1、學(xué) 會 交 往,人是社會性的動物 千里難尋是朋友，朋友多了路好走,學(xué)生的人際矛盾,異性交往間的、同性間的矛盾 性格不同產(chǎn)生的矛盾 學(xué)習(xí)競爭中能力不相上下者之間的矛盾 生活習(xí)慣差異產(chǎn)生的矛盾,學(xué)生人際交往的問題,(一)不敢交往 與人交往時顯得特別緊張，心跳氣喘，面紅耳赤，兩眼不敢正視對方，與人交談時顯得語無倫次，詞不達(dá)意。尤其恐懼人多場合,（二）不愿交往,表現(xiàn)： 認(rèn)為自己不如別人，怕別人瞧不起自己，遇事總是回避退讓，整日郁郁寡歡，缺乏交往的愿望和興趣，自我封閉、孤芳自賞或存有乖僻。但又特別敏感，心理承受力差，經(jīng)不起刺激，獨(dú)來獨(dú)往。,（三）不善交往,不善于了解交往的一些知識、技巧，在交往中顯得過于

2、生硬、書生氣太足，不注意交往中的“第一印象”，在勸說、批評、拒絕他人時不講究藝術(shù)等，影響了進(jìn)一步的交往,（四）不易交往,不輕易相信別人、不輕易流露自己的真是思想，很難與人推心置腹，對人懷有很深的戒備心理。,（五）不利交往,不注意交往的原則，開玩笑不注意場合，不懂得給人留面子；出言粗魯傷了對方的自尊心；或不懂得尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣；或不懂裝懂，夸夸其談。,（六）不懂交往,不懂得交往在于平時的交往積累，而往往是一旦自己有事求人時才去“臨時抱佛腳”。,人際交往的意義,正確、和諧的人際交往有利于保持愉快的情緒 人際交往有利于學(xué)會解決人際沖突與減少心理疾病 請注意觀察喜歡交往和不喜歡交往的同學(xué)的不同。,選

3、擇客觀的參照系,1、請列出自己衡量人際交往對象的標(biāo)準(zhǔn),選擇客觀的參照系,2、警惕以自己為中心的衡量標(biāo)準(zhǔn) （1）防止以自己的好惡來要求別人 （2）防止以自己的利益來評價別人 （3）防止以自己的思想來揣度別人做得怎么樣？,選擇客觀的參照系,3 建立客觀的參照標(biāo)準(zhǔn) 將心比心 己所不欲，勿施于人 不僅要根據(jù)自己的感受，還要觀察旁人的反應(yīng)； 不僅要看他此時此事對此人的所作所為，還要看他在彼時彼事對彼人的所作所為；,消除交往的不良認(rèn)知,以他人為中心的 我必須與周圍每個人都建立良好關(guān)系 如果有一個人對我不好，說明我的人際關(guān)系有問題 接受別人的幫助，必須立即予以回報,消除交往的不良認(rèn)知,以自己為中心的： 人都

4、是自私的，不可信任 知人知面不知心，言多必失 別人對我好，是想利用我或者占我便宜 周圍的人都應(yīng)當(dāng)對我比較友好,掌握基本的有效方法,1、利用“第一印象”效應(yīng) 良好的開端 平素積累和養(yǎng)成良好品德、作風(fēng)、知識和才能 善于作出合乎對方心意的自我呈現(xiàn),掌握基本的有效方法,2、防備“第一印象”效應(yīng) 不要被別人的第一印象迷惑，避免用片面零碎的印象去和人交往,掌握基本的有效方法,3、學(xué)會贊揚(yáng)他人 人類本質(zhì)里最殷切的需求就是渴望被人肯定。 注意：實(shí)事求是，措辭適當(dāng)； 借用第三者的口吻贊美他人； 間接地贊美他人； 贊揚(yáng)要熱情具體； 把贊美用于鼓勵； 贊揚(yáng)的頻率要適當(dāng)，太頻繁和太稀少都不好,掌握基本的有效方法,4、

5、學(xué)會傾聽 （1）眼睛、表情、體態(tài)、 （2）反饋，適時提問或贊許 開放式問題 鼓勵和重復(fù) （3）學(xué)會拒絕高談闊論,掌握基本的有效方法,5、學(xué)會爭論 （1）不要過分顯示自己，要學(xué)會適當(dāng)放棄 （2）爭論要有氣量，體現(xiàn)尊重、平等和禮節(jié),掌握基本的有效方法,6、學(xué)會批評合理表達(dá)對朋友的勸告 （1）注意場合 （2）從贊揚(yáng)和誠心的感謝入手 （3）從自己的錯誤開始說起 （4）不要翻人舊帳 （5）多用間接的暗示 （6）對事不對人,掌握基本的有效方法,7、學(xué)會對待批評 （1）批評無法逃避 （2）不受不合理批評的干擾 （3）識破不合理批評的動機(jī),掌握基本的有效方法,8、有分寸地表達(dá)憤怒 （1）不要涉及他人的家庭、種

6、族、社會地位、外貌和說話方式 （2）發(fā)火之前，一定要找到對方過錯的確鑿證據(jù) （3）讓別人明確地知道你為什么生氣 （4）盡可能給對方留一條退路,掌握基本的有效方法,9、懂得調(diào)節(jié)交往氣氛 自我解嘲 準(zhǔn)備一些笑話和小故事 適當(dāng)調(diào)節(jié)語音語調(diào)語速 將“話筒”轉(zhuǎn)給他人 會講廢話和閑話 培養(yǎng)多樣化的興趣,閱讀肢體語言,（1）當(dāng)別人向后退縮或者離開空間被侵犯 （2）對方深吸一口氣或站得更高一些害怕 （3）緊縮嘴唇不贊成或集中你的注意力 （4）下巴向外伸敵意 （5）向前靠有興趣 （6）頭向一邊傾斜同情、仔細(xì)傾聽 （7）抖動腿腳神經(jīng)緊張或者不耐煩、惱火 （8）雙眼下視不安全、逃避,樹立良好形象,外顯的：衣著、發(fā)型

7、、面部表情、 口頭禪、姿勢 整體的：氣質(zhì)、性格特點(diǎn),主動交往,主動與人打招呼 主動自我介紹，引起注意 主動表達(dá)贊美，引起興趣 主動流露關(guān)心，抓住情感,克服不良心理,自卑 自我中心 孤僻 多疑,慎重交往,過分熱情 過分炫耀 甜言蜜語 關(guān)鍵： 提高警惕，注意“保護(hù)自己”。,學(xué)會人際角色轉(zhuǎn)換,父母意識：權(quán)威、統(tǒng)治、教導(dǎo)、呵護(hù) 成人意識：理智、獨(dú)立、冷靜、尊重 孩童意識：感情、自我、天真、逃避 角色不均、角色固定、角色轉(zhuǎn)換,人際角色,明確自己的角色 找出每個角色占的優(yōu)勢和最重要的事 扮演好每個角色中占優(yōu)勢的成分,補(bǔ)充：人際溝通討論課實(shí)例 宿舍里的“光亮沖突”,生活是一面鏡子，你朝它笑，才能看到笑臉；你

8、朝它怒目而視，也將看到一個對你怒目而視的形象。 在大學(xué)三年級某男生宿舍，經(jīng)常出現(xiàn)“光亮沖突” 主要人物： 大林：雅號為“夜貓”（有事沒事都喜歡熬夜） 德子：雅號為“神經(jīng)佬”（在大二時曾患過神經(jīng)衰弱，對光亮和聲音都很敏感） 小吳：大林的高中校友（來廣州實(shí)習(xí)）,人際相互作用的P.A.C交往分析理論（P.A.C角色理論） 大學(xué)生人際交往心理個案解析,每個人都有3種意識形成的3種人格角色： 父母意識支配下的“父母角色P”（Parent）； 成人意識支配下的“成人角色A”（Adult）； 孩童意識支配下的“孩童角色C”（Child）,3種角色（P.A.C）特征不時以不同方式出現(xiàn)，每種角色都存在消極與積極

9、兩個方面。 每個人的3種角色不一定是平均分布的，所占的比重因人而異。在與人交往時，常出現(xiàn)相互之間的P.A.C“對壘”架構(gòu)（稱作交往分析）。 成功的交往需要雙方注重P.A.C的良好“匹配”，需要相互之間都善于調(diào)整自己的角色，形成協(xié)調(diào)的對壘”。 每個人都必須避免“角色分布的不均衡”和“角色固定”，以免造成人際溝通的障礙，影響個人的心理健康。,父母角色P：包括“有偏見的父母”和“樂于助人的父母”。 成人角色A：富有理智和邏輯性。 孩童角色C：包括“純真的小孩”和“成熟的小孩”。,每種角色都存在消極與積極兩個方面,父母角色P,“有偏見的父母” 積極面：要求對方遵紀(jì)守法。 消極面：主觀經(jīng)驗至上、居高臨下

10、、對人刻薄、挑剔訓(xùn)斥。 “樂于助人的父母” 積極面：善于支持、引導(dǎo)、幫助和鼓勵別人。 消極面：越俎代庖。,成人角色A富有理智和邏輯性 積極面：對待事物和人都做理智思考。 消極面：過分的理智會失去幽默，使人間交往枯燥乏味。,“純真的小孩” 積極面：富于想像力、勇于追求和探索，生活充滿活力。 消極面：以自我為中心、任性、愛尋釁。 “成熟的小孩” 積極面：有禮貌、循章守法、尊重他人。 消極面：自信心不足、不敢堅持自己的意見。,孩童角色A,你所交的朋友，體現(xiàn)出你的為人！,如何與人交談,俗話說“美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。尊重對方是進(jìn)行成功談話的前提條件。另外還有許多其它重要的談話技巧，下面做一下

11、簡要介紹： “閑扯”是與人交談的重要組成部分，應(yīng)學(xué)會閑扯 不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈，氣氛就會顯得相當(dāng)活躍?！北е罢f得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說，是有可能說出有趣、機(jī)智的話語來。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。,適當(dāng)?shù)乇┞蹲约?，以自己為話題開始談話，增加對方對你的信任 每個人最熟悉的莫過于自己的事情，所以與人交談的關(guān)鍵是要使對方自然而然地談?wù)撟约?。誰都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會很容易開口，人們往往

12、會向?qū)Ψ匠ㄩ_自己的心扉。,附和對方的談話，使談話氣氛輕松愉快 談話時若能談?wù)勁c對方相同的意見，對方自然會對你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強(qiáng)自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對話創(chuàng)造條件。此外，還應(yīng)該開動腦筋進(jìn)行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?學(xué)會傾聽，不要隨意打斷別人的講話 理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前，先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平，他在聽別人講話時就越是認(rèn)真。傾聽對方講話的方式有： 眼睛要注視對方（鼻尖或額頭

13、，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會使人不舒服）。 從態(tài)度上顯示出很感興趣，不時地點(diǎn)頭表示贊成對方。身體前傾。為了表示確實(shí)在聽而不時發(fā)問，如“后來呢？”。不中途打斷別人的講話。不隨便改變對方的話題。,不失時機(jī)地贊美對方 托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快?！崩眯睦砩系南鄲傂?，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會不失時機(jī)地贊美別人。當(dāng)然，贊美必須發(fā)自內(nèi)心。同時應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統(tǒng)地夸這個人好。,掌握批評的藝術(shù) 在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點(diǎn)：不要當(dāng)著別人的面批評。在進(jìn)行批評之前應(yīng)說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉(zhuǎn)折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。就事論事。,學(xué)會表達(dá)感謝 在人際交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘說聲“謝謝”。另