1、ERP基礎(chǔ)知識(shí)分享,實(shí)施服務(wù)部 劉勇,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-目錄,一、ERP概念 二、計(jì)劃概述 三、如何實(shí)施ERP及實(shí)施ERP的效果,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-目錄,1、什么叫ERP 2、輕松理解ERP 3、ERP的發(fā)展史 4、ERP常用術(shù)語(yǔ),ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-什么叫ERP,ERP的概念 ERP（ Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-什么叫ERP,ERP的概念 E: Enterprise 包括公司、股份公司、私營(yíng)企業(yè)、合伙企業(yè)、甚至非贏利性組 裝及政府機(jī)構(gòu)。 R：Resource 一切形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素都可以看做資源，企業(yè)運(yùn)作的所 有對(duì)象，

2、如人、財(cái)、物、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、社會(huì)關(guān)系等， 他可以是是實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)資源也可以諸如時(shí)間、信息等虛擬 事物。,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-什么叫ERP,ERP的概念 P: Planning 圍繞企業(yè)各類(lèi)有限資源進(jìn)行的，以計(jì)劃為核心的預(yù)測(cè)、計(jì)算、 執(zhí)行、檢查、改進(jìn)等一系列工作。各種科學(xué)可行的計(jì)劃方法是 ERP的精髓所在，也是企業(yè)能夠產(chǎn)生效益的根本原因。這些 計(jì)劃包括銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃、資金計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等。,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-什么叫ERP,ERP的概念,ERP 思想,ERP 軟件,ERP 系統(tǒng),ERP概念三個(gè)層次,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-什么叫ERP,ER

3、P的概念 ERP（ Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃 是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 ERP 不僅僅是一個(gè)軟件,更重要的是一個(gè)管理思想,它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的整合。通過(guò)軟件把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流等緊密地集成起來(lái),實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和共享,這就是ERP。,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-什么叫ERP,ERP的特點(diǎn) 高度集成 來(lái)源唯一 任何數(shù)據(jù)，入口唯一 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確 實(shí)時(shí)共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息

4、環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)； 決策一致、減少矛盾 覆蓋完整的業(yè)務(wù)流程 協(xié)助企業(yè)做好各職能的有機(jī)整合，有效規(guī)劃企業(yè)的各種資源,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-什么叫ERP,整體業(yè)務(wù)流程,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-目錄,1、什么叫ERP 2、輕松理解ERP 3、ERP的發(fā)展史 4、ERP常用術(shù)語(yǔ),ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-輕松理解ERP,一個(gè)家庭主婦的一天 一天中午,丈夫在外給家里打電話:老婆,晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎 (訂貨意向) 李太太:當(dāng)然可以,來(lái)幾個(gè)人,幾點(diǎn)來(lái),想吃什么菜 (商務(wù)溝通) 丈夫:“6個(gè)人,我們7點(diǎn)左右回來(lái),準(zhǔn)備些酒,烤鴨,番茄炒蛋,涼菜,蛋花湯.你看可以嗎.”(下訂單) 李太太:沒(méi)問(wèn)題,我會(huì)準(zhǔn)備好的

5、.(訂單確認(rèn)) 李太太記錄下需要做的菜單(MPS計(jì)劃),具體要準(zhǔn)備的東西:鴨,酒,番茄,雞蛋,調(diào)料(BOM物料清單),發(fā)現(xiàn)需要:1只鴨子,5瓶酒,4個(gè)雞蛋(BOM展開(kāi)),炒蛋需要6個(gè)雞蛋,蛋花湯需要4個(gè)雞蛋(通用物料). 打開(kāi)冰箱一看(庫(kù)房),只剩下2個(gè)雞蛋(缺料).,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-輕松理解ERP,一個(gè)家庭主婦的一天 來(lái)到自由市場(chǎng),李太太:請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣(mài) (采購(gòu)詢價(jià)) 小販:1個(gè)1元,半打5元,1打9.5元. 李太太:我只需要8個(gè),但這次買(mǎi)1打.(經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)) 李太太:這有一個(gè)壞的,換一個(gè).(驗(yàn)收,退料,換料) 回到家中,準(zhǔn)備洗采,切菜,炒菜(工藝線路) 廚房中有燃?xì)庠?微波爐,電飯煲

6、(工作中心). 發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費(fèi)時(shí)間(瓶頸工序,關(guān)鍵工藝路線) 用微波爐自己做烤鴨可能來(lái)不及(產(chǎn)能不足) 于是在樓下的餐廳加工烤鴨(產(chǎn)品委外).,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-輕松理解ERP,一個(gè)家庭主婦的一天 下午4點(diǎn),兒子電話又響:“媽媽,晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯,你幫忙準(zhǔn)備一下.”(緊急訂單) “好的,你們想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他們一起吃嗎 ” “菜你看著辦吧,但一定要有番茄炒雞蛋,我們不和大人一起吃,6:30左右回來(lái).”(不能并單處理) “好的,肯定讓你們滿意.”(訂單確定) 雞蛋又不夠了,打電話叫小販送來(lái).(緊急采購(gòu)),ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-輕松理解ERP,一個(gè)家庭主婦的一天 6:3

7、0,一切準(zhǔn)備就緒,可烤鴨還沒(méi)送來(lái),急忙打電話詢問(wèn):“我是李太太,怎么訂的烤鴨還不送來(lái) (委外單跟催) 不好意思,送貨的人已經(jīng)走了,可能是堵車(chē),馬上就會(huì)到的. 門(mén)鈴響了.李太太,這是您要的烤鴨.請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字.(驗(yàn)收,入庫(kù),轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款) 6:45,女兒的電話:媽媽,我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎 (呵呵,又是緊急訂購(gòu)意向,要求現(xiàn)貨) “不行呀,今天已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了,時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及,真的非常抱歉,下次早點(diǎn)說(shuō),一定給你們準(zhǔn)備好.(哈哈,ERP的使用要有穩(wěn)定的外部環(huán)境,要有一個(gè)起碼的提前期),ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-輕松理解ERP,一個(gè)家庭主婦的一天 送走了所有客人,疲憊的李太太坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫

8、說(shuō):現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高,應(yīng)該要買(mǎi)些廚房用品了(設(shè)備采購(gòu)),最好能再雇個(gè)小保姆(連人力資源系統(tǒng)也有接口了). 丈夫:家里你做主,需要什么你就去辦吧.(通過(guò)審核) 李太太:還有,最近家里花銷(xiāo)太大,用你的私房錢(qián)來(lái)補(bǔ)貼一下,好嗎 (最后就是應(yīng)收貨款的催要),ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-輕松理解ERP,一個(gè)家庭主婦的一天 現(xiàn)在還有人不理解ERP嗎 ？ 請(qǐng)記住,每一個(gè)合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長(zhǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者！,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-目錄,1、什么叫ERP 2、輕松理解ERP 3、ERP的發(fā)展史 4、ERP常用術(shù)語(yǔ),ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-ERP的發(fā)展史,ERP的發(fā)展,MRP MRP II ERP ERP II 7

9、0年代 80年代 90年代 21世紀(jì),物流資金流 信息集成,多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成,運(yùn)輸管理 倉(cāng)庫(kù)管理 設(shè)備維修管理 質(zhì)量管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理,庫(kù)存計(jì)劃 物料信息集成,MPS，MRP，CRP 庫(kù)存管理 工藝路線 工作中心 BOM,CRM/APS/BI 電子商務(wù) Internet/Intranet,協(xié)同商務(wù),MPS，MRP，CRP 庫(kù)存管理 工藝路線 工作中心 BOM,銷(xiāo)售管理 財(cái)務(wù)管理 成本管理,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-ERP的發(fā)展史,ERP的外延,ERP,CRM,OA,PRM,PDM,電子商務(wù),HR,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-目錄,1、什么叫ERP 2、輕松理解ERP 3、ERP的發(fā)展史

10、 4、ERP常用術(shù)語(yǔ),1.ERP(EnterpriseResourcePlanning)企業(yè)資源管理 2.CRM(CustomerRelationshipManagement)客戶關(guān)系管理 3.SCM(SupplyChainManagement)供應(yīng)鏈管理 4. ECN(EngineerChangeNote)工程變更注記 5. PDM(ProductDataManagement)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 6.MPS(MasterProductionScheduling)主生產(chǎn)計(jì)劃 7.MRP（Material Requierments Planning）物料需求計(jì)劃,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-ERP常用術(shù)語(yǔ),8

11、.MRP（Manufacturing Resources Planning）制造資源計(jì)劃 9.BPR（Business Process Reengineering）業(yè)務(wù)流程重組 10.KM(KnowledgeManagement)知識(shí)管理 11.EIS(Excutive InformationSystem)決策系統(tǒng) 12.CRP(CapacityRequirementPlanning)產(chǎn)能需求規(guī)劃 13.BOM(BillofMaterial)物料清單,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-ERP常用術(shù)語(yǔ),ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-目錄,一、ERP概念 二、計(jì)劃概述 三、如何實(shí)施ERP及實(shí)施ERP的效果,二、計(jì)劃概述,

12、因與業(yè)務(wù)基本無(wú)關(guān)聯(lián)，此處略去很多字,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-目錄,一、ERP概念 二、計(jì)劃概述 三、如何實(shí)施ERP及實(shí)施ERP的效果,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-如何實(shí)施ERP,（1）有效、規(guī)范的輸入數(shù)據(jù)：是成功運(yùn)用ERP系統(tǒng)的首要條件。ERP系統(tǒng)的運(yùn)行思想是通過(guò)計(jì)劃執(zhí)行反饋與評(píng)估來(lái)獲得最佳控制和企業(yè)可行條件下最大的經(jīng)濟(jì)效益。其正確的計(jì)劃與控制建立在正確的基礎(chǔ)信息及全面、及時(shí)地執(zhí)行反饋的基礎(chǔ)上，因此ERP系統(tǒng)的先進(jìn)性與效益，是由基礎(chǔ)信息是否正確、完整、實(shí)時(shí)信息是否及時(shí)、全面來(lái)決定。有一句名言：“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)“，它最好地說(shuō)明了數(shù)據(jù)的重要性。準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)是應(yīng)用ERP系統(tǒng)成功與否的關(guān)鍵。,

13、ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-如何實(shí)施ERP,（2）管理人員的支持：這是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的另一個(gè)重要條件。如上所述，ERP不僅只是一種計(jì)劃和控制的方法，而且是一種全新的管理模式，它從多個(gè)方面、多個(gè)部門(mén)改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這種新模式的實(shí)施必然要求各個(gè)管理部門(mén)、各層管理人員改變長(zhǎng)期形成的工作習(xí)慣，還有可能對(duì)某些部門(mén)和某些管理人員的既有權(quán)力、地位和既得利益提出挑戰(zhàn)。因此，可能會(huì)遭到這些部門(mén)和人員的反對(duì)。例如，在手工編制生產(chǎn)計(jì)劃的情況下，計(jì)劃人員長(zhǎng)期積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴的，他們是企業(yè)的重要人才。而ERP的引入，意味著他們的經(jīng)驗(yàn)不再值錢(qián)。因此，這部分人往往不支持或變相抵制ERP的實(shí)施。此外，ERP的實(shí)

14、施與企業(yè)的各個(gè)部門(mén)都相關(guān)，因此還必須有最高管理層的理解和支持，從企業(yè)最高層進(jìn)行協(xié)調(diào)和推動(dòng)。,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-如何實(shí)施ERP,（3）一般員工對(duì)ERP的理解與有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和掌握：這一問(wèn)題的重要意文在于，這是保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性的主要條件。ERP系統(tǒng)的運(yùn)行需要來(lái)自生產(chǎn)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等多個(gè)部門(mén)的多種數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)需要隨時(shí)更新，而數(shù)據(jù)的輸入與更新，需要靠各個(gè)部門(mén)的廣大員工。為此，必須使廣大員工認(rèn)識(shí)到及時(shí)、正確的數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的重要意義，必須使他們具有相應(yīng)的技能，能夠勝任工作。更重要的是，還必須使他們提高工作責(zé)任心。否則的話，由于員工在輸入數(shù)據(jù)時(shí)的漫不經(jīng)心而導(dǎo)致輸入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，由于

15、責(zé)任心不強(qiáng)而拖延數(shù)據(jù)的更新，就有可能引起整個(gè)系統(tǒng)計(jì)算結(jié)果的錯(cuò)誤。,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-實(shí)施ERP有何效果,（1）信息透明化：成功上了ERP后，企業(yè)用心用了，能將業(yè)務(wù)發(fā)生的每一筆交易數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確錄入到ERP系統(tǒng)，在職能權(quán)限允許范圍內(nèi)，都能看到相應(yīng)的一致的數(shù)據(jù)信息，不像手工管理模式下，公司的數(shù)據(jù)總是保存在某個(gè)部門(mén)，部門(mén)與部門(mén)間的數(shù)據(jù)又是各自一套，缺乏共享和統(tǒng)一。,ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-實(shí)施ERP有何效果,（2）流程可視化：只要數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確錄入到ERP系統(tǒng)了，每個(gè)人在自己的權(quán)職范圍內(nèi)能看到你想要的及時(shí)準(zhǔn)確信息，如料品的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)庫(kù)存數(shù)據(jù)（在庫(kù)數(shù)量有多少、在途數(shù)量有多少、目前預(yù)約數(shù)量有多少、目前正在品管檢驗(yàn)的物料有多少啊等等），定義了快速響應(yīng)客戶需求的業(yè)務(wù)流程，并且規(guī)定了流程中的每個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)都有相應(yīng)人員來(lái)負(fù)責(zé)，如果在執(zhí)行流程過(guò)程中，有