1、回顧,系統(tǒng)：是由兩個以上相互聯(lián)系的 要素組成，且具有特定功 能、結(jié)構(gòu)和環(huán)境的整體。,系統(tǒng)的特性 整體性（integrative）：要素的不可分割性 相關(guān)性（relative）：要素之間存在聯(lián)系 環(huán)境適應(yīng)性（adaptable）：適應(yīng)環(huán)境的變化,系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指要素及關(guān)聯(lián)方式的總和 系統(tǒng)的整體功能由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)內(nèi)部綜合協(xié)調(diào)的表征 系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性是系統(tǒng)的外部協(xié)調(diào)的表征 系統(tǒng)的功能是統(tǒng)領(lǐng)與支配所有特征的 （功能是決定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的出發(fā)點）,系統(tǒng)分析的步驟,系統(tǒng)的環(huán)境、目標(biāo)與結(jié)構(gòu)分析,一、系統(tǒng)與環(huán)境 二、系統(tǒng)邊界的確定 三、系統(tǒng)的環(huán)境因素分析,系統(tǒng)環(huán)境分析,一、系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系： 系統(tǒng)與環(huán)

2、境是相互依賴、相互制約的，共同發(fā)展的,（1）系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)性：環(huán)境因素的變化影響系統(tǒng)，通過輸入使系統(tǒng)發(fā)生變化； （2）環(huán)境因素的開放性：系統(tǒng)本身的活動使環(huán)境因素的狀態(tài)發(fā)生變化。,例：企業(yè)產(chǎn)品計劃的制定,系統(tǒng)邊界就是屬于系統(tǒng)的要素和不屬于系統(tǒng)的要素之間的分界線，即確定系統(tǒng)邊界就是確定什么因素屬于系統(tǒng)要素的范圍。 系統(tǒng)邊界的劃分：兩個基本原則 （1）邏輯上的理性 （2）邊界外與邊界內(nèi)的獨立性,二、 系統(tǒng)邊界的確定,確立系統(tǒng)邊界的操作原則：要素擴張法 首先，找出問題中明顯必須包含的部分，可能是一部分；由這部分構(gòu)成一初步邊界，按邏輯理性進(jìn)行擴張，產(chǎn)生調(diào)整邊界；再以此為起點，考慮把外部因素吸收到邊界內(nèi)

3、；,例如“孩子的成長問題” 孩子家庭家庭及親朋好友學(xué)校中的老師、同學(xué)，再擴大邊界,三、系統(tǒng)的環(huán)境因素 物理技術(shù)環(huán)境 （科技、自然環(huán)境） 經(jīng)濟管理環(huán)境 （組織、政策、政府作用、產(chǎn)品、市場、經(jīng)營） 社會人際環(huán)境 （國家、文化、人群、 集團、隊）,環(huán)境因素的確定與評價 （1）應(yīng)適當(dāng)取舍。 （2）對所考慮的環(huán)境因素，要分清主次，分析要有重點。 （3）應(yīng)以動態(tài)的觀點來探討環(huán)境對系統(tǒng)的影響與后果。 （4）重視某些間接、隱蔽、不易被察覺的、但可能對系統(tǒng)有著重要影響的環(huán)境因素。,例：以企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)為例進(jìn)行環(huán)境分析，它所面臨的主要環(huán)境因素如圖所示。,系統(tǒng)目標(biāo)分析,一、目標(biāo)分析的重要性,規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展，對系統(tǒng)

4、進(jìn)行分析、評價與決策時都是從系統(tǒng)目標(biāo)的確定開始的。,二、目標(biāo)樹 （目標(biāo)集）,X X1 X2 X3,例：城市的綜合發(fā)展,三、目標(biāo)沖突和利害沖突,在目標(biāo)分析過程中，系統(tǒng)分析人員經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，許多關(guān)鍵情況往往是由于存在著相互沖突的分目標(biāo)造成的。這有兩種情況： 一種是純屬專業(yè)性質(zhì)的，即目標(biāo)沖突問題； 另一種是社會性質(zhì)的，即利害沖突問題。,目標(biāo)沖突,例如在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時，所可能強調(diào)的兩個目標(biāo)： 一是盡可能低的成本 二是盡可能高的質(zhì)量。 解決辦法： 建立一個沒有矛盾的目標(biāo)集，把引起矛盾的分目標(biāo)剔除掉。 采用所有分目標(biāo)，尋求一個能達(dá)到?jīng)_突目標(biāo)得以并存的方案。,利害沖突,例如企業(yè)在減員增效的過程中就至少有如下兩

5、個目標(biāo)： 一是提高企業(yè)的效益 二是保證工作崗位不減員。 處理的方法 ： 目標(biāo)方之一放棄自己的利益 保持其中一個目標(biāo)，用其它方式補償或部分補償受損方的利益 通過協(xié)商調(diào)整目標(biāo)系統(tǒng)，使之達(dá)到目標(biāo)相容,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析,一、結(jié)構(gòu)分析的重要性,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)確立的好壞直接影響到系統(tǒng)分析的結(jié)果，同時對進(jìn)一步確立系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型具有重要的影響。,系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指要素及關(guān)聯(lián)方式的總和,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析,二、系統(tǒng)要素集的分析,系統(tǒng)的要素集：即系統(tǒng)不同功能對應(yīng)的 組成部分的集合。,系統(tǒng)是由兩個以上相互聯(lián)系的要素組成,要素： 設(shè)系統(tǒng)由n(n2)個要素（S1，S2，Sn）所組成，其集合為S，則有： S= S1，S2，Sn 相互聯(lián)系：

6、二元關(guān)系 （兩要素之間的關(guān)系，是最基本的關(guān)系）,三、系統(tǒng)的相關(guān)性（相互聯(lián)系）分析,二元關(guān)系(簡記為R）,例如：,（1）二元關(guān)系集合表示 Si影響 Sj則表示為：SiRSj 或（Si,Sj） Sj影響 Si則表示為：SjRSi 或 （Sj,Si） 二元關(guān)系集合（ Rb ） 表達(dá)所有要素之間的關(guān)聯(lián)方式的集合，滿足二元關(guān)系的要素對的集合,例：某系統(tǒng)由七個要素 S=S1, S2, S3, S4, S5, S6, S7 已知： S2影響S1、S3影響S4、S4影響 S5 、 S7影響S2、 S4和S6相互影響。 二元關(guān)系集合： Rb=(S2,S1), (S3,S4), (S4,S5), (S7,S2), (S4,S6), (S6,S4),（2）二元關(guān)系的矩陣表達(dá)（ Rij ）,Rij=1時，表示要素間存在二元關(guān)系， Rij=0時，表示要素間不存在二元關(guān)系,Rij ：表示要素i是否影響要素j,（2）二元關(guān)系的矩陣表達(dá)（ Rij ）,集合表達(dá)： Rb=(S2,S1), (S3,S4), (S4,S5), (S7,S2), (S4,S6), (S6,