1、20.8.1,李號彩,綜 述,IT項(xiàng)目管理 Information Technology Project Management,2/28,？,1.1 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？,3/28,1995 年美國斯坦迪申咨詢公司對美國 365 位信息技術(shù)高層經(jīng)理人員管理的 8380 個IT項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，得到如下結(jié)論： 信息技術(shù)項(xiàng)目正處于一個混沌的狀態(tài) 平均成功率為16 50的項(xiàng)目需要補(bǔ)救 34的項(xiàng)目徹底失敗 平均超出時間為 222% 實(shí)際成本是估計成本的 189% 性能與功能只達(dá)到要求的61,1.1 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？,4/28,40多年來，“軟件危機(jī)”一直困擾著人們，嚴(yán)重阻礙著IT項(xiàng)

2、目和軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展； 人們在苦苦地尋找“銀彈”，希望有一天能夠降服這些“人狼”。,前言,1.1 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？,5/28,1987年美國國防科學(xué)委員會曾在一份報告中指出，管理為軟件開發(fā)的最大問題區(qū)域。 20多年來，未能實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用新的軟件方法和技術(shù)可以提高軟件生產(chǎn)率和質(zhì)量”這一諾言。,P30,1.1 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？,6/28,報告認(rèn)為，基本問題是不能管理其軟件過程； 在無紀(jì)律的、混亂的項(xiàng)目狀態(tài)下，組織不可能從較好的方法和工具中獲益。,前言,1.1 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？,7/28,IT 項(xiàng)目失敗的原因主要有兩個： IT 項(xiàng)目越來越復(fù)雜 缺乏合格的IT項(xiàng)目管

3、理人才 不能進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致IT項(xiàng)目失控的直接原因。,P30,1.1 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？,8/28,IBM公開承認(rèn)對其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素是掌握項(xiàng)目管理。 IBM發(fā)展了自已內(nèi)部的資格認(rèn)證計劃，同時也鼓勵其職員得到項(xiàng)目管理學(xué)會（PMI）的資格認(rèn)證(PMP)。 IBM全球服務(wù)事業(yè)部的部門經(jīng)理，有一多半是從項(xiàng)目經(jīng)理提升上去的。 IBM明確提出，項(xiàng)目經(jīng)理的成長和成熟,是公司管理走向成熟的表現(xiàn)。,1.1 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？,9/28,結(jié)論 項(xiàng)目經(jīng)理是新世紀(jì)的關(guān)鍵人才 信息化項(xiàng)目經(jīng)理的數(shù)量和質(zhì)量決定了我國信息化的發(fā)展速度和水平！,1.1 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？,

4、10/28,IT項(xiàng)目管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。 科學(xué)是對客觀世界的本質(zhì)與規(guī)律的反映。因?yàn)轫?xiàng)目管理是一門科學(xué)，所以遵循和不遵循科學(xué)的管理規(guī)律會產(chǎn)生兩種截然不同的結(jié)果； 藝術(shù)是對客觀世界的形象性反映。因?yàn)轫?xiàng)目管理是一門藝術(shù)，所以在管理過程中需要充分發(fā)揮項(xiàng)目管理者和執(zhí)行者的創(chuàng)造性，在這一過程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力至關(guān)重要。,P.1,1.2 我們?nèi)绾蝸韺W(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？,11/28,1.2 我們?nèi)绾蝸韺W(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？,通過培訓(xùn)與實(shí)踐，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我們在如下三個方面得到提高： 實(shí)施項(xiàng)目的控制能力 客戶溝通協(xié)調(diào)能力 軟件開發(fā)過程控制能力。,12/28,關(guān)于教學(xué)背景,給我們造成麻煩的不是我們不知道的東西，

5、而是我們已知的東西原本不是這樣的！,前言,1.2 我們?nèi)绾蝸韺W(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？,13/28,產(chǎn)品/ 項(xiàng)目,人/ 項(xiàng)目組,企業(yè)/ 組織,專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能,軟件工程,項(xiàng)目管理,財務(wù)管理,市場營銷,國際化,人力資源,“企業(yè)產(chǎn)品人” 走向成功的知識框架,關(guān)于知識框架,1.2 我們?nèi)绾蝸韺W(xué)習(xí)IT項(xiàng)目管理？,14/28,自從有了人類，就有了活動。這些活動，具有三個基本特點(diǎn)： 目的性：為了達(dá)到預(yù)期的目的而活動。 依存性：分工越來越細(xì)，依存越來越緊密 知識性：在實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，形成知識體系 人類活動的作用體現(xiàn)在兩個方面： 人作用于物的活動，這涉及到有關(guān)操作的知識； 人作用于人的活動，這涉及到有關(guān)協(xié)調(diào)的知識

6、。,P.6,1.3 關(guān)于項(xiàng)目,人類活動的特點(diǎn),15/28,隨著社會的發(fā)展，人類有組織的活動逐步分化為兩種類型： 作業(yè)（Operations）：連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，如車間加工產(chǎn)品的活動、財務(wù)人員的日常記賬工作等。 項(xiàng)目（Projects）：臨時性的、一次性的活動，如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等。,P.6,1.3 關(guān)于項(xiàng)目,作業(yè)與項(xiàng)目,16/28,P.6,表1-1 項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別,項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別，如下表所示：,1.3 關(guān)于項(xiàng)目,作業(yè)與項(xiàng)目,17/28,我們把利用有限資源、在一定的時間內(nèi)，完成滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作叫做項(xiàng)目。,P.7,1.3 關(guān)于項(xiàng)目,項(xiàng)目的定義,18/28

7、,項(xiàng)目作為一類特殊的活動具有以下特征： 獨(dú)特性：范圍、時間、成本、質(zhì)量目標(biāo) 一次性：不存在完全相同的項(xiàng)目 整體性：不是一項(xiàng)項(xiàng)孤立活動的堆積 臨時性：有規(guī)定的時間段 不確定性：目標(biāo)的復(fù)雜性和可變性 多變性：資源需求動態(tài)、多變、不確定 項(xiàng)目有發(fā)起人：為項(xiàng)目指定方向并提供資金,P.7,1.3 關(guān)于項(xiàng)目,項(xiàng)目的特征,19/28,“項(xiàng)目管理” 給人的一個直觀概念就是“對項(xiàng)目進(jìn)行的管理”，它說明了兩個方面的內(nèi)涵： 項(xiàng)目管理屬于管理的大范疇； 項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目。 要理解項(xiàng)目管理，必須先理解管理的概念。,P.8,1.4 關(guān)于項(xiàng)目管理,20/28,管理學(xué)是人類智慧的結(jié)晶，美國著名管理大師彼得德魯克說： 在人

8、類歷史上，還很少有什么事比管理學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。,P.5,1.4 關(guān)于項(xiàng)目管理,【案例1A】 你知道世界上最賺錢的軟件是哪個嗎？,21/28,管理是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。這一表述包含了以下重要觀點(diǎn)： 1）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 2）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 3）協(xié)調(diào)產(chǎn)生于社會組織中 4）協(xié)調(diào)的中心是人 5）協(xié)調(diào)的方法具有多樣性 6）協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是平衡,P.8,在頭腦里所形成的反映對象的本質(zhì)屬性的思維形式。 把所感知的事物的共同本質(zhì)特點(diǎn)抽象出來，加以概括，就成為概念。,1.4 關(guān)于項(xiàng)目管理,管理的概念,22/28,管理的3個

9、核心問題 1）關(guān)鍵的業(yè)務(wù)是什么？ 2）主要的客戶是誰？ 3）客戶認(rèn)知的價值是什么？,P.8,在頭腦里所形成的反映對象的本質(zhì)屬性的思維形式。 把所感知的事物的共同本質(zhì)特點(diǎn)抽象出來，加以概括，就成為概念。,1.4 關(guān)于項(xiàng)目管理,管理的概念,23/28,項(xiàng)目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。 項(xiàng)目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過程來進(jìn)行的。 項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個人。,P.9,1.4 關(guān)于項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理的定義,24/28,項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作 項(xiàng)目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想 項(xiàng)目管理的

10、組織具有特殊性 項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個人 項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理 要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目能順利進(jìn)行的環(huán)境 項(xiàng)目管理的方法和手段具有先進(jìn)性、開放性,P.9,1.4 關(guān)于項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理的特點(diǎn),25/28,P.11,人力資 源管理,溝 通 管 理,質(zhì) 量 管 理,采 購 管 理,風(fēng) 險 管 理,質(zhì) 量 管 理,時 間 管 理,范 圍 管 理,成 本 管 理,9大知識領(lǐng)域功能,項(xiàng) 目 管 理 整 合,項(xiàng)目干系人的需要和期望,項(xiàng) 目 成 功,工具和技術(shù),參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目活動影響的人，包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、協(xié)助人員、客戶、用戶、供應(yīng)商、甚至是項(xiàng)目的反對人。,4 大核心 知識領(lǐng)域,4 大輔助 知識領(lǐng)域,成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人需要和期望。,確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時間結(jié)合在一起。,要素分層法 方案比較法 評價指標(biāo)體系 項(xiàng)目財務(wù)評價 國民經(jīng)濟(jì)評價 模擬技術(shù) 里程碑計劃 工作分解結(jié)構(gòu) 。,圖1A： 基于 PMBOK 的項(xiàng)目管理框架,1.4 關(guān)于項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理知識體系,26/28,結(jié)論 應(yīng)該使我們的學(xué)習(xí)與應(yīng)用處于三維狀態(tài)，即