1、CMMI培訓(xùn)5天版,CMMI培訓(xùn)5天版課程內(nèi)容,過(guò)程改進(jìn)基本原理 CMMI發(fā)展和意義 CMMI模型綜述及公共實(shí)踐簡(jiǎn)介 CMMI等級(jí)1、2. CMMI等級(jí)3 CMMI等級(jí)4 CMMI等級(jí)5 總結(jié),過(guò)程改進(jìn)基本原理,過(guò)程及其定義,過(guò)程是什么? 你如何定義過(guò)程？,過(guò)程的定義,過(guò)程（Process）:指一系列活動(dòng)、任務(wù)、和 它們之間的關(guān)系，它們共同把一組輸入轉(zhuǎn) 換成所需要的輸出。 ISO/IEC 12207;GB/T 8566,質(zhì)量的杠桿作用,每個(gè)人都體會(huì)到主動(dòng)積極的優(yōu)質(zhì)勞動(dòng)力的重要性，但是. ,如果不理解過(guò)程，或者過(guò)程不是在“最佳實(shí)踐 ”下運(yùn)行，即使我們的精英也無(wú)法使工作達(dá)到最佳的狀態(tài),過(guò)程的地位,

2、決定軟件產(chǎn)品成本、進(jìn)度和質(zhì)量的主要因素,問(wèn)題:軟件企業(yè)存在哪些過(guò)程？,需求管理 項(xiàng)目策劃和監(jiān)控 需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試 配置管理 質(zhì)量保證 等等,軟件企業(yè)過(guò)程識(shí)別例子,過(guò)程的幾個(gè)重要概念,過(guò)程能力,過(guò)程能力通過(guò)遵循某個(gè)過(guò)程，有能力預(yù)見(jiàn)未 來(lái)所得到的結(jié)果范圍。,過(guò)程能力與過(guò)程性能,過(guò)程能力通過(guò)遵循某個(gè)過(guò)程，有能 力預(yù)見(jiàn)未來(lái)所得到的結(jié)果范圍。 過(guò)程性能特定項(xiàng)目遵循某過(guò)程所得 到的實(shí)際結(jié)果的度量。,過(guò)程能力輪廓,可以用二維平面中的一系列點(diǎn)來(lái)表示過(guò)程能力輪廓。 過(guò)程維（做“什么”） 能力維（做得“有多好”）,過(guò)程維,過(guò)程維（即X軸）上的值描述執(zhí)行什么過(guò)程（在過(guò)程方面中描述的）。,能力維,能力維（即

3、Y軸）上的值描述某個(gè)過(guò)程執(zhí)行得有多好（能力等級(jí)）。,過(guò)程能力的標(biāo)記,能力維（即Y軸）上的值描述某個(gè)過(guò)程執(zhí)行得有多好（能力等級(jí)）。,過(guò)程能力輪廓示例,能力維（即Y軸）上的值描述某個(gè)過(guò)程執(zhí)行得有多好（能力等級(jí)）。,軟件過(guò)程的可視性,過(guò)程成熟度,不同能力的過(guò)程集合反映不同的軟件工程能 力成熟度,成熟度等級(jí)所指示的過(guò)程能力,等級(jí)5：組織中性能持續(xù)不斷改進(jìn) 等級(jí)4：基于對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的定量了解，對(duì)組織中性能改進(jìn) 等級(jí)3：因?yàn)橛型咨贫x的過(guò)程，性能有改進(jìn) 等級(jí)2：計(jì)劃由于基于過(guò)去的性能而比較現(xiàn)實(shí)可行 等級(jí)1：一般達(dá)不到進(jìn)程和成本目標(biāo),時(shí)間/費(fèi)用/不良質(zhì)量,約定衡量成熟度的尺度,根據(jù)軟件工程實(shí)踐,經(jīng)過(guò)協(xié)商擬訂

4、一根衡量軟件工程能力成熟度的“標(biāo)桿”評(píng)估模型,通過(guò)改進(jìn)過(guò)程提升成熟度,隨著相應(yīng)的一組過(guò)程的能力的提高，企業(yè)的綜 合軟件工程能力成熟度等級(jí)也相應(yīng)提升,什么是成熟度？,為什么要過(guò)程改進(jìn)？,軟件過(guò)程改進(jìn)投資回報(bào)率在5:1到8:1之間；改善工作狀況； 提升員工士氣； 減少返工； 縮短項(xiàng)目拖延時(shí)間； 改善溝通狀況； 降低風(fēng)險(xiǎn)； 提高顧客滿(mǎn)意度,過(guò)程改進(jìn)和質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn),過(guò)程改進(jìn)的基本思想,目標(biāo)：進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)是為了有助于業(yè)務(wù)，不是為 改進(jìn)而改進(jìn)； 度量：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制學(xué)家、美國(guó)人 W.Edwards.Deming有一句名言： “In God we trust,all other bring data.”

5、 方法：對(duì)于不同的組織，改進(jìn)的手段不同； 制度：改進(jìn)是一項(xiàng)戰(zhàn)略性、持久性的工作。,基本出發(fā)點(diǎn),過(guò)程改進(jìn)應(yīng)有助于業(yè)務(wù)而不是為了自身 的原因 改進(jìn)意味著不同組織的不同目標(biāo): 什么是組織的商業(yè)目標(biāo)? 如何度量進(jìn)展? 改進(jìn)是長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的努力工作: 根據(jù)基本出發(fā)點(diǎn)，預(yù)期什么效果呢? 度量的效果如何?,名人名言,一個(gè)有效的改變程序需要對(duì)當(dāng)前狀態(tài)的理解 If you dont know where youare, a map wont help. - Watts. Humphrey,如何找到過(guò)程改進(jìn)的路？,找到適合你的路不 是容易的事 如果急于求成則會(huì) 輕易迷失方向,基于CMMI過(guò)程改進(jìn)系統(tǒng)的方法,過(guò)程

6、改進(jìn)方法,過(guò)程改進(jìn)方法的IDEAL模型,初始化 （Initiating） 診斷 （Diagnosing） 建立 （Establishing） 行動(dòng) （Acting） 推進(jìn) （Leveraging）,過(guò)程改進(jìn)方法的PDCA模型,過(guò)程改進(jìn)方法的PDCA模型,過(guò)程改進(jìn)方法的烏龜圖模型,過(guò)程改進(jìn)方法的MSF模型,過(guò)程改進(jìn)關(guān)鍵策略,1 評(píng)價(jià)現(xiàn)存過(guò)程 2 使用適用的模型和標(biāo)準(zhǔn)作為路線圖 3 把改進(jìn)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái) 4 變更管理 5 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,過(guò)程改進(jìn)的借口,當(dāng)你處于危機(jī)時(shí)，你沒(méi)有時(shí)間去改進(jìn) 當(dāng)你沒(méi)有危機(jī)時(shí)，你不需要去改進(jìn),承諾變更,過(guò)程實(shí)施的兩種方式,過(guò)程改進(jìn)的“J-曲線”,過(guò)程表示,成熟的過(guò)程要形

7、成文件。 過(guò)程文件編寫(xiě)成什么樣子？取決于過(guò)程文件的讀者。 兩種比較普遍的過(guò)程表示形式： 正規(guī)的過(guò)程表示形式； 面向使用者的過(guò)程表示形式。,過(guò)程標(biāo)記方法,過(guò)程的標(biāo)記方法應(yīng)能反映出 1、執(zhí)行什么活動(dòng) 2、誰(shuí)來(lái)做 3、為什么由他們來(lái)做 4、何時(shí)做 5、他們?nèi)绾巫?6、必須輸入什么 7、應(yīng)該產(chǎn)生什么輸出 8、如何度量活動(dòng)的性能 等等.,一些常用的過(guò)程標(biāo)記方法,數(shù)據(jù)流圖 流程圖 決策樹(shù)或決策表 核查表 敘述,標(biāo)記方法示例,顯示活動(dòng)順序的流程圖 作為結(jié)構(gòu)化敘述的活動(dòng)細(xì)節(jié)補(bǔ)充,活動(dòng)細(xì)節(jié),該活動(dòng)的目的是什么？。 誰(shuí)參與該活動(dòng)？ 執(zhí)行活動(dòng)所需的輸入是什么？ 由該活動(dòng)生成的工作產(chǎn)品是什么？ 如何知道何時(shí)開(kāi)始該活動(dòng)

8、？ 如何知道何時(shí)完成了該活動(dòng)？ 為完成該活動(dòng)要做什么？為完成該活動(dòng)要執(zhí)行的子活動(dòng)有那些？ 如何確定或度量該活動(dòng)的性能？ 在該活動(dòng)之前和之后要執(zhí)行什么活動(dòng)？,CMM/CMMI發(fā)展和意義,問(wèn)題：什么是CMM?,CMM Capability Maturity Model for Software 軟件能力成熟度模型； 定義：對(duì)于軟件組織在定義、實(shí)現(xiàn)、度量、控制 和改善其軟件過(guò)程的各個(gè)發(fā)展階段的描述。 目的：幫助企業(yè)進(jìn)行對(duì)軟件工程過(guò)程的管理和改 進(jìn),增強(qiáng)開(kāi)發(fā)制造能力,從而能按時(shí)地、不超預(yù)算地制造出高質(zhì)量的軟件。,什么是CMMI？,集成的軟件能力成熟度模型 Capability Maturity Mod

9、elIntegration,CMMI為學(xué)科分離構(gòu)筑了“橋梁”,將系統(tǒng)工程和軟件工 程集成在一起 將系統(tǒng)學(xué)科和軟件學(xué)科集成為一個(gè)過(guò)程改 進(jìn)框架 當(dāng)出現(xiàn)需求時(shí)，為引進(jìn)新學(xué)科提供框架,CMM/CMMI模型,一個(gè)由理論和經(jīng)驗(yàn)部分組成的模型 理論部分描述：如何把工作作為一個(gè)“過(guò)程”組織、實(shí)施和評(píng)審過(guò)程的進(jìn)化如何明確地管理 經(jīng)驗(yàn)部分是軟件工程實(shí)踐和進(jìn)化框架的 綜合,CMM 的產(chǎn)生,在美國(guó)國(guó)防部資助下，由卡內(nèi)基梅隆大學(xué) 軟件工程研究所(SEI)建立，用于評(píng)價(jià)軟件 開(kāi)發(fā)組織軟件過(guò)程能力成熟度的模型。 后來(lái)此模型被用于軟件開(kāi)發(fā)組織內(nèi)部的軟 件過(guò)程改進(jìn)。,關(guān)于SEI,SEI:軟件工程研究所 美國(guó)國(guó)防部 (DOD)

10、成立 地址在 美國(guó)匹茲堡Carnegie Mellon大學(xué) 為軟件組織提供指南 開(kāi)發(fā)了 CMM/CMMI,CMM/CMMI的來(lái)源,來(lái)源于傳統(tǒng)的質(zhì)量工程理論，吸收了 Walter Shewart的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制原理W.Edwards Deming 的著作“Out of theCrisis”Joseph Juran的著作“Juran on Planning forQuality”、”Juran on leadership for Quality”P(pán)hilip Croseby 在“Quality is free”中提出的將質(zhì)量管理改編為成熟度框架的思想;,為什么需要CMM/CMMI,軟件過(guò)程評(píng)估(SP

11、A)-指出該企業(yè)所面對(duì)的與軟件過(guò)程有關(guān)的、最急需解決的問(wèn)題，以便改進(jìn)； 軟件過(guò)程改進(jìn)(SPI)-幫助軟件企業(yè)對(duì)其軟件過(guò),成熟組織的特征,具有全組織范圍管理軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程的能力 軟件過(guò)程被準(zhǔn)確無(wú)誤地通知現(xiàn)有職員和新員工 工作活動(dòng)按照已規(guī)劃的過(guò)程進(jìn)行 強(qiáng)制式的過(guò)程適用，而且和實(shí)際工作方式一致 崗位及其職責(zé)都是清楚的 有客觀、定量的基礎(chǔ)分析產(chǎn)品級(jí)過(guò)程問(wèn)題，能基 于事實(shí)和歷史不斷改進(jìn)；進(jìn)度和預(yù)算是現(xiàn)實(shí)的,實(shí)施CMM/CMMI的好處,過(guò)程改進(jìn)的好處屬于以下七種之一 改進(jìn)進(jìn)度和預(yù)算的可預(yù)測(cè)性 改進(jìn)開(kāi)發(fā)周期 提高生產(chǎn)率 改進(jìn)質(zhì)量(度量缺陷) 增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度 提高員工的士氣 增加投資回報(bào) 低質(zhì)量成本,生

12、產(chǎn)率的例子,缺陷率的例子,CMMI的設(shè)計(jì)目標(biāo),集成源模型：以消除矛盾，減少重復(fù) 減少實(shí)施基于模型的過(guò)程改進(jìn)的費(fèi)用 增加模型的清晰性和可理解性 通用的術(shù)語(yǔ) 一致的風(fēng)格 統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)規(guī)則 公共的組件 確保與ISO 15504一致,CMMI v1.1模型的來(lái)源,CMMI v1.1模型組成,目前CMMI v1.1 成套產(chǎn)品,按學(xué)科建立模型 系統(tǒng)工程 SE 軟件工程 SW 集成產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)(IPPD) 供應(yīng)商來(lái)源 (SS),CMMI 階梯式表示法- 組織成熟度方法,CMMI 連續(xù)式表示法- 過(guò)程能力方法,升級(jí)CMMI v1.2的原因1,減少?gòu)?fù)雜性和規(guī)模 刪除高級(jí)實(shí)踐和公共特性 刪除SS學(xué)科 中和ISM到

13、SAM 充實(shí)IPPD學(xué)科內(nèi)容到相關(guān)PA 修改部分術(shù)語(yǔ) 一個(gè)文檔包括兩種描述 增加覆蓋范圍,升級(jí)CMMI v1.2的原因2,增加覆蓋范圍 增加硬件描述 IPPD內(nèi)容增加到OPD、IPM兩個(gè)PA，名稱(chēng)變成OPDIPPD，IPMIPPD,CMMI的結(jié)構(gòu)階段式,CMMI 過(guò)程域,CMM與ISO 9000,取得ISO 9001認(rèn)證不意味完全滿(mǎn)足CMM的某等 級(jí)要求 取得CMM第2或第3等級(jí)不能籠統(tǒng)地認(rèn)為可以滿(mǎn) 足ISO 9000要求,CMMI的實(shí)施組織準(zhǔn)備,高層經(jīng)理 CMMI項(xiàng)目主管 軟件工程過(guò)程組（EPG） 軟件質(zhì)量保證組（QAG） 軟件配置管理組（CMG）,CMMI的實(shí)施知識(shí)和技能培養(yǎng),營(yíng)造軟件工程

14、管理的文化氛圍，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的隊(duì) 伍 應(yīng)普遍開(kāi)展CMM及軟件工程基礎(chǔ)的培訓(xùn)，及高 級(jí)培訓(xùn) EPG：過(guò)程專(zhuān)家 各行動(dòng)組（職能組）：領(lǐng)域?qū)＜颐鞔_角色職責(zé)，使每個(gè)崗位的人員都具備過(guò)程改進(jìn)的意識(shí)，并掌握所必需的過(guò)程改進(jìn)知識(shí)和技能 重視對(duì)軟件工程的研究，包括方法、工具和過(guò)程 需求開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、評(píng)審等 集成環(huán)境，測(cè)試工具 缺陷追蹤和管理CPR-CMM-T-V2.0-2002/10,CMMI的實(shí)施財(cái)富庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù),財(cái)富庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù),CMMI的實(shí)施定義過(guò)程,CMMI的實(shí)施度量,使用標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量模型來(lái)定義軟件測(cè)量過(guò)程目標(biāo)問(wèn)題測(cè)量（GQM）實(shí)現(xiàn)：目標(biāo)驅(qū)動(dòng)度量 實(shí)用軟件測(cè)量框架：Practical Software M

15、easurement SEI框架：CMM/CMMI IEEE標(biāo)準(zhǔn)：IEEEE 15939（Software MeasurementProcess） 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（Statistical Process Control，SPC）,名人名言,“一個(gè)精確的測(cè)量勝過(guò)1000專(zhuān)家意見(jiàn)” Grace Murray Hopper,關(guān)鍵實(shí)施步驟,差距分析和過(guò)程定義 項(xiàng)目試點(diǎn) 制度化,CMMI 評(píng)估,評(píng)價(jià)當(dāng)前的水平，找出問(wèn)題所在 指導(dǎo)如何改進(jìn) 用于過(guò)程改進(jìn)的CMMI評(píng)估方法稱(chēng)為 SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement),評(píng)估方

16、法工具,CMMI 評(píng)估需求（ARC）：詳細(xì)說(shuō)明每類(lèi) 評(píng)估方法的需求 A類(lèi): 全面、綜合的評(píng)估方法 B類(lèi): 初始、增量式的自我評(píng)估方法 C類(lèi): 快估（Quick-look) 用于過(guò)程改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)的CMMI評(píng)估方法 (SCAMPISW: Standard CMMISW Appraisal Method for Process Improvement),評(píng)估類(lèi)型,CMMI 評(píng)估方法,CMMI評(píng)估要遵循SEI的SCAMPI 規(guī)范； CMMI評(píng)估按照規(guī)定必須由經(jīng)過(guò)SEI授權(quán) 的高級(jí)評(píng)估員(Lead Appraisal) 主持； 評(píng)估包括三個(gè)階段： 準(zhǔn)備階段 現(xiàn)場(chǎng)階段 報(bào)告階段,初始階段評(píng)估流程,現(xiàn)場(chǎng)和報(bào)告

17、階段評(píng)估流程,CMMI主任評(píng)估師程序,CMMI主任評(píng)估師程序 Introduction to the CMMI 培訓(xùn) 有評(píng)估組的經(jīng)歷 CMMI中級(jí)培訓(xùn) SCAMPI 主任評(píng)估師培訓(xùn) CMMI入門(mén)課程是兩門(mén)單獨(dú)的課程，分為階段式和連 續(xù)式 CMMI模型的中級(jí)概念課程提供對(duì)CMMI及其基本概 念的更深入的理解，是SCAMPI主任評(píng)估師培訓(xùn)所要 求的先決條件,CMMI評(píng)估情況,國(guó)際（見(jiàn)后） 中國(guó) 中國(guó)有多少個(gè)公司進(jìn)行CMMI評(píng)估?,世界CMM/CMMI評(píng)估情況 -05年6月,參評(píng)組織的規(guī)模,模型選擇情況,問(wèn)題：CMM的精神是什么？,不是軟件開(kāi)發(fā)的方法學(xué) 不是產(chǎn)品模板 不是過(guò)程法律 是一套指南 是做事

18、的一般方法 過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)的框架,CMMI模型綜述及公共實(shí)踐簡(jiǎn)介,成熟度模型結(jié)構(gòu),成熟度等級(jí),過(guò)程域,過(guò)程域的主要內(nèi)容,目標(biāo),每個(gè)過(guò)程方面包含的所有目標(biāo)達(dá)到與否是判定該過(guò)程方面是否完備的考核尺度。 目標(biāo)是成熟度等級(jí)模型的必要模型部件，在模型中存在兩類(lèi)目標(biāo)：特定目標(biāo)和通用目標(biāo)。,特定目標(biāo)(SG),只適用于一個(gè)特定的過(guò)程方面并且涉及該過(guò)程方面的唯一性特性，這些特性描述的是必須實(shí)施那些內(nèi)容才能達(dá)到該過(guò)程方面的目的。 以需求管理為例SG1 管理需求 對(duì)需求進(jìn)行管理并識(shí)別與項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品的不一致之處。,通用目標(biāo)(GG),適用于所有的過(guò)程方面，某個(gè)過(guò)程方面達(dá)到了通用目標(biāo)，即意味著該過(guò)程方面的實(shí)施是有效的

19、、可重復(fù)的和持久的，并且實(shí)現(xiàn)了某種程度的制度化。 以需求管理為例GG2 把需求管理過(guò)程制度化為受管理過(guò)程 把該過(guò)程作為受管理過(guò)程加以制度化。,特定實(shí)踐（SP）,是為達(dá)到相應(yīng)的特定目標(biāo)所執(zhí)行的重要活動(dòng)。特定實(shí)踐描述的是那些為實(shí)現(xiàn)某過(guò)程方面的特定目標(biāo)所期望的活動(dòng)。 以需求管理為例SP1.3 管理需求變更 隨著各項(xiàng)需求在項(xiàng)目推進(jìn)期間發(fā)生演變的同時(shí)，對(duì)需求的變更進(jìn)行管理。,通用實(shí)踐（GP）,通用實(shí)踐適用于所有過(guò)程方面。通用實(shí)踐提供的是制度化的特性，這些特性將確保相應(yīng)的過(guò)程實(shí)施有效、可重復(fù)和持久。 以需求管理為例 GP2.8 監(jiān)督和控制該過(guò)程 對(duì)照計(jì)劃監(jiān)督和控制“需求管理”過(guò)程，并且采取適當(dāng)?shù)募m正措施。

20、,必要、期望和參考的部件1,必要的模型部件 特定目標(biāo)和通用目標(biāo)是模型的必要部件。 對(duì)于實(shí)現(xiàn)給定過(guò)程方面的過(guò)程改進(jìn)，必要部件 是最重要的。 在評(píng)估中使用它們來(lái)確定過(guò)程能力。,必要、期望和參考的部件2,期望的模型部件 特定實(shí)踐和通用實(shí)踐是模型的期望部件。 指出針對(duì)該過(guò)程方面的覆蓋范圍及其目標(biāo)一般要做什么。 指導(dǎo)模型使用者和幫助評(píng)估人員。 允許采用非本模型推薦的實(shí)踐替代期望模型部件，前提是該實(shí)踐能夠達(dá)到被替代實(shí)踐所要達(dá)到的目的。,必要、期望和參考的部件3,參考的模型部件 其余的部件都是模型的參考部件。 提示：子實(shí)踐、典型工作產(chǎn)品、通用實(shí)踐的詳 細(xì)說(shuō)明、目標(biāo)和實(shí)踐的名稱(chēng)、目標(biāo)和實(shí)踐的進(jìn) 一步說(shuō)明以及引

21、證等，都屬于模型的參考部 件。 給出模型的細(xì)節(jié)。,第4講,公共目標(biāo)和實(shí)踐介紹,公共目標(biāo),GG2：制度化為已管理過(guò)程 GG3：制度化為已定義過(guò)程,公共實(shí)踐GP2.1,GP 2.1 建立組織方針 為策劃和實(shí)現(xiàn)該過(guò)程建立并維護(hù)組織方針。 目的：確定組織對(duì)該過(guò)程的期望并且使組織里受 影響的那些人看得見(jiàn)這些期望。 這個(gè)慣例的期望是實(shí)在的組織指示。與它叫做什 么無(wú)關(guān)。,公共實(shí)踐GP2.2,GP 2.2 策劃該過(guò)程 建立并維護(hù)需求和目標(biāo)，并且為實(shí)施該過(guò)程 進(jìn)行策劃。 目的：為了實(shí)施該過(guò)程和達(dá)到所建立的目標(biāo)、擬 訂該過(guò)程的實(shí)施計(jì)劃以及就該計(jì)劃在相關(guān)的共利 益者之間達(dá)成一致，確定需要做什么。 應(yīng)針對(duì)該過(guò)程的特定

22、工作產(chǎn)品和執(zhí)行該工作確定 需求。,公共實(shí)踐GP2.3,GP 2.3 提供資源 為實(shí)施該過(guò)程、開(kāi)發(fā)工作產(chǎn)品和提供該過(guò)程 的服務(wù)，提供足夠的資源。 目的：確保按計(jì)劃規(guī)定提供實(shí)施該過(guò)程所需的資 源，以供使用。 資源包括足夠的資金、適當(dāng)?shù)脑O(shè)施、有相應(yīng)技能 的人以及適當(dāng)?shù)墓ぞ?。?duì)足夠的解釋取決于多種因素，而且可能隨時(shí)間變化。,公共實(shí)踐GP2.4,GP 2.4 分配責(zé)任 為實(shí)施該過(guò)程、開(kāi)發(fā)工作產(chǎn)品和提供該過(guò)程 的服務(wù)，分配責(zé)任和權(quán)限。 目的：確保整個(gè)過(guò)程周期中有人負(fù)責(zé)實(shí)施該過(guò)程 和達(dá)到特定結(jié)果。被指定的人必須擁有適當(dāng)?shù)臋?quán) 限來(lái)履行分配的責(zé)任。 可以采用詳細(xì)的作業(yè)說(shuō)明或在文件（例如過(guò)程計(jì) 劃）中分配責(zé)任。也

23、可采用動(dòng)態(tài)方式分配職責(zé)， 但要保證在整個(gè)過(guò)程周期中職責(zé)的分配得以落 實(shí)。,公共實(shí)踐GP2.5,GP 2.5 培訓(xùn)人員 必要時(shí)，對(duì)實(shí)施或支持該過(guò)程的人予以培訓(xùn)。 目的：確保執(zhí)行或支持該過(guò)程的人員擁有必要的 技能和專(zhuān)長(zhǎng)。 為將會(huì)從事該工作的人員提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。為與 執(zhí)行該工作的人員、有業(yè)務(wù)關(guān)系的人員提供定向 的綜合性培訓(xùn)。,公共實(shí)踐GP2.6,GP 2.6 管理配置 把指定的工作產(chǎn)品置于適當(dāng)?shù)呐渲霉芾碇隆?目的：建立并維護(hù)該過(guò)程的指定工作產(chǎn)品在整個(gè) 使用壽命中的完整性。 指定的工作產(chǎn)品要在實(shí)施該過(guò)程的計(jì)劃中專(zhuān)門(mén)標(biāo) 識(shí)，并且注明相應(yīng)的配置管理層次的技術(shù)規(guī)格。 基線要經(jīng)過(guò)正式審查并且達(dá)成一致。,公共

24、實(shí)踐GP2.7,GP 2.7 確定相關(guān)的共利益者并使其介入 按計(jì)劃確定相關(guān)的共利益者并使其介入。 目的：確定該過(guò)程執(zhí)行期間的共利益者并使其介 入。 共利益者介入應(yīng)在相應(yīng)的計(jì)劃中加以描述。 介入活動(dòng)的例子有：策劃，決策，通報(bào)，協(xié)調(diào)， 評(píng)估，需求定義，解決問(wèn)題。,公共實(shí)踐GP2.8,GP 2.8 監(jiān)督和控制過(guò)程 對(duì)照計(jì)劃監(jiān)督和控制該過(guò)程并采取適當(dāng)糾正措 施。 目的：對(duì)過(guò)程執(zhí)行直接的日常監(jiān)督和控制。 保持對(duì)過(guò)程的適當(dāng)?shù)闹庇^了解，以便在必要時(shí)采 取適當(dāng)?shù)募m正措施。,公共實(shí)踐GP2.9,GP 2.9 客觀評(píng)價(jià)遵循情況 客觀地評(píng)價(jià)過(guò)程以及該過(guò)程的工作產(chǎn)品和服務(wù)對(duì) 適用的需求、具體目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的遵循情況，并且

25、 確認(rèn)不符合項(xiàng)。 目的：使人確信該過(guò)程按計(jì)劃實(shí)施和滿(mǎn)足有關(guān)的 方針、需求、標(biāo)準(zhǔn)以及具體目標(biāo)的要求。 通常由非直接管理或?qū)嵤┰撨^(guò)程的人員評(píng)價(jià)過(guò)程 的遵循情況。即使受到壓力（例如工作進(jìn)度拖后 或超過(guò)預(yù)算）時(shí)過(guò)程仍然是得到遵循的。,公共實(shí)踐GP2.10,GP 2.10 高層管理者審查狀態(tài) 由高層管理者審查該過(guò)程的活動(dòng)、狀態(tài)和結(jié)果， 并且解決有關(guān)問(wèn)題。 目的：使高層管理者對(duì)該過(guò)程有適當(dāng)?shù)闹庇^了 解。 高層管理者包括本組織中那些比直接負(fù)責(zé)管理該 過(guò)程的管理者層次高的人，特別是高級(jí)經(jīng)理； 不同層次的管理者對(duì)過(guò)程信息有不同的需求。這 類(lèi)審查可以是定期的或事件驅(qū)動(dòng)的。,公共實(shí)踐GP3.1,GP 3.1 建立已

26、定義過(guò)程 建立并維護(hù)已定義過(guò)程的描述。 目的：根據(jù)特定項(xiàng)目的實(shí)際需要，通過(guò)剪裁組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集合，建立并維護(hù)對(duì)過(guò)程的描述。 使用已定義過(guò)程，可以減小組織范圍內(nèi)過(guò)程實(shí)施 的變化，并且過(guò)程財(cái)富、數(shù)據(jù)以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)能夠有效共享。,公共實(shí)踐GP3.2,GP 3.2 收集改進(jìn)信息 收集源于策劃和實(shí)施的工作產(chǎn)品、度量項(xiàng)目、測(cè) 量結(jié)果以及改進(jìn)信息，以便支持將來(lái)利用和改進(jìn) 組織的過(guò)程和過(guò)程財(cái)富。 目的：收集派生于過(guò)程策劃和實(shí)施的信息和制 品。 這些信息和制品應(yīng)納入組織的度量數(shù)據(jù)庫(kù)和過(guò)程 相關(guān)財(cái)富庫(kù)，以便于策劃和實(shí)施相同的或類(lèi)似的 過(guò)程的人使用。,CMMI等級(jí)1、2,成熟度等級(jí)1 初始級(jí),第1級(jí)：初始級(jí) 軟件過(guò)程

27、的特點(diǎn)是無(wú)序的，偶爾甚至是混亂 的。幾乎沒(méi)有什么過(guò)程是經(jīng)過(guò)定義的，成功依 賴(lài)于個(gè)人的努力； 一般不提供開(kāi)發(fā)和維護(hù)軟件的穩(wěn)定環(huán)境,在危機(jī) 時(shí)刻,項(xiàng)目一般拋棄預(yù)定的規(guī)程,回復(fù)到僅做編 碼和測(cè)試，性能依賴(lài)于個(gè)人的能力，且隨個(gè)人 固有的技能、知識(shí)和動(dòng)機(jī)的不同而變化。,成熟度等級(jí)2 受管理級(jí),第2級(jí)：受管理級(jí) 在成熟度等級(jí)2上，意味著組織要確保策劃、 文檔化、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目級(jí)的過(guò)程； 為過(guò)程建立明確的目標(biāo)，并能實(shí)現(xiàn)所確定的諸 如成本、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)等目標(biāo)。 換言之，組織已經(jīng)營(yíng)造出穩(wěn)定的、受控的開(kāi)發(fā) 環(huán)境，項(xiàng)目是在受控狀態(tài)下運(yùn)行,第2級(jí)：受管理級(jí)的過(guò)程域,需求管理 項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目監(jiān)督與控制 供方協(xié)定

28、管理 測(cè)量和分析 過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 配置管理,需求管理,目的: 需求管理的目的在于管理對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件的需求，并且識(shí)別這些需求與項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目工作產(chǎn)品的不一致之處。,需求管理特定目標(biāo),SG1 管理需求 對(duì)需求進(jìn)行管理并識(shí)別與項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品之間的不一致之處。,需求管理背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,需求管理歸納,需求管理是管理一個(gè)過(guò)程或一個(gè)組與別的過(guò)程或組間的需求傳遞，并且追蹤工作產(chǎn)品和需求的完整性。,第2級(jí)：受管理過(guò)程域,需求管理 項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目監(jiān)督與控制 供方協(xié)定管理 測(cè)量和分析 過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 配置管理,項(xiàng)目策劃,目的： 項(xiàng)目策劃目的在于建立并維護(hù)規(guī)定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃。,項(xiàng)目策劃

29、特定目標(biāo),SG1 完成參數(shù)估計(jì) 估計(jì)項(xiàng)目策劃參數(shù)并予以維護(hù)。 SG2 擬訂項(xiàng)目計(jì)劃 制訂并維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃，作為項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。 SG3 獲得對(duì)計(jì)劃的承諾 建立并維護(hù)對(duì)該項(xiàng)目計(jì)劃的承諾。,項(xiàng)目策劃背景1,建立估計(jì)值背景,項(xiàng)目策劃背景2,擬訂項(xiàng)目計(jì)劃背景,項(xiàng)目策劃背景3,獲得對(duì)計(jì)劃的承諾背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐1,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐2,項(xiàng)目策劃歸納,項(xiàng)目策劃包括： 確定項(xiàng)目活動(dòng) 估計(jì)項(xiàng)目工作量、成本和資源 建立和維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度、計(jì)劃和從屬計(jì)劃 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 定義項(xiàng)目進(jìn)展和性能度量值 獲得承諾 協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃與共利益者,第2級(jí)：受管理過(guò)程域,需求管理 項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目監(jiān)督與控制 供方協(xié)定管理 測(cè)量和分析 過(guò)程和

30、產(chǎn)品質(zhì)量保證 配置管理,項(xiàng)目監(jiān)督和控制,目的: 項(xiàng)目監(jiān)督和控制的目的在于了解項(xiàng)目的進(jìn)展，以便在項(xiàng)目性能明顯偏離計(jì)劃時(shí)，采取適當(dāng)?shù)募m正措施。,項(xiàng)目監(jiān)督和控制特定目標(biāo),SG1 對(duì)照計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目 對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)督該項(xiàng)目的實(shí)際性能和進(jìn)展。 SG2 管理糾正措施，直到結(jié)束 當(dāng)項(xiàng)目性能或結(jié)果明顯偏離計(jì)劃時(shí)，管理糾正措施，直到結(jié)束。,項(xiàng)目監(jiān)督和控制背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,項(xiàng)目監(jiān)督和控制歸納,項(xiàng)目監(jiān)督和控制包括： 監(jiān)督項(xiàng)目策劃參數(shù) 監(jiān)督承諾和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 監(jiān)督數(shù)據(jù)管理和共利益者交互活動(dòng) 審查項(xiàng)目和產(chǎn)品進(jìn)展 糾正那些明顯偏離計(jì)劃的問(wèn)題,第2級(jí)：受管理過(guò)程域,需求管理 項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目監(jiān)督與控制 供方協(xié)定管理 測(cè)量和分

31、析 過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 配置管理,供方協(xié)定管理,目的： 供方協(xié)定管理旨在對(duì)以正式協(xié)定的形式從項(xiàng)目之外的供方采辦的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施管理。,供方協(xié)定管理特定目標(biāo),SG1 建立供方協(xié)定 與供方訂立協(xié)定并予以維護(hù)。 SG2 滿(mǎn)足供方協(xié)定 由供方和項(xiàng)目雙方共同滿(mǎn)足與供方的協(xié)定。,供方協(xié)定管理背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,供方協(xié)定管理歸納,項(xiàng)目監(jiān)督和控制包括： 確定需求 采辦商業(yè)現(xiàn)貨產(chǎn)品或選擇供方 建立并維護(hù)供方協(xié)定 進(jìn)行審查并監(jiān)督性能 驗(yàn)收并轉(zhuǎn)移產(chǎn)品,第2級(jí)：受管理過(guò)程域,需求管理 項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目監(jiān)督與控制 供方協(xié)定管理 測(cè)量和分析 過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 配置管理,測(cè)量和分析,目的: 測(cè)量和分析的目的在于開(kāi)發(fā)和維

32、持度量能 力，以便支持對(duì)管理信息的需要。,測(cè)量和分析特定目標(biāo),SG1 調(diào)整測(cè)量和分析活動(dòng) 使測(cè)量目標(biāo)和測(cè)量行為與信息需要和目標(biāo)相一致 SG2 提供測(cè)量結(jié)果 提供測(cè)量結(jié)果，用以處理所確定的信息需要和目標(biāo)。,測(cè)量和分析背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,測(cè)量和分析歸納,測(cè)量和分析包括： 建立并維護(hù)度量目標(biāo) 針對(duì)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和分析、規(guī)定度量 項(xiàng)目和規(guī)程 采集和分析度量數(shù)據(jù) 管理和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、度量項(xiàng)目定義和結(jié)果 及時(shí)以適用方式向適當(dāng)?shù)淖罱K用戶(hù)報(bào)告測(cè)量和分析活動(dòng)的結(jié)果,第2級(jí)：受管理過(guò)程域,需求管理 項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目監(jiān)督與控制 供方協(xié)定管理 測(cè)量和分析 過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 配置管理,過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證,目的： 過(guò)程

33、和產(chǎn)品質(zhì)量保證的目的在于使工作人員和管理者能客觀了解過(guò)程和相關(guān)的工作產(chǎn)品。,過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證特定目標(biāo),SGI 客觀評(píng)價(jià)過(guò)程和工作產(chǎn)品 對(duì)于所實(shí)施的過(guò)程和相關(guān)工作產(chǎn)品以及服務(wù)對(duì)適用的過(guò)程描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的遵循情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。 SG2 提供客觀情況 客觀地跟蹤和通報(bào)不符合問(wèn)題，并且確保解決它們。,過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證歸納,過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證涉及： 審查需求、過(guò)程描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，以確 定它們的適用性 客觀審查活動(dòng)、工作產(chǎn)品和服務(wù) 確保不符合項(xiàng)問(wèn)題得到處理 支持交付高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù) 為管理層提供高質(zhì)量的狀態(tài) 向開(kāi)發(fā)人員提供反饋,第2級(jí)：受管理過(guò)程域,需求管

34、理 項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目監(jiān)督與控制 供方協(xié)定管理 測(cè)量和分析 過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 配置管理,配置管理,目的 配置管理過(guò)程的目的在于運(yùn)用配置標(biāo)識(shí)、配 置控制、配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)和配置審核，建立和維護(hù)工作產(chǎn)品的完整性。,配置管理特定目標(biāo),SG1 建立基線 建立并維護(hù)用于標(biāo)識(shí)工作產(chǎn)品的基線。 SG2 跟蹤并控制變更 跟蹤并控制被置于配置管理之下的工作產(chǎn)品。 SG3 建立完整性 建立并維護(hù)基線的完整性。,配置管理背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,配置管理歸納,配置管理包括： 識(shí)別配置項(xiàng) 控制變更 提供配置狀態(tài) 配置審計(jì) 等等 在整個(gè)產(chǎn)品生存周期里建立并維護(hù)工作產(chǎn)品的完整性。,CMMI等級(jí)3,第3級(jí)：已定義級(jí),在成熟度等級(jí)3

35、上，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程是通過(guò)剪裁組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集合和組織過(guò)程財(cái)富產(chǎn)生的“已定義過(guò)程”，并具備與該過(guò)程相適應(yīng)的運(yùn)行環(huán)境。其與成熟度等級(jí)2的區(qū)別在于標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程描述、規(guī)程的應(yīng)用范圍是全組織級(jí)的。,“已定義過(guò)程”是什么?,第3級(jí)：已定義級(jí)過(guò)程域,需求開(kāi)發(fā) 技術(shù)解決 產(chǎn)品集成 驗(yàn)證確認(rèn) 組織過(guò)程聚焦 組織過(guò)程定義 組織培訓(xùn) 集成項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 決策分析和決定,需求開(kāi)發(fā),目的： “需求開(kāi)發(fā)”過(guò)程的目的是產(chǎn)生和分析顧客需求、產(chǎn)品需求和產(chǎn)品構(gòu)件需求。,需求開(kāi)發(fā)特定目標(biāo),SG1 開(kāi)發(fā)顧客需求 收集共利益者的需要、期望、限制條件和接口，并且把它們轉(zhuǎn)換成顧客需求。 SG2 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品需求 對(duì)顧客需求加以精練和細(xì)化，針對(duì)

36、產(chǎn)品生存周期開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件需求。 SG3 分析和確認(rèn)需求 對(duì)各項(xiàng)需求進(jìn)行分析和確認(rèn)，并且開(kāi)發(fā)所要求的功能度的定義。,需求開(kāi)發(fā)背景,需求開(kāi)發(fā)背景1,開(kāi)發(fā)顧客需求背景,需求開(kāi)發(fā)背景2,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品需求背景,需求開(kāi)發(fā)背景3,分析和確認(rèn)需求背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐1,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐2,需求開(kāi)發(fā)歸納,需求開(kāi)發(fā)包括： 收集和協(xié)調(diào)共利益者的需要 開(kāi)發(fā)該產(chǎn)品的生存周期需要 確定顧客需求 確定與顧客需求一致的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件的初 始需求 導(dǎo)出、分析和通報(bào)顧客需求、期望和限制條 件，以便使所得到的顧客需求是滿(mǎn)足共利益 者要求的需求。,第3級(jí)：已定義級(jí)過(guò)程域,需求開(kāi)發(fā) 技術(shù)解決 產(chǎn)品集成 驗(yàn)證確認(rèn) 組織過(guò)程聚焦 組織

37、過(guò)程定義 組織培訓(xùn) 集成項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 決策分析和決定,技術(shù)解決,目的： “技術(shù)解決”的目的在于開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足需求的解決方案。解決方案的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)等都圍繞產(chǎn)品、產(chǎn)品構(gòu)件和與過(guò)程有關(guān)的產(chǎn)品（可能是其中之一或它們的組合）。,技術(shù)解決特定目標(biāo),SG1 選擇產(chǎn)品構(gòu)件解決方案 從候選解決方案中選擇產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件解決方案（包括與產(chǎn)品有關(guān)的過(guò)程）。 SG2 設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件。 SG3 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品構(gòu)件設(shè)計(jì)并產(chǎn)生相應(yīng)的支持文檔。,技術(shù)解決背景,技術(shù)解決背景1,選擇產(chǎn)品構(gòu)件解決方案背景,技術(shù)解決背景2,設(shè)計(jì)背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐1,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐1,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)

38、踐2,技術(shù)解決歸納,技術(shù)解決包括： 評(píng)價(jià)并選擇解決方案這些解決方案可 能滿(mǎn)足相應(yīng)的一組需求； 針對(duì)所選擇的解決方案做詳細(xì)設(shè)計(jì)； 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件設(shè)計(jì)。,第3級(jí)：已定義級(jí)過(guò)程域,需求開(kāi)發(fā) 技術(shù)解決 產(chǎn)品集成 驗(yàn)證確認(rèn) 組織過(guò)程聚焦 組織過(guò)程定義 組織培訓(xùn) 集成項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 決策分析和決定,產(chǎn)品集成,目的： “產(chǎn)品集成”的目的在于把產(chǎn)品構(gòu)件組裝成產(chǎn)品，確保所集成的產(chǎn)品恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮作用確保交付產(chǎn)品。,產(chǎn)品集成特定目標(biāo),SG 1 準(zhǔn)備產(chǎn)品集成 制訂并維護(hù)進(jìn)行產(chǎn)品集成的策略。 SG 2 確保接口兼容性 確保產(chǎn)品構(gòu)件接口在內(nèi)部的和外部?jī)蓚€(gè)方面都是兼容的。 SG 3 組裝產(chǎn)品構(gòu)件和交付產(chǎn)品 組裝經(jīng)過(guò)驗(yàn)

39、證的產(chǎn)品構(gòu)件，交付已完成集成、驗(yàn)證和確認(rèn)的產(chǎn)品。,產(chǎn)品集成背景,產(chǎn)品集成背景1,準(zhǔn)備產(chǎn)品集成背景,產(chǎn)品集成背景2,確保接口兼容性背景,產(chǎn)品集成背景3,裝配產(chǎn)品構(gòu)件和交付產(chǎn)品背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,產(chǎn)品集成歸納,產(chǎn)品集成包括： 制訂集成戰(zhàn)略和計(jì)劃，以便確定所希望的集成次序； 建立反映產(chǎn)品集成需求的集成環(huán)境，制訂集成準(zhǔn)則和規(guī)程； 確保接口兼容性并且管理這些接口； 集成產(chǎn)品構(gòu)件和檢查已裝配的產(chǎn)品構(gòu)件； 打包并交付產(chǎn)品。,第3級(jí)：已定義級(jí)過(guò)程域,需求開(kāi)發(fā) 技術(shù)解決 產(chǎn)品集成 驗(yàn)證確認(rèn) 組織過(guò)程聚焦 組織過(guò)程定義 組織培訓(xùn) 集成項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 決策分析和決定,驗(yàn)證與確認(rèn),驗(yàn)證 你建造的產(chǎn)品正確嗎？

40、換句話說(shuō)，你滿(mǎn)足了產(chǎn)品的需求規(guī)范嗎？ 確認(rèn) 你建造了正確的產(chǎn)品嗎？ 換句話說(shuō)，你滿(mǎn)足了產(chǎn)品運(yùn)行需要嗎？,驗(yàn)證,目的： “驗(yàn)證”的目的在于保證所選擇的工作產(chǎn)品滿(mǎn)足其規(guī)定的要求。,驗(yàn)證特定目標(biāo),SG 1 準(zhǔn)備驗(yàn)證 準(zhǔn)備進(jìn)行驗(yàn)證。 SG 2 執(zhí)行同行審查 對(duì)選定的工作產(chǎn)品進(jìn)行同行審查。 SG 3 驗(yàn)證選定的工作產(chǎn)品 對(duì)選定的工作產(chǎn)品，按照其規(guī)定的需求進(jìn)行驗(yàn)證。,驗(yàn)證背景,驗(yàn)證背景1,準(zhǔn)備驗(yàn)證背景,驗(yàn)證背景2,進(jìn)行同行審查背景,驗(yàn)證背景3,驗(yàn)證所選擇的工作產(chǎn)品背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,驗(yàn)證歸納,驗(yàn)證包括： 制訂驗(yàn)證戰(zhàn)略，建立驗(yàn)證環(huán)境； 準(zhǔn)備并進(jìn)行同行審查； 對(duì)照所選擇的需求（包括顧客、產(chǎn)品和產(chǎn) 品構(gòu)件需

41、求）驗(yàn)證產(chǎn)品和中間工作產(chǎn)品； 分析驗(yàn)證結(jié)果，確定糾正措施，重新進(jìn)行 驗(yàn)證。,第3級(jí)：已定義級(jí)過(guò)程域,需求開(kāi)發(fā) 技術(shù)解決 產(chǎn)品集成 驗(yàn)證 確認(rèn) 組織過(guò)程聚焦 組織過(guò)程定義 組織培訓(xùn) 集成項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 決策分析和決定,確認(rèn),目的： “確認(rèn)”的目的在于證明，產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件當(dāng)被置于其預(yù)定環(huán)境中時(shí)，適合于其預(yù)期用途。,確認(rèn)特定目標(biāo),SG 1 準(zhǔn)備確認(rèn) 進(jìn)行確認(rèn)準(zhǔn)備。 SG 2 確認(rèn)產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件 確認(rèn)產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件，以確保它們適 合于在其預(yù)定運(yùn)行環(huán)境中使用。,確認(rèn)背景,確認(rèn)背景1,準(zhǔn)備確認(rèn)背景,確認(rèn)背景2,確認(rèn)產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,確認(rèn)歸納,確認(rèn)包括： 制訂確認(rèn)戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)確認(rèn)環(huán)境；

42、 規(guī)定詳細(xì)的確認(rèn)規(guī)程； 進(jìn)行確認(rèn)，匯集并分析確認(rèn)結(jié)果以便識(shí)別 問(wèn)題。 通過(guò)確認(rèn)證明所構(gòu)造的產(chǎn)品確實(shí)可以執(zhí)行其預(yù)定功能并且發(fā)現(xiàn)非預(yù)期的行為。,第3級(jí)：已定義級(jí)過(guò)程域,需求開(kāi)發(fā) 技術(shù)解決 產(chǎn)品集成 驗(yàn)證 確認(rèn) 組織過(guò)程聚焦 組織過(guò)程定義 組織培訓(xùn) 集成項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 決策分析和決定,組織過(guò)程聚焦,目的： “組織過(guò)程聚焦”的目的在于建立并維護(hù)本組織的過(guò)程和過(guò)程財(cái)富，以及識(shí)別、策劃和實(shí)施本組織的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。,組織過(guò)程聚焦特定目標(biāo),SG 1 確定過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì) 定期地和在需要時(shí)識(shí)別本組織的過(guò)程 的長(zhǎng)處、薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)機(jī)會(huì)。 SG 2 策劃并實(shí)施過(guò)程改進(jìn)活動(dòng) SG 3 部署過(guò)程財(cái)富，并且把過(guò)程相關(guān)的經(jīng)

43、 驗(yàn)吸收到本組織的過(guò)程財(cái)富中。,組織過(guò)程聚焦背景,組織過(guò)程聚焦活動(dòng)和財(cái)富,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,組織過(guò)程聚焦歸納,組織過(guò)程聚焦包括： 評(píng)價(jià)組織級(jí)和項(xiàng)目級(jí)過(guò)程 建立改進(jìn)過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃 全組織建立、維護(hù)、改進(jìn)和使用通用過(guò) 程域行動(dòng)的一致性。,第3級(jí)：已定義級(jí)過(guò)程域,需求開(kāi)發(fā) 技術(shù)解決 產(chǎn)品集成 驗(yàn)證 確認(rèn) 組織過(guò)程聚焦 組織過(guò)程定義 組織培訓(xùn) 集成項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 決策分析和決定,組織過(guò)程定義,目的： “組織過(guò)程定義”的目的是建立并維護(hù)可用的組織過(guò)程財(cái)富。,組織過(guò)程定義特定目標(biāo),SG 1 創(chuàng)建組織過(guò)程財(cái)富 使組織的過(guò)程財(cái)富集合現(xiàn)成可用。,組織過(guò)程定義背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,組織過(guò)程定義歸納,組織過(guò)程定

44、義涉及到建立并維護(hù)組織的過(guò)程財(cái)富,包括： 組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集合； 批準(zhǔn)供各個(gè)項(xiàng)目使用的生存周期模型的述； 剪裁組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集合的指南； 組織的度量值庫(kù) 組織的財(cái)富庫(kù)。,按照已定義過(guò)程進(jìn)行管理,組織應(yīng)該針對(duì)所選擇的過(guò)程域定義自己的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，以便各個(gè)項(xiàng)目從中剪裁出適合自己需要的“已定義過(guò)程”。,“已定義”過(guò)程是什么樣的,第3級(jí)：已定義級(jí)過(guò)程域,需求開(kāi)發(fā) 技術(shù)解決 產(chǎn)品集成 驗(yàn)證 確認(rèn) 組織過(guò)程聚焦 組織過(guò)程定義 組織培訓(xùn) 集成項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 決策分析和決定,組織培訓(xùn),目的： “組織培訓(xùn)”的目的在于開(kāi)發(fā)各類(lèi)人員的技能和知識(shí)，以便他們能有效地履行其職責(zé)。,組織培訓(xùn)特定目標(biāo),SG 1 建立組織培訓(xùn)能

45、力 為了支持組織的管理和技術(shù)崗位，確定所需的培訓(xùn)并使之可供使用。 SG 2 提供必要的培訓(xùn) 為了使個(gè)人能有效地履行其職責(zé)，提供必要的培訓(xùn)。,組織培訓(xùn)背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,組織培訓(xùn)歸納,組織培訓(xùn)涉及 確定組織的培訓(xùn)需要； 獲得并提供處理這些需要的培訓(xùn)。,第3級(jí)：已定義級(jí)過(guò)程域,需求開(kāi)發(fā) 技術(shù)解決 產(chǎn)品集成 驗(yàn)證 確認(rèn) 組織過(guò)程聚焦 組織過(guò)程定義 組織培訓(xùn) 集成項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 決策分析和決定,集成項(xiàng)目管理,目的： “集成項(xiàng)目管理”旨在按照某個(gè)剪裁自組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集合的、集成的、妥善定義的過(guò)程（項(xiàng)目已定義過(guò)程）來(lái)管理項(xiàng)目和管理相關(guān)利益者的介入。,集成項(xiàng)目管理特定目標(biāo),SG 1 運(yùn)用項(xiàng)目已定義過(guò)

46、程 運(yùn)用剪裁自組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集合的已 定義過(guò)程推進(jìn)項(xiàng)目。 SG 2 與相關(guān)的共利益者協(xié)調(diào)和合作 與相關(guān)的共利益者協(xié)調(diào)和合作推進(jìn)項(xiàng) 目。,集成項(xiàng)目管理背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,集成項(xiàng)目管理歸納,集成項(xiàng)目管理涉及到： 從組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集合剪裁項(xiàng)目已定義過(guò)程； 運(yùn)用綜合性計(jì)劃管理項(xiàng)目； 利用組織的過(guò)程財(cái)富并為過(guò)程財(cái)富做貢獻(xiàn)； 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期間使每個(gè)共利益者的獨(dú)到的專(zhuān)家意見(jiàn)能 夠得到識(shí)別、考慮和實(shí)施； 確保相關(guān)的共利益者及時(shí)與項(xiàng)目合作： 處理系統(tǒng)需求、計(jì)劃、目標(biāo)、問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)， 做出他們的承諾， 識(shí)別、跟蹤和解決問(wèn)題。,第3級(jí)：已定義級(jí)過(guò)程域,需求開(kāi)發(fā) 技術(shù)解決 產(chǎn)品集成 驗(yàn)證 確認(rèn) 組織過(guò)程聚焦 組織過(guò)程

47、定義 組織培訓(xùn) 集成項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 決策分析和決定,風(fēng)險(xiǎn)管理,目的： “風(fēng)險(xiǎn)管理”的目的是識(shí)別潛在的問(wèn)題，以便策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)和在必要時(shí)在整個(gè)項(xiàng)目生存周期中實(shí)施這些活動(dòng)，緩解不利的影響，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。,風(fēng)險(xiǎn)管理特定目標(biāo),SG 1 準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)管理 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備。 SG 2 識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別并分析風(fēng)險(xiǎn)，以確定其相對(duì)重要性。 SG 3 緩解風(fēng)險(xiǎn) 處理風(fēng)險(xiǎn)并且在適當(dāng)時(shí)緩解風(fēng)險(xiǎn)，以減少對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不利影響。,風(fēng)險(xiǎn)管理背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,風(fēng)險(xiǎn)管理歸納,風(fēng)險(xiǎn)管理 確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和類(lèi)別； 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和分析每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)； 針對(duì)最重要的擬訂風(fēng)險(xiǎn)緩解方案； 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)和實(shí)施緩解方案。 早期識(shí)別和緩解風(fēng)險(xiǎn)可以降

48、低風(fēng)險(xiǎn)的響提高項(xiàng)目和企業(yè)業(yè)務(wù)成功的概率。,第3級(jí)：已定義級(jí)過(guò)程域,需求開(kāi)發(fā) 技術(shù)解決 產(chǎn)品集成 驗(yàn)證 確認(rèn) 組織過(guò)程聚焦 組織過(guò)程定義 組織培訓(xùn) 集成項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 決策分析和決定,決策分析和決定,目的： “決策分析和決定”的目的在于：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化方法，按規(guī)定準(zhǔn)則評(píng)價(jià)所確定的候選方案，進(jìn)行決策。,決策分析和決定結(jié)構(gòu)化分析,適用性： 項(xiàng)目最好提供文件化的指導(dǎo)原則，以便 在需要運(yùn)用結(jié)構(gòu)化分析過(guò)程時(shí)使用。 在涉及重大的技術(shù)、成本和進(jìn)度綜合問(wèn) 題時(shí)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化分析。,決策分析和決定特定目標(biāo),SG 1 評(píng)價(jià)候選方案 運(yùn)用所擬訂的準(zhǔn)則評(píng)價(jià)候選方案，為 決策奠定基礎(chǔ)。,決策分析和決定背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,

49、決策分析和決定歸納,決策分析和決定包括： 建立指導(dǎo)原則，以便確定要針對(duì)哪些問(wèn)題 實(shí)施正式的決策分析和決定過(guò)程； 選擇決策方法； 擬訂適當(dāng)?shù)呐袛鄿?zhǔn)則； 選擇解決方案。,CMMI等級(jí)4,在成熟度等級(jí)4上，組織建立了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及過(guò)程性能的定量目標(biāo)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其他定量目標(biāo)作為判斷過(guò)程管理成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。在過(guò)程的整個(gè)生存周期里，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和過(guò)程性能做到統(tǒng)計(jì)意義上的了解和管理。,第4級(jí)：定量管理級(jí),組織過(guò)程性能 OPP 定量項(xiàng)目管理 QPM,第4級(jí)：定量管理級(jí)過(guò)程域,目的：“組織過(guò)程性能”的目的在于建立并維護(hù)對(duì)組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集合的定量了解，并且為定量管理組織的各個(gè)項(xiàng)目提供過(guò)程性能數(shù)據(jù)、基線和模型。,組織過(guò)程性能,SG1 建立性能基線和模型 建立并維護(hù)用于表征組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集合的預(yù)期過(guò)程性能的基線和模型。,組織過(guò)程性能特定目標(biāo),建立性能基線和模型,組織過(guò)程性能背景,與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐,組織過(guò)程性能涉及： 定義度量項(xiàng)目它們反映本組織的過(guò)程 性能的特征； 從過(guò)程實(shí)施者處收集過(guò)程性能數(shù)據(jù)； 運(yùn)用數(shù)據(jù)使組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集合的過(guò)程性 能量化； 運(yùn)用數(shù)據(jù)建立組織的過(guò)程性能目標(biāo)、基線 和模型。,組織過(guò)程性能歸納,組織過(guò)程性能 OPP 定量項(xiàng)目管理 QPM,第4級(jí)：定量管理級(jí)過(guò)程域,目的：“定量項(xiàng)