1、2020/7/29,1,第十步:如何開辦你的企業(yè),2020/7/29,2,學(xué)習(xí)內(nèi)容,在本次課結(jié)束時(shí)，大家能： 1、給創(chuàng)業(yè)者“點(diǎn)火、潑水”，消除認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，樹立正確理念，給創(chuàng)業(yè)者以信心，幫助創(chuàng)業(yè)者做好充分的精神準(zhǔn)備。 2、讓創(chuàng)業(yè)者懂得日常的經(jīng)營管理事務(wù)。 3、明確要經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)，業(yè)主須不 斷提高企管能力、不斷改善經(jīng)營。,2020/7/29,3,分配管理員工的工作；購買原材料/服務(wù)；控制生產(chǎn)；控制生產(chǎn)成本；制定價(jià)格；為客戶提供服務(wù)；做業(yè)務(wù)記錄；組織辦公室工作等等。 思考：不同企業(yè)的工作有哪些側(cè)重？,一、了解企業(yè)的日常管理活動(dòng),2020/7/29,4,不同類型企業(yè)的日常業(yè)務(wù),1、零售商店： 銷售

2、 采購存貨 記帳 管好店員 2、服務(wù)行業(yè) 招攬生意 完成服務(wù)任務(wù) 管好員工 采購材料 3、制造企業(yè)： 接定單 核實(shí)生產(chǎn)能力 安排生產(chǎn) 監(jiān)控質(zhì)量,2020/7/29,5,1、監(jiān)督管理員工,建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 重視員工培訓(xùn)； 業(yè)績與效益掛鉤； 重視勞動(dòng)保障； 做員工的表率。,記住：你的企業(yè)的成功是由所有員工的整體業(yè)績帶來的。如果員工的技能不足、積極性不高、配合不當(dāng)，即便你有一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)思，最終頁無法成功，所以要非常重視對(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)。,2020/7/29,6,2、購買存貨、原材料 零批商、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等所有企業(yè)都買進(jìn)賣出。 慎重采購原料和選擇服務(wù)可以：降低成本、提高利潤。 不要依賴一個(gè)進(jìn)貨商；

3、 對(duì)進(jìn)貨商要分析價(jià)格、信譽(yù)、質(zhì)量信息。,2020/7/29,7,2020/7/29,8,2020/7/29,9,3、生產(chǎn)管理 制造業(yè)、服務(wù)業(yè)中的生產(chǎn)管理決策包括： （1）、生產(chǎn)什么？ （2）、何處生產(chǎn)？ （3）、何時(shí)生產(chǎn)？ （4）、如何生產(chǎn)？ （5）、生產(chǎn)數(shù)量？ （6）、生產(chǎn)質(zhì)量？ 目的是合理組織企業(yè)生產(chǎn)，為客戶提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品。 生產(chǎn)過程的連續(xù)性；生產(chǎn)過程的比例性； 產(chǎn)生過程的均衡性；生產(chǎn)過程的適應(yīng)性。,品質(zhì)是生產(chǎn)出來的， 不是檢驗(yàn)出來的！,2020/7/29,10,4、為客戶提供服務(wù) 與客戶交往、接待方法、談判技巧、接送貨物禮儀規(guī)范、售后服務(wù)質(zhì)量承諾等。,2020/7/29,11,5、營

4、銷管理 廣告宣傳：電視、雜志、報(bào)紙、櫥窗、 廣告牌、傳單進(jìn)行產(chǎn)品介紹 公共關(guān)系：通過政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、社 會(huì)名流、專家學(xué)者來介紹、報(bào)道、宣傳本企業(yè)和 產(chǎn)品；,2020/7/29,12,2020/7/29,13,2020/7/29,14,2020/7/29,15,2020/7/29,16,2020/7/29,17,營業(yè)推廣 贈(zèng)品、優(yōu)惠券、現(xiàn)場展示、附送禮品、交易折扣、津貼、展覽會(huì)、交易會(huì)、競賽等。 人員推銷 直接與潛在客戶接觸，以談話方式開始到示范和表演，達(dá)到推銷目的。,2020/7/29,18,6、財(cái)務(wù)管理 做好簿記： 第一要符合稅務(wù)部門的要求，第二可以及時(shí)了解 自己的經(jīng)營狀況。 控制內(nèi)容：

5、 回顧預(yù)算，分析現(xiàn)金流量的差異情況并予以重視； 根據(jù)實(shí)際修改預(yù)測和盈虧平衡點(diǎn)； 選擇最適宜的員工留在企業(yè)； 分析企業(yè)管理費(fèi)用，如員工打電話問題，自 己交通費(fèi)，銀行利息與手續(xù)費(fèi)； 采購成本分析等。,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,19,創(chuàng)業(yè)的三大要素人、才、物，其中人是最寶貴的因素，生意興旺，就旺在人；生意衰敗，也是敗于人。初次創(chuàng)業(yè)，用人一般也就僅僅幾個(gè)，多也不過十幾個(gè)、幾十個(gè)，創(chuàng)業(yè)者要盡量把人用活用好。,7、人力資源管理,要確定工資標(biāo)準(zhǔn) 人員激勵(lì)的基本點(diǎn)是合理及時(shí)給員工發(fā)工資，并適時(shí)發(fā)獎(jiǎng)金。 新員工一般有試用期35個(gè)月，最長不能超過6個(gè)月。（試用期間，工資可以低一些，約為正常工資的70

6、%80%。試用期滿，就要及時(shí)調(diào)整工資。,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,20,要建立團(tuán)隊(duì)意識(shí) 一個(gè)企業(yè)的員工就是一個(gè)集體，大多數(shù)員工喜歡集體配合工作，集體工作比單干更能使員工各展其長。所以，小企業(yè)也要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。,要重視員工的培訓(xùn) 培訓(xùn)員工，是企業(yè)成功的重要因素。雖然送員工學(xué)習(xí)或由師傅帶都要花錢、花時(shí)間，但益處確實(shí)很多： 員工可以學(xué)到新的、更有效的工作方法； 員工覺得老板重視他，老板對(duì)他好，心情就會(huì)舒暢，干啥事都順順當(dāng)當(dāng)。這樣，企業(yè)里的事老板會(huì)省心很多。,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,21,要滿足員工的精神需要 你把員工雇來一起經(jīng)營企業(yè)謀求利潤，那么除了合理地分配工作給他們

7、做，并要求他們按質(zhì)按量在一定時(shí)間內(nèi)做好之外，還必須細(xì)致地了解每個(gè)員工的種種需求。 凡是員工合理的需要，你都應(yīng)該盡量合理地加以滿足。作為老板要善于與員工相處，共艱辛、共快樂。員工做事，老板做人。,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,22,要量才施用，人盡其才，公平考核和評(píng)價(jià)員工 公平地考核和評(píng)價(jià)員工是重要的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工的考核要有依據(jù)，評(píng)價(jià)要客觀，應(yīng)以工作業(yè)績?yōu)橹鳎瑸榇?，要做好日常?jīng)營和員工情況的記錄。,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,23,考核評(píng)價(jià)內(nèi)容一般包括： 單位時(shí)間工作量； 完成任務(wù)的質(zhì)量； 工作態(tài)度； 出勤率； 顧客的反映； 工作進(jìn)步程度； 業(yè)務(wù)量增長情況； 掌握新技術(shù)的

8、能力等。 考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，最好在工作之初就確定下來，并明確地告訴員工，使他們知道自己能干什么？該干什么？怎么干？從而最大限度地發(fā)揮出他們的才能和潛力。,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,24,要重視員工的安全 作為業(yè)主，你要對(duì)由于安全措施不夠所引起的傷殘和疾病負(fù)責(zé)任。所以，要保護(hù)好你的員工，防止他們發(fā)生工傷事故，其中主要是改善不良的工作條件。例如，降低噪聲，提高照明度，清除有害液體或氣體等。 國家規(guī)定了職業(yè)健康及安全的最低要求，如果企業(yè)違規(guī)，不僅給別人帶來傷殘的痛苦，你還要承擔(dān)沉重的撫恤金。事實(shí)上，關(guān)心員工的安全，不僅有利于員工的積極性和健康，最終還降低了企業(yè)的費(fèi)用。,2020/7/29

9、,25,7、制定價(jià)格 根據(jù)新的盈虧平衡點(diǎn)，結(jié)合市場價(jià)格和需求情況調(diào)整銷售價(jià)格。 （1）、許多業(yè)主不懂成本與價(jià)格關(guān)系： （2）、制定價(jià)格之前須先摸清成本，否則無從知道企業(yè)是盈利或虧本。 8、做好業(yè)務(wù)記錄 目的是掌握業(yè)務(wù)變化規(guī)律，控制經(jīng)營。 （1）、做好業(yè)務(wù)記錄的重要性： （2）、多數(shù)小企業(yè)都請(qǐng)不起全時(shí)會(huì)計(jì)，業(yè)主應(yīng)采用一種簡單的方法記帳：,2020/7/29,26,9、組織辦公室工作 辦公室包括企業(yè)經(jīng)營過程中各部門的專項(xiàng)工作，這時(shí)必須有各崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，其目標(biāo)是保證企業(yè)的正常運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展。 （1）、辦公室是你的：信息中心和工作場所。 （2）、辦公室應(yīng)有： A、你搞好管理所需的辦公用品、設(shè)備。

10、 B、帶醒目企業(yè)標(biāo)志的辦公文具。 C、一個(gè)接待顧客和來訪者的場所。,2020/7/29,27,10、關(guān)注競爭對(duì)手 對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，“不進(jìn)則退”。創(chuàng)業(yè)如果不積極進(jìn)取，想維持現(xiàn)狀，創(chuàng)業(yè)成功就只能是幻想。創(chuàng)業(yè)者面對(duì)的是復(fù)雜多變的環(huán)境，市場在變化、科學(xué)技術(shù)在變化、競爭對(duì)手在變化、信息傳播方式在變化、人們的思想觀念在變化，順應(yīng)變化已成為企業(yè)生存的必備條件。因此，作為創(chuàng)業(yè)者，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是生存與發(fā)展的原動(dòng)力。,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,28,對(duì)于一個(gè)小企業(yè)來說，如何讓顧客記住你企業(yè)名稱，是一件非常重要的事情。讓我們來看看下面一組有趣的測試題： 你看到“可口可樂”想起了什么？ 你看到“索尼”想起了

11、什么？ 你看到“富士”、“柯達(dá)”想起了什么？ 你看到“麥當(dāng)勞”、“肯德基”想起了什么？ ,給自己的小企業(yè)起一個(gè)好名字,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,29,只要稍有常識(shí)的人，對(duì)上面的問題肯定會(huì)毫不猶豫地回答出正確的答案。為什么大家能這么容易地就回答出這些問題呢？ 原因很簡單，因?yàn)檫@些名字已經(jīng)代表了一個(gè)公司的形象，甚至代表了一種產(chǎn)品，它們已經(jīng)在消費(fèi)者的心目中留下了深刻的印象。 既然名字如此重要，那么創(chuàng)業(yè)者在給自己的小企業(yè)取名時(shí)，也一定要注意取一個(gè)既能反映企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、同時(shí)又能代表企業(yè)形象的名字。,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,30,1、字號(hào)名稱,創(chuàng)業(yè)者為自己開辦的小店、小廠、小

12、服務(wù)部取字號(hào)名稱時(shí)，首先要考慮的是經(jīng)營宗旨與經(jīng)營特點(diǎn)，使人看到或聽到名稱，就能聯(lián)想到經(jīng)營項(xiàng)目。例如，“螞蟻搬家”，名稱直截了當(dāng)，用“螞蟻”的名字體現(xiàn)此公司“兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，團(tuán)結(jié)奮斗，服務(wù)到家”的搬家精神，并能聯(lián)想到搬家情景。 其次，字號(hào)名稱要使用吉利的字眼，要考慮老百姓的語言習(xí)慣、民俗傳統(tǒng)等等。譬如“好又多”、“家樂福”等連鎖超市，名稱簡單明了，朗朗上口。,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,31,2、給你的小企業(yè)取一個(gè)好名字,下面對(duì)你的小企業(yè)命名提出一些普通建議，供你參考： （1）你一定要首先喜歡這個(gè)名字 （2）名字不要誤導(dǎo)消費(fèi)者 （3）企業(yè)的名稱不要帶有消極傾向。 命名應(yīng)本著樂觀向

13、上、積極進(jìn)取的原則，并且讓人產(chǎn)生聯(lián)想、容易記住，還要注意與其它店、廠名區(qū)別開來。譬如“菜根香”雖然是一個(gè)好的酒樓的名字，取自“嚼得菜根，百事可為”，但是由于很多酒樓都使用同樣的名字，消費(fèi)者難以分清嫡庶。,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,32,（4）名字不要太長，一般不超過四個(gè)字 如國內(nèi)知名企業(yè)“海爾”、“長虹”、“康隹”等。 （5）小企業(yè)的名字應(yīng)該易讀、易寫、易記，用詞不可生僻拗口，也不要落俗套、隨大流 有的老板，專門要給自己的小企業(yè)起一個(gè)古里古怪、讀起來別別扭扭的名字，這實(shí)在不是一個(gè)聰明之舉。 （6）小企業(yè)的名字要適合消費(fèi)者的口味 如“龍抄手”、“韓包子”、“夫妻肺片”等老字號(hào)招牌，

14、 對(duì)顧客的重復(fù)購買影響很大。,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,33,起了一個(gè)好名字，有時(shí)會(huì)對(duì)小企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生意想不到的促進(jìn)效果。所以，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)辦企業(yè)之初，要重視自己企業(yè)的名稱，讓字號(hào)名稱為自己創(chuàng)造無窮的財(cái)富。 擬定出自己企業(yè)的名稱以后，要在注冊前到工商部門進(jìn)行電腦查詢，確定自己擬定的名稱是否與別人已注冊的企業(yè)名稱相重復(fù)，即“名稱查重”。所以，在擬定企業(yè)名稱的時(shí)候，最好多擬定23個(gè)備用，做到有備無患、少跑冤枉路。按照國家有關(guān)法律規(guī)定，企業(yè)名稱具有專用性和排它性，一旦核準(zhǔn)登記，在規(guī)定的范圍內(nèi)享有專用權(quán)，受法律保護(hù)，其它單位和個(gè)人不得與之混用或假冒其名稱。另外，名稱要符合有關(guān)法律的規(guī)定，受

15、法律保護(hù)的名稱還可以轉(zhuǎn)讓或出售。,2020/7/29,34,1、為使你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書更好的落實(shí)，使開辦 企業(yè)過程中許多事情要有章法，按步就班，所以必須 要制定一份行動(dòng)計(jì)劃，規(guī)定清楚你有哪些工作要做， 具體由誰來做，以及什么時(shí)候完成。,二、制定開辦企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃,2、行動(dòng)計(jì)劃可采取工作清單的形式來制定，使工 作任務(wù)、主辦人、完成時(shí)間等重要內(nèi)容一目了然，即 便于執(zhí)行，又利于監(jiān)督檢查。,2020/7/29,SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),35,3、實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃需明確的三大目標(biāo)和做好相關(guān)工作準(zhǔn)備,目標(biāo)1 籌建目標(biāo)：制定開辦企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃 我企業(yè)將于年月日正式成立 月日 完成市場調(diào)研任務(wù)； 月日 擬定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃； 月日 實(shí)

16、現(xiàn)企業(yè)選址考察（多選幾個(gè)）； 月日 落實(shí)啟動(dòng)資金； 月日 接通電、水、電話等； 月日 營業(yè)場所準(zhǔn)備或裝潢完工； 月日 完成企業(yè)注冊登記手續(xù)； 月日 購買設(shè)備、工具； 月日 招募員工、辦理保險(xiǎn)； 月日 開展?fàn)I銷、建立分銷渠道。,2020/7/29,36,開辦企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃,做練習(xí)45，P180,2020/7/29,SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),37,目標(biāo)2 以收抵支目標(biāo),經(jīng)營開始后于年月，我的當(dāng)月收入將能清償當(dāng)月費(fèi)用支出。若六個(gè)月內(nèi)沒有實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)從加強(qiáng)宣傳攻勢，推出更有力的營銷策略，或者重新思考經(jīng)營在市場的接受情況和發(fā)展?jié)摿Α?2020/7/29,SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),38,目標(biāo)3 利潤目標(biāo),在第一個(gè)經(jīng)營年度

17、里，我計(jì)劃實(shí)現(xiàn)元的利潤（按月擬定）。 月 份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 營業(yè)額 成 本 利 潤 必須以收抵支，知道利潤是多少？ 做99頁 練習(xí)27: 完成你的行動(dòng)計(jì)劃 課堂上做，小組討論。,2020/7/29,SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),39,請(qǐng)創(chuàng)業(yè)者注意： 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是幫助你做創(chuàng)業(yè)的紙面測試，其次它將是你創(chuàng)業(yè)途中的指南。創(chuàng)業(yè)過程中要辦的事又多又雜，要分清輕重緩急。為此一定要制定一個(gè)行動(dòng)的計(jì)劃。它將幫助你約束自己，規(guī)定在什么時(shí)間、在什么地方辦妥什么事情。 目標(biāo)+期限=成功,2020/7/29,40,2020/7/29,SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),41,做計(jì)劃書的意義,成長是一種美麗的痛！ 由

18、模糊到清晰的感覺 理清數(shù)據(jù)關(guān)系等于建立腦海中的財(cái)務(wù)系統(tǒng) 反復(fù)修改數(shù)據(jù)等于調(diào)整策略 否定錯(cuò)誤的方案等于避免了虧損,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,42,4、每日開店前、后應(yīng)做的工作,對(duì)于不同企業(yè)，開店前與開店后的工作各有不同，我們以小賣部零售店為例，來看看應(yīng)做哪些日常工作： (1) 開店前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作 清掃店外周圍及道路； 清掃店內(nèi)雜物，用濕拖布清掃地面； 清掃柜臺(tái)、貨架，擦拭門窗玻璃； 注意商品及商品卡上是否有污穢，同時(shí)注意價(jià)格標(biāo)簽是否放正； 特別注意玻璃制品或樣品柜上是否沾上手的痕跡；,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,43, 檢查店內(nèi)各種照明用具、其它設(shè)施及屋外裝飾有無損

19、壞； 理順商品擺放秩序，使商品陳列美觀、穩(wěn)固； 一些特殊性商品，如特優(yōu)價(jià)產(chǎn)品、優(yōu)惠品、有獎(jiǎng)銷售產(chǎn)品或剛進(jìn)貨的新產(chǎn)品，應(yīng)放于顯眼的位置； 商品的補(bǔ)充與整理。若前一天生意好，貨賣得多，第二天開門前應(yīng)及時(shí)將商品從庫房拿出來補(bǔ)充；,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,44, 在店內(nèi)準(zhǔn)備一些空箱或進(jìn)貨的大紙箱或大袋子，以便顧客需要時(shí)能派上用場； 準(zhǔn)備一些包裝紙、繩索、膠帶、剪刀等常用小東西； 準(zhǔn)備好充足的零錢，備好收據(jù)、發(fā)票、記賬簿、收銀盒、印章等； 店員的儀表及服裝要大方得體，店員切忌汗臭、口臭及腋臭； 將某種產(chǎn)品的廣告畫張貼好。,2020年7月29日,SIYB中國項(xiàng)目,45,5、閉店后應(yīng)做好的工

20、作,店內(nèi)外清掃； 店內(nèi)整理； 防火防盜檢查； 賬目、錢款和物品核對(duì)； 對(duì)當(dāng)天的銷售進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，得出一些必要的結(jié)論； 對(duì)第二天的工作做好安排和準(zhǔn)備。,2020/7/29,46,開業(yè)一段時(shí)間后（一般三個(gè)月到半年），就會(huì)從經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)開張以來的變化，概括地講不外乎三種情況： （1）經(jīng)營順利，達(dá)到了預(yù)期的銷售目標(biāo)，市場前景看好，而且企業(yè)競爭力表現(xiàn)強(qiáng)勁。業(yè)主有加速發(fā)展企業(yè)的愿望。,三、下一步做什么？,2020/7/29,47,（2）經(jīng)營情況如預(yù)期的那樣，生存沒有問題。希望有所改善。 （3）業(yè)績很差，市場份額萎縮，前途堪憂。如何應(yīng)付面臨的危機(jī)呢？ 請(qǐng)學(xué)員自由發(fā)言討論。并由教員作討論總結(jié)，同時(shí)向?qū)W員講述培訓(xùn)后繼續(xù)支持服務(wù)的辦法。,2020/7/29,48,第十步 :小 結(jié),從“想當(dāng)老板”到“要當(dāng)老板”，學(xué)習(xí)之后認(rèn)為自己“能當(dāng)老板”，并且向著“當(dāng)好老板”一步一步向前走去。回顧一下這十步的歷程： 第一步：自我評(píng)