1、TOC思維過(guò)程培訓(xùn)課程講義，主講人：王世彬，企業(yè)管理雜志培訓(xùn)總監(jiān)，上海泰鑫聯(lián)合咨詢公司高級(jí)顧問，2009年10月31日-11月1日，TOC約束法約束理論，Goldrat博士，Elliyahu Goldratt博士，TOC約束法的創(chuàng)造者，“我的提高生產(chǎn)的傳奇故事”，P客戶服務(wù)等。20091007，體驗(yàn)式實(shí)踐，對(duì)受害者負(fù)責(zé)1。兩人一組，講述受害者的故事。以負(fù)責(zé)任的方式講述同樣的故事。繪制“負(fù)責(zé)/受害者”沖突圖、未來(lái)圖、未來(lái)現(xiàn)實(shí)樹，F(xiàn)RT Future Map :描述了解決方案和所追求目標(biāo)之間的邏輯關(guān)系，未來(lái)圖的繪制方法，參照當(dāng)前情況繪制方法，TP- future map(市場(chǎng))，負(fù)分支圖，負(fù)分支保

2、留，NBR負(fù)分支圖：描述了實(shí)施解決方案帶來(lái)的不利后果。當(dāng)我不在家的時(shí)候，你可以自由使用汽車，我會(huì)離開家很長(zhǎng)一段時(shí)間，當(dāng)人們可以經(jīng)常使用某樣?xùn)|西的時(shí)候，這將成為一種習(xí)慣和權(quán)利！很長(zhǎng)一段時(shí)間，你可以隨時(shí)使用這輛車，你已經(jīng)習(xí)慣了隨時(shí)使用這輛車，我不想和別人分享我的車，將來(lái)我說(shuō)“不”的時(shí)候你會(huì)不高興，將來(lái)我們之間會(huì)有摩擦，202店也銷售其他品牌的非寄售商品，210店可能會(huì)用額外的現(xiàn)金購(gòu)買更多其他品牌的商品，212店的展示和銷售空間有限，我們公司的展示和銷售空間會(huì)減少。，負(fù)分支圖NBR，條件圖，條件圖：先決條件樹，PrT條件圖3360用于識(shí)別解決方案的可能障礙。我總是準(zhǔn)時(shí)去上班。我使用其他交通工具。我走

3、另一條路，早點(diǎn)出發(fā)，隨時(shí)準(zhǔn)備干凈的衣服，并留出時(shí)間處理事故。(條件)，(條件)，(行動(dòng))，(目標(biāo))，(障礙)，(接力目標(biāo))1。列出實(shí)施計(jì)劃2中可能遇到的障礙。列出與克服障礙相對(duì)應(yīng)的接力目標(biāo)。按照邏輯順序連接障礙和接力目標(biāo)，進(jìn)行思考和討論，列出在生活和工作中充分利用TOC思維流程的障礙和接力目標(biāo)，并畫出條件圖。結(jié)合前面的討論，選擇一個(gè)改進(jìn)目標(biāo)，繪制一個(gè)條件圖、一個(gè)過(guò)渡圖和一個(gè)過(guò)渡樹。TrT轉(zhuǎn)換圖：用于描述克服障礙的詳細(xì)計(jì)劃，轉(zhuǎn)換圖的結(jié)構(gòu)，(現(xiàn)實(shí))，(需求)，行動(dòng)1，我們?cè)趥鹘y(tǒng)市場(chǎng)做廣告，行動(dòng)2，我們?cè)谌率袌?chǎng)做廣告，(另一個(gè)層次的需求)，行動(dòng)1的直接和必然結(jié)果，四個(gè)主要元素：1?，F(xiàn)狀2。需求3。

4、行動(dòng)4。按照順序從下到上列出中繼目標(biāo)(里程碑)(參見條件圖)，確定并列出與第一個(gè)中期目標(biāo)相關(guān)的現(xiàn)狀、要求和行動(dòng)，并用箭頭將其與中繼目標(biāo)連接起來(lái)。注意：相關(guān)的邏輯必須經(jīng)得起考驗(yàn)，并考慮我們是否可以立即采取行動(dòng)，或者我們是否需要在此之前創(chuàng)造某些條件。如果你必須做一些準(zhǔn)備，列出那些行動(dòng)。轉(zhuǎn)換圖的起點(diǎn)必須是我們已經(jīng)知道并且可以立即做的動(dòng)作，并且逐漸向上以完成整個(gè)圖。注：向上應(yīng)逐步接近最終目標(biāo)，并非每個(gè)接力目標(biāo)都需要相應(yīng)的行動(dòng)，只要邏輯條件充分，目標(biāo)導(dǎo)向思維流程圖、目標(biāo)導(dǎo)向思維流程圖、現(xiàn)狀圖、目標(biāo)、沖突圖、負(fù)向分支圖、條件圖、過(guò)渡圖、未來(lái)圖、步驟3、現(xiàn)狀圖和核心沖突圖。取得好的效果，并通過(guò)未來(lái)圖表消除負(fù)

5、面分支，步驟0。系統(tǒng)目標(biāo)和流程，第6步。通過(guò)條件圖克服實(shí)施障礙，步驟7。過(guò)渡圖：戰(zhàn)略規(guī)劃和部門運(yùn)行規(guī)則制定，第4步。識(shí)別并挑戰(zhàn)核心沖突、策略、沖突策略、策略、目標(biāo)、策略和規(guī)則。障礙，障礙，障礙，目標(biāo)，新規(guī)則/技術(shù)，so，so，to，to，新規(guī)則，新實(shí)踐，so，下一步，TO，de，項(xiàng)目目標(biāo)，新技術(shù)，so，SO，ude2，ude1，ude3，sales，ude7，ude6，input，de，de，de，de，de，de，new rules，de，PUDE，DE，new technology，$，改進(jìn)目標(biāo)： NP，ROI，改進(jìn)指標(biāo)：T，I，OE，CF，step 1，列出不利影響和良好影響，價(jià)值鏈起點(diǎn)

6、3原則改進(jìn)過(guò)程3問題制約因素管理5步驟思維過(guò)程6圖片(6棵樹)說(shuō)服過(guò)程6層次TOC制約方法通過(guò)系統(tǒng)方法實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)3問題與6工具的關(guān)系需要改變什么？ 步驟0:就系統(tǒng)的總體目標(biāo)達(dá)成共識(shí)步驟1:就系統(tǒng)的不利影響和良好影響達(dá)成共識(shí)步驟23360就導(dǎo)致不利影響的核心問題和約束達(dá)成共識(shí)。步驟3:就解決方案的方向達(dá)成共識(shí)(消除核心問題，更好地挖掘和突破系統(tǒng)的物理瓶頸)步驟4:達(dá)成共識(shí)，解決方案將消除所有問題，取得良好效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)步驟5:確保消除所有重要的負(fù)面分支(第一個(gè)“是，但是”)。如何改變？步驟6:通過(guò)詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，確保消除實(shí)施過(guò)程中面臨的所有障礙(第二個(gè)“是，但是”)。如何衡量和重新聚

7、焦？在步驟7:中，為了確保成功實(shí)施，就與相關(guān)方相關(guān)的義務(wù)、評(píng)估、報(bào)酬和反饋達(dá)成共識(shí)，并返回步驟1。TOC利用系統(tǒng)側(cè)來(lái)分析系統(tǒng)，利用邏輯思維工具進(jìn)行溝通和說(shuō)服，克服每一層阻力，實(shí)現(xiàn)各相關(guān)方的協(xié)調(diào)行動(dòng)。TOC思維過(guò)程系統(tǒng)分析/克服阻力/實(shí)現(xiàn)變革，TOC約束方法，第一部分著重于五個(gè)步驟，第二部分是思維過(guò)程，第三部分是有效產(chǎn)出核算，第四部分是TOC通用解決方案，第五部分是關(guān)于技術(shù)、識(shí)別系統(tǒng)約束、挖掘約束、資源和包容所有其他因素的六個(gè)問題。上面的決定是放松約束，從第一步開始。負(fù)面影響：沖突圖當(dāng)前形勢(shì)圖核心沖突圖未來(lái)圖負(fù)面分支圖必要條件圖轉(zhuǎn)型圖戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)有效產(chǎn)出(t)庫(kù)存(I)營(yíng)業(yè)費(fèi)用(OE)凈利潤(rùn)(NP)投資回報(bào)(ROI)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)： DBR金融：有效產(chǎn)出會(huì)計(jì)項(xiàng)目：重點(diǎn)連鎖物流：拉動(dòng)補(bǔ)貨市場(chǎng)：黑手黨計(jì)劃銷售3360