1、1,練習(xí),2,1.表示企業(yè)與消費者間電子商務(wù)的英文縮寫是（） A.B to C B.G to C C.B to A D.B to G 2. 最適合在線銷售的商品是（） A.圖書 B.家具 C.食品 D.服裝 3. 電子交易中網(wǎng)絡(luò)安全不包括（ ） A.交易信息的保密性 B.交易內(nèi)容的完整性 C.交易的不可否認性 D.交易場所的安全性 4. 電子商務(wù)的主體業(yè)務(wù)是（ ） A.B to C的業(yè)務(wù) B.B to B的業(yè)務(wù) C.B to A的業(yè)務(wù) D.B to G的業(yè)務(wù) 5. 下列敘述不正確的有（ ） A.數(shù)字摘要加密方法又叫安全Hash編碼法 B.不同明文摘要生成相同的密文 C.將需要的明文“摘要”成1

2、28bit的密文 D.生成的密文稱為數(shù)字指紋,3,1.表示企業(yè)與消費者間電子商務(wù)的英文縮寫是（A） A.B to C B.G to C C.B to A D.B to G 2. 最適合在線銷售的商品是（A） A.圖書 B.家具 C.食品 D.服裝 3. 電子交易中網(wǎng)絡(luò)安全不包括（ D ） A.交易信息的保密性 B.交易內(nèi)容的完整性 C.交易的不可否認性 D.交易場所的安全性 4. 電子商務(wù)的主體業(yè)務(wù)是（ B ） A.B to C的業(yè)務(wù) B.B to B的業(yè)務(wù) C.B to A的業(yè)務(wù) D.B to G的業(yè)務(wù) 5. 下列敘述不正確的有（ B ） A.數(shù)字摘要加密方法又叫安全Hash編碼法 B.不同

3、明文摘要生成相同的密文 C.將需要的明文“摘要”成128bit的密文 D.生成的密文稱為數(shù)字指紋,4,6. 對數(shù)字時間戳敘述不正確的有（ ） A.是由認證單位DTS來加入的 B.是一個加密后形成的憑證文檔 C.是對交易文件的日期和時間信息采取的安全措施 D.任何機構(gòu)都可以提供數(shù)字時間戳服務(wù) 7. 下列對智能卡敘述不正確的有（ ） A.是需要使用聯(lián)機授權(quán)方式的電子貨幣技術(shù) B.智能卡中帶有自己的微處理器和內(nèi)存儲器 C.智能卡中用戶可重復(fù)使用電子貨幣 D.智能卡中保存著每一筆交易的記錄 8. 下列不屬于4Cs的有（ ） A.產(chǎn)品策略 B.方便購買 C.欲望與需求 D.實時溝通,5,6. 對數(shù)字時間

4、戳敘述不正確的有（ D ） A.是由認證單位DTS來加入的 B.是一個加密后形成的憑證文檔 C.是對交易文件的日期和時間信息采取的安全措施 D.任何機構(gòu)都可以提供數(shù)字時間戳服務(wù) 7. 下列對智能卡敘述不正確的有（ C ） A.是需要使用聯(lián)機授權(quán)方式的電子貨幣技術(shù) B.智能卡中帶有自己的微處理器和內(nèi)存儲器 C.智能卡中用戶可重復(fù)使用電子貨幣 D.智能卡中保存著每一筆交易的記錄 8. 下列不屬于4Cs的有（ A ） A.產(chǎn)品策略 B.方便購買 C.欲望與需求 D.實時溝通,6,9目前在全球處于領(lǐng)導(dǎo)地位的認證中心是美國的 （ ）公司。 A、VISA； B、MasterCard； C、VeriSign

5、； D、Microsoft。 10 .SSL是（） A.安全超文本傳輸協(xié)議 B.安全套接層協(xié)議 C.文件傳輸協(xié)議 D.安全電子交易協(xié)議 11.出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。這種拍賣形式是( ) A.英式拍賣 B.荷蘭式拍賣 C.密封遞價拍賣 D.雙重拍賣,7,9目前在全球處于領(lǐng)導(dǎo)地位的認證中心是美國的 （C）公司。 A、VISA； B、MasterCard； C、VeriSign； D、Microsoft。 10 .SSL是（B） A.安全超文本傳輸協(xié)議 B.安全套接層協(xié)議 C.文件傳輸協(xié)議 D.安全電子交易協(xié)議 11.出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。這種

6、拍賣形式是(B ) A.英式拍賣 B.荷蘭式拍賣 C.密封遞價拍賣 D.雙重拍賣,8,12.某公司網(wǎng)站是用來改善售后支持的，評價其網(wǎng)站效益目標的主要指標是( ) A.銷售額 B.顧客滿意度 C.拍賣量 D.訪問者數(shù)量 13.訂單獲取的流程結(jié)束于( ) A.識別潛在客戶 B.設(shè)計滿足的方案 C.準備訂單 D.向客戶報價 14.假如一個電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了( ) A.數(shù)據(jù)的及時性 B.數(shù)據(jù)的防抵賴性 C.數(shù)據(jù)的完整性 D.數(shù)據(jù)的即需性,9,12.某公司網(wǎng)站是用來改善售后支持的，評價其網(wǎng)站效益目標的主要指標是(B ) A.銷售額 B.顧客滿意度 C.拍賣量 D.訪問者數(shù)量 13.

7、訂單獲取的流程結(jié)束于(C ) A.識別潛在客戶 B.設(shè)計滿足的方案 C.準備訂單 D.向客戶報價 14.假如一個電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了(C ) A.數(shù)據(jù)的及時性 B.數(shù)據(jù)的防抵賴性 C.數(shù)據(jù)的完整性 D.數(shù)據(jù)的即需性,10,15.推動電子結(jié)算發(fā)展的力量來自（ ） A.技術(shù)成本的降低、經(jīng)營成本的降低、在線商務(wù)的增加 B.技術(shù)成本的降低、庫存的減少、在線商務(wù)的增加 C.庫存的減少、處理成本的降低、在線商務(wù)的增加 D.經(jīng)營成本的降低、處理成本的降低、庫存的減少 16.公開密鑰加密也稱（ ） A.非對稱加密 B.對稱加密 C.散列編碼 D.私有密鑰加密,11,15.推動電子結(jié)算發(fā)展的

8、力量來自（ A ） A.技術(shù)成本的降低、經(jīng)營成本的降低、在線商務(wù)的增加 B.技術(shù)成本的降低、庫存的減少、在線商務(wù)的增加 C.庫存的減少、處理成本的降低、在線商務(wù)的增加 D.經(jīng)營成本的降低、處理成本的降低、庫存的減少 16.公開密鑰加密也稱（ A ） A.非對稱加密 B.對稱加密 C.散列編碼 D.私有密鑰加密,12,17.下列說法錯誤的是（ ） A.智能卡能存儲大量用戶的個人信息 B.Mondex卡可以延期結(jié)算 C.Mondex卡是萬事達國際公司的產(chǎn)品 D.智能卡比傳統(tǒng)結(jié)算卡更易防止濫用 18.企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)應(yīng)用可以是（ ） A.工作組的通信 B.社交 C.供應(yīng)商管理 D.個人理財

9、 19.網(wǎng)絡(luò)營銷的終極目標是（ ） A.最大程度地增加利潤 B.提高銷售 C.降低業(yè)務(wù)成本 D.加強同所有目標群體的溝通,13,17.下列說法錯誤的是（ B ） A.智能卡能存儲大量用戶的個人信息 B.Mondex卡可以延期結(jié)算 C.Mondex卡是萬事達國際公司的產(chǎn)品 D.智能卡比傳統(tǒng)結(jié)算卡更易防止濫用 18.企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)應(yīng)用可以是（ C ） A.工作組的通信 B.社交 C.供應(yīng)商管理 D.個人理財 19.網(wǎng)絡(luò)營銷的終極目標是（ A ） A.最大程度地增加利潤 B.提高銷售 C.降低業(yè)務(wù)成本 D.加強同所有目標群體的溝通,14,多選 1. 電子商務(wù)按照商業(yè)活動的運作方式，可以分

10、為（ ） A.完全電子商務(wù) B.本地電子商務(wù) C.非完全電子商務(wù) D.全球電子商務(wù) 2. 下面對支付網(wǎng)關(guān)敘述正確的有（ ） A.將Internet傳來的數(shù)據(jù)進行打包 B.接受銀行系統(tǒng)內(nèi)部反饋的響應(yīng)消息 C.將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為Internet傳送的數(shù)據(jù)格式 D.對數(shù)據(jù)進行加密 3. 下列屬于網(wǎng)上支付手段有（ ） A.電子現(xiàn)金 B.智能卡 C.電子支票 D.信用卡支付 4. 對E-cash支付方式的特點敘述正確的有（ ） A.銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系 B.用戶、商家和E-cash銀行都需使用E-cash軟件 C.適用于大額交易量 D.身份驗證是由E-cash本身完成,15,1. 電子商務(wù)按照商業(yè)

11、活動的運作方式，可以分為（A、C ） A.完全電子商務(wù) B.本地電子商務(wù) C.非完全電子商務(wù) D.全球電子商務(wù) 2. 下面對支付網(wǎng)關(guān)敘述正確的有（A、B、C、D ） A.將Internet傳來的數(shù)據(jù)進行打包 B.接受銀行系統(tǒng)內(nèi)部反饋的響應(yīng)消息 C.將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為Internet傳送的數(shù)據(jù)格式 D.對數(shù)據(jù)進行加密 3. 下列屬于網(wǎng)上支付手段有（A、B、C、D ） A.電子現(xiàn)金 B.智能卡 C.電子支票 D.信用卡支付 4. 對E-cash支付方式的特點敘述正確的有（A、B、D ） A.銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系 B.用戶、商家和E-cash銀行都需使用E-cash軟件 C.適用于大額交易量

12、D.身份驗證是由E-cash本身完成,16,5. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場性質(zhì)產(chǎn)生的變化主要有（ ） A.生產(chǎn)廠商和消費者的直接上網(wǎng)交易 B.市場的多樣化、個性化和時代化 C.市場細分的徹底化 D.商品流通和交易方式的改變 6. 下列對CA敘述正確的有（ ） A.受理數(shù)字憑證的申請、簽發(fā)以及對數(shù)字憑證的管理 B.目的是建立一整套標準的基于銀行卡的互聯(lián)網(wǎng)上電子交易機制 C.CA的權(quán)威性越高，交易的協(xié)議空間就越小 D.CA是與具體交易行為無關(guān)的第三方機構(gòu)或組織 7. SET協(xié)議空間中的角色包括（ ） A.持卡人 B.發(fā)卡機構(gòu) C.商家 D.銀行,17,5. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場性質(zhì)產(chǎn)生的變化主要有（ A、B、C、

13、D ） A.生產(chǎn)廠商和消費者的直接上網(wǎng)交易 B.市場的多樣化、個性化和時代化 C.市場細分的徹底化 D.商品流通和交易方式的改變 6. 下列對CA敘述正確的有（A、B、D ） A.受理數(shù)字憑證的申請、簽發(fā)以及對數(shù)字憑證的管理 B.目的是建立一整套標準的基于銀行卡的互聯(lián)網(wǎng)上電子交易機制 C.CA的權(quán)威性越高，交易的協(xié)議空間就越小 D.CA是與具體交易行為無關(guān)的第三方機構(gòu)或組織 7. SET協(xié)議空間中的角色包括（A、B、C、D ） A.持卡人 B.發(fā)卡機構(gòu) C.商家 D.銀行,18,8網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)越性表現(xiàn)在以下幾方面（ ） A、覆蓋面廣； B、廣告費用低； C、方式靈活，互動性強； D、不受時間限

14、制。 9常見的數(shù)字證書有（ ） A、個人數(shù)字證書； B、安全電子郵件證書； C、企業(yè)數(shù)字證書； D、商家營業(yè)證書。 10目前用于電子商務(wù)的安全協(xié)議有（ ） A、SET； B、EDP； C、SSL； D、ERP。,19,8網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)越性表現(xiàn)在以下幾方面（ABCD） A、覆蓋面廣； B、廣告費用低； C、方式靈活，互動性強； D、不受時間限制。 9常見的數(shù)字證書有（ABC） A、個人數(shù)字證書； B、安全電子郵件證書； C、企業(yè)數(shù)字證書； D、商家營業(yè)證書。 10目前用于電子商務(wù)的安全協(xié)議有（AC） A、SET； B、EDP； C、SSL； D、ERP。,20,11.電子現(xiàn)金的特點有( ) A.貨

15、幣價值 B.可交換性 C.無隱私性 D.安全性 E.可儲存和檢索性 12.在線零售成功的關(guān)鍵策略有( ) A.樹立品牌 B.降低成本 C.利用定制營銷 D.正確定價 13.電子錢包可以存放( ) A.信用卡 B.傳統(tǒng)支票 C.電子現(xiàn)金 D.所有者地址 E.所有者的身份證書,21,11.電子現(xiàn)金的特點有(ABDE ) A.貨幣價值 B.可交換性 C.無隱私性 D.安全性 E.可儲存和檢索性 12.在線零售成功的關(guān)鍵策略有(ABCD ) A.樹立品牌 B.降低成本 C.利用定制營銷 D.正確定價 13.電子錢包可以存放(ACDE ) A.信用卡 B.傳統(tǒng)支票 C.電子現(xiàn)金 D.所有者地址 E.所有

16、者的身份證書,22,14.關(guān)于數(shù)字證書，正確的說法有（ ） A.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序 B.數(shù)字證書可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份 C.數(shù)字證書有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能 D.數(shù)字證書具有下載軟件的功能 E.數(shù)字證書具有消除電腦病毒的功能,23,14.關(guān)于數(shù)字證書，正確的說法有（ ABC ） A.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序 B.數(shù)字證書可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份 C.數(shù)字證書有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能 D.數(shù)字證書具有下載軟件的功能 E.數(shù)字證書具有消除電腦病毒的功能,24,旅游類電子商務(wù)網(wǎng)站分析,25,目的 1.了解服務(wù)

17、業(yè)電子商務(wù)的特征、分類和發(fā)展趨勢；掌握旅游業(yè)電子商務(wù)的功能、服務(wù)對象、經(jīng)營策略和具體運作方式。 2.能對旅游業(yè)類網(wǎng)站進行評價和比較。,26,電子商務(wù)案例背景,攜程旅行網(wǎng)（http：/）便是其中的典型，這是上海攜程商務(wù)有限公司在1999年10月開通的國內(nèi)最大的專業(yè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站之一，是以提供旅游服務(wù)為主要特色的網(wǎng)站。 總部設(shè)在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、三亞11個城市設(shè)立分公司，在南通設(shè)立呼叫中心，員工近9000人。于2003年12月在美國納斯達克成功上市。,27,28,討論：電子商務(wù)網(wǎng)站分析的內(nèi)容,瀏覽該公司網(wǎng)站，并根據(jù)所學(xué)知識，按下列要求對

18、該網(wǎng)站進行分析,29,1.瀏覽該網(wǎng)站，并說明攜程旅行網(wǎng)經(jīng)營的目標和服務(wù)內(nèi)容。 2.電子商務(wù)網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)消費者是否有吸引力，網(wǎng)站的信息內(nèi)容是關(guān)鍵，與網(wǎng)站主題相關(guān)的內(nèi)容越豐富，網(wǎng)站的瀏覽者就越多。瀏覽攜程旅行網(wǎng)，試分析其信息內(nèi)容的設(shè)計。 3.網(wǎng)站的市場定位在于通過對同類網(wǎng)站的分析，吸取其優(yōu)點，避免其短處，使自己的網(wǎng)站具有獨特的吸引力。分析攜程網(wǎng)站的市場定位。 4.沒有利潤的企業(yè)網(wǎng)站是不能長期維持的，因此，盈利對網(wǎng)站來說是十分重要的。試分析攜程旅行網(wǎng)的收入模式。 5.目前，電子商務(wù)網(wǎng)站主要采用兩種模式： B2B和B2C，請解釋其含義，并指出該網(wǎng)站采用的是哪種方式。,30,6.對于旅游服務(wù)類網(wǎng)站，網(wǎng)上預(yù)

19、訂的設(shè)計，不論內(nèi)部操作如何復(fù)雜，但面對顧客的界面必須簡單，操作必須方便。以國內(nèi)飛機票預(yù)訂為例，說明網(wǎng)上訂購的流程。 7.企業(yè)網(wǎng)站一般提供多種支付方式來方便客戶支付，攜程旅行網(wǎng)的支付方式如何。 8.對顧客的獎勵和優(yōu)惠是網(wǎng)站吸引顧客的一種十分有效的方法。試分析攜程旅行網(wǎng)的獎勵和優(yōu)惠的具體方法。 9.電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會吸引更多的顧客，請分析攜程旅行網(wǎng)的特色及優(yōu)勢。 10.請分析攜程旅行網(wǎng)現(xiàn)有的欄目，并為其設(shè)計一個新的特色欄目，簡單描述這個欄目的理由。,31,1.經(jīng)營的目標和服務(wù)內(nèi)容 單擊網(wǎng)頁下面輔助欄目中的“關(guān)于攜程”，從中可瀏覽到攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營目標和服務(wù)內(nèi)容。 網(wǎng)站目標是：利用高效的

20、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進電子資訊手段，為商務(wù)散客與休閑客人提供快捷靈活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個性化的旅行服務(wù)，從而建成公認的中國最優(yōu)秀、最成功的旅行服務(wù)公司。 網(wǎng)站為客戶提供全方位的商務(wù)及休閑旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、休閑度假、旅游信息和特約商戶。,32,33,2.信息內(nèi)容的設(shè)計 單擊網(wǎng)頁下面輔助欄目中的“網(wǎng)站導(dǎo)航”，顯示該網(wǎng)站的欄目設(shè)計，瀏覽各欄目了解信息內(nèi)容的分布和設(shè)計。 討論：提供哪些信息吸引客戶？,34,35,36,（1）綜合旅游信息。網(wǎng)上存儲了大量全國各地的自然人文景觀的資料信息，包括當(dāng)?shù)靥厣?、最佳旅游時間、節(jié)日、風(fēng)景點、推薦行程、住宿、餐飲、娛樂、購物、交通和注意事項等信息，豐

21、富的內(nèi)容，涵蓋了旅游必備的網(wǎng)站導(dǎo)航網(wǎng)頁食、住、行、游、購、娛等要素。 （2）旅游相關(guān)知識。包括旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、天氣預(yù)報等信息。 （3）會員自主旅游信息。包括旅游倡議、旅游觀感、游記和旅游問答等。 （4）與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息。包括各種優(yōu)惠和折扣，航班、賓館、旅行團、旅游線路服務(wù)的檢索和預(yù)訂、特價賓館、特價旅游線路、特價航班等。 （5）旅游者自助旅游信息。,37,3.市場定位 攜程旅行網(wǎng)作為以旅游為專業(yè)方向的電子商務(wù)網(wǎng)站，在服務(wù)上作了三個定位，即中國人在國內(nèi)旅游，中國人在國外旅游和外國人在中國旅游。 具體表現(xiàn)在將網(wǎng)站綜合定位在一站即攜程網(wǎng)站、一社即虛擬網(wǎng)上旅行社、

22、一區(qū)即旅游社區(qū)和一部即攜程網(wǎng)友俱樂部這4個角色上。,38,4.收入模式 討論：主要的收入？,39,4.收入模式 攜程旅行網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容有：為客戶提供全方位的商務(wù)及休閑旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、休閑度假、旅游信息。 從特約商戶來看，網(wǎng)上預(yù)訂是網(wǎng)站的生命線。攜程旅行網(wǎng)已收購北京現(xiàn)代運通訂房網(wǎng)絡(luò)成為中國最大的賓館分銷商，收購北京海岸機票業(yè)務(wù)建成中國最大的機票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò). 其目前主要的收入是通過預(yù)訂飛機票、預(yù)訂客房和訂購旅游線路來取得的。,40,5.網(wǎng)站采用的模式 討論：該網(wǎng)站采用的是哪種模式？,41,5.網(wǎng)站采用的模式 攜程旅行網(wǎng)以提供預(yù)訂飛機票、預(yù)訂客房和訂購旅游線路等旅游中介服務(wù)，屬于B2C

23、的模式。,42,6.網(wǎng)上訂購的流程 在攜程旅行網(wǎng)上，預(yù)訂方法簡單方便，預(yù)訂飛機票、預(yù)訂客房和訂購旅游線路可以分別通過網(wǎng)頁導(dǎo)航中“賓館”、“國內(nèi)機票、國際機票”和“度假”欄目實現(xiàn)，其中國內(nèi)機票預(yù)訂的具體流程如下： 單擊網(wǎng)頁中主導(dǎo)航上“國內(nèi)機票”欄目，顯示國內(nèi)航班查詢頁面,43,44,45,46,47,48,選擇需要出票送票的城市名稱，選擇航班類型，并對不同的航班類型，輸入相應(yīng)的信息。具體為：對于“單程”類型，輸入起飛城市、起飛日期、到達城市；對于“往返”類型，輸入起飛城市、起飛日期（去程）、到達城市，起飛日期（返程）；對“聯(lián)程”類型，輸入起飛城市、起飛日期（第一程）、到達城市，起飛日期（第二程）

24、，到達城市2。此外還可選擇乘客人數(shù)、艙位等級和航空公司，當(dāng)必須輸入的欄目沒有輸入信息時，提示輸入，其他欄目的信息可使用缺省值，單擊“下一步”按鈕，進行航班查詢，并進入航班查詢結(jié)果頁面。 在航班查詢結(jié)果的頁面中，顯示所有符合查詢條件的航班信息，從中選擇希望搭乘的航班和機票價格類型，單擊“機型”可以了解此航班機型的大致情況；單擊“退改簽規(guī)定”按鈕可以了解折扣機票的相關(guān)規(guī)定。單擊“下一步”按鈕，進入填寫預(yù)訂單網(wǎng)頁，如果出現(xiàn)系統(tǒng)登錄網(wǎng)頁，需登錄。,49,在預(yù)訂單網(wǎng)頁中，可閱讀“國內(nèi)機票網(wǎng)上預(yù)訂須知”和核對航班信息，并按照系統(tǒng)要求輸入所有登機人員的信息，包括姓名、有效證件的類型和證件號。登機人為兒童時，

25、可在登機人信息的最后一欄中選擇注明。單擊“下一步”，進入“聯(lián)系人信息填寫”網(wǎng)頁。 在“聯(lián)系人信息填寫網(wǎng)頁”中，輸入聯(lián)系人全名、聯(lián)系人手機、固定電話和Email地址等相關(guān)信息，并選擇確認方式，即以何種方式確認機票訂位成功。如果選擇“不用確認”，在訂票成功后直接出票送票。按系統(tǒng)要求輸入出票、送票的相關(guān)內(nèi)容。單擊“下一步”按鈕，進入核對網(wǎng)頁。 在核對網(wǎng)頁中，可核對所有航班、聯(lián)系人、限制及提示信息等相關(guān)內(nèi)容。如需要修改所填內(nèi)容，單擊“上一步”。在正確無誤時，單擊“提交”，訂單即提交至網(wǎng)站進行處理。只有提交成功的訂單，攜程旅行網(wǎng)才會處理。 然后，攜程旅行網(wǎng)將按提交的訂單要求至民航系統(tǒng)進行訂位，井按照選擇

26、的方式進行確認。最后，根據(jù)用戶所填寫的時間、地點送票。,50,7.支付方式 討論：提供哪些支付方式？,51,7.支付方式 通過對網(wǎng)站內(nèi)“積分獎勵及客戶服務(wù)”欄目中的“如何預(yù)訂”部分內(nèi)容的創(chuàng)覽，客戶在攜程旅行網(wǎng)上預(yù)訂賓館、機票、度假時，可以選擇采用網(wǎng)上支付和網(wǎng)下支付兩種方法。 網(wǎng)下支付主要為現(xiàn)金支付，對不同的產(chǎn)品，分別采用在市中心區(qū)內(nèi)提供免費上門配送服務(wù)和超出市中心區(qū)的收取一定的配送費用或者到指定服務(wù)點上門付款。 對網(wǎng)上支付，單擊“積分獎勵及客戶服務(wù)”網(wǎng)頁中“如何預(yù)訂”部分的“網(wǎng)上支付說明” 。攜程旅行網(wǎng)目前接受信用卡委托支付，即用戶將信用卡資料通過安全通道從網(wǎng)上提交給網(wǎng)站，由網(wǎng)站到銀行進行劃帳

27、。全國范圍支持的信用卡有工商銀行的牡丹卡、中國銀行的長城卡、交通銀行的太平洋卡和建設(shè)銀行的龍卡。國際范圍支持的信用卡為招商銀行的信用卡。,52,53,8.獎勵和優(yōu)惠的方法 攜程旅行網(wǎng)通過積分獎勵來鼓勵和回報參與攜程旅行網(wǎng)各項活動的注冊會員。單擊網(wǎng)站導(dǎo)航欄上的“積分獎勵及客戶服務(wù)”，項目，顯示相應(yīng)的網(wǎng)頁，選擇該網(wǎng)頁上“積分管理”中的“積分數(shù)規(guī)則”，顯示如何獲得積分.,54,攜程旅行網(wǎng)的注冊會員可以從下面5方面獲得積分； （1）會員注冊。會員第一次注冊時可獲得1000點的積分贈送。 （2）基本積分。這是賓館、機票、度假預(yù)訂時獲得的積分，即賓館預(yù)訂基本積分預(yù)訂金額，機票預(yù)訂基本積分預(yù)訂金額4，度假預(yù)訂基本積分預(yù)訂金額4。 （3）預(yù)訂積分。通過電話進行預(yù)訂，可得的預(yù)訂積分基本積分。 （4）網(wǎng)上預(yù)訂“紅利”。凡是在網(wǎng)上進行的賓館、機票和度假產(chǎn)品預(yù)訂，增加100的基本積分。 （5）社