1、情商之管理,PERFECT/珀菲特顧問,Melbzurn McBroom 是一家大型航空公司的機(jī)長(zhǎng)。他是一位暴君式的上司，他管理下屬的辦法就是嚇唬、發(fā)怒和絕對(duì)專制。1978 年，當(dāng)他駕駛飛機(jī)試圖在俄勒岡降落時(shí)，發(fā)現(xiàn)飛機(jī)支架出現(xiàn)了問題。他開始在機(jī)場(chǎng)上空盤旋，試著找出維修的辦法。汽油漸漸地耗光了。由于擔(dān)心他會(huì)大發(fā)雷霆，機(jī)組人員遲遲不敢通知他。最后的結(jié)果令人悲痛：共有10 人因?yàn)轱w機(jī)燃料不足而喪生。在日常生活中又發(fā)生過多少類似的悲劇呢？或許它們的代價(jià)只是合同取消、客戶流失或者項(xiàng)目失敗。非常明顯, 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)人無法控制自己的情緒，或者從不顧慮他的員工或同事的感覺，將引起什么樣的后果。一個(gè)管理

2、者在情商方面的缺陷不但會(huì)影響他個(gè)人的事業(yè)，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)、給企業(yè)帶來?yè)p失。在管理中，情商的缺陷往往造成以下后果：,PERFECT/珀菲特顧問,生產(chǎn)力下降, 持續(xù)的人員流動(dòng);團(tuán)隊(duì)的凝聚力降低 ,患病率上升酗酒和吸毒等問題為了更好地運(yùn)用情商，我們必須清楚，能夠適當(dāng)控制自己的情緒和體會(huì)他人的感情在管理和合作中有哪些好處：在處理矛盾時(shí)更公正、客觀在團(tuán)隊(duì)中融洽相處關(guān)系網(wǎng)更有效,員工更有干勁,克服難關(guān)的忍耐力更強(qiáng).更有效的信息管理和傳遞.,PERFECT/珀菲特顧問,情商高的表現(xiàn)情商高，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：能夠尊重人理解人。這是一個(gè)人最基本的修養(yǎng)，一個(gè)情商高的人，會(huì)用最合適的方式去處理看似復(fù)雜的問題。能夠

3、保持樂觀豁達(dá)的心態(tài)。,PERFECT/珀菲特顧問,每個(gè)人都不可能一帆風(fēng)順，遇到各種各樣的困難和挫折是必然的，情商高的人，能夠在各種困難和挫折面前保持樂觀向上的態(tài)度，使自己能夠盡快找到一種方法渡過眼前的難關(guān)。能夠有效地影響周圍的人。這一點(diǎn)對(duì)于部門領(lǐng)導(dǎo)尤其關(guān)鍵，一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，如果沒有一種正常的心態(tài)，部門員工就會(huì)整天陷入恐懼之中。如果一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)能夠以一種大度樂觀的態(tài)度面對(duì)部屬，那么這個(gè)部門就每天都充滿陽(yáng)光，部門里的人也會(huì)慢慢學(xué)會(huì)大度和樂觀，這些人的家庭生活也照樣是充滿陽(yáng)光。能夠客觀理性地對(duì)待問題。人是要有自信的，但自信絕不等于自大自傲。自高自大的人其實(shí)根本就沒有自信，他的內(nèi)心是極其脆弱的，根本禁不起任何打擊。,PERFECT/珀菲特顧問,小時(shí)候，爸爸把“讀萬卷書，行萬里路”這句名句貼在書房的墻上，激勵(lì)我們?nèi)值?。我的哥哥受前半句影響，成了文字校?duì)。我的弟弟受后半句影響，成了四海為家的流浪漢。我受整句影響，成了快遞員。,PERFECT/珀菲特顧問,來源：Karen 2012