1、2020/7/29,Intercultural Management,跨文化管理,2020/7/29,Intercultural Management,跨文化管理課程大綱,文化及 文化差異的理解,文化與管理實踐,文化與 國際經(jīng)濟合作,跨文化素質(zhì),跨文化管理,跨文化項目管理,2020/7/29,Intercultural Management,跨文化管理課程安排,概論：全球化與跨文化管理 - 全球化的概念與發(fā)展 - 全球化環(huán)境 - 全球化領(lǐng)導(dǎo) - 跨文化管理的基本概念 - 跨文化管理的發(fā)展 - 跨文化管理的任務(wù)及意義 - 討論,2020/7/29,Intercultural Management

2、,文化及文化差異的理解,文化的意義： - 什么是文化 - 文化認(rèn)同及其作用 - 社會化與文化濡化過程 - 感知與思維模式 - 定型觀念與歸因,2020/7/29,Intercultural Management,文化及文化差異的理解,文化差異的理解 Kluckhohn和Strodtbeck 價值取向模型 霍夫史泰德的文化維度理論 Trompenaars 的文化維度,2020/7/29,Intercultural Management,文化與管理實踐,文化與管理的關(guān)系 : - 國家文化與企業(yè)文化 - 企業(yè)文化的概念 - 企業(yè)文化與國家文化的關(guān)系 - 企業(yè)倫理,2020/7/29,Intercul

3、tural Management,文化與管理實踐,跨國公司的組織與戰(zhàn)略的文化內(nèi)涵: - 跨國公司的組織特點 - 跨國公司戰(zhàn)略的文化取向,2020/7/29,Intercultural Management,文化與管理實踐,領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格: - 領(lǐng)導(dǎo)的概念 - 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的文化差異 - 文化對決策的影響,2020/7/29,Intercultural Management,文化與管理實踐,人力資源管理的文化內(nèi)涵: - 人的需求理論 - 勞動價值觀差異 - 激勵觀念的國別差異,2020/7/29,Intercultural Management,文化與管理實踐,討論：管理的國別比較 - 中國 - 美

4、國 - 日本 - 德國 - 法國 - ,2020/7/29,Intercultural Management,文化與國際商務(wù)合作,文化與國際商務(wù)合作： - 國際商務(wù)合作的主要形式 國際企業(yè)并購的文化維度,2020/7/29,Intercultural Management,文化與國際商務(wù)合作,合資企業(yè)： 合資企業(yè)的概念 合資企業(yè)在中國的發(fā)展 合資企業(yè)的形式 合資企業(yè)存在的文化問題,2020/7/29,Intercultural Management,文化與國際商務(wù)合作,國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的文化問題： - 技術(shù)的文化問題 - 國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的主要形式,2020/7/29,Intercultural Ma

5、nagement,文化與國際商務(wù)合作,國際商務(wù)合作中的文化多樣性 文化多樣性的問題與優(yōu)勢 跨文化團隊動力（Dynamics in intercultural groups) 跨文化團隊合作問題,2020/7/29,Intercultural Management,國際商務(wù)中的跨文化素質(zhì),跨文化素質(zhì)的概念及內(nèi)涵 跨文化學(xué)習(xí)與跨文化素質(zhì) 跨文化培訓(xùn)的理論方法,2020/7/29,Intercultural Management,國際商務(wù)中的跨文化素質(zhì),跨文化溝通能力 - 跨文化溝通的概念和意義 - 影響跨文化溝通的因素 - 談判的跨文化因素 - 改善跨文化溝通,2020/7/29,Intercul

6、tural Management,國際商務(wù)中的跨文化素質(zhì),文化多樣性管理 - 文化多樣性的概念 - 管理文化多樣性的差異 - 多元文化團隊的合作與管理,2020/7/29,Intercultural Management,國際商務(wù)中的跨文化素質(zhì),跨文化項目管理 項目管理的基本內(nèi)涵 國際項目管理的文化因素 項目管理的有效方法,2020/7/29,Intercultural Management,全球化案例：星巴克-21世紀(jì)美國的企業(yè)神話,商業(yè)周刊評出的2001年全球100個品牌中，星巴克榜上題名，2003年月10日，財富推出一年一度的美國最受尊敬的公司，星巴克亦赫然登場。星巴克公司創(chuàng)辦于1971

7、年，從一間咖啡零售店發(fā)展成為國際最著名的咖啡連鎖店品牌。15年前，星巴克在西雅圖僅有17家咖啡店，1996年開始向海外擴張，第一家海外店開在東京，星巴克已經(jīng)在包括亞洲國家如日本、新加坡、菲律賓、臺灣、中國大陸和泰國等世界28個國家中共建有5689家連鎖店，而且這一擴張的的趨勢還在繼續(xù)，僅在亞洲計劃于2003年建立500家連鎖店，現(xiàn)在京津兩地已擁有30余家星巴克連鎖店，該公司還計劃在華北地區(qū)的店面擴張到50家，星巴克在全球的目標(biāo)是在三年內(nèi)使其在全球的店面數(shù)量增加到1萬家。,資料來源：根據(jù)盧政營星巴克：新經(jīng)濟的完美詮釋改編。中外企業(yè)家20037,2020/7/29,Intercultural Ma

8、nagement,全球化的概念,國際貨幣基金組織： 全球化是指跨國商品與與服務(wù)交易及國際資本流動規(guī)模和形式的增加，以及技術(shù)的廣泛傳播使世界經(jīng)濟的互相依賴性增加。 （世界經(jīng)濟展望，1997，第45頁）,2020/7/29,Intercultural Management,全球化的概念,Michael Kearney（美加州大學(xué)人類學(xué)教授）: 全球化是指不僅在各個國家內(nèi)但同時又在超越它們的范圍之外所發(fā)生的社會、經(jīng)濟、文化及人口的變化過程，以至于只關(guān)注地方的變化過程、認(rèn)同以及分析單位不能對地方有完整的了解。換言之，我們面對的是“世界范圍的社會聯(lián)系的強化，這種聯(lián)系連接了相距甚遠的地方，以至于此地發(fā)生的

9、事情是由于千里之外彼地的事件所引起的，反之也是如此。 （Kearney 1995, 轉(zhuǎn)引自：翁乃群全球化背景下的文化研究及其思考，載于社會學(xué)研究，1999年第6期，第68頁）,2020/7/29,Intercultural Management,全球化的概念,U. Hannerz（斯德哥爾摩大學(xué)社會人類學(xué)教授）： 現(xiàn)今有一個世界文化，。它是由多樣性(Diversity)體系而不是同一性(Uniformity)復(fù)制品為標(biāo)志。既沒有出現(xiàn)各種文化意義(meaning)和表達(expression)體系的全盤同質(zhì)化，也沒有任何跡象表明這種全盤同質(zhì)化會很快出現(xiàn)。但世界已成為一個各種社會關(guān)系的網(wǎng)，在它的不

10、同地區(qū)之間有著文化意義以及人(people)和商品(goods)的流動。 (Hannerz 1990, 轉(zhuǎn)引自：翁乃群全球化背景下的文化研究及其思考，載于社會學(xué)研究，1999年第6期，第68頁）,2020/7/29,Intercultural Management,全球化的本質(zhì),全球化首先是經(jīng)濟全球化 全球化是一個歷史發(fā)展的過程 全球化(Globalization)不等同于國際化(Internationalization)和多國化(Multi- nationalization) 全球化不等同于全球同質(zhì)化,2020/7/29,Intercultural Management,全球化的發(fā)展過程,第

11、一階段：15世紀(jì)末-19世紀(jì) 主要特征：哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸、殖民擴張、 商品與原材料的跨國界貿(mào)易 第二階段：19世紀(jì)末至第一次世界大戰(zhàn) 主要特征：壟斷資本主義、資本輸出 第三階段：二戰(zhàn)結(jié)束-20世紀(jì)70年代 主要特征：國際資本市場、跨國公司、外國直接 投資 第四階段：20世紀(jì)90年代以來 主要特征：國際政治多極化、國際經(jīng)濟多元化,2020/7/29,Intercultural Management,影響全球化的主要因素,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 貿(mào)易自由化 跨國公司的全球擴張與國外直接投資 區(qū)域經(jīng)濟一體化、集團化的發(fā)展 國際經(jīng)濟組織的協(xié)調(diào),2020/7/29,Intercultural Managemen

12、t,“變小的世界” 交通技術(shù)的發(fā)展,1500-1840年： 馬車與航船的平均速度為每小時10英里 1850-1930年： 蒸汽火車平均每小時65英里 蒸汽輪船平均每小時36英里 20世紀(jì)60年代： 螺旋槳飛機每小時300-400英里 20世紀(jì)60年代： 大型噴氣式飛機每小時500-700英里,2020/7/29,Intercultural Management,全球化的主要特征,貿(mào)易全球化 生產(chǎn)全球化 金融全球化 信息全球化 文化全球化,參閱吳興南、林善煒：全球化與未來中國，中國社會科學(xué)出版社2002年,2020/7/29,Intercultural Management,外國直接投資(FDI

13、)在各國GDP中所占的比例,Source:UNCTAD, adapted from Global Entrepreneur, 2003,7,2020/7/29,Intercultural Management,公司的全球戰(zhàn)略,全球戰(zhàn)略的動因 - 開發(fā)全球市場 全球化產(chǎn)品 全球化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 全球化營銷 全球化競爭,公司 實施全球戰(zhàn)的 能力,Adapted from Yip 1996,2020/7/29,Intercultural Management,討論,描述30年以來世界及中國經(jīng)濟的變化 “到2020年中國將成為世界上最大的經(jīng)濟強國”，你同意這一觀點嗎？為什么？,2020/7/29,Inter

14、cultural Management,中國企業(yè)的全球化發(fā)展-原因,資料來源：羅蘭貝格 經(jīng)濟觀察報 2003年8月4日 B7版,2020/7/29,Intercultural Management,中國企業(yè)的全球化發(fā)展-地區(qū)選擇,資料來源：羅蘭貝格 經(jīng)濟觀察報 2003年8月4日 B7版,2020/7/29,Intercultural Management,中國企業(yè)的全球化發(fā)展-方式選擇,資料來源：羅蘭貝格 經(jīng)濟觀察報 2003年8月4日 B7版,2020/7/29,Intercultural Management,中國企業(yè)的全球化發(fā)展-業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)選擇,資料來源：羅蘭貝格 經(jīng)濟觀察報 2003年

15、8月4日 B7版,2020/7/29,Intercultural Management,全球商務(wù)環(huán)境,全球化商 業(yè)環(huán)境,2020/7/29,Intercultural Management,全球管理案例：寶潔公司在日本,寶潔公司與1972年進入日本市場，是第一家將一次性尿布引入日本的公司，所以很快就控制了市場80%的的份額。這似乎具備了大獲成功的各種條件，但事與愿違。到1985年，寶潔的尿布市場份額劇降至8%。公司在日本的洗滌品和個人護理產(chǎn)品市場難以重建輝煌，而它在日本的子公司一年虧損4千萬美元。中心問題是：寶潔公司僅僅轉(zhuǎn)移了其營銷策略，把產(chǎn)品批發(fā)至日本，而沒有針對當(dāng)?shù)氐奈幕町愖鬟m當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

16、寶潔公司日本子公司的美方負(fù)責(zé)經(jīng)理不了解美國成功的東西在日本不一定就可行。 當(dāng)寶潔公司在日本發(fā)動一場浴皂推銷活動時，寶潔用的電視廣告描述了一位日本女郎在舒適地洗泡泡浴，這時其丈夫走進浴室，問她用的是什么香皂。同樣的廣告在美國和歐洲都很有效，但在日本，其傳統(tǒng)文化是忌諱男士在女士洗澡時隨意闖入的，即使她是她的妻子。這是一個大失敗。 寶潔公司在日本的競爭對手很快利用了該公司在文化上的短視。例如，在一次性尿布市場上，花王（Kao)公司進行了一系列的改進，開發(fā)出更適合日本消費者的產(chǎn)品，迅速迅速奪取了30%的市場份額。,資料來源：希爾國際商務(wù)，p.28,2020/7/29,Intercultural Man

17、agement,全球化的經(jīng)理人(Global Manager),A “global manager” is cosmopolitan, effective as an intercultural communicator and negotiator, creates cultural synergy, and leads cultural change, especially at work, in organizations and on project teams. - Ph. Haris/R. Moran: Managing Cultural Differences. 2nd Ed,

18、1986, P. 8,2020/7/29,Intercultural Management,思考題,全球化對于中國的影響有那些方面？ 作為一個現(xiàn)代經(jīng)理人應(yīng)該具備什么樣的視野？ 在全球化背景下，影響跨國經(jīng)營成功的因素有那些？,2020/7/29,Intercultural Management,跨文化的不同形態(tài),Cross-Culture 交叉文化、涉及多種文化 Transculture 交叉文化、涉及多種文化、超越文化 Interculture 不同文化的融合 Multiculture 多種文化,2020/7/29,Intercultural Management,跨文化管理的定義,在多文化、跨文化和多國環(huán)境下或企業(yè)中從事管理活動、行使管理職能。 - Albert 研究不同文化和社會環(huán)境下管理的形態(tài)、影響和管理的實踐活動。 - Kumar 1988, p. 389 當(dāng)管理活動跨出本國國境時則屬于國際管理的范疇。管理活動不僅意