1、一、寒暄語(yǔ)，Good morning .你好。 (早上好) Good afternoon .你好(你好) Good evening .你好。 晚上好，你好嗎？ 能見到你很高興。(笑聲) 我們將乘坐這次列車，二、歡迎詞，歡迎來(lái)到旅行中心。 歡迎光臨！ 請(qǐng)上車，Example 1:A: Good morning！ b : good監(jiān)視！ 歡迎光臨！ 我是a 3360 thank you.itsnicetobehere.b 3360 hopeyouenjoyyourtrip .三、答禮語(yǔ)，一、售票員答禮旅客：Thank you very much . 2、旅客向乘務(wù)員道謝時(shí)，一般是：You are

2、welcome .請(qǐng)不要客氣。 請(qǐng)不要客氣，Its my pleasure .或者Its a pleasure . 我很高興你喜歡我的名字。 謝謝你的夸獎(jiǎng)。謝謝你的贊揚(yáng)。 四、謝罪詞，一、列車員向旅客道歉： Im Sorry .或sorry .對(duì)不起。 對(duì)不起，對(duì)不起。 I beg your pardon是誰(shuí)？ 還是Pardon？ 能再說(shuō)一遍嗎？ Im sorry，Ill do it right away .對(duì)不起，我馬上就做。 Sorry to trouble .麻煩您了。 Sorry，I dont quite understand you .對(duì)不起，我不太明白你的意思。 Excuse me

3、. I dont catch your meaning .請(qǐng)?jiān)彙?我沒(méi)有理解你的意思。 2、旅客向乘務(wù)員道歉時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，Thats all right .沒(méi)問(wèn)題。 itdoesntmatter.dontworryaboutit .另外，Never mind. Its nothing .五、問(wèn)卷和問(wèn)答、1、旅行、服務(wù)行業(yè)的工作人員接受時(shí)打開口語(yǔ)是什么意思may I hell can I幫助郵件？ 為什么要吃烤雞？ 為何要這么做呢？ Example 2:a 3360 good afternoon.b 3360 good afternoon .魔法攝影機(jī)是什么？ a :在燈芯片上？ b 3360

4、顯示我的提示，please. Yes，youareintherightcoachanditsinthemiddleofit.a : thank you .2，旅客聽到。 是的，當(dāng)然可以。 certainly. With pleasure. Yes，我們完全可以做到。 3、旅客“我愛(ài)你”？ 乘務(wù)員同意時(shí)，Yes，please .或of course .或certainly. Thats no problem .沒(méi)有問(wèn)題。 列車員不同意的時(shí)候，一般來(lái)說(shuō)“Sorry，Im afraid you cant恐怕不行。 Sorry，Im afraid I cant恐怕不行。 Example 3:A: Ex

5、cuse me、我的I打開窗口？ B: Sorry、imafraidyoucantdoit.a : excuse me、canyoushowmetoseethechiefconductornow B: Sorry、imafraidicantdoit.imbusynow.justa moment、please .6、介紹用語(yǔ)、1、介紹自我：請(qǐng)讓我自我介紹allow me to introducemysellent 介紹人： This is our chief conductor .這是本次列車的列車長(zhǎng)。 我的行業(yè)指導(dǎo)者是什么呢？先生？Example 4:a : good morning.mayi

6、introducemyself？ imyourconductress.mynameslihua.b :霍華德奧，米斯里。 mynamesrobertbrown.a : howdoyoudo？ idliketoknowyournationality.b : imfromamerica.a :飯you .Example 5: a :中國(guó)商業(yè)機(jī)構(gòu)，美國(guó)商業(yè)機(jī)構(gòu)，美國(guó)商業(yè)機(jī)構(gòu)，美國(guó)商業(yè)機(jī)構(gòu)，美國(guó)商業(yè)機(jī)構(gòu)Dont go far .不要走太遠(yuǎn)，注意駕駛電梯。抽樣6 :a 3360健康、長(zhǎng)壽保險(xiǎn)停止健康、please？ b 336015 minutes.dontgofar.payattentiontothe

7、departure-call.a : doihaveenoughtimetogothatstoreontheplatformall b :是， 不要在窗外尋找I think you do if you get a move on .pleasedontleanoutofthewindow.its dangerous . 這很危險(xiǎn)。 pleasedontthrowanythingoutofwindow .請(qǐng)勿在窗外留下物品。 Please dont smoke here .請(qǐng)不要在這里吸煙。 不要在車?yán)镂鼰?。不要在車?yán)镂鼰煛?No smoking，please .請(qǐng)不要吸煙。 pleasegob

8、etweenthecarswhenyousmoke .吸煙時(shí)，請(qǐng)到車的連接處。Example 7:a : can I幫助郵件？ b 3360是、please. Can I smoke here、please？ a 3360 im sorry.smokingisnotallowed.b 3360 wherecanismoke，發(fā)布嗎？ a 3360 pleasegobetweenthecarswhenyousmoke.b 3360是、I see、thank you .why not go和have a look。 你為什么不去看看呢？ 要不要看一下呢？要不要看一下？ Dont worry .別擔(dān)

9、心Take it easy .放心了Just a moment，please .請(qǐng)稍等。 八、祝你好運(yùn)，祝你好運(yùn)。 祝你身體健康，恭喜你！祝你健康。 希望你今天過(guò)得愉快。 九、告別詞，晚安。 Good-bye .再見。 再見，再見，再見。 希望再見到你們。希望再見到你們。 Take care .小心點(diǎn)Hope youll take our train next time .希望下次再坐我們的車。 祝您旅途愉快。旅途愉快。 hopeyoullhaveafinetrip.wishyouapleasantjourney .十，服務(wù)術(shù)語(yǔ)：世界郵輪a cup of tea？ 用茶嗎？請(qǐng)出示您的車票，Ma

10、y I have your ticket，please？ 我的天文包、please. Ticket、please.may我的天文包？ 我可以看一下護(hù)照嗎？請(qǐng)。 好的，我知道了。 After you，sir .先請(qǐng)，老師。 燈光就在那里了. 豪華郵政，sir？ 去哪里？ 帶您去您的包房，看看您的包房。 This way，please .這邊請(qǐng)Your berth is in this compartment .你的臥鋪在這個(gè)包里面。 Heres your ticket check .更換機(jī)票。Example 8:a : good morning.mayihaveyourticket、please

11、？ illshowyoutoyourcompartment.b : very good.heresmyticket.(或者是here you are.) a :托盤是什么？ please.yourberthisinthiscompartment.b 3360 thank you.a 3360 illbekeepingtheberthticketforyou.heresyourticketcheck ticket back beff 店的號(hào)碼是多少？你是上屋的。 你是下鋪的嗎？先生？ thelowerberthsinthecushionedsleeperhaveallbeenoccupied .

12、這輛軟臥車的墊子已經(jīng)滿了。Example 9:a : inwhichcompartmentismyberth、please？ b :小時(shí)最新編號(hào)？ a : its 22.b : yourberthisincompartmentno.6.a : isitanupperberthoralowerberth b 3360 itsanupperberth.a : canitbechangedforalowerberth，發(fā)布。 b 3360火影忍者、I m sorry .還是世界上最重要的戰(zhàn)斗中心？ 這是什么意思？這是什么意思？ 想吃早飯嗎？ (lunch，supper ) whatkindofdis

13、heswillyouhave？ 點(diǎn)什么菜？ 是否為驅(qū)動(dòng)主機(jī)超級(jí)快捷鍵？ 你喜歡什么飲料？這是菜單。 是，friednoodlesandeggflakesoup.anything else？ 是的，炒面和蛋包飯湯。 還有什么別的嗎？ Example 10:A: Good morning、世界最有價(jià)值的戰(zhàn)斗中心？ b 3360是、let me see the menu、please.a : hereisthemenu.(here you are.) b 3360 idliketohavefriednoodlesandegg a :是、friednoodll b 3360否、thank you .Take this table、please .請(qǐng)使用這張桌子。 多么有名的上市表？ 可以和別人共用桌子嗎？ 列車正點(diǎn)開始運(yùn)行。 火車正點(diǎn)開始運(yùn)行。 火車晚點(diǎn)二十分鐘。先生。 我愛(ài)你？ 可以進(jìn)來(lái)嗎