1、藥店經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，商店經(jīng)理應(yīng)該有積極的態(tài)度并感染他的下屬。以下是我經(jīng)歷的一個(gè)例子。歡迎閱讀！第1條過(guò)去的20XX年是公司進(jìn)入快速發(fā)展階段，各項(xiàng)工作取得扎實(shí)進(jìn)展的關(guān)鍵一年。*在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥房的經(jīng)營(yíng)管理取得了顯著成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一下子超過(guò)200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%。20XX的主要工作總結(jié)如下：一、銷售情況20XX年，產(chǎn)品總銷售收入為225萬(wàn)元，是20XX年的2.6倍。除了我們員工的努力，這些成就也離不開公司的正確決策和公司各部門的積極支持與配合。二、經(jīng)營(yíng)管理1.平時(shí)注意提高員工的專業(yè)素質(zhì)，積極參加公司組織的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和推廣技能培訓(xùn)。

2、2.根據(jù)不同的消費(fèi)者，采取不同的促銷方式，善于把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，有針對(duì)性地介紹產(chǎn)品。3.會(huì)員卡制度的實(shí)施穩(wěn)定了一部分客戶群，促進(jìn)了藥店的普及。4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨情況，積極為客戶購(gòu)買新的特殊藥品，并提供_ _ _交貨。第三，存在問(wèn)題1.醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)還沒(méi)有完成，很多客戶已經(jīng)流失。2.會(huì)員卡制作后不久，許多細(xì)節(jié)還不夠完善，無(wú)法使會(huì)員卡制作系統(tǒng)更加實(shí)用。例如，會(huì)員定價(jià)商品的引入還沒(méi)有形成長(zhǎng)期的機(jī)制，兌換積分的禮物也是單一的。3.員工缺乏專業(yè)知識(shí)，尤其是藥理學(xué)和病理學(xué)知識(shí)，不能更好地指導(dǎo)患者用藥，直接影響患者用藥的療效和相關(guān)藥品的銷售。4.商店經(jīng)理本人缺乏對(duì)行業(yè)最新發(fā)展的掌握，對(duì)外部因素的變

3、化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)理念。四.對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃和建議1.進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新和豐富商品的會(huì)員價(jià)格和禮品兌換點(diǎn)，力爭(zhēng)做到每周特價(jià)，每月送禮。2.為了擴(kuò)大商場(chǎng)的知名度，提高知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi)，可以有計(jì)劃地開展血壓測(cè)量、血糖測(cè)量、健康咨詢等社區(qū)免費(fèi)門診活動(dòng)。此外，根據(jù)不同季節(jié)的高發(fā)病率，可在店內(nèi)分發(fā)各種疾病的預(yù)防控制方法和日常保健常識(shí)的小冊(cè)子。3.要確保貨架上的產(chǎn)品品種齊全、數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理，并積極為顧客就醫(yī)，更好地滿足不同顧客的需求。4.組織員工進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，使他們的專業(yè)知識(shí)和銷售技能能夠更好地滿足公司快速發(fā)展的需要。5.通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，店長(zhǎng)可以保持與

4、時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)，充分把握行業(yè)趨勢(shì)和公司的管理理念，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，從而穩(wěn)步提升我店的經(jīng)營(yíng)水平，在20XX創(chuàng)造更大的效益。第2條回顧xx-xx，這是播種希望、收獲豐碩成果的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的配合下，在XXX全體同仁的共同努力下，取得了相當(dāng)?shù)某煽?jī)。作為一名商店經(jīng)理，我覺(jué)得我有很大的責(zé)任。經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，必須有一個(gè)專業(yè)的經(jīng)理；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾；第三是要有一個(gè)好的管理體系。用心觀察，用心與客戶溝通，你就能做好。具體總結(jié)如下：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)，將公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略正確、及時(shí)地傳達(dá)給每一位員

5、工，起到良好的溝通作用2.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)我們商店的凝聚力，使其成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3.通過(guò)各種渠道了解同行和顧客的購(gòu)物心理信息，從而了解自己，了解自己，知道自己在做什么，使我們的工作更有針對(duì)性，從而避免不必要的損失。以身作則，做一名帥氣的員工。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工要有大局感，從公司整體利益出發(fā)做事。5.以周到細(xì)致的服務(wù)吸引顧客。充分發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓他們從被動(dòng)的“讓我做”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“我想做”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工做

6、好以下幾個(gè)方面的工作。首先，每天做好清潔工作，為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極服務(wù)顧客，盡可能滿足消費(fèi)者的需求；我們應(yīng)該不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，讓顧客帶著由衷的微笑和禮貌文明的語(yǔ)言離開我們的店。6.處理好部門之間的合作和上下級(jí)之間的工作合作，少抱怨，多熱情，客觀地對(duì)待工作中的問(wèn)題，以積極的態(tài)度解決問(wèn)題?，F(xiàn)在，商場(chǎng)的管理正逐步走向數(shù)據(jù)化和科學(xué)化，管理手段的改進(jìn)對(duì)商場(chǎng)管理者提出了新的工作要求。熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各種運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。新的一年已經(jīng)開始，成就只能代表過(guò)去。我會(huì)用更精致更熟練的業(yè)務(wù)來(lái)管理我們的華東店。面對(duì)明年的工作，我感到責(zé)任重大。任何時(shí)候都要保持清醒的頭腦，明確下一年的工作思路，重點(diǎn)抓

7、好以下幾個(gè)方面：1.加強(qiáng)日常管理，特別是基礎(chǔ)工作的管理；2.加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)，全面提高員工整體素質(zhì)；3.樹立對(duì)公司的高度忠誠(chéng)，忠于職守，顧全大局，凡事為公司著想，為公司經(jīng)濟(jì)效益的全面提高做出貢獻(xiàn)。4.加強(qiáng)與各部門和兄弟公司的團(tuán)結(jié)與合作，創(chuàng)造最佳無(wú)縫的工作環(huán)境，消除不和諧的音符，充分發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為最佳團(tuán)隊(duì)。第3條轉(zhuǎn)眼間，20XX年隨著一年一度的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將到來(lái)?；仡櫧衲甑墓ぷ?，有艱辛，有歡樂(lè)，有收獲，有感受。20XX年對(duì)于一個(gè)大陸來(lái)說(shuō)是具有里程碑意義的一年。我們已經(jīng)成功地將醫(yī)藥連鎖公司從單一零售藥店轉(zhuǎn)型。一年之內(nèi)，我們開了三家連鎖店。因?yàn)閯倓傞_始，開盤速度也在計(jì)劃

8、之內(nèi)。只要我們始終堅(jiān)持公司的經(jīng)營(yíng)理念，估計(jì)宜州的連鎖店會(huì)在溫州遍地開花。作為宜州一家連鎖店的經(jīng)理，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從商店主管到商店經(jīng)理，我知道我的角色不僅是經(jīng)理，也是操作員。做生意比自己創(chuàng)業(yè)難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我覺(jué)得這是一個(gè)很大的責(zé)任。當(dāng)一家新店開張時(shí)，一開始一切都很困難。如果前期工作做得不好，將來(lái)管理起來(lái)會(huì)比較困難，所以所有的發(fā)展都要控制住。商店經(jīng)理必須充當(dāng)前前后后之間的橋梁。一方面，我們要認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，另一方面，我們要正確傳達(dá)公司的政策和決策。在你的生活中要公平和公正，要無(wú)愧于你的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)愧于你的員工，永遠(yuǎn)不要自私。因?yàn)樗巧痰杲?jīng)理，它必須站在比員工更

9、高的層次上；因?yàn)槲覀兪巧痰杲?jīng)理，員工是你的戰(zhàn)友，我們應(yīng)該并肩戰(zhàn)斗。不要故意與員工拉開或拉近距離。多說(shuō)無(wú)益。只有真誠(chéng)才能讓人有同感。員工的信任是商店經(jīng)理最好的執(zhí)行力。我是深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我非常欽佩孔孟之道，修身養(yǎng)性，以德治國(guó)。事實(shí)上，管理一家公司也是如此。人是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，必須以良好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，以良好的信譽(yù)為后盾，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的雙贏。如何實(shí)現(xiàn)這種情況需要一個(gè)專業(yè)的經(jīng)理和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一家商店的負(fù)責(zé)人，我深深意識(shí)到人才對(duì)企業(yè)的重要性。如何發(fā)掘人才，如何培養(yǎng)人才，如何組建團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重中之重。家里一切順利！一支素質(zhì)高、凝聚力強(qiáng)的

10、和諧團(tuán)隊(duì)必將為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必須大于他自己的價(jià)值！如果一個(gè)人不能在工作中表現(xiàn)出自己的價(jià)值，他就必須改變或提前離開，而且他絕不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。這將增加公司的負(fù)擔(dān)，也為自己的商店埋下隱患。老鼠屎毀了一鍋粥。我相信每個(gè)人都知道這個(gè)事實(shí)。作為一名商店經(jīng)理，我們應(yīng)該善于抓住每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛力，分工合作，這樣我們才能互補(bǔ)，為他人負(fù)責(zé)。每個(gè)人都會(huì)掃門前的雪。如果每個(gè)人都做好自己的事情，他的家就不會(huì)有霜凍，為他們創(chuàng)造一個(gè)和諧、和諧、友好、互助的工作環(huán)境，讓他們享受工作，得到持續(xù)發(fā)展。有了這種氛圍，每個(gè)人的熱情都會(huì)自然高漲。工作愉快，大家的服務(wù)態(tài)度自然會(huì)好起來(lái)。如果不是因?yàn)榭偛康亩ㄆ谂嘤?xùn)，給了我們?nèi)业杲涣鞯臋C(jī)會(huì)，我真的不知道我們?cè)谖逄锏甑娜丝偸呛艿驼{(diào)。我們只是做我們應(yīng)該做的。我們從來(lái)不想把我們的表現(xiàn)和其他商店相比。不可否認(rèn)，我不知道他們會(huì)不會(huì)以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越五臺(tái)，這可能已經(jīng)成為他們的口號(hào)。當(dāng)然，這不是一件壞事，它只會(huì)讓我們督促自己做得更好！面對(duì)明年的工作，我感到責(zé)任重大。我們做生意已經(jīng)快一年了，但我們的業(yè)績(jī)從未達(dá)到理想的目標(biāo)。一切都是浮云！只有表演才是王道！我想集中在以下幾個(gè)方面：一是配合總部加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加大醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，