1、幼兒園教師和家長之間的醫(yī)生溝通能力幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）指出：“家庭是幼兒園的重要伙伴，應(yīng)根據(jù)尊重、平等、合作的原則爭取父母的理解支持和積極參與，積極支持和幫助家長提高教育能力。”家庭是幼兒園的重要伙伴，家長是幼兒的第一位老師。為了讓所有的孩子健康成長，需要幼兒園和家庭的合作。在家庭合作過程中，教師必須經(jīng)常與家長進(jìn)行有效的溝通。但是教師和家長在教育觀念、思維方式、對(duì)孩子的期待等方面總是有些差異，因此醫(yī)生溝通存在很多問題。因此，教師與家長溝通時(shí)要具備一定的藝術(shù)性。藝術(shù)的溝通能使雙方的心情愉快，溝通容易，解決問題，也能使家長徐璐感到親切，使家長對(duì)教師有信心，縮小家長和教師之間的距離，為以后進(jìn)一

2、步的家庭共同教育奠定良好的基礎(chǔ)。一、教師與家長醫(yī)生溝通的前提1.老師尊重家長。在各種各樣的家長群體中，有些家長很禮貌，有些家長合作，有些家長鬧肚子，有些家長財(cái)氣大，但是作為老師，我們的教育是公平的，都被接受了，所以我們要尊重每個(gè)家長的人格。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就向家長告狀，也不要當(dāng)眾怪他們的孩子。作為教師，不能訓(xùn)斥或指責(zé)學(xué)生家長，不要說侮辱學(xué)生家長人格的話，不要做侮辱學(xué)生家長人格的事。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是贏得別人尊敬的前提。俗話說，“尊敬人的人堅(jiān)持尊敬人”。當(dāng)你覺得父母無理取鬧的時(shí)候，“討厭的人必須有可憐的地方”，“記住，不管你怎么看別人，別人都在看你”。2.家長尊重老師A.倡議、熱情、微笑微笑是

3、人類傳遞感情最有效的方法，是世界上最美麗的語言，可以達(dá)到“牙齒時(shí)無聲勝有聲”的效果。如果我們是老師，就不要認(rèn)為應(yīng)該有老師的“架子”牙齒，要等待家長的主動(dòng)和熱情。老師起到了無論遇到什么家長都不能拋棄“范兒”的示范作用。這是一種職業(yè)修養(yǎng)和人格魅力，長期影響周圍的人，受到大家的尊敬。B.教育的專業(yè)知識(shí)作為老師，要不斷增強(qiáng)和充實(shí)自己的教育理念、育兒知識(shí)、專業(yè)水平等。除了在書本上學(xué)習(xí)，生活中經(jīng)驗(yàn)的積累也很重要。例如：周圍有孩子的同事的育兒經(jīng)，家長間交流的育兒感都是我們收集的資料。你的經(jīng)驗(yàn)越豐富，家長對(duì)你的信任就越高。同時(shí)，他也會(huì)更加尊重你。C.感官的刺激俗話說：“人靠衣服，馬靠鞍。”你的穿著會(huì)滲透到你的

4、內(nèi)涵和修養(yǎng)中。你知道有些公司可以要求女職員穿正裝，給男職員打領(lǐng)帶。這不僅是一個(gè)整體形象問題，還表明自己公司的職員素質(zhì)比較高。例如：現(xiàn)在有地方邀請(qǐng)你參加演講或工作指導(dǎo)，你會(huì)選擇那件衣服嗎？為什么？生活中，我們也不自然地通過一個(gè)人的服裝推測一個(gè)人的職業(yè)。那么，你的穿著讓父母認(rèn)為你是專家嗎？還是你覺得自己更像路邊那些低級(jí)無趣的無知的人？你認(rèn)為家長會(huì)更尊重什么樣的人？老師具有天生的氣質(zhì)，被打扮打得渡邊杏。3.使用普通話：作為老師，工作的方面要反映自己的專業(yè)性，使用普通話要反映自己的語言示范和自己的素質(zhì)。有些老師誤解說地方語的家長，特別是一些老年人很容易理解。如果不是，詳細(xì)的家長認(rèn)為我把孩子交給充滿四川

5、話的老師，我的孩子以后會(huì)說什么呢？普通話是我們的共同語言。老年人看電視都能聽懂。如果我們每個(gè)人說好普通話，肯定不會(huì)有人際溝通問題。第二，如何有效地醫(yī)生溝通愛孩子是基礎(chǔ)和關(guān)鍵與家長的溝通是一個(gè)共同的目標(biāo)，即愛孩子是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。溝通的時(shí)候，要讓父母時(shí)刻認(rèn)識(shí)到老師對(duì)孩子內(nèi)心的愛和關(guān)心。這樣可以迅速擴(kuò)大教師和家長之間的距離，進(jìn)行順暢的溝通。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，家庭)對(duì)家長來說，我們與他溝通的目的是爭取家長的協(xié)助，進(jìn)一步教育好孩子。例如：我們可以這樣開始，某家長，你好，某兒童以前吃過飯，但沒有偏食。但是最近我發(fā)現(xiàn)他吃飯的時(shí)候總是偏食，我也告訴了他偏食的壞處，但效果不好，我認(rèn)為這樣會(huì)影響他的成長和發(fā)

6、育。我想知道孩子最近身體是否不舒服，或者家里的飲食習(xí)慣是如何變化的，這樣溝通的話，家長會(huì)馬上就能感受到老師對(duì)孩子的這種愛。在這樣的前提下，溝通應(yīng)該很順暢。(大衛(wèi)亞設(shè)，美國電視電視劇)2、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、醫(yī)生溝通方法和位置。大多數(shù)情況下，我們利用家長接孩子的時(shí)候面對(duì)面交流。這時(shí)，我們要仔細(xì)觀察家長。如果家長看起來很匆忙，這時(shí)我們不應(yīng)該和家長對(duì)話。因?yàn)榧议L可能急著上班或做其他事情。因?yàn)榧词辜议L忍讓面子和你說話，也不能達(dá)到溝通的目的。如果不是特別急的話，以后可以找時(shí)間。如果是簡單的溝通和溝通，例如，只要幾分鐘就能解決的話，就可以使用牙齒時(shí)間。所以我們?cè)跍贤ㄖ?，要從心里理解我們?cè)撟龅氖潞驮撜f的話。如

7、果幾分鐘后不能達(dá)成協(xié)議，那位老師必須先結(jié)束對(duì)話?！澳臣议L，請(qǐng)這樣做。請(qǐng)先上班。有時(shí)間的時(shí)候，繼續(xù)討論牙齒問題吧？”老師可以和家長預(yù)約下一次談話的時(shí)間。老師和家長的時(shí)間充裕的時(shí)候，溝通可以更加從容和徹底。這樣處理會(huì)使家長感到老師的體貼和體貼，甚至?xí)?lián)想到老師對(duì)成人那么體貼和耐心。那樣對(duì)孩子們會(huì)更好。這對(duì)今后開展工作更有利。二是選擇適當(dāng)?shù)尼t(yī)生溝通方式。面對(duì)面的交流是認(rèn)為家長應(yīng)該在場。那么電話、網(wǎng)絡(luò)、信息和視頻就能更好地達(dá)到你的溝通效果。最好每個(gè)孩子的家長每月能得到除面對(duì)面交流以外的溝通。那預(yù)示著你在給孩子們提供自己的閑暇時(shí)間，家長會(huì)認(rèn)為牙齒老師對(duì)我的孩子感興趣，所以會(huì)更喜歡老師。(約翰肯尼迪)而且

8、是場所的選擇。談?wù)摵⒆拥膬?yōu)點(diǎn)，哪里都可以。要與父母溝通，糾正孩子的缺點(diǎn)，選擇那個(gè)地方很重要。第一，要避開其他家長，給予家長充分的尊重。不要在別人面前讓家長難看難堪，不能下來，老師也給家長留下不好的印象，以后的工作很難做。因?yàn)橛行┘议L盡量避免和老師接觸。那么，如何通過家庭溝通形成共識(shí)呢？(威廉莎士比亞，哈姆雷特，父母)第二，要避開孩子。在孩子們面前談?wù)摷议L和孩子的缺點(diǎn)是渡邊杏的。因?yàn)楹⒆颖苊饬讼蚣议L告狀的誤會(huì)，所以孩子對(duì)老師有抵觸感，不利于和好老師建立年幼的關(guān)系，破壞老師心中的美好形象，不利于老師在孩子心中產(chǎn)生威信。第三，選擇相對(duì)安靜的環(huán)境，避免不必要的干涉，有助于對(duì)話的順利進(jìn)行。對(duì)話方式的選擇

9、，對(duì)話方式因人而異。對(duì)于不熟悉的家長，為了在正式對(duì)話開始之前避免緊張，孩子每天什么時(shí)候睡覺，起床，喜歡在家做什么，擔(dān)心孩子的生活情況。David aser，Northern Exposure(美國電視電視劇)，你平時(shí)喜歡跟誰玩，等等。這種行為首先消除了家長的緊張，讓家長感受到老師能有孩子的愛。(威廉莎士比亞，哈姆雷特)對(duì)于比較熟悉、性格直接的家長或謙虛、真實(shí)的家長，可以直接進(jìn)入正題，指出孩子最近階段的進(jìn)步和問題，討論徐璐對(duì)策。對(duì)于脾氣急躁、虛榮的家長，要多提孩子的優(yōu)點(diǎn)，委婉地指出孩子的缺點(diǎn)。不要一次提缺點(diǎn)，一次提一兩個(gè)，家長可以心理上接受，其他缺點(diǎn)下次再提。否則提出太多的缺點(diǎn)，他是不能接受的。

10、第二，安排家長參加開放日活動(dòng)，實(shí)事求是，讓家長發(fā)現(xiàn)自行孩子的問題，當(dāng)家長有解決問題的愿望時(shí)，再溝通。對(duì)于一些不照顧孩子的家長，應(yīng)該直接指出問題的嚴(yán)重性。對(duì)寵愛孩子和放任孩子的家長，要宣傳科學(xué)的育兒知識(shí)，給家長讀相關(guān)育兒雜志、書，或建議家長參加相關(guān)專家講座，豐富家長的科學(xué)育兒知識(shí)，詳細(xì)分析孩子在集體生活中的表現(xiàn)，了解家長溺愛孩子的壞結(jié)果，提高家長的認(rèn)識(shí)。4、掌握非語言技能。掌握非語言技巧就是身體語言的適當(dāng)運(yùn)用。一項(xiàng)研究表明，與人交往中面部表情占55%，聲調(diào)占38%，語言占7%，與語言交流相適應(yīng)的非語言交流尤為重要。1.與家長交流時(shí)要保持視線的平行交流是避免抬頭、仰望、俯視家長的眼神或自由的眼神。

11、目光疏遠(yuǎn)意味著沒有自信，所以你的語言也沒有說服力，眼神也不要成形，不要茄子到兩個(gè)極端。(威廉莎士比亞哈姆雷特)眼神要和藹可親。2.發(fā)自內(nèi)心的微笑，善意的表情，點(diǎn)頭等，表示對(duì)家長的尊重，身體前傾，有時(shí)“對(duì)！是的！“短語回答了，對(duì)他的話題表示了很大的興趣。(我們應(yīng)該記住，不要打準(zhǔn)備渡邊杏的戰(zhàn)爭，在說之前要做足功課。)要讓父母感受到你對(duì)子女的重視和解決問題的決心。(威廉莎士比亞，哈姆雷特)3.注意力集中，說話不要做別的事，心不在焉。始終要用溫和的眼神注視對(duì)方。“讓家長感受到他存在的重要性，讓他和孩子現(xiàn)在的問題是你現(xiàn)在工作的重點(diǎn)。”第三，充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力1.注意語言的形式和方法。語言是人類心靈交

12、流的窗口，是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。在你的對(duì)話中，要表現(xiàn)出語氣的委婉、語氣的誠實(shí)、語氣的親切、語氣的平靜、家長只要聽就能從你的對(duì)話中獲得靈感。(威廉莎士比亞，哈姆雷特)批評(píng)的話也要委婉一些，反映你的專業(yè)性。例如，“XX孩子，他的表達(dá)欲特別強(qiáng)。每時(shí)每刻，每刻，處處都想在孩子面前展示自己的才能，樹立自己的威信，但他年紀(jì)小，不太掌握方法，經(jīng)常誤以為欺負(fù)兒童是樹立自己的威信。所以我們的老師和家長需要給他更多的指導(dǎo)和幫助?！?.把握溝通的時(shí)機(jī)在醫(yī)生溝通中，雙方必然會(huì)物語孩子們的缺點(diǎn)，這時(shí)教師要巧妙地使用語言。首先，首先要確認(rèn)子女的優(yōu)點(diǎn)，然后指出不足之處，使家長容易接受。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，家庭)其次

13、，要避免現(xiàn)實(shí)，避免虛無。也就是說，不要一開始就進(jìn)入正題，家長的心情平靜后，自然要引出主題。父母發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)校“闖禍”，往往焦急地等待老師的批評(píng)。這時(shí)，老師沒有先渲染孩子的“錯(cuò)誤”，而是談?wù)撈渌掝}，父母就可以減少心理憂慮。一般來說，家長會(huì)不能忍受代替孩子向老師道歉。此時(shí)，教師要與家長一起分析、找出原因，積極尋找解決方法。同樣的事情往往可以從多個(gè)角度來描述。為了使人們?cè)敢饨邮?，我們盡量從人們心理容易接受的那個(gè)角度來敘述，避開容易引起人們反感的那個(gè)角度，不要說別人不愿意說的話。如果家長的感情太激動(dòng)的話，這不是交流的最好時(shí)機(jī)，我們不要急于給家長更多的意見。等時(shí)機(jī)成熟后(建立了一定的情緒基礎(chǔ)后)，進(jìn)行

14、更多的交流時(shí)，家長會(huì)更愿意接受。3.請(qǐng)給家長很多建設(shè)性的意見每個(gè)孩子都有他的優(yōu)點(diǎn)，也有他的不足。我們經(jīng)常與父母溝通的時(shí)候，希望父母與老師合作，幫助孩子糾正不足。但是我們知道家長的素質(zhì)高、低，都能自覺地達(dá)到我們的愿景是不現(xiàn)實(shí)的。因此，當(dāng)聽到父母處理的意見時(shí)，父母可以就不符合教育要求的行為、觀點(diǎn)和子女的問題，提出幾個(gè)茄子可行的建議。(大衛(wèi)亞設(shè)，美國電視電視劇，家庭)例如：“你看，牙齒的問題，我們能這樣做嗎？”“我能試試這種方法嗎？”“等等。4.根據(jù)家長選擇不同的表達(dá)方式不正確的語言會(huì)妨礙醫(yī)生溝通，所以教師要注意詞匯，組織信息，明確表達(dá)信息，讓父母容易理解。不僅要簡化語言，還要考慮信息所指的聽眾，確

15、保所有語言都適合聽眾。在采訪中，很多老師認(rèn)為很難與幼兒的爺爺奶奶溝通，無法理解自己的意思。因?yàn)橛變旱臓敔斈棠毯屠蠋熢谀挲g、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在一定的差異，雙方語言表達(dá)方式也不同，所以在對(duì)待這種聽眾的時(shí)候，老師要盡量簡化語言，及時(shí)改變自己的語言表達(dá)方式和習(xí)慣，以對(duì)方能理解的方式表達(dá)意義，才能最小化雙方的人際溝通障礙。5.給予很多稱贊和鼓勵(lì)稱贊孩子和稱贊父母是與家長交流的法寶。我們?cè)谂c家長交流的過程中，要聽取父母的意見。當(dāng)家長在家庭中談?wù)摵⒆拥牧己帽憩F(xiàn)時(shí)，我們要及時(shí)或及時(shí)地稱贊孩子，給予家長良好教育方式的肯定，以喚起孩子和家長的自尊、自信、自愛和自強(qiáng)心理。在這種心理的推動(dòng)下，他們將進(jìn)

16、一步配合老師的工作。第四，擅長“聽”也是藝術(shù)。首先，任何教師，無論他有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不能不把復(fù)雜的教育工作做到十全十美，不犯錯(cuò)誤。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的很多觀點(diǎn)值得教師的學(xué)習(xí)和借鑒。此外，“旁觀者清”有時(shí)比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師應(yīng)該放下“教育權(quán)威”的框架，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評(píng)和建議，改善自己的工作。這樣做將使家長感到教師親切可靠，真誠支持和合作教師的工作，維護(hù)教師的威信。(威廉莎士比亞，哈姆雷特)第二，如果認(rèn)真傾聽父母的語言，父母的意志、父母的看法、父母的情緒就能有效地掌握父母的要求，對(duì)需求進(jìn)行合

17、理的交流，不僅能讓家長覺得老師尊重他們，還能讓家長覺得老師關(guān)心他的孩子，有愛心，家庭學(xué)校合作關(guān)系會(huì)更好。第五，改變了“如果我是父母”的想法，贏得了父母的心。家長對(duì)老師的工作有不滿的時(shí)候，老師不要激動(dòng)，要認(rèn)真聽取父母的意見，理解父母的正當(dāng)通風(fēng)，接受家長的合理化建議，讓家長說有道理的話，改變家長的態(tài)度，得到家長的理解和支持。因此，對(duì)家長的不滿、不滿、甚至憤怒，都要真誠地與家長溝通，獲得父母的信任和理解。如果確實(shí)自己不對(duì)，就應(yīng)該向父母真誠地道歉。始終要尊重家長。父母的感情激昂，聲音響亮，要好好調(diào)節(jié)自己的感情，說話的人越溫和，速度就越慢。(威廉莎士比亞，哈姆雷特)在醫(yī)生溝通技巧中，要注意問父母幾個(gè)可以自由回答的茄子問題。如果你是我該怎么辦？盡量不要問，否則會(huì)使家長反感。例如：為什么其他父母沒有意見？你為什么要我這樣做？一些教師聽到父母的指責(zé)和抱怨，本能地為自己辯護(hù)，激化矛盾。即使畫家，也要帶著微笑，仔細(xì)傾聽。千萬不要著急說話，說三個(gè)字就行了。讓他說吧。(威廉莎士比亞，哈姆雷特)還有“不可能，我從來沒有說過那樣的話”等借口，都要改為“別急，讓我確認(rèn)一下，看看如何解決牙齒的事情”。請(qǐng)放心，我一定會(huì)給你滿意的答復(fù)?！暗鹊?。讓父母發(fā)泄不滿、不滿、憤怒，如