牌，百萬件潮款襯衫，占姆士、煙斗、圣諾地奧、真維斯、益鑫泰、杉杉、樣兒、美 采等十大品牌涌入此潮中！ 無襯衫不潮，自3月29日起至4月14日，*前坪帶您玩轉(zhuǎn)美衫風(fēng)潮,各式襯衫，應(yīng)有盡有,3.29-4.14 襯衫節(jié)之心得體會(huì),此次襯衫節(jié)歷時(shí)半個(gè)多月，雖然之前也做過一個(gè)禮拜的營業(yè)員，但是這半個(gè)多月的工作經(jīng)歷讓我更加清楚營業(yè)員的工作流程，如何開具三聯(lián)單，如何理貨、陳列、盤點(diǎn)貨品，如何銷售這些都由腦海中最初模糊的印象變得更加的清晰明朗。同時(shí)也明白在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這次襯衫節(jié)活動(dòng)對我有很大的幫助，不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識，更加積累錘煉了